【正文】 ，提高采購質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本 。 公司遠(yuǎn)景： 承諾顧客，福利員工，回饋社會，成為連接器行業(yè)的領(lǐng)航者 . 公司的主要產(chǎn)品： 主要生產(chǎn)束線連接器、插頭、電子連接器、傳感 器等產(chǎn)品 公司基本資料 公司聯(lián)系電話： 076985191366 傳真： 076985045467 公司網(wǎng)址： 公司地址：廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)南面管理區(qū) 郵政編碼 : 523900 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 編號 FCQM01 版本 B/4 版次 1 頁碼 6/29 公司 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu) 圖 ` 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號 FCQM01 總經(jīng)理 管理代表 財務(wù)部 行政部 業(yè)務(wù)部 工程部 生產(chǎn)部 品管部 資材部 財務(wù)課 人資課 總務(wù)課 業(yè)務(wù)課 生技組 工程開發(fā) 生產(chǎn)一課 生產(chǎn)二課 品管課 資材課 報 關(guān) 會 計 出 納 人 事 總 機(jī) 后 勤 I T 保 安 國 外 樣品制作 生產(chǎn)工程 國內(nèi)工程 裁 線 沖端子 成 型 組 裝 裁 線 沖端子 焊 接 成 型 組 裝 國 內(nèi) 文 控 IQC I PQC FQC Q A P M C 倉 庫 采 購 國外工程 維 修 內(nèi) 運(yùn)作經(jīng)理 焊 接 質(zhì)量手冊 版本 B/4 版次 3 頁碼 7/29 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì) 量 方 針 ： 持續(xù)創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù)； 提高效率，減少消耗； 顧客滿意，共同發(fā)展。 公司以人為本、培訓(xùn)人才、善用人才、使得人盡其才、才為我用。 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號 FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊 版次 3 頁碼 4/29 管理代表任命書 為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場上的競爭力，使質(zhì)量管理全面走向科學(xué)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向，根據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求和公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，特授權(quán)于 曹 才江 先生 為本公 司 管理者代表。其權(quán)責(zé)要求如下： 1） 負(fù)責(zé)按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和保持質(zhì)量體系； 2） 向最高管理者匯報質(zhì)量體系的運(yùn)行情況； 3） 提高全公司對顧客要求的意識； 4） 負(fù)責(zé)公司的體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。并于 20xx年 10月份導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理 體系 ， 20xx年 1月份導(dǎo)入 RoHS管理體系， 20xx年開始納入 ISO14001 環(huán)境管理 體系標(biāo)準(zhǔn) ， 使公司開始走向正規(guī)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系；以優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn) 作模式，嚴(yán)格過程控制、不斷進(jìn)取、精益求精，并持續(xù)改進(jìn)公司的各項管理要求，創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)管理模式，為公司的發(fā)展打下堅實的的基礎(chǔ)。 方針理解： 我們公司是一家正在不斷成長的民營企業(yè)，顧客 ， 創(chuàng)新、技術(shù)、效率、 成本 、發(fā)展是我們圍繞展開工作的主題，也是公司的宗旨，公司的質(zhì)量方針涵蓋了所有內(nèi)容；方針簡短易懂，“ 持續(xù) 創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù) ”體現(xiàn)了公司走持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，長技術(shù)、重研發(fā)的決心與信心；“ 提高效率、減少消耗 ”同時又提醒大家要不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高效率、 提升 品質(zhì)、 節(jié)能降耗、節(jié)約成本修練好內(nèi)功，以此才能讓“ 顧客滿意 ” ，實現(xiàn)“ 共同發(fā)展 ”。 ； ，并對所有供方進(jìn)行控制； ，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，為供應(yīng)商評價提供依據(jù)； ； 據(jù)顧客訂單及生產(chǎn)能力制定生產(chǎn)計劃； . F 行政部職責(zé)： ； ； ； 、考核； 。 一 階 質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)） 二 階 程序文件（包括標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件及過程有效策劃、運(yùn)行和控制所編制的程序文件） 三 階 作業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) （包括作業(yè)指 導(dǎo)卡 、檢驗 規(guī)范 等） 四 階 表單記錄 本公司質(zhì)量管理體系文件是以書面形式對質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果的具體描述，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核的依據(jù)，它以最好、最實際的方式來指導(dǎo)公司各職能部門和相關(guān)工作人員實現(xiàn)各項管理目標(biāo)； 本公司在建立質(zhì)量管理體系的過程中充分考慮了本公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、企業(yè)文化、過程的復(fù)雜程度和本公司人員素質(zhì)等因素。 : 管理承諾 : 為了確保本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)，公司總經(jīng)理代表全體管理人員提出管理承諾，并為管理承諾提供證據(jù)； 建立收集法律、法規(guī)的渠道，并通過培訓(xùn)、創(chuàng)辦宣傳欄、組織召開例會等方式，向公司內(nèi)部傳達(dá)滿足法律、法規(guī)與顧客要求的重要性； 制定質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針的框架下制訂 公司的質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)部門； 5, 按計劃的時間間隔組織進(jìn)行管理評審； 為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供所必需的人力、設(shè)備、財力資源，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境； 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) : 公司依存于顧客，公司要生存和發(fā)展，必須理解顧客當(dāng)前和未來的需求； a) 通過意識培訓(xùn)，確保全體員工以增強(qiáng)顧客滿意為目的； b) 通過質(zhì)量管理體系的建立和實施，確保顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品加工要求得到滿足； 公司通過與顧客溝通確保顧客的要求得到識別，并通過對顧客 要求的評審，確保公司有能力滿足顧客的要求并提供顧客所需的產(chǎn)品； 為體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念，公司將顧客滿意作為衡量公司業(yè)績的方法，將并其轉(zhuǎn)化為公司的質(zhì)量目標(biāo)； 質(zhì)量方針 公司質(zhì)量方針由總經(jīng)理吸取大家的意見，經(jīng)過討論確定，并經(jīng)總經(jīng)理制訂發(fā)布 . 總經(jīng)理組織大家在制訂質(zhì)量方針時，充分考慮并滿足下述要求： a) 與公司的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)； b) 對滿足法律、法規(guī)和顧客要求進(jìn)行承諾； c) 對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性提出承諾； d) 為制定和評價質(zhì)量目標(biāo)提供框 架； 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號 FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊 版次 1 頁碼 16/29 通過文件發(fā)放、宣傳欄、培訓(xùn)及會議傳達(dá)等方式在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通，確保全員理解并貫徹執(zhí)行； 在管理評審活動中對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審； 策劃 : 質(zhì)量目標(biāo) : 根據(jù)公司的實際情況，總經(jīng)理組織各職能部門負(fù)責(zé)人制定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并將其分解到相關(guān)部門；同時，產(chǎn)品質(zhì)量方面的目標(biāo)由相關(guān)部門每月進(jìn)行統(tǒng)計，其它目標(biāo)值每半 年進(jìn)行一次統(tǒng)計，為管理評審評價質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性提供依據(jù)。 : 適用于公司人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境的管理。 工作環(huán)境 : 工作環(huán)境是指工作時所處的一組工作條件，包括物理的、社會的、心理的因素和環(huán)境因素 （如噪音、溫度、濕度、防靜電、照明或天氣等） ； 有特殊要求的 ， 工程部須 根據(jù)產(chǎn)品特性要求在相關(guān)的作業(yè)文件上加以體現(xiàn)并執(zhí)行 ； 通過各崗位人員整理、整頓、清潔、清掃工作的實施，確保工作場所 整齊有序；通過培訓(xùn)工作的實施，提高全員素質(zhì)及主人翁精神； 公司行政部 組織各部門 每月對工作環(huán)境進(jìn)行檢查，并督促相關(guān)部門養(yǎng)成良好的習(xí)慣； : 人力資 源控制程序 . 機(jī)器設(shè)備控制程序 . 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號 FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊 版次 1 頁碼 20/29 產(chǎn)品的實現(xiàn) : 對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行策劃和控制，以便員工按照策劃的要求生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品。 《樣品制作管理規(guī)定》的內(nèi)容包括： 業(yè)務(wù)部根據(jù)顧客提供的資料、樣板等安排工程部及其他相關(guān)部門進(jìn)行樣板制作； 制作完成的樣板由業(yè)務(wù)部安排送客戶確認(rèn)； 經(jīng)客戶確認(rèn)合格的樣板由品質(zhì)部編號并保管；并作為生產(chǎn)時對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗的依據(jù)； 與顧客有關(guān)的過程 : 公司建立《接單與客戶服務(wù)控制程序》，對顧客要求識別、評審的權(quán)責(zé)進(jìn)行規(guī)定，確保公司有能力 生產(chǎn)顧客所要求的產(chǎn)品； 東 莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號 FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊 版次 1 頁碼 21/29 《接單與客戶服務(wù)控制程序》的內(nèi)容包括： 業(yè)務(wù)部通過詢問及與顧客溝通，對顧客的要求進(jìn)行識別 . 業(yè)務(wù)部對顧客要求確定后，組織相關(guān)部門對顧客要求進(jìn)行評審，評審的內(nèi)容包括： a) 工程部對產(chǎn)品的技術(shù)要求、與產(chǎn)品的法律 /法規(guī)要求 ,以及本公司附加的其它要求進(jìn)行確認(rèn) 。 采購 程序 : 建立《 供應(yīng)商選擇與 采購控制程序》對采購過程、信息及供應(yīng)商進(jìn)行 評價 ，確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求 . 供應(yīng)商的開發(fā) :采購?fù)ㄟ^上網(wǎng) ,業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)開發(fā)新的供應(yīng)商 ,并收集供應(yīng)商的相關(guān)資料 ,建立供應(yīng)商的檔案 . 新供應(yīng)商評價與選擇的準(zhǔn)則 : 及法律法規(guī)要求 ,交貨周期滿足我司要求； CE,UL 等相 關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證 。 作業(yè) 依據(jù) 圖紙及作業(yè)指導(dǎo)書的 要求進(jìn)行 生產(chǎn) ，并進(jìn)行自檢， 出現(xiàn) 異常情況隨時 向 班 組長反映； 生產(chǎn)部 門 對各種生產(chǎn)設(shè)備 及檢測設(shè)備 進(jìn)行管理，并提供日常維護(hù)保養(yǎng)和維修； 各班組負(fù)責(zé)人采用適宜的檢測工具對本組 生產(chǎn)的 產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢驗，發(fā)現(xiàn)不合格時，與品管部IPQC 共同確認(rèn)，將檢測結(jié)果向 生產(chǎn)部主管反饋；并隨時解決出現(xiàn)的異常情況。 . 標(biāo)識和可追溯性 建立《標(biāo)識與可追溯性控制程序》，對產(chǎn)品標(biāo)識和產(chǎn)品檢驗狀態(tài)的標(biāo)識進(jìn)行控制，并在有追溯性要求時實 施追溯； 倉庫管理員、品管部負(fù)責(zé)對采購原材料及成品的檢驗和驗證，依據(jù)檢驗、驗證結(jié)果對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。 監(jiān)視和測量裝置的控制 : 建立《量規(guī) /儀器控制程序》對公司內(nèi)使用的監(jiān)視、測量工具進(jìn)行管理，并對測量儀器進(jìn)行校驗，確 保提供的證據(jù)有效； 各職能部門 /人員根據(jù)測量的要求選擇適宜的測量工具； 品管部負(fù)責(zé)對測量儀器 /工具建帳管理，并在公司總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)下，組織對測量儀器 /工具實施校驗； 測量儀器 /工具的使用人對測量儀器 /工具進(jìn)行管理和維護(hù)；并對測量儀器 /工具提供日常的維護(hù)保養(yǎng)，防止因防護(hù)不當(dāng)造成校驗失效； 所有測量儀器 /工具按校驗周期送專業(yè)校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)校驗；新購置的測量儀器 /工具在使用 前 進(jìn)行校驗； 已校驗的測量儀器 /工具標(biāo)貼有效的校驗標(biāo)志，使校驗狀態(tài)得到 識別； 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量儀器 /工具偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，重新評定測量結(jié)果的有效性；必要時，對已交付的產(chǎn)品追回重新進(jìn)行檢測； 測量儀器 /工具的檢測、校準(zhǔn)的記錄按品質(zhì)記錄控制要求保持。 顧客滿意信息分析的結(jié)果提交管理評審，作為評價質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種方法； 內(nèi)部審核 建立《內(nèi)部審核程序》對內(nèi)部審核的運(yùn)作過程進(jìn)行控制，確保內(nèi)部審核順利進(jìn)行； 公司采取集中審核的方式，每年進(jìn)行兩次完整的內(nèi)部審核，并根據(jù)實際情況由總經(jīng)理或管理者代表決定臨時增加內(nèi)部審核的頻次， 包括局部審核和完整審核； 管理者代表任命內(nèi)部審核組長，選定內(nèi)部審核組成員，組成審核組； 內(nèi)部審核組長制定內(nèi)部審核計劃，并組織內(nèi)審員編寫內(nèi)部審核檢查表； 內(nèi)部審核組長負(fù)責(zé)召開內(nèi)部審核前、終結(jié)會議，并協(xié)調(diào)內(nèi)部審核的全過程； 內(nèi)審員按照內(nèi)部審核計 劃的安排實施審核，通過現(xiàn)場觀察、詢問查閱相關(guān)記錄收集客觀證據(jù) ，被 審 東莞市協(xié)順電子科技有限公司 編號 FCQM01 版本 B/4 質(zhì)量手冊 版次 1 頁碼 26/29 單位 應(yīng) 配合內(nèi)部審核員的工作； 根據(jù)審核過程中發(fā)現(xiàn)的不合格事實，內(nèi)部審核員開出不合格報告； 內(nèi)部審核組長根據(jù)審核情況編寫內(nèi)部審核報告，報管理者代表批準(zhǔn)； 存在不合格項的責(zé)任部門對不合格事實進(jìn)行原因分析，制定糾正（預(yù)防）措施并按照實施； 管理者代表 對糾正（預(yù)防）措施的效果進(jìn)行跟蹤驗證； 內(nèi)部審核工作由具有資格的內(nèi)審員擔(dān)任，并不得審核自己承擔(dān)的工作； 內(nèi)部審核過程中形成的質(zhì)量記錄按記錄