【正文】 素質(zhì)。指導(dǎo)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用； （ 3） 參與工程設(shè)計的評審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動； （ 4） 審核項目經(jīng)理部的外包工程供方評價文件，報分管副總經(jīng)理審批后實(shí)施； （ 5） 負(fù)責(zé)工程施工嚴(yán)重 不合格的審核，報總工程師評審后，監(jiān)督施工中不合格工序處置情況； （ 6） 審核讓步接收產(chǎn)品報告，報總工程師批準(zhǔn)； （ 7） 審核項目經(jīng)理部竣工工程報告及驗(yàn)收資料； （ 8） 歸口對專職質(zhì)檢員的培訓(xùn)、考核和聘任工作； （ 9） 組織對項目經(jīng)理部等單位計量器具的檢定和使用、維護(hù)，建立公司計量器具臺帳； （ 10） 檢查采購產(chǎn)品檢驗(yàn)、施工過程檢驗(yàn)和竣工交付工程檢驗(yàn)資料，監(jiān)督不合格品處置。 總工程師 (1) 分管工程管理部，審批項目工程施工組織設(shè)計（或項目質(zhì)量計劃），確認(rèn)關(guān)鍵過程和特殊過程； (2) 審批工程設(shè)計文件； (3) 審批施工規(guī)范、驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，對單位工程竣工一次驗(yàn)收合格 率和單位工程優(yōu)良率指標(biāo)承擔(dān)責(zé)任； (4)對產(chǎn)品及過程監(jiān)視和測量設(shè)備的檢定和使用及不合格品的評審和處置承擔(dān)責(zé)任，主管施工安全管理和環(huán)境管理。 職責(zé)、權(quán)限和溝通： 職責(zé)和權(quán)限 根據(jù)責(zé)、權(quán)、利一致的原則，公司規(guī)定和職能及相關(guān)部門的職能及相互關(guān)系（職責(zé)和權(quán)限）以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理和溝通。 質(zhì)量方針的修改需經(jīng)最高管理者的批準(zhǔn)，并得到有效控制。 質(zhì)量方針含義： 遵法守紀(jì)，誠實(shí)做人，老實(shí)做事，信守工程合同各項條款，以信取人，以德服人，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)。 在符合法律和法規(guī)要求下滿足顧客要求，并且不應(yīng)妨礙實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 ： （ 1）管理評審記錄； （ 2）教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄； （ 3）證實(shí)過程及其產(chǎn)品滿足要求所需的記錄； （ 4）招（投）標(biāo)文件評審記錄； （ 5）施工合同及變更合同評審記錄； （ 6）與產(chǎn)品工程有關(guān)的輸入； （ 7）供方評價結(jié)論及評價所引起的任何必要的措施； （ 8）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)； （ 9）生產(chǎn)和服務(wù)關(guān)鍵和特殊過程的監(jiān)控記錄； （ 10）標(biāo)識和可追溯性記錄； （ 11）顧客財產(chǎn)標(biāo)識和異常處置記錄； （ 12）監(jiān)視和測量設(shè)備檢定、校準(zhǔn)和維護(hù)記錄； （ 13）內(nèi)部審核記錄； （ 14）授權(quán)放行產(chǎn)品的責(zé)任者； （ 15）不合格品評審、處置和驗(yàn)證記錄； （ 16）采取糾正措施及其驗(yàn)證記錄； （ 17）采取預(yù)防措施及其驗(yàn)證記錄。 QG/YNXDLGS0201《文件管理程序》。 a. 文件發(fā)布前應(yīng)得到相關(guān)人員的批準(zhǔn)。 注：形成文件的程序和其他文件本公司只承認(rèn)書面文件形式，如媒體形式：照片、光盤、電子媒體等一律轉(zhuǎn)成書面文件才能有效，否則一律不予承認(rèn)。 本公司對外包電力工程安裝中任何影響產(chǎn)品符合性的過程，將確保對其實(shí)施管理，并在體系中加以識別 。 本章描述了公司質(zhì)量管理體 系所需過程的管理，提出了建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的總的要求，明確了質(zhì)量管理體系文件的范圍、質(zhì)量手冊內(nèi)容及對文件和記錄控制的要求。 不合格（不符合）：未滿足要求。通過本手冊的執(zhí)行能夠保證： （ a）向顧客提供達(dá)到國家規(guī)范和合同要求的電力工程安裝； （ b）向顧客提供滿意的服務(wù)和工程回訪及保修； （ c）使公司的質(zhì)量管理能不斷改進(jìn)，能確保公司的方針，目標(biāo)有效實(shí)施； 本公司的產(chǎn)品（工程）形成主要包括下列過程： △ 參加投標(biāo)或議標(biāo)，簽訂合同； △ 做好項目質(zhì)量策劃，提供充分的資源； △ 進(jìn)行必要的檢測和試驗(yàn)，包括在監(jiān)理單位監(jiān)督下的檢驗(yàn)和試驗(yàn)； △ 竣工交付使用； △ 按合同和法規(guī)要求提供必要的工程保修服務(wù) 允許的剪裁 本公司在電力工程安裝施工中不進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)，不進(jìn)行工程設(shè)計，也無專業(yè)性施工圖設(shè)計要求，僅將建設(shè)單位委托設(shè)計單位完成的工程設(shè)計圖紙進(jìn)行施工作業(yè)。 總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 10 日 管理者代表任命書 任命 ***同志為本公司的管理者代表，其職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。 本手冊自 20xx 年 1 月 10 日起正式頒布實(shí)施。 代表組織就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 b) 不能影響公司提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要少的責(zé)任。 物資 : 指安裝到工程實(shí)體上的各種建筑材料。 確定這些過 程的順序和相互作用 確定這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法，包括是否需要進(jìn)行過程策劃等。 C）程序文件：為了更好地對公司完成活動而提供的一致性的信息文件，本文稱為程序，除必要的 6 個程序文件外，還需制定公司活動的其他相應(yīng)的 13 個程序文件，并加以實(shí)施和保持。 A)質(zhì)量手冊按質(zhì)量管理體系要求，必須形成書面文件，按 ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系 要求 形成，并且制定程序文件和質(zhì)量記錄文件，對其加以引用。 （ 3）一類工程施工組織設(shè)計以及項目質(zhì)量計劃由公司總工程師審批，二類工程施工組織設(shè)計、季節(jié)性施工方案由工程管理部審批，技術(shù)交底由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 質(zhì)量記錄文件應(yīng)予以控制，并加以保持，以便提供符合要求的有效證據(jù)。 公司總經(jīng)理是組織的最高管理者：最高管理者應(yīng)通過如下活動對質(zhì)量管理體系的建立和改進(jìn)做出承諾，并提供證據(jù)： A）向組織的全體員工傳達(dá)在國家法律、法規(guī)要求和行為管理的規(guī)程、規(guī)范要求下科學(xué)管理精心施工，交付滿足要求的合格工程，創(chuàng)出優(yōu)良工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度地滿足顧客要求。 5． 3 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是由總經(jīng)理正式批準(zhǔn)和發(fā)布的本公司質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的推動力。我們要采取科學(xué)的管理方法，按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真 履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，提高我們的工作水平和效率，同時也將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到電力建設(shè)工程中去，用先進(jìn)的施工技藝和一流的質(zhì)量為顧客提供精誠的服務(wù)，不僅提供符合國家驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求的 電力建設(shè)工程并超越顧客滿意，爭創(chuàng)更多的優(yōu)質(zhì)工程，獲取更廣闊的市場份額。 質(zhì)量目標(biāo)要按部門及項目部和項目經(jīng)理部進(jìn)行分解，施工項目按照單位工程、分部、分項工程進(jìn)行分解，各崗位按照分解目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量管理的運(yùn)作。 C）部門負(fù)責(zé)人制定本部門工作人員職責(zé)，并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。 （ 6） 建立，積累各種預(yù)、結(jié)算臺帳為公司的經(jīng)營決策提供科 學(xué)的依據(jù) （ 7） 承辦電力工程安裝發(fā)包工程合同的保管、分發(fā)和歸檔工作； （ 8） 對施工合同工期履約率承擔(dān)責(zé)任； （ 9） 歸口顧客溝通管理，實(shí)施顧客滿意率調(diào)查，對顧客滿意率指標(biāo)承擔(dān)責(zé)任。 辦公室（貫標(biāo)辦公室） （ 1） 負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理文件和記錄的歸口管 理，確保質(zhì)量管理體系文件受控。 ，參加圖紙會審、自審、負(fù)責(zé)編制二類工程施工組織設(shè)計，季節(jié)性施工方案及其他由項目部編寫的專項方案，負(fù)責(zé)審批分項工程技術(shù)交底。溝通應(yīng)保證及時性，住處的完整性。 評審的輸入 管理評審的輸入是為管理評審提供持續(xù)改進(jìn)的信息和前提條件，明確了輸入活動的要求，信息及數(shù)據(jù)，輸入要有如下內(nèi)容： a）質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果，內(nèi)審、外審和顧客的審核。 評審的輸出是評審的結(jié)果，它將導(dǎo)致質(zhì)量管理體系和工程質(zhì)量不斷改進(jìn)及提高，輸出要有如下內(nèi)容： a）質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)措施，并形成文件。 總經(jīng)理要針對公司的現(xiàn)實(shí)情況以及各部門建議，確定并提供所需資源，如人力資源，設(shè)施、硬件、軟 件、工作環(huán)境、財務(wù)資源等。 d）使每一個員工都要意識到從事質(zhì)量活動的重要性和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 工作環(huán)境 公司各層次特別是施工現(xiàn)場的項目管理人員要識別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中人的因素和物的因素的組合，這些因素能夠直接影響員工的能動性，滿意程度和工作業(yè)績。產(chǎn)品（工程）實(shí)現(xiàn)過程包括策劃、施工準(zhǔn)備、施工直到交付及保修服務(wù)的一系列過程。 施工組織設(shè)計及專項施工方案由項目部負(fù)責(zé)依據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行編寫。 c）產(chǎn)品的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求和其他社會要求。 顧客溝通 公司應(yīng)在提供產(chǎn)品和服務(wù)之前、之中和之后各階段，安排與顧客溝通，并識別： a）關(guān)于工程項目的信息。 、法規(guī)情況。 與采購工作有關(guān)的部門有項目經(jīng)理部及公司其部門，在質(zhì)量手冊和程序文件中，以下稱各相關(guān)部門。 采購信息 為保證采購質(zhì)量，必須明確規(guī)定采購要求。 b)項目經(jīng)理部通過對這些信息的研究分析，并且按照《過程設(shè)計管理程序》結(jié)合投標(biāo)的施組文件完善施工組織設(shè)計。 生產(chǎn)和服務(wù)提供需確認(rèn)的過程 a)特殊過程：基礎(chǔ)混凝土的澆灌和鐵塔構(gòu)件的結(jié)構(gòu)焊接過程是形成工程的特性不能由過程結(jié)束時測量、檢驗(yàn)來驗(yàn)證是否達(dá)到了輸出要求，其問題可能在后續(xù)的生產(chǎn)和服務(wù)過程甚至在產(chǎn)品使用交付后才暴露出來，因此應(yīng)作為特殊過程予以確認(rèn)。 搬運(yùn) : 物資在搬運(yùn)過程中應(yīng)根據(jù)其特性采取相應(yīng)的措施 ,確保物資不受損壞和污染變質(zhì) .對特殊物資 (如桿塔、導(dǎo)線及避雷線等電器設(shè)備或易燃易爆化學(xué)腐蝕等物資 )制定專項措施 . 儲存： 凡在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中須儲存的物資，保存部門應(yīng)采取措施防止損壞、變質(zhì)、丟失等。 總則 公司按現(xiàn)行建筑規(guī)范、法規(guī)、施工圖及合同要求規(guī)定的測量要求，使用規(guī)定的測量和監(jiān)視設(shè)備，對工程項目進(jìn)行有效的監(jiān)視。 e）在事后發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，再評價其以往結(jié)果的有效性并采取糾正措施。公司應(yīng)在每一個項目施工過程控制前對測量和監(jiān)視活動進(jìn)行策劃，包括對產(chǎn)品、過程能力、顧客滿意程度和體系運(yùn)行有效性的確認(rèn)、監(jiān)視和評價活動。該活動每六個月不少于一次，并視信息量的多少與重要程度增加分析、評價活動的頻次。 內(nèi)部審核 通過內(nèi)部審核可以查明質(zhì)量管理體系實(shí)施的效果是否達(dá)到了規(guī)定要求，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并采取措施，使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。 c）管理者應(yīng)對審核期間發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正措施。過程測量以過程監(jiān)督檢查為主，施工過程中的監(jiān)視由項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)實(shí)施，過程監(jiān)督檢查由公司主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施。但因施工急需而來不及檢驗(yàn)試驗(yàn)而投入使用物資，必須經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由保管員在物資上標(biāo)識，作好記錄，保證一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求時，能夠立即返回或更換。 c）應(yīng)有符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)，即測量和監(jiān)視的結(jié)果 要記錄，并表明經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品放行的責(zé)任者。 施工中由質(zhì)檢員按工序檢驗(yàn)要求識別過程（工序）不合格。 本條詳見 QG/YNXDLGS0217《不合格品管理程序》。 b）產(chǎn)品和服務(wù)與顧客要求的符合性。 d）實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施以及其他適用 措施，實(shí)施改遷。 f）評價糾正措施的有效性，對于富有成效的改進(jìn)做出永久更改，對于效果不明確的采取進(jìn)一步的分析與改進(jìn)。 預(yù)防措施的實(shí)施步驟 a）相關(guān)部門收集信息和資料，識別潛在不合格，并進(jìn)行原因分析，資料嚴(yán)包括質(zhì)量檢查記錄、員工的合理化建議、管理評審報告、質(zhì)量分析會、記錄服務(wù)報告和顧