沈飛物流裝備公司職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)指導(dǎo)手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? “部分”指的是：我和其他級(jí)別相似的職位共同承擔(dān)這項(xiàng)職責(zé)?！? 要求任職者簡(jiǎn)潔的描述他們的角色。 開(kāi)始面談 建立一個(gè)積極的、放松的會(huì)談氛圍 解釋會(huì)談的目的： “本次會(huì)談是為描述您的職位而做一個(gè)準(zhǔn)備，用來(lái)明確您在組織中的角色，明確您的職責(zé)范圍，從而在職位說(shuō)明方面建立一個(gè)人力資源管理的數(shù)據(jù)庫(kù)。熟悉組織結(jié)構(gòu)圖，并了解各部門(mén) /職能的職責(zé)分布情況。顧問(wèn)或分析師應(yīng)著重強(qiáng)調(diào) 不同之處，并將它們提交給更高一級(jí)的管理層，以供他們進(jìn)行決策。 然后，顧問(wèn)或內(nèi)部分析師（公司 HR 人員）將舉行職位描述面談，他們將幫助任職者客觀的觀察被分析的職位。 衡量標(biāo)準(zhǔn)的范例，以及他們的客觀性等級(jí)： 客觀性 主觀性 數(shù)量指標(biāo)： 合同額 銷(xiāo)售額 運(yùn)營(yíng)成本 產(chǎn)量 比率： 缺席率 銷(xiāo)售額 工時(shí) 產(chǎn)量 資本利潤(rùn)率 主觀評(píng)價(jià)性標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)的有效性 服務(wù)的質(zhì)量 描述性標(biāo)準(zhǔn)： 客戶(hù)、主管和用戶(hù)表達(dá)他們的滿(mǎn)意 /不滿(mǎn)意 主管 和用戶(hù)對(duì)于已完成工作的質(zhì)量的看法 圖 3：衡量標(biāo)準(zhǔn)的客觀性等級(jí) 衡量標(biāo)準(zhǔn)的范例： 成本 數(shù)量 單位成本 總利潤(rùn) /純利潤(rùn) 標(biāo)準(zhǔn)成本 投入產(chǎn)出 總體支出 單位資本生產(chǎn)率 薪酬成本 市場(chǎng)份額 運(yùn)營(yíng)成本 質(zhì)量 成本投資比 目標(biāo)的清晰性 實(shí)際支出與預(yù)算比較 溝通質(zhì)量 時(shí)間 客戶(hù)滿(mǎn)意 期限 服務(wù)的可靠性 生產(chǎn)時(shí)間 他人評(píng)價(jià) 處理時(shí)間 投訴 速度 客戶(hù) /用戶(hù)反饋 單位人時(shí) 員工流失率 士氣 4 撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的步驟 該部分的目的，是用來(lái)檢查任職者和管理者在對(duì)于職位的理解，以及職責(zé)如何進(jìn)行分配方面是否達(dá)成了一致的意見(jiàn)。 當(dāng)保持盡量少時(shí)，這些衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該涵蓋財(cái)務(wù)、技術(shù)和人員等方面，并且是和定量和定性的產(chǎn)出相關(guān)。作為衡量任職者的績(jī)效的指標(biāo)，它應(yīng)該盡可能的客觀。在一些情況下，同一職位的幾個(gè)任職者共同履行一些完全相同的職責(zé)，也可以 被認(rèn)為是部分履行職責(zé)；該職位對(duì)該職責(zé)完全負(fù)責(zé)，但任職者則只承擔(dān)部分職責(zé)。這個(gè)排序可以是根據(jù)職責(zé)的重要性，或者是根據(jù)操作系統(tǒng)的流程，或者是職責(zé)所跨越的部門(mén)。而職責(zé)是任職者的某一責(zé)任范圍。 專(zhuān)業(yè)技能 ： 在知識(shí)之外，任職者必須具備什么樣的專(zhuān)業(yè)技能或能力？ 技能 ：具有習(xí)得的、熟練掌握的、可重復(fù)的 特點(diǎn)，可經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的的訓(xùn)練或培訓(xùn)從而迅速掌握或提高的的一種技巧，例如：電腦操作技能、演講技巧、公文寫(xiě)作、談判技巧等。 例如：供應(yīng)商、分包商、客戶(hù) 范例 （銷(xiāo)售部經(jīng)理）： 工作網(wǎng)絡(luò) 內(nèi) 部 外部 外部 現(xiàn)有客戶(hù) 潛在客戶(hù) 代理商 合作伙伴 法定團(tuán)體 可以影響該崗位的外部職位 /機(jī)構(gòu) 現(xiàn)有客戶(hù) 潛在客戶(hù) 代理商 合作伙伴 法定團(tuán)體 總經(jīng)理 部門(mén)員工 市場(chǎng)部、客 服部、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 市場(chǎng)部 銷(xiāo)售部經(jīng)理 產(chǎn)發(fā)部 最低要求 該部分用來(lái)描述職位任職者為了勝任該職位的工作，應(yīng)該達(dá)到什么樣的最低要求。其主要的工作關(guān)系包括： 內(nèi)部輸入 （三個(gè)向上的箭頭部分）： 用來(lái)標(biāo)明在公司 /組織內(nèi)部通過(guò)指令、指導(dǎo)、決定或其他方式來(lái)對(duì)目標(biāo)職位施加影響的職位或部門(mén)。 為了描述得更清晰，如何挑選合適的詞來(lái)說(shuō)明職位的角色就變得很重要了： 1. 使用 思考 和 行動(dòng) 的動(dòng)詞，描繪出職位的角色和存在的理由。但是，作為績(jī)效合同簽訂的基礎(chǔ)，該職位說(shuō)明書(shū)需要每年得到雙方的簽字確認(rèn)。并通過(guò)描述其下屬人員的數(shù)量和種類(lèi)，來(lái)說(shuō)明其管理權(quán)限。 職位說(shuō)明是美世咨詢(xún)公司人力資源管理模型的重要組成部分，它與模型中的其他五個(gè)部分共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。 職位說(shuō)明是一個(gè)用來(lái)明確為了滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要，如何有效的確認(rèn)部門(mén)職責(zé)、部門(mén)組織架構(gòu)、崗位設(shè)置和崗位職責(zé)的流程。 工作網(wǎng)絡(luò) 該部分用來(lái)說(shuō)明職位的內(nèi)部和外部的工作關(guān)系 最低要求 為了達(dá)到職位對(duì)任職者勝任工作所需要達(dá)到的最低要求， 從教育程度、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能四個(gè)方面來(lái)描述任職者所必需具備的基本條件。 日期： 當(dāng)職位說(shuō)明書(shū)每次得到修訂或更新時(shí)，均需要標(biāo)明最新的時(shí)間，以便于數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)。 2. 明確該職位是在何種限制或指導(dǎo)下開(kāi)展工作的，使用“在??（條件）下”的格式。這些影響并不包括普通日常性的接觸。依據(jù)招聘政策，這些最低要求既可以作為全面的要求，也可以在提供培訓(xùn)和指導(dǎo)的情況下，適當(dāng)放低一些要求。 能力 ：是指可預(yù)期的潛質(zhì)，能在不同環(huán)境下綜合運(yùn)用的。 一個(gè)職位可以有四到八項(xiàng)職責(zé)，但最好不要超過(guò)八項(xiàng)。 責(zé)任范圍的撰寫(xiě)格式如下： “為了??，做??” 范例 ： 標(biāo)題 市場(chǎng)推廣 思考和行為的動(dòng)詞 評(píng)估、推薦、計(jì)劃和組織 行動(dòng) 市場(chǎng)推廣活動(dòng) 為什么 為了?? 最終結(jié)果 擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提升利潤(rùn)率 市場(chǎng)推廣 評(píng)估市場(chǎng)條件和發(fā)展趨勢(shì)，計(jì)劃和組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以使公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)，并提升利潤(rùn)率 標(biāo)題 現(xiàn)金流管理 思考和行為的動(dòng)詞 預(yù)測(cè)、控制、投資 行動(dòng) 現(xiàn)金流 為什么 為了?? 最終結(jié)果 投資回報(bào)率、現(xiàn)金流暢性 現(xiàn)金流管理 預(yù)測(cè)短期和長(zhǎng)期的資金要求，控制債務(wù)人和債權(quán)人關(guān)系，對(duì)剩余資金進(jìn)行有效投資，以保持充分的現(xiàn)金流暢性，并使投資回報(bào)率最大化 標(biāo)題 培訓(xùn) 思考和行
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