【正文】 TFQP13 測量儀器管理程序 TFQP14 8. 測量分析與改進(jìn) 目的：規(guī)劃測量、分析和改進(jìn)相關(guān)的質(zhì)量系統(tǒng)，持續(xù)生產(chǎn)客戶非常滿意的產(chǎn)品。 測量和監(jiān)控設(shè)備的控制： 建立 《測量儀器管理程序》管理本公司的測量設(shè)備，相關(guān)程序至少包括以下內(nèi)容： 識別測量方法及所需的測量和監(jiān)控設(shè)備，確保產(chǎn)品符合要求。 標(biāo)識和追溯性：參照《標(biāo)識和追溯管理程序》 產(chǎn)品及過程應(yīng)作適當(dāng)方式的標(biāo)識，包括進(jìn)料過程、生產(chǎn)過程、出貨過程及客退品的標(biāo)識方法。 品質(zhì)部 選用測量和監(jiān)控 儀器，并依《測量儀器管理程序》管理。確認(rèn)結(jié)果應(yīng)給予記錄和保存。 c) 客戶反饋，包括客戶投訴 (按照《糾正和預(yù)防措施 管理 程序》執(zhí)行 )。 在本廠同意接受合同或定單之前，要對辨別出的產(chǎn)品要求進(jìn)行評審，確保： a）產(chǎn)品要求得以清楚規(guī)定。 特定產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃： 當(dāng)本手冊不能滿足某些特定產(chǎn)品項目、合同的特殊要求時，應(yīng)進(jìn)行實現(xiàn)過程的策劃。必要時可以制定指導(dǎo)書，規(guī)定保養(yǎng)方法和記錄方式。 培訓(xùn) /實習(xí)： A）對不合格人員提供培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)期以滿足資格要求。 b） 改進(jìn)產(chǎn)品。 （ 業(yè)務(wù)部 /品管） c） 過程運(yùn)行情況和產(chǎn)品質(zhì)量。 內(nèi)部溝通：（參見 《信息溝通管理程序》 ） 質(zhì)量管理系統(tǒng)過程及其有效性 ,須在各部門之間進(jìn)行溝通，溝通方式可以選擇會議、宣傳達(dá)、通知等。 ● 合理利用空間，徹底規(guī)劃貨倉現(xiàn)場，確保貨倉整潔規(guī)范。負(fù)責(zé)全廠員工事務(wù)性工作的統(tǒng)籌實施、管理、監(jiān)督。 ● 生產(chǎn)交期的跟進(jìn)與確認(rèn)。 ● 與業(yè)務(wù)、倉庫等相關(guān)部門保 持密切的溝通與協(xié)調(diào)。 ● 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的規(guī)格書與工程資料的制作 。 ● 設(shè)備的管理 的發(fā)放，保養(yǎng)與維護(hù)。 ● 依客戶要求與生產(chǎn)計劃安排出貨。 ● 合約審查有關(guān)質(zhì)量的檢討。 ● 統(tǒng)計技術(shù)和資料分析的應(yīng)用。 ● 統(tǒng)籌舉辦公司內(nèi)部質(zhì)量稽核活動。 今后對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實施時，必須要保持體系的完整性。 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理制定，質(zhì)量方針如附件： 與公司的發(fā)展目的相適應(yīng)，包括符合客戶的要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 范圍：適用于本公司管理層滿足客戶要求、識別法規(guī)要求，制定質(zhì)量方針、目標(biāo)及建立質(zhì)量管理系統(tǒng)、管理評審執(zhí)行等內(nèi)容。 c 質(zhì)量記錄的使用、定期收集、裝訂和歸類。 e 各部門需修改文件時，應(yīng)由相關(guān)人員審批，然后重新發(fā)放。 文件控制 1).總則： 公司按標(biāo)準(zhǔn) 要求建立了 《文件管理程序》和《品質(zhì)記錄管理程序》 ， 此程序文件規(guī)范了本公司文件和數(shù)據(jù)的制作、核定、發(fā)放、修改程序，以確保公司文件的使用受到嚴(yán)密的控制。 ? 結(jié)合公司戰(zhàn)略制定并定期評審質(zhì)量方針和目標(biāo)。 因本公司的產(chǎn)品均客戶提供設(shè)計與開發(fā) ,本公司僅進(jìn)行生產(chǎn)加工 ,故排除 設(shè)計與開發(fā)。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則，也是公司對所有顧客的承諾，遵循本手冊是公司每個員工應(yīng)盡的職責(zé)。由于合同或協(xié)議等要求外發(fā)的，不屬受控文件，對其版本的有效性，本公司不作跟蹤。 5 本手冊持有部門應(yīng)妥善保管，并不得任意影印及分發(fā)。 本公司 的 PCB SMT 加工為 外包 過程 ，外包 依據(jù)采購管理程序 進(jìn)行控制。 c 版本 /版次：文件新制訂以 A/0 為版本 /版次，以后修改則以 1， 2， 3??變更版次，累計修改超過 5 次需變更版本，即為 B/0，以此類推。 c 文控負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄格式的編號規(guī)范。 f 質(zhì)量記錄的銷毀：對部門保存的質(zhì)量記錄已超出保存期限的應(yīng)進(jìn)行分類整理，確認(rèn)有用并需延期保存的報部門領(lǐng)導(dǎo)和管理者代表批準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)識存放。 d 確保提供必要的資源，包括人力資源、設(shè)施及工作環(huán)境。（各部門目標(biāo)參見公司的《數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改善程序》） 質(zhì)量目標(biāo)的項目必須明確，指標(biāo)必須量化，可以統(tǒng)計達(dá)成情況。 B．管理者代表 由總經(jīng)理指派并充分授權(quán)本公司具有管理能力及質(zhì)量知識之主管，擔(dān)任管理代表，其權(quán)責(zé)如下： ● 總經(jīng)理不在時履行總經(jīng)理職責(zé)。 ● 代 表公司對外界聯(lián)系有關(guān)質(zhì)量制度處理之相關(guān)事項。 ● 執(zhí)行產(chǎn)品入庫前之最終檢驗。 ● 主持合同評審 ,接單 ,訂單變更之處理。 ● 公司整體環(huán)境之打掃與維護(hù)。 ● 合格供貨商數(shù)據(jù)的建立。 ● 負(fù)責(zé)其他臨時性工作的實施。 ● 實施廠規(guī)廠紀(jì)，確保公司各項規(guī)章的落實。 ● 與業(yè)務(wù)、倉庫等相關(guān)部門保持密切的溝通與協(xié)調(diào)。 ● 物料、半成品、成品之點收、入庫、出庫、領(lǐng)、發(fā)、退、補(bǔ)料等作業(yè)之辦理 及控制。 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理系統(tǒng) 的運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)。會議由管理代表召開，總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加。 （各部門負(fù)責(zé)人） h） 質(zhì)量方針的適宜性，更改的必要性。 資源的提供 總經(jīng)理根據(jù)公司生產(chǎn)情況確定和提供所需資源 , 并在管理評審中對公司的資源需求情況進(jìn)行進(jìn)一步的評估 ,以便 :實施 \保持質(zhì)量 管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性 。 要保留員工的教育、經(jīng)驗、培訓(xùn)、技能和資格鑒定等記錄。 相關(guān)文件： 《人力資源管理程序》 TFQP05 《設(shè)備管理程序》 TFQP06 7. 產(chǎn) 品 的 實 現(xiàn) 目的：策劃本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，以便員工遵照策劃要求生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品。 b）客戶沒有規(guī)定但卻是預(yù)期或規(guī)定用途所需的要求。 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，須重新評審， 并通知相關(guān)部門進(jìn)行必要的調(diào)整（文件或生產(chǎn)計劃）。 設(shè)計和開發(fā)驗證 為證明設(shè)計和開發(fā)輸出的結(jié)果符合要求，本公司策劃安排了對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證，并對驗證的結(jié)果給予記錄和保存。 按照《產(chǎn)品檢驗管理程序》對采購的產(chǎn)品進(jìn)行驗證，當(dāng)公司或客戶提出在供貨商貨源處進(jìn)行驗證活動時，采購人員應(yīng)在采購數(shù)據(jù)中規(guī)定驗證安排及產(chǎn)品放行方法。 建立作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定方法和程序。 任何客戶財產(chǎn)出現(xiàn)遺失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時應(yīng)通過 業(yè)務(wù)部 報告給客戶，并決定處理方式。 保存校準(zhǔn)結(jié) 果記錄。 調(diào)查可采用走訪、傳真、 EMAIL 或電話詢問等方式進(jìn)行，結(jié)果記錄在“客 戶滿意度調(diào)查表”中。 通過日常工作中各項報表的審核、批準(zhǔn)，以及 QC的巡查，對過程進(jìn)行監(jiān)控。 當(dāng) 不合格產(chǎn)品在交付后或使用時才發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門對不合格后果應(yīng)采取適當(dāng)措施。 識別顯著的不合格及原因 (包括客戶投訴 )。 評審采取的預(yù)防措施的有效性。 記錄實施糾正的措施執(zhí)行情況。 規(guī)定對于質(zhì)量系統(tǒng)相關(guān)的客戶或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 不合格品 事項的處理權(quán)責(zé)。 對過程計劃達(dá)成能力的控制 ,依相關(guān)程序文件規(guī)定執(zhí)行 . 對過程監(jiān)控和測量實施中發(fā)現(xiàn)的問題依 《糾正與預(yù)防措施管理程序》執(zhí)行。 內(nèi)部審核： 建立《內(nèi)部審核管理程序》，內(nèi)容包括： 依據(jù)審核活動和區(qū)域的狀態(tài)和重要性，及以往評審等因素，本公司規(guī)定每年二次進(jìn)行定期審核，另依據(jù)客戶投訴情況，總經(jīng)理或管理代表指示執(zhí)行不定期內(nèi)部審核，并規(guī)定審核范圍、頻次和方法。 如有測量和監(jiān)控符合規(guī)定要求的軟件 ,應(yīng)在使用前進(jìn)行確認(rèn)。 產(chǎn)品的防護(hù)：參照《產(chǎn)品存儲管理程序》 對合格產(chǎn)品，包括原料、零件、半成品和完成品，在標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)過程中要保持產(chǎn)品的合格性，直到交付給客人為止。 按照指導(dǎo)書要求定時進(jìn)行確認(rèn)。 生產(chǎn)部 選用合適的生產(chǎn)設(shè)備安排生產(chǎn)。只要可行，確認(rèn)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞? b）咨詢合約或訂單的處理，包括修正等。 e) 本公司附加要求。 實現(xiàn)過程的策劃： 本公司產(chǎn)品的實現(xiàn)過程包括從客戶需求的識別到交付，均需依照本手冊 ~ 要求進(jìn)行。 須保持設(shè)施的清潔和進(jìn)行日常維修。 資格鑒定： 各部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理分別對下屬進(jìn)行資格鑒定，只有合格人員才可以獨立工作。 （管理代表） 針對上述內(nèi)容的討論結(jié)果，會議從以下三方面制定決策并實施： a） 改進(jìn)質(zhì)量管理體系及過程。（管理代表） b） 客戶反饋，包括客戶滿意或投訴情況。 聯(lián)絡(luò)外部相關(guān)單位，建立維持質(zhì)量管理系統(tǒng)。 ● 倉儲管理及庫存品之產(chǎn)品鑒別標(biāo)示與合理擺放。 ● 負(fù)責(zé)公司生