【正文】 本公司采取的糾正措施將與所遇到的問題的影響程序相適應。 不合格的性質和隨后采取的措施，包括批準的讓步處理應予記錄。 d) 對過程監(jiān)視和測量的結果進行分析，將分析的結論與設定的標準進行比較，如有差距，則適時采取糾正和預防措施。內(nèi)部質量 審核的目的是： a) 評價已建立的質量管理體系是否符合策劃的安排、 ISO900120xx 標準的要求和公司所建立的質量管理體系的要求； b) 評價已建立的質量管理體系是否得到有效地實施和保持。校準和驗證結果的記錄應予以保持。 對產(chǎn)品的防護管理，適用于原材料、生產(chǎn)的半成品以及成品。 由于過程采用對供應商進行控制和對來料進行檢驗的方式進行確認。 b) 采購部負責對供應商實施評審、選擇以及對其提供的材料進行控制，確保采購產(chǎn)品和 /或服務的質量符合規(guī)定要求； c) 采購應協(xié)同有關部門制定選擇、評價和重新評價 供應商的具體準則； d) 對供應商的評價結果和評價后的措施應予記錄。 ． 3 設計和開發(fā)輸出 設計和開發(fā)的輸出產(chǎn)品設計和開發(fā)的成果，本公司設計和開發(fā)的輸出是以滿足設計和開發(fā)輸入的各項要求的方式提出記錄在 [設計輸出文件清單 ]，并提案規(guī)定由有關部門或責任人審查批準。 C、 合同變更 合同要求發(fā)生變更時，應遵循雙方認可的 原則。 必要時，可編制質量計劃規(guī)定具體產(chǎn)品、項目或合同的產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源及所適用的文件。本公司應采取有效措施管理這些因素。 人 力資源 的配置 本公司將根據(jù)過程需要和工作要求設置崗位，規(guī)定產(chǎn)品質量符合性要求有關的各崗位的教育、培訓、技能和經(jīng)歷的需要，包括對各崗位人員的能力和質量意識的要求。 評審輸入 管理者代表組織各部門按管理評審計劃要求準備評審所需的各種文件資料，包括： a) 質量方針和目標貫徹及完成情況； b) 上次管理評審后的各項糾正和預防措施的驗證情況； c) 內(nèi)部及外部質量審核的結果； d) 顧客反饋（滿意率調查、投訴）信息； e) 過程業(yè)績和 產(chǎn)品的質量情況； f) 可能影響質量管理體系的變更情況； g) 重大預防措施及改進建議等。 C、 有關部門收集到上述信息后，應及時以信息聯(lián)絡處理單的形式傳遞給行政部，由行政部負責分類、整理、歸檔。 j) 按照生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)任務通知合理組織生產(chǎn)； k) 對生產(chǎn)過程進行全面監(jiān)控，設備的日常保養(yǎng)； l) 對生產(chǎn)中人員和財產(chǎn)的安全負責；組織對本部門員工進行安全、操作技術維修常識等方面的培訓和考核，并進行教育； 技術部： m) 負責工藝流程、工藝文件、作業(yè)指導書、圖紙、 BOM 的制作、樣件的制作； n) 全面負責工藝改進； o))負責新產(chǎn)品的設計策劃； 小結 以上職能部門或下屬機構具體的質量職責和權限，在相關的程序文件及作業(yè)文件中做出規(guī)定，其質量職能的 相關性反映在《職能分配表》中。 i) 負責檔案管理，如建立各種圖文資料檔案，統(tǒng)一分類編號存放，嚴格借還手續(xù)等。總分類帳、日記帳等帳簿處理。外協(xié)加工料進出帳務處理及成本計算。 b) 協(xié)調各部門的活動 , 對公司 ISO9001(20xx 版 )質量保證體系的建立實施和完善負責。 B、質量管理體系過程策劃 質量管理體系過程策劃的任務是建立適合本公司的文件化的質量管理體系，包括： a) 各質量管理體系過程的順序、要求和實現(xiàn)方式； b) 質量管理體系的文件架構等； c) 質量手冊、程序文件、作業(yè)文件及質量記錄構成本公司的質量管理體系文件系統(tǒng)，具體見本公司的文件和記錄清單； d) 質量管理體系文件將形成一個相互協(xié)調、具有良好操作性的系統(tǒng)。當出現(xiàn)質量方針不適宜的情況時，總經(jīng)理將修訂公司質量方針，使其持續(xù)地適合組織的目的和顧客的要求。 關注焦點 本公司應以實現(xiàn)顧客滿意為生產(chǎn)經(jīng)營的主要目標，不斷識別和確定顧客的需求和期望，認 真考慮并履行與產(chǎn)品有關的義務（包括遵守法律和法規(guī)的義務）； 本公司總經(jīng)理將努力通過公司培訓、建立對日常工作的要求、實施持續(xù)的監(jiān)控和改進等活動，營造“以顧客為關注焦點”的理念，使全體員工在日常工作中把持續(xù)滿足顧客的要求作為自己的責任； 擴展“顧客”的概念將有利于對質量管理活動的更深刻的理解，顧客包括： a) 外部直接顧客和間接顧客； b) 外部潛在顧客； c) 內(nèi)部顧客（如后道工序是前道工序的顧客等）。 b) 各部門負責編制記錄表格匯總表，對記錄表格樣式進行控制。 文件控制 a) 行政部負責編制《文件與資料管理程序》并組織實施，對文件的編寫、評審、審批、標識、使用、管理、更改以及外來文件的識別與管理進行控制。 GB/T1900020xx 質量管理體系 基礎和術語 術語和定義 本手冊采用 ISO900020xx 標準中給出的術語和定義。 為完善產(chǎn)品結構，促進專賣店健康快速發(fā)展，我們分別在成都和潮州成立了浴室柜生產(chǎn)基地和陶瓷生產(chǎn)基地。 行政部 負責發(fā)放及管制，經(jīng)總經(jīng)理批準并加蓋“受控文件”印章后生效。 4﹑負責確保在整個組織內(nèi)提高顧客要求的意識。 目 錄 修改頁 ...................................................................... 目錄 ........................................................................ 概述 ..................................................................... 手冊批準頁 .......................................................... 管理者代表任命 ...................................................... 手冊說明 ............................................................ 質量方針和質量目標 .................................................. 公司概況 ............................................................ ISO900120xx 標準條款與本手冊章節(jié)號對照表 ............................ 范圍 .................................................................... 引用標準和文件 .......................................................... 術語和定義 .............................................................. 質量管理體系 ............................................................ 總要求 .............................................................. 文件要求 ............................................................. 管理職責 ................................................................ 管理承諾 ............................................................ 以顧客為關注焦點 .................................................... 質量方針 ............................................................ 策劃 ................................................................ 職責、權限與溝通 .................................................... 管理評審 ............................................................ 資 源管理 ................................................................ 資源提供 ............................................................ 人力資源 ............................................................ 基礎設施 ............................................................ 工作環(huán)境 ............................................................ 產(chǎn)品實現(xiàn) ................................................................ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ...................................................... 與顧客有關的過程 .................................................... 設計和開發(fā) .......................................................... 采購 ................................................................ 生產(chǎn)和服務提供 ...................................................... 監(jiān)視和測量設備的控制 ................................................. 測量、分析和改進 ........................................................ 總則 ................................................................ 監(jiān)視和測量 .......................................................... 不合格品控制 ........................................................ 數(shù)據(jù)分析 .............................