【正文】 預(yù)防措施的實(shí)施步驟 a）相關(guān)部門收集信息和資料，識別潛在不合格，并進(jìn)行原因分析，資料嚴(yán)包括質(zhì)量檢查記錄、員工的合理化建議、管理評審報告、質(zhì)量分析會、記錄服務(wù)報告和顧客意見等。 d）實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施以及其他適用 措施，實(shí)施改遷。 本條詳見 QG/YNXDLGS0217《不合格品管理程序》。 c）應(yīng)有符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)，即測量和監(jiān)視的結(jié)果 要記錄，并表明經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品放行的責(zé)任者。過程測量以過程監(jiān)督檢查為主，施工過程中的監(jiān)視由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)實(shí)施，過程監(jiān)督檢查由公司主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施。 內(nèi)部審核 通過內(nèi)部審核可以查明質(zhì)量管理體系實(shí)施的效果是否達(dá)到了規(guī)定要求，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并采取措施，使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。公司應(yīng)在每一個項(xiàng)目施工過程控制前對測量和監(jiān)視活動進(jìn)行策劃，包括對產(chǎn)品、過程能力、顧客滿意程度和體系運(yùn)行有效性的確認(rèn)、監(jiān)視和評價活動。 總則 公司按現(xiàn)行建筑規(guī)范、法規(guī)、施工圖及合同要求規(guī)定的測量要求，使用規(guī)定的測量和監(jiān)視設(shè)備，對工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)視。 生產(chǎn)和服務(wù)提供需確認(rèn)的過程 a)特殊過程：基礎(chǔ)混凝土的澆灌和鐵塔構(gòu)件的結(jié)構(gòu)焊接過程是形成工程的特性不能由過程結(jié)束時測量、檢驗(yàn)來驗(yàn)證是否達(dá)到了輸出要求，其問題可能在后續(xù)的生產(chǎn)和服務(wù)過程甚至在產(chǎn)品使用交付后才暴露出來，因此應(yīng)作為特殊過程予以確認(rèn)。 采購信息 為保證采購質(zhì)量，必須明確規(guī)定采購要求。 、法規(guī)情況。 c）產(chǎn)品的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求和其他社會要求。產(chǎn)品（工程）實(shí)現(xiàn)過程包括策劃、施工準(zhǔn)備、施工直到交付及保修服務(wù)的一系列過程。 d）使每一個員工都要意識到從事質(zhì)量活動的重要性和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 評審的輸出是評審的結(jié)果，它將導(dǎo)致質(zhì)量管理體系和工程質(zhì)量不斷改進(jìn)及提高，輸出要有如下內(nèi)容： a）質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)措施，并形成文件。溝通應(yīng)保證及時性，住處的完整性。 辦公室（貫標(biāo)辦公室） （ 1） 負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理文件和記錄的歸口管 理，確保質(zhì)量管理體系文件受控。 C）部門負(fù)責(zé)人制定本部門工作人員職責(zé)，并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。我們要采取科學(xué)的管理方法，按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真 履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，提高我們的工作水平和效率，同時也將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到電力建設(shè)工程中去，用先進(jìn)的施工技藝和一流的質(zhì)量為顧客提供精誠的服務(wù)，不僅提供符合國家驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求的 電力建設(shè)工程并超越顧客滿意，爭創(chuàng)更多的優(yōu)質(zhì)工程，獲取更廣闊的市場份額。 公司總經(jīng)理是組織的最高管理者：最高管理者應(yīng)通過如下活動對質(zhì)量管理體系的建立和改進(jìn)做出承諾，并提供證據(jù)： A）向組織的全體員工傳達(dá)在國家法律、法規(guī)要求和行為管理的規(guī)程、規(guī)范要求下科學(xué)管理精心施工，交付滿足要求的合格工程，創(chuàng)出優(yōu)良工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度地滿足顧客要求。 （ 3）一類工程施工組織設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃由公司總工程師審批，二類工程施工組織設(shè)計(jì)、季節(jié)性施工方案由工程管理部審批，技術(shù)交底由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 C）程序文件：為了更好地對公司完成活動而提供的一致性的信息文件，本文稱為程序，除必要的 6 個程序文件外，還需制定公司活動的其他相應(yīng)的 13 個程序文件，并加以實(shí)施和保持。 物資 : 指安裝到工程實(shí)體上的各種建筑材料。 代表組織就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 10 日 管理者代表任命書 任命 ***同志為本公司的管理者代表，其職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。 不合格（不符合）：未滿足要求。 本公司對外包電力工程安裝中任何影響產(chǎn)品符合性的過程，將確保對其實(shí)施管理，并在體系中加以識別 。 a. 文件發(fā)布前應(yīng)得到相關(guān)人員的批準(zhǔn)。 ： （ 1）管理評審記錄； （ 2）教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄； （ 3）證實(shí)過程及其產(chǎn)品滿足要求所需的記錄； （ 4）招（投）標(biāo)文件評審記錄； （ 5）施工合同及變更合同評審記錄； （ 6）與產(chǎn)品工程有關(guān)的輸入； （ 7）供方評價結(jié)論及評價所引起的任何必要的措施； （ 8）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)； （ 9）生產(chǎn)和服務(wù)關(guān)鍵和特殊過程的監(jiān)控記錄； （ 10）標(biāo)識和可追溯性記錄； （ 11）顧客財(cái)產(chǎn)標(biāo)識和異常處置記錄； （ 12）監(jiān)視和測量設(shè)備檢定、校準(zhǔn)和維護(hù)記錄； （ 13）內(nèi)部審核記錄； （ 14）授權(quán)放行產(chǎn)品的責(zé)任者； （ 15）不合格品評審、處置和驗(yàn)證記錄； （ 16）采取糾正措施及其驗(yàn)證記錄； （ 17）采取預(yù)防措施及其驗(yàn)證記錄。 質(zhì)量方針含義： 遵法守紀(jì)，誠實(shí)做人，老實(shí)做事，信守工程合同各項(xiàng)條款，以信取人，以德服人，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通： 職責(zé)和權(quán)限 根據(jù)責(zé)、權(quán)、利一致的原則，公司規(guī)定和職能及相關(guān)部門的職能及相互關(guān)系（職責(zé)和權(quán)限）以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理和溝通。指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用； （ 3） 參與工程設(shè)計(jì)的評審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動； （ 4） 審核項(xiàng)目經(jīng)理部的外包工程供方評價文件，報分管副總經(jīng)理審批后實(shí)施； （ 5） 負(fù)責(zé)工程施工嚴(yán)重 不合格的審核，報總工程師評審后，監(jiān)督施工中不合格工序處置情況； （ 6） 審核讓步接收產(chǎn)品報告，報總工程師批準(zhǔn)； （ 7） 審核項(xiàng)目經(jīng)理部竣工工程報告及驗(yàn)收資料； （ 8） 歸口對專職質(zhì)檢員的培訓(xùn)、考核和聘任工作； （ 9） 組織對項(xiàng)目經(jīng)理部等單位計(jì)量器具的檢定和使用、維護(hù)，建立公司計(jì)量器具臺帳； （ 10） 檢查采購產(chǎn)品檢驗(yàn)、施工過程檢驗(yàn)和竣工交付工程檢驗(yàn)資料，監(jiān)督不合格品處置。 管理者代表： 公司總經(jīng)理指定管理者代表一名，其職責(zé)見管理者代表任命書。 f）公司內(nèi)部或外部的合理化建議。 a）確定從事影響公司業(yè)績活動人員的能力要求，并對崗位能力要求作出規(guī)定。 施工現(xiàn)場的環(huán)境中的人和物應(yīng)滿足保證工程質(zhì)量和過程運(yùn)作規(guī)范規(guī)定要求，并在有關(guān)技術(shù)文件或方案中予以規(guī)定。 顧客要求的識別 公司應(yīng)對如下三方面的顧客要求進(jìn)行確定。 采購控制主要包括對采購產(chǎn)品及供方的控制，制定采購要求和驗(yàn)證采購產(chǎn)品。 對供方實(shí)施定期評價，評價其提供產(chǎn)品的持續(xù)保證能力。 以上施工過程的控制方法均執(zhí)行建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定。 測量和監(jiān)視設(shè)備的控制 監(jiān)視和測量設(shè)備直接影響電力工程施工過程測量監(jiān)視結(jié)果的正確性，公司確定需實(shí)施監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量設(shè)備，為產(chǎn)品 (工程 )的符合性確定的要求提供證據(jù)。 本章描述了測量、分析和改進(jìn)過程的質(zhì)量管理體系要求。公司針對評價的結(jié)果，掌握企業(yè)質(zhì)量管理體系與顧客和市場需求的差距，為持續(xù)及改進(jìn)活動提供依據(jù)。 公司各主管部門應(yīng)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行識別 ，并對特殊過程，關(guān)鍵過程及重要過程進(jìn)行測量和監(jiān)視，監(jiān)視由公司和項(xiàng)目部兩個層次進(jìn)行。此前，對基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)和內(nèi)外裝飾的施工質(zhì)量，按照地方主管部門的規(guī)定，由地方質(zhì)量監(jiān)督部門分階段驗(yàn)評。 對施工監(jiān)視過程中和 施工過程中發(fā)現(xiàn)的不合格，也應(yīng)進(jìn)行評審并及時進(jìn)行糾正。 b）確立質(zhì)量目標(biāo)，明確改進(jìn)方向。 為消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，由辦公室制定《預(yù)防措施管理程序》。 d）主 管部門評價預(yù)防措施的有效性，對富有成效的做出永久更改，對效果不明確的分析其原因并采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。 可能發(fā)生糾正措施的部門：項(xiàng)目經(jīng)理部及公司各職能部門，對本部門發(fā)生的不合格，各部門要依據(jù)以下步驟制定并執(zhí)行糾正措施。 a）數(shù)據(jù)來源于測量和監(jiān)視活動、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和與顧客、供方有關(guān)的過程。 8． 2． 3． 6 本條詳見 QG/YNXDLGS0216《過程的監(jiān)視和測量管理程序》。 通過對測量的結(jié)果使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，評價每一個過程滿足要求能力，當(dāng)未達(dá)到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候由主管部門采取糾正或糾正措施，以保證工程的符合性。依照程序要求定期進(jìn)行內(nèi)部審核。 顧客滿意 總則 a）公司為不斷改進(jìn)本企業(yè)質(zhì) 量管理體系的業(yè)績，應(yīng)對顧客滿意和（或）不滿意的信息進(jìn)行收 集、分析、監(jiān)視（注：本條中顧客包括最終使用者）。 裝置的管理 本公司的檢測器具如經(jīng)緯儀、接地?fù)u表、絕緣搖表、游表卡尺、萬用表等。 a）工程項(xiàng)目部針對測量監(jiān)視要求對產(chǎn)品 特定狀態(tài)規(guī)定標(biāo)識。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證方式包括在供方現(xiàn)場檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)、查驗(yàn)供方提供的證明文件等進(jìn)行適時監(jiān)視。 本過程的主管領(lǐng)導(dǎo)是公司經(jīng)營副總經(jīng)理，歸口管理部門是物資后勤部。 評審活動應(yīng)在工作投標(biāo)和接受合同之前進(jìn)行，評 審應(yīng)確保： a）工程施工要求（包括顧客口頭表達(dá)的要求）得到明確。公司需對工程實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃，識別和確定所需的過程。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)工程符合性的物質(zhì)保證，本條明確了公司基礎(chǔ)設(shè)施的范圍，所需設(shè)施確定與提供和管理維護(hù)的責(zé)任部門。 d）體系的運(yùn)作要符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。 總則 公司總經(jīng)理應(yīng)定期親自主持召開管理評審會，對質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況進(jìn)行評審。 項(xiàng)目部經(jīng)理： ，對本項(xiàng)目部所承包工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，明確內(nèi)部質(zhì)量職能及分工，制定項(xiàng)目部管理人員崗位責(zé)任制。 總經(jīng)理職責(zé)： （ 1） 通過具體活動，對建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)； （ 2） 以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足； （ 3） 主持制定公司的質(zhì)量方針，并確保其符合標(biāo)準(zhǔn)要求； （ 4） 確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)； （ 5） 確保質(zhì)量管理體系策 劃符合標(biāo)準(zhǔn)要求； （ 6） 確保公司內(nèi)部各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通； （ 7） 指定一名管理者為管理者代表； （ 8） 確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通； （ 9） 主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；批準(zhǔn)公司的質(zhì)量手冊、培訓(xùn)計(jì)劃、管理評審計(jì)劃和報告及 施工項(xiàng)目工程合同，審批公司的財(cái)務(wù)支出，分管辦公室和財(cái)務(wù)部。 定期評審和宣傳質(zhì)量方針，使公司各層次達(dá)到溝通和理解。 D）為了確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，公司應(yīng)確保并獲得必要的資源：如人才、人力、物資、信息等。 ，并控制其發(fā)放符合文件控制的標(biāo)，防止過期作廢文件的非預(yù)期使用，若因保留作廢文件，要做標(biāo)識。施工組織設(shè)計(jì)是一種特殊的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。 工作環(huán)境： 是指在設(shè)計(jì)施工安裝過程中符合建設(shè)部等行業(yè)規(guī)定的支持條件。 本質(zhì)量手冊適用于本組織從事 110KV 送變電工程施工 (叁級專業(yè)承包 )及服務(wù)和服務(wù)。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的準(zhǔn)則，也是公司對顧客的承諾，自實(shí)施之日起所有員工必須遵照執(zhí)行。（指本公司）