【正文】 威脅 授權，喜歡讓人承擔新的和有彈性的任務，讓人們通過適當?shù)拿半U和用不同的方法做事而獲得成功。人們一般傾向于與他們保持距離或禁止與他們探討分析性的問題，一般不會把他們當成傾訴對象。 移情能力 能夠創(chuàng)造積極的氛圍引導交流的進行，并且能夠對他人的觀點和情感表示理解。 個人能在多大程度上獲知他自己以及周圍其他人的情感反應。 1 能夠找出辦法對達到目標所需的努力進行解釋 經(jīng)常用新的、不同的辦法去激勵和鼓勵身邊的人做出高水平的個人承諾，鼓勵人們?yōu)檫_到整體目標投入更多的努力。 1 能夠花時間進行“走動式”管理，并能傾聽雇員的想法 和藹可親，喜歡與別人交流并能傾聽別人，非常認可有必要去創(chuàng)建一個能傾聽的、既有效果又有效率地收集反饋意見沒有花足夠多的時間來設計和考慮如何最好地傳遞信息，也沒有時間去仔細整理自己的信息或考慮誰將接受這些信息以及2 能夠利用多種渠道從別人那里得到信息 3 能夠有效地在溝通中推斷出話語隱含的意思 4 能夠清晰地理解復雜的意見 5 能夠確保言行一致 6 能夠鼓勵人們公開表達他們的想法，以及分享他們所關心的問題 的、開放和積極的氛圍，并用一系列的交流方法和模式確保真實的信息能夠以引人注意的、多樣化的方式自由地上傳下達。 題，也很少要求人們深入地思考績效方面存在的不足，能容忍平庸的績效，并且能容忍其他人不去正視他們自己的一般水平的績效。他們的書面表達缺乏邏輯性，不善于綜述信息或提供簡單的路徑使別人迅速找到要點。 能夠在多大程度上采納或者改變你的書面溝通風格，以更好地滿足特別讀者的需求。 如何有效地伺機應用各種各樣的科學技能以改善工作流程并收得更好的效果。 組織的關鍵質量過程，以確保產品質量盡可能地符合預期的要求。 1 能夠幫助人們在得出解決措施之前先理解事實和資料 經(jīng)常鼓勵人們采取不同的方法看待問題并使用一系列的分析方法。 1 即便荊棘遍布，也不會喪失勇氣 將過程中的障礙和困難看作是不可避免的，他們可能帶著嚴肅和承諾去追求個人和組織的目標，在重新調整最初目標之前會準備好隨時面對各種后果并且堅持不在某種程度上總是擔心問題或者失敗，在追求目標的過程中缺乏應有的信心，即使很小的問題或事件也會輕易地讓他們分散注意力或偏離方向，一旦障礙或者問2 擁有源于信念的勇氣 3 充分自信 4 能夠為了完善自我而不斷工作 5 無論何時何地都能夠向平庸提出挑戰(zhàn) 6 能夠表現(xiàn)得相當頑強和堅韌 懈地推行下去。 些他們能力勉強能及的任務或項目。 值上來評估信息，在辦事前僅僅花有限的時間權衡幾種方法，很少積極思考或設想他們周圍的問題或事物，不喜歡甚至拒絕那些不好解決的復雜問題。 為了積極地控制變化的過程以得到建設性的、有益的結果，而對變革或個人改進進行管理的程度。 3 確保工作速度能與目標或最后期限步調一致 4 保持良好情緒，即使面對意料之外的需求時也能如此 5 每天留出一定時間給“順便拜訪”的人 6 如果不是接待未預約談話者的適宜時間，能迅速而堅決地要求非正式拜訪者以后再來 二、流程 /改進導向 分析能力 能以一種合乎邏輯的、系統(tǒng)的方式對復雜的形勢進行評估，并確定最關鍵的需要處理的用細致的和結構化的分析方法迅速確定重要信息的能力 1 愿意對各種復雜的信息進行綜合 高度關注呈現(xiàn)在他們面前的信息，對那些他們認為需要詳細檢查的情況或問題進行分析，在作出決策之前仔細地分析所有信息或假不會花太多時間細察那些出現(xiàn)在他們面前的事實、數(shù)字、意見，對他們所聽到和看到的問題不會進行仔細的評價，往往采用僅具2 能很容易地發(fā)現(xiàn)他人意見中的誤差或錯誤 3 在收集信息時能把“假定”與“客觀事實”區(qū)分開 4 能夠找出全部相關信息 不僅僅是出現(xiàn)在面前的 5 能夠尋找所搜集的信息中存在的缺陷 6 能夠把信息分成具有相似質量或屬性的組 問題和要求。 2 有一系列明確的目標和優(yōu)先權 3 有強烈未來意識 4 如果未來的目標還不能被看到，那么能否找到一個較近的目標或里程碑作為方向 5 可以組織一個有效的辯論來說明為什么一個必然的路線要被遵循 6 可以用簡潔明確的語言總結出關鍵的目標 實踐管理 能夠在多如何富有 1 能利用經(jīng)手的文件進行工作 能夠安排自己不注重系統(tǒng)地 大程度上平衡時間需求。 制定戰(zhàn)略的能力 能夠識別出一個可信的目的，并能指出如何運用一種明確的、直截了當?shù)?、簡單的方法來達到這個目的。 3 能夠找出令人質疑的窘境或者假設前提 4 能夠迅速從爭論中分辨出贊成理由和反對理由 5 在做判斷之前能夠給出具體的 情境或參考框架 6 能夠理智地保持獨立 結果導向 能夠對結果、成果和行動保持強烈關注。 消化信息并且將所經(jīng)歷的事情闡述出來以形成良好決策方面做得怎樣。 怎樣去領導個人和團隊，從而使他們認識到他們是要對自己的行動結果負責的。 的決策。 信息以及如何通過職能、部門、團隊的運作給顧客提供更好的服務。 1 能夠對商業(yè)價值的“驅動者”進行精確分析 欣賞那些能提高組織長期價值的過程、行為和活動，分析考慮那些能增強未來商業(yè)價值的優(yōu)點和機會，積極防衛(wèi)那些如果沒有得到仔細預測和控制而可能會出現(xiàn)負面影響的潛在弱點和威脅，花大量時間和精力盡力為每件事情增值，盡力去做一些會帶來最好結果的決策。 1 能夠花時間對將來進行預測 積極通過信息網(wǎng)絡進行學習，對日常事物中的重大變化保持警覺，花時間對將來可能發(fā)生的事情進行思考，緊跟時代，并從當前的形勢中尋找預測和指導未來的有用線索。 對未來可能發(fā)生的事情作出適當?shù)姆磻⑶易龀鲂∫?guī)模調整的程度。 個人如何為客戶和組織更積極、更有效地維持和創(chuàng)造商業(yè)價值。以滿足并超越顧客的期望 顧客作為行動指針，來引導其日常工作的進行。 4 能夠比較流程績效和評比最好的外部組織 5 能夠通過仔細傾聽顧客的聲音來改進流程 6 能夠不斷地尋找更好的標準來贏得顧客服務方面的優(yōu)勢 決策能力 能把精力放在相 關的或重要的結果 /目標上，從而做出有助于使自己和他人不斷前進的如何把重要的事情和不重要的事情區(qū)分開來，然后在現(xiàn)有的條件下做出能產生最好結果1 能夠為自己和他人確定事情的優(yōu)先順序 在明白什么是重要的事情和區(qū)分需要高度優(yōu)先解決的事情方面大多保持一種強烈的意識，讓人們清楚他們想取得的是什么，對他們缺乏果斷性，沒有花足夠多的時間考慮哪種任務或行為會使他們離目標更近，不恰當?shù)匕阉械幕顒拥韧诟挥谐尚У娜蝿栈虍a2 能夠在高度混亂或 復雜的環(huán)境里積極有效地工作 3 能夠關注關鍵決策的靈敏度 4 能夠對關鍵決策的影響進行定量地測量 5 不會僅僅因為流行就追隨某個決策 6 能夠迅速地應對瑣碎的事情 清晰的決策。 領導能力 信任、訓練、指導他人通過自己努力控制自己的命運的能力。 2 能夠積極地引導人們做正確的事情，同時鼓勵他們