【正文】 件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)樣、企業(yè)合同（采購合同除外）、企業(yè)榮譽(yù)證書、產(chǎn)品商標(biāo)、營業(yè)執(zhí)照等。 （本公司質(zhì)量管理體系能證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜，在總經(jīng)理授權(quán)下代表公司與外部各方聯(lián)絡(luò)工作。 全體員工應(yīng)正確理解，并貫徹落實于本職工作中。 質(zhì)量目標(biāo) 年 9 月依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立并不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 ，確保目標(biāo)達(dá)成率為 90%以上。 、服務(wù)質(zhì)量是顧客所關(guān)切的最重要的要求，要滿足客戶需求，增加客戶的滿意感。 《質(zhì)量手冊》是我公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我 司 實施質(zhì)量管理體系的行動準(zhǔn)則，要求所屬各部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，切實貫徹執(zhí)行。 積極鼓勵為我 司 《質(zhì)量手冊》和質(zhì)量管理體系程序文件提出正確合理的意見和建議，以使我 司 的質(zhì)量管理體系不斷完善，持續(xù)改 進(jìn)。除優(yōu)質(zhì)外還要 優(yōu) 價，通過設(shè)計 、工藝的完善來減少浪費(fèi)，以控制成本，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 ，提升品質(zhì)理念，并向全面質(zhì)量管理努力。 總經(jīng)理： 林軼群 廈門廣 盛和精密模具有限公司 二 0 一 0 年九月一日 管理者代表任命書 為了更好地全面導(dǎo)入并建立 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系，經(jīng)研究決定：任命 XXX 為管理者代表，其職責(zé)如下： 確保公司按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 此任命書自公布之日起生效！ 總經(jīng)理： 林軼群 廈門廣盛 和精密模具 有限公司 二 0 一 0 年九月一日 公 司 簡 介 ADD：廈門市集美區(qū)環(huán)珠路 385 號 TEL： 05925780672 FAX： 05925780872 PC： 361022 總經(jīng)理 設(shè)計部（陳明） 采購員（楊玉明） 助理（張遠(yuǎn)沖） 裝配部（王金棟） CNC 加工組（何前斌） 后勤 王金生 王群東 葉藝輝 劉進(jìn)財 范英輝 鉗工 A 林小勤 陳建濱 陳福源 鉗工 B 張雄 戴志龍 陳海云 鉗工 C 駱志鋒 周丁 李于海 吳煌彬 修模組：施曉東 拋光組 周雄 湯子菊 陳前竹 劉艷華 試模組 任守兵 編程 張海波 磨床 朱珍 程華 電火花 彭桂 羅輝 CNC 加工 莊永福 趙明貴 劉曉輝 邱立強(qiáng) 倉庫 amp。） 本公司建立的質(zhì)量管理體系能通過持續(xù)的改進(jìn)過程而實現(xiàn)顧客滿意。 外來文件：指國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備隨機(jī)資料、客戶圖片、客戶提供的樣品及與質(zhì)量管理有關(guān)的各類型文件等。 為了支持這些過程的有效運(yùn)作和對這些過程的監(jiān)視，企業(yè)配備了必 要的人力、設(shè)施、財務(wù)及有關(guān)信息等資源。 公司按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編寫的《質(zhì)量手冊》。 各種與本公司生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 《質(zhì)量手冊》 按《文件控制程序》要求，對其批準(zhǔn)、修改、發(fā)放進(jìn)行控制。 非受控文件：按照文件控制程序不必對它進(jìn)行版本更改控制的文件。 文件分類及編號 文件分類 管理 文件 按性質(zhì)和用途分為 如下 五 類 : ①質(zhì)量 手冊 ②程序文件 ③管理辦法 、 作業(yè) 規(guī)范、操作說明書 。 B、外部文件：外部標(biāo)準(zhǔn)、客戶圖 片、 樣品 、客戶信息 等。評審人員提出的修訂建議應(yīng)經(jīng)絕大多數(shù)評審人員同 意方可執(zhí)行，對關(guān)鍵點如不能取得共識，可由管理者代表或總室進(jìn)行裁定 文件修訂 對評審人員確定需要修訂的文件，經(jīng)管理者代表或總室授權(quán)，由文件編寫人員或指定修訂人 員根據(jù)評審人員提出之修訂建議進(jìn)行修訂。 文件發(fā)放 文件經(jīng)批準(zhǔn)后 ,正本交 公司 文管中心登記于 “ 受控文件清單”并歸檔保存。副本由文管中心蓋“ 部門代碼 ” 或 “ 受控文件 ” 章，然后發(fā)放。 未領(lǐng)用受控文件的，后述工作如 需 要 使用文件， 可 填寫 “ 文件補(bǔ)發(fā)申請表”申請， 經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后到文管中心辦理領(lǐng)用手續(xù)。 文件 如不慎 丟失，文件使用人應(yīng)填寫 “ 文件補(bǔ)發(fā)申請表”辦理領(lǐng)用手續(xù)，并詳細(xì)說明原因，嚴(yán)重的應(yīng)做檢討和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 文件更改核準(zhǔn)后，由文件管理員 或管理者代表、總室指定專業(yè)人員 實施更改。 ③不準(zhǔn)私自復(fù)制受控文件或外借受控文件。 ④ 任何人不得擅自復(fù)制和下載 管理 文件，需要復(fù)制 管理 文件時，須經(jīng) 總室或 管理者代表核準(zhǔn)后才能復(fù)制。換發(fā)新版本前，舊版文件需收回處理，“非受控文件”和“參考文件”不辦理更改和換版手續(xù)。 “ 原始訂單”及“訂單修改通知“，由生管部接收并一同保管。 定義 技術(shù)文件：包括所有工程部對外交流的技術(shù)文件、圖紙、電腦文件等，包括物料清單、工程圖紙、三維二維電腦圖、產(chǎn) 品驗收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 零件品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)書。 （副） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有技術(shù)文件的審批。輸出時所有改動必須更新版次，發(fā)放時收回舊版，并蓋作廢章，每次發(fā)放應(yīng)有登記和簽收。 工程圖紙 圖框：根據(jù)公司實際情況采用統(tǒng)一圖框， A A A A4 四種圖幅，第三角投影視圖標(biāo)準(zhǔn)。五金類圖紙每次更改換新圖，塑料類圖紙在改模后定期更新圖紙。 電腦圖及目錄、名稱應(yīng)與料號、圖號等內(nèi)容一一對應(yīng)。 設(shè)計驗證階段每次更改只改電腦圖檔，不必輸出和移交，將更新的電腦圖檔拷貝到指定目錄即可。 相關(guān)文件 《產(chǎn)品料號編碼規(guī)則》 《技術(shù)文件管理辦法》 應(yīng)用表單 模具修 /改通知單 工程更改（ ECN）通知單 質(zhì)量記錄的控制 目的 對記錄進(jìn)行有效的控制和管理，為證明產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求以及質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供客觀的證據(jù)。 各部門 /管理處負(fù)責(zé)做好本部門記錄的標(biāo)識、收集、編目、歸檔、保存及處理。 記錄的樣式及內(nèi)容由使用部門進(jìn)行規(guī)定，應(yīng)符合相應(yīng)的體系文件中規(guī)定。 記錄的標(biāo)識 記錄采用統(tǒng)一規(guī)定的編號標(biāo)識。 記錄的收集和檢索 各部門文員 （助理） 應(yīng)及時收集、匯總本部門所使用各類記錄，保持順序號或日期、頁碼的連續(xù)便于查閱。 記錄的 儲存 文管 負(fù)責(zé)歸檔記錄的貯存、管理，做到貯存環(huán)境適宜、安全，并采取相應(yīng)的防 火、防盜等措施。 記錄應(yīng)保存在安全、干燥的地方，便于檢索并注意做好防火、防蟲蛀、防潮等工作； 對于保存在磁帶、軟盤中的記錄還要做好防壓、防磁、防曬等，并及時備份，防止貯存的內(nèi)容丟失。 對借閱時出 現(xiàn)丟失、涂改或損壞的記錄，存放部門應(yīng)報管理者代表，并通知借閱者寫出原因，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 相關(guān) 文件 《文件控制程序》 《技術(shù)文件管理辦法》 應(yīng)用表單 具體見《記錄一覽表》 5 管理職責(zé) 管理承諾 目的 明確總經(jīng)理對建立和執(zhí)行質(zhì)量管理體系并保持有效性的承諾。 企業(yè) 以會議、培訓(xùn)、宣傳欄等方式向員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 企業(yè)承諾在生產(chǎn)、服務(wù)過程中，各管理職能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，確保獲得在人才、資金、管理、技術(shù)、裝備、信息與環(huán)境等資源滿足顧客要求。 本公司主要以模具設(shè)計制造 ,注塑件生產(chǎn)為主，主要的服務(wù)由 業(yè)務(wù)部進(jìn)行 . 職責(zé) 總經(jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 生管要認(rèn)真研究并明確顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。 質(zhì)量方針 目的 通過確定本公司質(zhì)量方針，并對其進(jìn)行有效管理，使質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)作和改進(jìn)有明確的指導(dǎo)方向和 衡量方法。 管理者代表負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針草案。 總經(jīng)理提出質(zhì)量方針的 構(gòu)想、要求，管理者代表組織制定草案。 全公司員工應(yīng)圍繞以顧客為中心，從產(chǎn)品形成的全過程，從管理的全過程來控制和規(guī)范行為，確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品和提供高質(zhì)量的服務(wù)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 目的 通過設(shè)定和實施質(zhì)量目標(biāo)實施計劃，使本公司質(zhì)量方針得以實現(xiàn)。 總室負(fù)責(zé)每月評價各部門質(zhì)量目標(biāo)及實施計劃完成情況。但可根據(jù)實際情況進(jìn)行修改，修改的質(zhì)量目標(biāo)由總室負(fù)責(zé)提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 質(zhì)量目標(biāo)必須具備可操作性、可評審性、可測量性，并與企業(yè)的質(zhì)量方針保持一致。 定義 質(zhì)量管理體系是指指導(dǎo)和控制組織的關(guān)于質(zhì)量的管理體系 職責(zé) 總經(jīng)理是質(zhì)量管理體系策劃的主負(fù)責(zé)人。 策劃的時機(jī) 公司在下列時機(jī)應(yīng)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃： A、公司決定建立新的質(zhì)量管理體系之前。 E、公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變動，影響到公司的質(zhì)量管理體系的變更前。 D、質(zhì)量管理體系的其他要求（包括手冊 章的要求）及質(zhì)量手冊、程序文件和支持性法規(guī)等文件內(nèi)容。 D、影響到質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的重大不合格的原因分析結(jié) 論。 C、策劃的結(jié)果及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、及其他質(zhì)量管理體系文件按文件控制要求執(zhí)行，相關(guān)的質(zhì)量記錄按《記錄控制程序》的要求執(zhí)行。 D、批準(zhǔn)頒發(fā)《質(zhì)量手冊》，任命管理者代表和指令產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。 H、負(fù)責(zé)設(shè)計開發(fā)項目的確認(rèn)和審批。 B、負(fù)責(zé)貫徹落實生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理規(guī)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 F、對生產(chǎn)過程中的效率、質(zhì)量負(fù)責(zé)等。 B、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品質(zhì)量策劃、編制新產(chǎn)品質(zhì)量計劃和組織實施。 F、負(fù)責(zé)向 CNC 加工 部提供開?；蛐薷哪＜夹g(shù)圖紙，并協(xié)助對模具結(jié)構(gòu)進(jìn)行評審。 J、負(fù)責(zé)編制工藝操作指導(dǎo)書并有效培訓(xùn)。 裝配 部 A、根據(jù)技術(shù)副總指令及 設(shè)計部 模具資料制作模具。 E、模具試模的提出。 I、負(fù)責(zé)模具和模具材料放置區(qū)域規(guī)劃及 區(qū)域內(nèi)模具和模具材料的標(biāo)識。 B、應(yīng)收應(yīng)付帳款的處理。 F、主導(dǎo)年度盤點工作及統(tǒng)計盤存料的差異分析。 J、固定資產(chǎn)計提折舊。 C、公司員工的檔案資料的管理。 G、公司進(jìn)出安全，保安管理。 B、負(fù)責(zé)電腦內(nèi)體系文件的維護(hù)、更新及備份。 范圍 適用于本企業(yè)內(nèi)部各職能部門和各層次間的信息溝通管理。 工作程序 為保證質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行，企業(yè)內(nèi)部各管理部門及上下級之間應(yīng)主動進(jìn)行內(nèi)部信息的溝通。演講內(nèi)容涵蓋重點事項的通報，員工的相關(guān)意見和建議的答復(fù)，工作經(jīng)驗、方法，激勵員工士氣話題等。 定義 管理評審是指最高管理者為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，按計劃的時間間隔親自主持的評審活動。 后勤人員 ：負(fù)責(zé)管理評審報告之編制。 ③公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、供應(yīng)商、分銷商等各方的期望。具體召開時間由管理者代表根據(jù)公司生產(chǎn)狀況、管理體系運(yùn)行狀況與總經(jīng)理協(xié)商確定。 ④有 重大的糾正和預(yù)防措施時。 發(fā)布管理評審?fù)ㄖ? 與總經(jīng)理商定管理評審時間后，管理者代表可起草管理評審?fù)ㄖ?，并報總?jīng)理核準(zhǔn)和發(fā)布。 各部門可按下述提示組織本部門管理評審材料： ①組織結(jié)構(gòu)是否保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。 ⑤質(zhì)量體系面對內(nèi)外部環(huán)境變化之適應(yīng)性評估。 ⑨供方的業(yè)績。 在召開評審會議之前，總經(jīng)理應(yīng)與管理者代確定本次會議主要評審議題，