【正文】 在為未來(lái)選擇行為、解決方案、目標(biāo)和戰(zhàn)略等方面建立共同責(zé)任的過(guò)程可以做得多好。 慮從而使其脫離進(jìn)程。 2 能夠做到每天清理辦公桌上的所有文件 3 能夠抽出時(shí)間進(jìn)行思考、計(jì)劃和行動(dòng) 4 能夠設(shè)計(jì)彈性工作時(shí)間 5 能將每日的工作時(shí)間限定在某一范圍內(nèi) 6 能夠調(diào)整 速度以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作 安全導(dǎo)向 能夠在多大程度上意識(shí)在理解危險(xiǎn)、引起安全1 能將系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為日常決策制定的一部分 充分意識(shí)到了存在于周?chē)奈ｋU(xiǎn)及很少意識(shí)到自己 及別人的一般的或2 能夠了解存在于家里和工作場(chǎng)所的重大的危險(xiǎn) 到存在日常工作場(chǎng)所中的危險(xiǎn)及潛在問(wèn)題，并能夠試圖將它們的影響降至最小。 個(gè)人花多少時(shí)間和精力去認(rèn)知多樣化，并且利用多樣化這一優(yōu)勢(shì)。 2 能夠向官僚作風(fēng)提出挑戰(zhàn) 政策或資源條件下，通過(guò)與同事或其他人合作，以靈活的、創(chuàng)新的方式尋找特定的機(jī)會(huì)節(jié)省成本、增加收入以及使邊際利潤(rùn)達(dá)到最大化，向使成本增加的官僚主義和沒(méi)有必要的工作進(jìn)行挑戰(zhàn)。 四、風(fēng)險(xiǎn) /價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向 關(guān)注細(xì)節(jié) 為了使工作與目標(biāo)相適應(yīng)并且沒(méi)有錯(cuò)誤，而對(duì)自己和他人的工作進(jìn)行管理的能力。 1 能夠全神貫注地聆聽(tīng)別人的談話 能意識(shí)到他人的談話或作指導(dǎo)時(shí)所試圖傳達(dá)的信息具有很高的價(jià)值，盡可能尋找最好的氛圍使人們不受干擾地談話，能很快在他人提出想法和憂(yōu)慮時(shí)不能給予足夠的重視，甚至是為了回答而傾聽(tīng)，而非為了理解而傾聽(tīng)，并且可能打斷別人的談話。他們往往非常具體地指出怎樣完成任務(wù)，甚至?xí)诟杏X(jué)別人犯了錯(cuò)誤或即將犯錯(cuò)誤時(shí)去干涉別人。 對(duì)于他人的問(wèn)題冷淡、漠不關(guān)心，刻意使自己遠(yuǎn)離他人，甚至當(dāng)自己處于 “深度”的談話中時(shí)也傾向于遠(yuǎn)離他人某問(wèn)題的感受或感情。 情商 認(rèn)知、理解和駕馭自我情感以及他人情感的能力。 如何才能有效地傳遞信息，并且集中注意力傾聽(tīng)別人的反饋。 只會(huì)使用單一的寫(xiě)作風(fēng)格或方法來(lái)對(duì)待所有讀者，傾向于寫(xiě)隨筆或使用行話以及令讀者感到迷惑的語(yǔ)言。 4 能夠努力推進(jìn)更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以獲得更好的結(jié)果 5 懂得如何與客戶(hù)確定關(guān)鍵的“瞬間時(shí)刻” 6 能夠避免為節(jié)省時(shí)間而走捷徑，能夠強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量產(chǎn)出 技術(shù)應(yīng)用 為了使工作流程更富有效率而考慮、評(píng)論并應(yīng)用最新科學(xué)技術(shù)的能力。 為人們提供有效的情境框架，讓他們?nèi)ニ伎紗?wèn)題，然后引導(dǎo)其得出答案。 激勵(lì)員工去從事有挑戰(zhàn)性的工作和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 應(yīng)變能力 如何能更好地對(duì)將來(lái)的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)，為將來(lái)的變化制定計(jì)劃，并且對(duì)自己和他人進(jìn)行管理，以便能很好地控制變化。 在有限的主觀評(píng)價(jià)和對(duì)所謂“真實(shí)”價(jià)值判斷的基礎(chǔ)上選擇一個(gè)方向或行為路線，他們也可能經(jīng)常改變方向或選擇遵循阻力最小的路線。他們也可能在某些問(wèn)題上思想封閉，一味追求事務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義。 領(lǐng)導(dǎo)能力 信任、訓(xùn)練、指導(dǎo)他人通過(guò)自己努力控制自己的命運(yùn)的能力。以滿(mǎn)足并超越顧客的期望 顧客作為行動(dòng)指針，來(lái)引導(dǎo)其日常工作的進(jìn)行。 對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的事情作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)并且做出小規(guī)模調(diào)整的程度。 1 能夠?qū)ι虡I(yè)價(jià)值的“驅(qū)動(dòng)者”進(jìn)行精確分析 欣賞那些能提高組織長(zhǎng)期價(jià)值的過(guò)程、行為和活動(dòng)，分析考慮那些能增強(qiáng)未來(lái)商業(yè)價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)和機(jī)會(huì)，積極防衛(wèi)那些如果沒(méi)有得到仔細(xì)預(yù)測(cè)和控制而可能會(huì)出現(xiàn)負(fù)面影響的潛在弱點(diǎn)和威脅，花大量時(shí)間和精力盡力為每件事情增值，盡力去做一些會(huì)帶來(lái)最好結(jié)果的決策。 的決策。 消化信息并且將所經(jīng)歷的事情闡述出來(lái)以形成良好決策方面做得怎樣。 制定戰(zhàn)略的能力 能夠識(shí)別出一個(gè)可信的目的，并能指出如何運(yùn)用一種明確的、直截了當(dāng)?shù)摹⒑?jiǎn)單的方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。 3 確保工作速度能與目標(biāo)或最后期限步調(diào)一致 4 保持良好情緒，即使面對(duì)意料之外的需求時(shí)也能如此 5 每天留出一定時(shí)間給“順便拜訪”的人 6 如果不是接待未預(yù)約談話者的適宜時(shí)間，能迅速而堅(jiān)決地要求非正式拜訪者以后再來(lái) 二、流程 /改進(jìn)導(dǎo)向 分析能力 能以一種合乎邏輯的、系統(tǒng)的方式對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，并確定最關(guān)鍵的需要處理的用細(xì)致的和結(jié)構(gòu)化的分析方法迅速確定重要信息的能力 1 愿意對(duì)各種復(fù)雜的信息進(jìn)行綜合 高度關(guān)注呈現(xiàn)在他們面前的信息，對(duì)那些他們認(rèn)為需要詳細(xì)檢查的情況或問(wèn)題進(jìn)行分析，在作出決策之前仔細(xì)地分析所有信息或假不會(huì)花太多時(shí)間細(xì)察那些出現(xiàn)在他們面前的事實(shí)、數(shù)字、意見(jiàn)，對(duì)他們所聽(tīng)到和看到的問(wèn)題不會(huì)進(jìn)行仔細(xì)的評(píng)價(jià)，往往采用僅具2 能很容易地發(fā)現(xiàn)他人意見(jiàn)中的誤差或錯(cuò)誤 3 在收集信息時(shí)能把“假定”與“客觀事實(shí)”區(qū)分開(kāi) 4 能夠找出全部相關(guān)信息 不僅僅是出現(xiàn)在面前的 5 能夠?qū)ふ宜鸭男畔⒅写嬖诘娜毕? 6 能夠把信息分成具有相似質(zhì)量或?qū)傩缘慕M 問(wèn)題和要求。 值上來(lái)評(píng)估信息，在辦事前僅僅花有限的時(shí)間權(quán)衡幾種方法，很少積極思考或設(shè)想他們周?chē)膯?wèn)題或事物，不喜歡甚至拒絕那些不好解決的復(fù)雜問(wèn)題。 1 即便荊棘遍布，也不會(huì)喪失勇氣 將過(guò)程中的障礙和困難看作是不可避免的，他們可能帶著嚴(yán)肅和承諾去追求個(gè)人和組織的目標(biāo)，在重新調(diào)整最初目標(biāo)之前會(huì)準(zhǔn)備好隨時(shí)面對(duì)各種后果并且堅(jiān)持不在某種程度上總是擔(dān)心問(wèn)題或者失敗，在追求目標(biāo)的過(guò)程中缺乏應(yīng)有的信心，即使很小的問(wèn)題或事件也會(huì)輕易地讓他們分散注意力或偏離方向，一旦障礙或者問(wèn)2 擁有源于信念的勇氣 3 充分自信 4 能夠?yàn)榱送晟谱晕叶粩喙ぷ? 5 無(wú)論何時(shí)何地都能夠向平庸提出挑戰(zhàn) 6 能夠表現(xiàn)得相當(dāng)頑強(qiáng)和堅(jiān)韌 懈地推行下去。 組織的關(guān)鍵質(zhì)量過(guò)程，以確保產(chǎn)品質(zhì)量盡可能地符合預(yù)期的要求。 能夠在多大程度上采納或者改變你的書(shū)面溝通風(fēng)格，以更好地滿(mǎn)足特別讀者的需求。 題，也很少要求人們深入地思考績(jī)效方面存在的不足，能容忍平庸的績(jī)效，并且能容忍其他人不去正視他們自己的一般水平的績(jī)效。 1 能夠找出辦法對(duì)達(dá)到目標(biāo)所需的努力進(jìn)行解釋 經(jīng)常用新的、不同的辦法去激勵(lì)和鼓勵(lì)身邊的人做出高水平的個(gè)人承諾，鼓勵(lì)人們?yōu)檫_(dá)到整體目標(biāo)投入更多的努力。 移情能力 能夠創(chuàng)造積極的氛圍引導(dǎo)交流的進(jìn)行，并且能夠?qū)λ说挠^點(diǎn)和情感表示理解。 2 授權(quán)給別人時(shí)不要認(rèn)為受到了威脅 授權(quán)，喜歡讓人承擔(dān)新的和有彈性的任務(wù)，讓人們通過(guò)適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)和用不同的方法做事而獲得成功。 的反饋沒(méi)有建設(shè)性，也不希望別人向他們提供反饋，甚至想辦法避免別人提供有建設(shè)性的評(píng)論或者避免接收反饋，當(dāng)被要求接受或提供反饋時(shí)，他們可能采取消極的方法予以逃避。 1 盡量保證自己的技能專(zhuān)長(zhǎng)處于前沿 對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有相當(dāng)大的興趣，積極采取正規(guī)或非正規(guī)的方法以確保其技能維持在高的水平，并且會(huì)努力使自己的知識(shí)和技能不斷更新。他們往往只提供信 息而不注意其他人的反應(yīng)。 免承擔(dān)責(zé)任。 1 很少感覺(jué)自己工作負(fù)擔(dān)多重 能 夠認(rèn)