【正文】 3 能夠幫助并鼓勵人們?nèi)コ袚?dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和目標(biāo) 4 能夠經(jīng)常和人們進(jìn)行非正式的聊天 5 能夠給人們足夠的空間施展他們的才能以 及學(xué)習(xí)不同的技能 6 能夠?qū)嵭小伴T戶開放”政策，向人們提供所需的訓(xùn)練和指導(dǎo) 知覺 / 判斷 能有效地在吸收、 1 能夠?qū)で髽?biāo)準(zhǔn)以形成合理的判斷和決策 對所見所聞所他們不擅長將 把你所見所聞所感綜合在一起，以便對那些可行的或?qū)嶋H的行為形成清晰的看法。他們也可能在某些問題上思想封閉，一味追求事務(wù)的現(xiàn)實意義。 目標(biāo)的實現(xiàn)，而不注重是否通過努力、是否取得高價值增值以及努力是否浪費(fèi)在毫無價值或不重要的行動上。 在有限的主觀評價和對所謂“真實”價值判斷的基礎(chǔ)上選擇一個方向或行為路線，他們也可能經(jīng)常改變方向或選擇遵循阻力最小的路線。 組織他們的工作任務(wù)，他們通常會著手接踵而來的任何工作或者看起來是最緊急的工作，而不善于組織應(yīng)該組織的人們，他們可能覺得每天都有干不完的工作。 應(yīng)變能力 如何能更好地對將來的變化進(jìn)行預(yù)測，為將來的變化制定計劃，并且對自己和他人進(jìn)行管理，以便能很好地控制變化。 2 能夠把變革 方案分解成任務(wù)或抑郁管理的部分 3 能提前認(rèn)真地制定計劃，從而使意外發(fā)生的可能性最小化 4 能夠預(yù)測潛在的不利反應(yīng)，并能制定計劃來處理這些不利反應(yīng) 5 能迅速且適當(dāng)?shù)貞?yīng)對變革的阻力 6 能夠?qū)ふ覚C(jī)會來認(rèn)可和表揚(yáng)成功的變革 創(chuàng)造力 /革新 如何能夠如何更富 1 做決策時能夠引入創(chuàng)新的方法 傾向于考慮多經(jīng)常從表面價 創(chuàng)造性地把分散的信息結(jié)合成有活力的、清晰的決策和行動 有挑戰(zhàn)性，如何通過革新使異常的、有爭議的資料得以運(yùn)用 2 當(dāng)評估行為時，能夠接受“提出異議（故意唱反調(diào)）的人”的建議 種情形、觀點(diǎn)以及那些可能立即就能抓住的機(jī)會，更深入地思 考更復(fù)雜的問題和面對的處境，充分和靈活地評估大范圍的資料，以及嚴(yán)格考慮選擇一種邏輯嚴(yán)謹(jǐn)而又明智的行為方式。 激勵員工去從事有挑戰(zhàn)性的工作和實現(xiàn)目標(biāo)。 面對挑戰(zhàn)或逆境時如何堅持不懈追求目標(biāo)。 為人們提供有效的情境框架，讓他們?nèi)ニ伎紗栴}，然后引導(dǎo)其得出答案。 2 能夠例行論證并使用一系列解決問題的方法和工具 3 能夠鼓勵人們向慣例或者權(quán)威提出質(zhì)疑 4 能夠預(yù)見特殊行動的結(jié)果 5 能夠鼓勵人們建立爭論和問題的情境 6 能夠詢問探索性的、敏銳的問題，從而幫助人們找出原因 質(zhì)量導(dǎo)向 能夠在一定程度上理解怎樣有效地度量和跟蹤1 了解整個企業(yè)的不良質(zhì)量成本 對其業(yè)務(wù)領(lǐng)域或相關(guān)區(qū)域的生產(chǎn)過在完成工作任務(wù)的同時沒有花足夠2 了解組織中從“ 供應(yīng)者到客戶”這一鏈條中的所有環(huán)節(jié) 工藝流程/ 步驟或者工作的計 劃結(jié)果，以確?？梢悦孛艿叵蚩蛻艚桓额A(yù)期的成果。 4 能夠努力推進(jìn)更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以獲得更好的結(jié)果 5 懂得如何與客戶確定關(guān)鍵的“瞬間時刻” 6 能夠避免為節(jié)省時間而走捷徑，能夠強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量產(chǎn)出 技術(shù)應(yīng)用 為了使工作流程更富有效率而考慮、評論并應(yīng)用最新科學(xué)技術(shù)的能力。 書面溝通 清晰、簡潔并 且完全適宜具體情形的書面上的溝通。 只會使用單一的寫作風(fēng)格或方法來對待所有讀者，傾向于寫隨筆或使用行話以及令讀者感到迷惑的語言。 4 使人們能自由地得到所需要的建議和指導(dǎo) 人們以批評的眼光對待自己的績效，以一種穩(wěn)健的、建設(shè)性的方式來激發(fā)辯論，營造一種對平庸的績效水平不能容忍的氛圍，關(guān)注問題的解決辦法。 如何才能有效地傳遞信息，并且集中注意力傾聽別人的反饋。 當(dāng)情況變得很艱難時，你能否想出辦法達(dá)到目標(biāo)，同時還能幫助其他人克服困難。 情商 認(rèn)知、理解和駕馭自我情感以及他人情感的能力。 2 能夠運(yùn)用一套穩(wěn)定的價值觀體系指導(dǎo)日常決策 3 能從他人的批評中學(xué)習(xí)并自我改進(jìn) 4 能夠重視他人的感受 5 能夠與他人進(jìn)行情感交流 6 能夠表現(xiàn)出恰當(dāng)而適度的謙虛 試營造一個誠信、真誠的氛圍。 對于他人的問題冷淡、漠不關(guān)心，刻意使自己遠(yuǎn)離他人，甚至當(dāng)自己處于 “深度”的談話中時也傾向于遠(yuǎn)離他人某問題的感受或感情。 創(chuàng)造一種相互信任的氛圍，使人們在這種氣氛中敢于冒險和犯錯誤。他們往往非常具體地指出怎樣完成任務(wù)，甚至?xí)诟杏X別人犯了錯誤或即將犯錯誤時去干涉別人。 3 能夠公開表示對他人反饋的感激 與他人交流經(jīng)驗和知識的積極辦法，經(jīng)常能熟練提供并接收信息 反饋，能和人們進(jìn)行深入的、真實的交談。 1 能夠全神貫注地聆聽別人的談話 能意識到他人的談話或作指導(dǎo)時所試圖傳達(dá)的信息具有很高的價值，盡可能尋找最好的氛圍使人們不受干擾地談話，能很快在他人提出想法和憂慮時不能給予足夠的重視，甚至是為了回答而傾聽，而非為了理解而傾聽，并且可能打斷別人的談話。 如何富有效率地致力于持續(xù)地學(xué)習(xí)與發(fā)展，以持續(xù)提高個人的能力和績效。 四、風(fēng)險 /價值創(chuàng)造導(dǎo)向 關(guān)注細(xì)節(jié) 為了使工作與目標(biāo)相適應(yīng)并且沒有錯誤，而對自己和他人的工作進(jìn)行管理的能力。 工作時經(jīng)常不注意最初的目標(biāo)，往往會導(dǎo)致信息存在缺陷、遺漏，當(dāng)不能達(dá)到工作目標(biāo)時往往會采取“差不多就好”的方法。 2 能夠向官僚作風(fēng)提出挑戰(zhàn) 政策或資源條件下，通過與同事或其他人合作，以靈活的、創(chuàng)新的方式尋找特定的機(jī)會節(jié)省成本、增加收入以及使邊際利潤達(dá)到最大化，向使成本增加的官僚主義和沒有必要的工作進(jìn)行挑戰(zhàn)。 1 能夠被依賴 言行一致，有很強(qiáng)的責(zé)任感，不但能履行自己的保證和承諾，而且會努力把事情做得比承諾對所說的話和他的行為只負(fù)一點(diǎn)責(zé)任或從來都不負(fù)責(zé)任，當(dāng)別人自愿去承擔(dān)責(zé)任時他甚至?xí)? 即使處境很困難，也依舊能夠保持堅定的信心和勇氣 3 能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)任 4 每次都能盡最大努力把 工作做好 5 能夠信守承諾和諾言 6 在期限內(nèi)能夠達(dá)到目標(biāo) 的更好。 個人花多少時間和精力去認(rèn)知多樣化，并且利用多樣化這一優(yōu)勢。 為了成功地實現(xiàn)目標(biāo)，如何管理好資源、時間以及人員等要素。 2 能夠做到每天清理辦公桌上的所有文件 3 能夠抽出時間進(jìn)行思考、計劃和行動 4 能夠設(shè)計彈性工作時間 5 能將每日的工作時間限定在某一范圍內(nèi) 6 能夠調(diào)整 速度以實現(xiàn)目標(biāo)或在規(guī)定時間內(nèi)完成工作 安全導(dǎo)向 能夠在多大程度上意識在理解危險、引起安全1 能將系統(tǒng)的風(fēng)險評估作為日常決策制定的一部分 充分意識到了存在于周圍的危險及很少意識到自己 及別人的一般的或2 能夠了解存在于家里和工作場所的重大的危險 到存在日常工作場所中的危險及潛在問題，并能夠試圖將它們的影響降至最小。他們往往將預(yù)防或減少風(fēng)險視為他人的責(zé)任而不參加潛在安全問題的討論，如果沒有發(fā)生或未阻礙工作進(jìn)程他們就不花時間去思考風(fēng)險問題。 慮從而使其脫離進(jìn)程。 6 當(dāng)目標(biāo)不可能獨(dú)自實現(xiàn)時能向其他人尋求幫助 于堅持面對遇到的困難。 在為未來選擇行為、解決方案、目標(biāo)和戰(zhàn)略等方面建立共同責(zé)任的過程可以做得多