【正文】 在正常情況下每年要定期進(jìn)行（每年不少于一次）管理評(píng)審，如遇特殊情況應(yīng)增加評(píng)審次數(shù)。 、貯存、檢索、編號(hào)、保護(hù)、制定控制方法。 c. 編制的文件應(yīng)條理通順、清晰，易于識(shí)別和檢索。 C）質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)程序文件在運(yùn)作后經(jīng)外審、內(nèi)審 對(duì)不適宜處要進(jìn)行修改并得到最高管理者的再批準(zhǔn)，方可實(shí)施。 E）施工組織設(shè)計(jì)：電力工 程安裝施工組織設(shè)計(jì)是規(guī)劃、指導(dǎo)工程投標(biāo)、簽訂合同、施工裝備和施工過程的全局性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，其側(cè)重于工藝及技術(shù)措施的策劃與規(guī)定。 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并做到持續(xù)改進(jìn)。 監(jiān)視 :監(jiān)督視察。（指本公司） 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人（指為本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的單位或個(gè)人）。 總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 10 日 總則 本質(zhì)量手冊(cè)按照 GB/T 19001 一 20xx（ idt ISO 9001:20xx）《質(zhì)量管 理體系 要求》的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過程及相互的作用。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)顧客的承諾，自實(shí)施之日起所有員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 此令 公司總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 10 日 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 本公司的質(zhì)量方針是： 重合同，守信譽(yù)，保工期，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于本組織從事 110KV 送變電工程施工 (叁級(jí)專業(yè)承包 )及服務(wù)和服務(wù)。 質(zhì)量：產(chǎn)品體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)要求的能力。 工作環(huán)境： 是指在設(shè)計(jì)施工安裝過程中符合建設(shè)部等行業(yè)規(guī)定的支持條件。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。施工組織設(shè)計(jì)是一種特殊的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。 D）質(zhì)量手冊(cè)由責(zé)任部門人員按文件管理要求予以控制。 ，并控制其發(fā)放符合文件控制的標(biāo)，防止過期作廢文件的非預(yù)期使用，若因保留作廢文件，要做標(biāo)識(shí)。 、辦法。 D）為了確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，公司應(yīng)確保并獲得必要的資源：如人才、人力、物資、信息等。并定期對(duì)持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的有效性作出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和承諾。 定期評(píng)審和宣傳質(zhì)量方針，使公司各層次達(dá)到溝通和理解。 B）質(zhì)量管理體系所需的資源，要根據(jù)管理和生產(chǎn)的需要進(jìn)行合理的可行的策劃（人才及能力、物資、信息等）。 總經(jīng)理職責(zé)： （ 1） 通過具體活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)； （ 2） 以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足； （ 3） 主持制定公司的質(zhì)量方針，并確保其符合標(biāo)準(zhǔn)要求； （ 4） 確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)； （ 5） 確保質(zhì)量管理體系策 劃符合標(biāo)準(zhǔn)要求； （ 6） 確保公司內(nèi)部各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通； （ 7） 指定一名管理者為管理者代表； （ 8） 確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通； （ 9） 主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；批準(zhǔn)公司的質(zhì)量手冊(cè)、培訓(xùn)計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃和報(bào)告及 施工項(xiàng)目工程合同，審批公司的財(cái)務(wù)支出，分管辦公室和財(cái)務(wù)部。 工程管理部 （ 1） 歸口管理工程技術(shù)文作，對(duì)施工規(guī)范、工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書以及圖紙、圖冊(cè)的有效性負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目部經(jīng)理： ，對(duì)本項(xiàng)目部所承包工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，明確內(nèi)部質(zhì)量職能及分工，制定項(xiàng)目部管理人員崗位責(zé)任制。 、新技術(shù)、新工藝，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，展開技術(shù)革新，合理化建議活動(dòng)。 總則 公司總經(jīng)理應(yīng)定期親自主持召開管理評(píng)審會(huì)，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況進(jìn)行評(píng)審。 d）以往管理評(píng)審所確定的措施實(shí)施情況和改進(jìn)活動(dòng)的結(jié)果。 d）體系的運(yùn)作要符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。 培訓(xùn)意識(shí)和能力。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)工程符合性的物質(zhì)保證，本條明確了公司基礎(chǔ)設(shè)施的范圍，所需設(shè)施確定與提供和管理維護(hù)的責(zé)任部門。包括季節(jié)性施工、安全防護(hù)以及環(huán)保等方面的環(huán)境要求。公司需對(duì)工程實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃，識(shí)別和確定所需的過程。 7． 1． 3 本條詳見 QG/YNXDLGS0207《產(chǎn)品（工程）實(shí)現(xiàn)策劃管理程序》。 評(píng)審活動(dòng)應(yīng)在工作投標(biāo)和接受合同之前進(jìn)行，評(píng) 審應(yīng)確保： a）工程施工要求（包括顧客口頭表達(dá)的要求）得到明確。 7． 2． 4 本條詳見 QG/YNXDLGS0208《與顧客有關(guān)過程管理程序》。 本過程的主管領(lǐng)導(dǎo)是公司經(jīng)營副總經(jīng)理，歸口管理部門是物資后勤部。 c）項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)主要材料，主要設(shè)備的相關(guān)資料及所有供方評(píng)價(jià)記錄上報(bào)公司物資后勤部。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證方式包括在供方現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)、查驗(yàn)供方提供的證明文件等進(jìn)行適時(shí)監(jiān)視。 f）工程管理部、經(jīng)營部對(duì)以上幾方面的實(shí)施情況要進(jìn)行監(jiān)視。 a）工程項(xiàng)目部針對(duì)測(cè)量監(jiān)視要求對(duì)產(chǎn)品 特定狀態(tài)規(guī)定標(biāo)識(shí)。 交付： 工程項(xiàng)目部在確保已按顧客的要求完成全部?jī)?nèi)容，對(duì)工程進(jìn)行移交辦理工程移手續(xù)及施工記錄的移交。 裝置的管理 本公司的檢測(cè)器具如經(jīng)緯儀、接地?fù)u表、絕緣搖表、游表卡尺、萬用表等。 、分析和改進(jìn) 公司的質(zhì)量管理體系應(yīng)建立有效的自我監(jiān)督和自我完善機(jī)制，以便能夠及時(shí)獲得有關(guān)工程施工過程中和體系運(yùn)行中的信息，通過分析、評(píng)價(jià)以明確存在的問題并加以解決，以確保體系有效運(yùn)行和提供滿足需求的工程。 顧客滿意 總則 a）公司為不斷改進(jìn)本企業(yè)質(zhì) 量管理體系的業(yè)績(jī)，應(yīng)對(duì)顧客滿意和（或）不滿意的信息進(jìn)行收 集、分析、監(jiān)視（注：本條中顧客包括最終使用者）。 評(píng)價(jià)和分析的結(jié)果和應(yīng)預(yù)測(cè)顧客示來的需求 ，并提供公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性方面的建議。依照程序要求定期進(jìn)行內(nèi)部審核。 過程的測(cè)量和監(jiān)視 通過對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量來發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，以保持預(yù)期過程能力，最終確保產(chǎn)品的符合性。 通過對(duì)測(cè)量的結(jié)果使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，評(píng)價(jià)每一個(gè)過程滿足要求能力，當(dāng)未達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候由主管部門采取糾正或糾正措施，以保證工程的符合性。對(duì)于焊接、預(yù)檢、隱檢、坍落度檢驗(yàn)等工序不得緊急放行。 8． 2． 3． 6 本條詳見 QG/YNXDLGS0216《過程的監(jiān)視和測(cè)量管理程序》。 對(duì)工程交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)不合格，項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程不合格部位進(jìn)行修理，并保存記錄。 a）數(shù)據(jù)來源于測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和與顧客、供方有關(guān)的過程。 各部門通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，研究體系動(dòng)作的問題和發(fā)展趨勢(shì)，明確相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo)，為完善體系做好相應(yīng)準(zhǔn)備。 可能發(fā)生糾正措施的部門：項(xiàng)目經(jīng)理部及公司各職能部門，對(duì)本部門發(fā)生的不合格，各部門要依據(jù)以下步驟制定并執(zhí)行糾正措施。 預(yù)防措施 有效開展預(yù)防措施是質(zhì)量管理體系不斷完善和改進(jìn)的重要措施。 d）主 管部門評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性，對(duì)富有成效的做出永久更改，對(duì)效果不明確的分析其原因并采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。 預(yù)防措施應(yīng)包括： a) 確定潛在的不合格及其原因； b) 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需要； c) 確定并確保所需的預(yù)防措施的實(shí)施； d) 記錄采取預(yù)防措施的結(jié)果； e) 評(píng)價(jià)所采取的預(yù)防措施。 為消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，由辦公室制定《預(yù)防措施管理程序》。 b）通過調(diào)查分析確定不合格的原因 c）研究為防止不合格的再發(fā)生應(yīng)采取的措施，并評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求及可行性。 b）確立質(zhì)量目標(biāo)，明確改進(jìn)方向。 b）數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)和與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù)。 對(duì)施工監(jiān)視過程中和 施工過程中發(fā)現(xiàn)的不合格，也應(yīng)進(jìn)行評(píng)審并及時(shí)進(jìn)行糾正。 本過程的主管領(lǐng)導(dǎo)是總工程師，主管職能部門是工程管理部。此前，對(duì)基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)和內(nèi)外裝飾的施工質(zhì)量，按照地方主管部門的規(guī)定，由地方質(zhì)量監(jiān)督部門分階段驗(yàn)評(píng)。為保證交付的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，必須對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視，由工程管理部制定并執(zhí)行《產(chǎn)品的測(cè)量監(jiān)視程序》其活動(dòng)由工程管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。 公司各主管部門應(yīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行識(shí)別 ，并對(duì)特殊過程，關(guān)鍵過程及重要過程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視，監(jiān)視由公司和項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)層次進(jìn)行。 c）針對(duì)擬審核的活動(dòng)和區(qū)域的狀況和重要程序以及以往審核的結(jié)果，公司應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃（審核方案包括年度審核計(jì)劃、具體審核安排和個(gè)人審核表等）規(guī)定審核的范圍、頻次和方法。公司針對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果，掌握企業(yè)質(zhì)量管理體系與顧客和市場(chǎng)需求的差距，為持續(xù)及改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。 c）顧客滿意由經(jīng)營部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，公司各職能部門、人員將收集到的顧客滿意和（或）不滿意的信息反饋到經(jīng)營部，由經(jīng)營部進(jìn)行匯總、分析。 本章描述了測(cè)量、分析和改進(jìn)過程的質(zhì)量管理體系要求。 b）防止發(fā)生可使校準(zhǔn)失效的調(diào)整。 測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備的控制 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備直接影響電力工程施工過程測(cè)量監(jiān)視結(jié)果的正確性，公司確定需實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，為產(chǎn)品 (工程 )的符合性確定的要求提供證據(jù)。 d)本條詳見 QG/YNXDLGS0211《標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》。 以上施工過程的控制方法均執(zhí)行建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定。 各項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)具體產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證的情況下，和項(xiàng)目經(jīng)理部必須在采購信息中規(guī)定驗(yàn)證活動(dòng)的方式和要求， 并嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行驗(yàn)證活動(dòng)。 對(duì)供方實(shí)施定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其提供產(chǎn)品的持續(xù)保證能力。 采購產(chǎn)品分為材料采購、設(shè)備采購、勞務(wù)采購。 采購控制主要包括對(duì)采購產(chǎn)品及供方的控制，制定采購要求和驗(yàn)證采購產(chǎn)品。 c）公司內(nèi)部確信通過評(píng)審和初步策劃，有能力滿足顧客要求。 顧客要求的識(shí)別 公司應(yīng)對(duì)如下三方面的顧客要求進(jìn)行確定。 b）確定相應(yīng)的工序并建立工程項(xiàng)目施工所需的文件，過程以及所需提供的資源和設(shè)施。 施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境中的人和物應(yīng)滿足保證工程質(zhì)量和過程運(yùn)作規(guī)范規(guī)定要求，并在有關(guān)技術(shù)文件或方案中予以規(guī)定。 過 程設(shè)備：如施工機(jī)械、工具、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、通訊、運(yùn)輸、硬件、軟件或其他設(shè)備。 a）確定從事影響公司業(yè)績(jī)活動(dòng)人員的能力要求，并對(duì)崗位能力要求作出規(guī)定。 管理評(píng)審應(yīng)形成文件即管理評(píng)審報(bào)告，管理評(píng)審報(bào)告實(shí)施結(jié)果應(yīng)予以記錄。 f）公司內(nèi)部或外部的合理化建議。包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。 管理者代表： 公司總經(jīng)理指定管理者代表一名，其職責(zé)見管理者代表任命書。 、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的具體工作，推廣、采用 新材料、新技術(shù)、新工藝，提高管理人員技術(shù)業(yè)務(wù)