【正文】 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的采購由 質(zhì)檢部 提出計(jì)劃 ,經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后實(shí)施。 經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品貼上產(chǎn)品合格證， 并進(jìn)行 封 口； 在包裝過程中，防止撒落或混入雜質(zhì)。若發(fā)生標(biāo)識不清，不可區(qū)分不同產(chǎn)品或檢驗(yàn)狀態(tài)時，應(yīng)通知總經(jīng)理核實(shí)后重新標(biāo)識。 售后服務(wù) 供銷部 在產(chǎn)品交付后一月內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量回訪，了解顧客意見和新的需求 ，并作好記錄。 車間內(nèi)所有在用計(jì)量 和監(jiān)測設(shè)備 應(yīng)有校準(zhǔn)合格標(biāo)識，且刻度清晰、完好無損。 適用于產(chǎn)品生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)過程的控制。 驗(yàn)收時，驗(yàn)收人員填寫驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收合格方可接收，不合格時按本手冊第 章《不合格品控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)滿足 的規(guī)定。連續(xù)三次 驗(yàn)收不合格或在一年內(nèi)出現(xiàn)兩次重大質(zhì)量問題，應(yīng)取消其合格供方資格。 具備 中 e)條時，可定為合格供方。 供方的評價方法 收集供方有效的營業(yè)執(zhí)照和資信證件的復(fù)印件。 采購控制程序 有效控制采購的全過程，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，從而保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，以滿足規(guī)定的產(chǎn)品要求。 在簽訂合同時，由 董事長 授權(quán)的人員就合同條款與顧客洽談、協(xié)商。 章 節(jié)： 文件編號： Q/*.SC— 20xx 題 目： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁 數(shù)： 4/11 評審記錄。 評審結(jié)果 經(jīng)評審后與產(chǎn)品有關(guān)的要求得到明確規(guī)定。 公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門分別通過本地技術(shù)監(jiān)督管理部門、法律合同管理部門收集有關(guān)法 律、法規(guī)或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 的信息，由管理者代表匯總確認(rèn)。 其它部門參與產(chǎn)品要求的信息收集與評審，以及與顧客的溝通。 特定產(chǎn)品或合同實(shí)現(xiàn)的策劃由管理者代表根據(jù)對產(chǎn)品或合同要求的評審而定。 各部門和車間負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃及有關(guān)結(jié)果的更改。 工作環(huán)境 生產(chǎn)、貯存和辦公場所應(yīng)做到整齊有序、清潔衛(wèi)生，保證一定的活動空間和適當(dāng)?shù)?溫度、濕度和 照明。 公司每年 12 月份組織部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人綜合評價培訓(xùn)的有效性，征求意見和建議，便于更好制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。 各部門和生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)相關(guān)資源的維護(hù)與管理。 管理者代表根據(jù)管理評審會議記錄編寫管理評審報(bào)告，報(bào) 董事長 批準(zhǔn)后按規(guī)定范圍分發(fā)到各單位。 分析以下內(nèi)容，評價質(zhì)量管理體系的有效性： （ 1）質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況； （ 2）顧客滿意情況； （ 3）產(chǎn)品質(zhì)量狀況； （ 4）糾正、預(yù)防措施實(shí)施情況； （ 5）內(nèi)審報(bào)告和年度審核結(jié)果匯總分析報(bào)告。 辦公室 負(fù)責(zé)管理評審的準(zhǔn)備工作、編制評審計(jì)劃和評審報(bào)告、對改進(jìn)措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。 化驗(yàn)室 a) 貫徹公司質(zhì)量管理體系的方針、目標(biāo)，樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的觀念； b) 按檢驗(yàn)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并對檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)； d) 負(fù)責(zé) 監(jiān)視和測量設(shè)備 使用、維護(hù)和保養(yǎng)。 生產(chǎn)技術(shù)部 a）組織生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施，合理分配任務(wù)，明確責(zé)任； b）貫徹執(zhí)行工藝要求和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)產(chǎn)品加工過程中的質(zhì)量控制； c）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常； d）在保證質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格控制物料消耗，減少或避免浪費(fèi)； e）抓好安全文明生產(chǎn)，防止生產(chǎn)事故的發(fā)生。 變更的實(shí)施過程中應(yīng)關(guān)注質(zhì)量管理體系的完整性，發(fā)現(xiàn)策劃的變更內(nèi)容不當(dāng)時，應(yīng)對原策劃的結(jié)果進(jìn)行評審后重新確定變更內(nèi)容。 策劃 成品一次檢驗(yàn)合格率 ≥ 96％ ； 顧客滿意率 ≥ 98％ ； 設(shè)備完好率 ≥ 95％。 董 事長 應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到： a)董事長 必須主動了解與顧客有關(guān)的各種信息，通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn)，并在公司內(nèi)部各個層次進(jìn)行溝通，調(diào)配公司的整體資源，予以滿足； b)將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求，這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，通過公司生產(chǎn)工藝的優(yōu)化、產(chǎn)品技術(shù)的革新等 ,持續(xù)滿足顧客不斷增長的需求。 借閱人應(yīng)注意保護(hù)好所借的記錄并按期歸還，到期不還，由保管人員強(qiáng)制收回。 各部門文件管理員及時收集整理本部門的質(zhì)量記錄，并匯總分類、編目，以便查閱。 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》。 文件的領(lǐng)用者 應(yīng)妥善保管，在使用中不得在文件上涂寫，發(fā)生損壞或丟失需補(bǔ)領(lǐng)時，應(yīng)向辦公室提出申請，說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后給予補(bǔ)發(fā)，并建立新的分發(fā)號。 任何人不得擅自復(fù)印文件，如文件丟失應(yīng)做出說明，重新領(lǐng)用。 辦公室 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的綜合管理。 質(zhì)量手冊 本公司編制了質(zhì)量手冊并包含了程序文件。為此應(yīng)做到下述要求： a)公司對質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行 確定 ，并編制相應(yīng)的程序文件；這些過程可以是從 確定 顧客需求到顧客評價的過程，也可以是具體的質(zhì)量活動的過程；同時也包括對質(zhì)量體系過程刪減的說明。 （ 4）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 手冊持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 ******有限公司質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量管理手冊 Quality Management Manual (GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx) 手冊編號 ： Q/*.SC— 20xx 版 本 號 ： A/0 受 控 號 ： 分 發(fā) 號： 01 20xx 年 3 月 1 日發(fā)布 20xx 年 3 月 1 日實(shí)施 受 控 ? ******有限公司 發(fā)布 章 節(jié)： 01 文件編號： Q/*.SC— 20xx 題 目： 編審人員 頁 數(shù)： 1/1 編寫人： ** 審核 /批準(zhǔn)人： ****** 章 節(jié)： 文件編號： Q/*.SC— 20xx 題 目： 修改 登記 頁 數(shù)： 1/2 修改序號 (版次 /改次 ) 修 改 日 期 更改單編號 修改內(nèi)容 (章節(jié) /條款 ) 修 改 方 式 修改人 A/0 章 節(jié)： 文件編號： Q/*.SC— 20xx 題 目： 修改 登記 頁 數(shù)： 2/2 修改序 號 (版次 /改次 ) 修 改 日 期 更改單編號 修改內(nèi)容 (章節(jié) /條款 ) 修 改 方 式 修改人 章 節(jié)： 文件編號： Q/*.SC— 20xx 題 目： 目錄 頁 數(shù)： 2/2 章節(jié)號 標(biāo)題名稱 編審人員 修改登記 目 錄 批準(zhǔn)頁 質(zhì)量手冊說明 質(zhì)量方針 管理者 代表任命書 企業(yè)簡介 組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量職能分配表 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制程序 記錄控制程序 管理活動 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 章 節(jié)： 文件編號： Q/*.SC— 20xx 題 目： 目錄 頁 數(shù)： 1/2 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審控制程序 資源管理控制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制 程序 與顧客有關(guān)的過程控制程序 采購控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 監(jiān)視和測量設(shè)備 的控制程序 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審 核控制程序 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施控制程序 預(yù)防措施控制程序 章 節(jié)： 文件編號： Q/*.SC— 20xx 題 目： 批準(zhǔn)頁 頁 數(shù)： 1/1 為規(guī)范質(zhì)量管理活動，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)市場競爭能力，確保滿足顧客需求，并不斷增強(qiáng)顧客滿意，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的提高和持續(xù)發(fā)展，公司決定依據(jù) ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到公司 辦公室 ； 辦公室 應(yīng)定期對手冊的 適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 董事長 ： 20xx 年 3 月 1 日 章 節(jié)： 文件編號： Q/*.SC— 20xx 題 目： 企業(yè)簡介 頁 數(shù)： 1/1 ******有限公司始建于 20xx 年，現(xiàn)有員工 32 人，其中 其中高級工程師 1 人，工程師 5人，會計(jì)師 1 人，技術(shù)員 7 人。 b)明確了過程控制的方法及過程之間 相互順序和接口關(guān)系；通過確定、監(jiān)控、測量