【正文】 按照潛在不合格與不符合的特性，通過質(zhì)量管理方案、專項技術措施、技術交底等形式制定預防措施，并予以實施。 b 通過對不合格與不符合原因的調(diào)查分析，制定應采取的相應措施，并對此措施進行評價（包括采取糾正措施的客觀需求）。 所有數(shù)據(jù)分析結(jié)果均應評審，以識別是否需要進行改進。 a 與產(chǎn)品質(zhì)量有關的數(shù)據(jù)。 對采購的不合格物品，應采取措施防止其預期使用。 對產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足了規(guī)定的要求。 內(nèi)部審核 公司辦公室負責制定《內(nèi)部審核控制程序》。 防止發(fā)生可能使校準失效的調(diào)整。每年派出服務調(diào)研人員，及時掌握市場動態(tài)和顧客需求的動向。 采購文件主要有采購計劃，文件中應包括具體的恰當信息： 采購產(chǎn)品的類別、規(guī)格、型號；采購的數(shù)量；進場日期；供方資質(zhì)；有關供方的資源組織過程、設備、人員資格是否符合質(zhì)量管理體系的要求。 c 容器 售出后，要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客意見（包括投訴），以取得顧客的持續(xù)滿意，執(zhí)行《顧客滿意程度測量程序》的有關規(guī)定。 a 產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和本公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定 。 b 確定相應的過程，并建立所需要的文件，以及所需提供的資源和設施。 b 機械、工具、設備、硬件、軟件、或其它設備。培訓計劃包括：對各級作業(yè)人員和管理人員的質(zhì)量意識、專業(yè)技能與管理技術等要求，使人員的能 力達到規(guī)定的標準，分層次進行培訓。 d） 管理評審報告由管理者代表負責組織編寫，經(jīng) 總經(jīng)理批準后下發(fā)。 2） 各部門從國家有關行政主管部門、書刊、網(wǎng)絡等方面獲取最新法律法規(guī)及其他要求變更信息，并將信息通報給辦公室。 管理者代表 公司由總經(jīng)理任命一名管理者代表負責體系的建立實施與運行，其職責： a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b) 領導組織的內(nèi)部審核，向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； c) 確保在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成； d) 與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡 。 d) 就質(zhì)量管理體系有關事宜對外聯(lián)絡。 90%，并逐年增加 1%。 質(zhì)量方針應形成文件傳達到全體員工，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 制定出符合本公司實施和運行的質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標，適應公司的發(fā)展和顧客的要求。 建立并保持《文件控制程序》 記錄控制 記錄包括管理體系有關的所有記錄。識別現(xiàn)行的修定狀態(tài)，確保版本的有效性、 適宜性。 為便于有效溝通，公司就文件的制定、使用和控制進行了嚴格的規(guī)定。 e) 監(jiān)視 、 測 量 (適用 時 )和分析 這 些 過 程 。 1. 范圍 總則 本手冊對公司的質(zhì)量方針做了闡述，并對質(zhì)量體系的結(jié)構和運作進行了描述，是公司管理的綱領性文件，充分證實我公司有能力滿足顧客及符合法律、法規(guī)要求。 ， 公司組織機構圖 總經(jīng)理 管理者代表 辦 公 室 供 銷 部 生產(chǎn)技術部 質(zhì) 保 部 財 務 部 生產(chǎn)車間 倉 庫 手冊的管理 a 本手冊是公司根據(jù) GB/T1900120xx 及 idtISO 9001： 20xx 標準的要求組織編制的，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布的質(zhì)量管理體系文件。 總 經(jīng) 理： 20xx 年 12 月 05 日 公 司 簡 介 溫州鎮(zhèn)田機械有限公司 系制造 常壓不銹鋼容器 的專業(yè)公司。現(xiàn)予以發(fā)布并實施，望全體職工遵照執(zhí)行。 90%，并逐年增加 1%。企業(yè)產(chǎn)品出廠前均經(jīng)過嚴格檢驗，不僅要求達到質(zhì)量標準，而且努力在各項指標上做到持續(xù)與切實提高。 f 手冊在使用期間發(fā)現(xiàn)問題時，由各職能部門將情況以書面形式及時反饋到辦公室，由管理者代表組織有關部門進行修改，經(jīng)修改的文件報總經(jīng)理審批后發(fā)布實施。 4. 質(zhì)量體系 總要求 本公司按照 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標準要求建立了質(zhì)量管理體系，將其 形成文件加以保持和實施，并予以持續(xù)改進。 b） 公司提供如何完成活動的信息的文件，即程序文件。 b） 及時在所有發(fā)放和使用的場所撤消作廢的文件。 編制的文件應條理通順、清晰、易于識別和檢索。 d) 記錄的保存期和處置方法應嚴格按照規(guī)定執(zhí)行； e) 管理體系運行記錄由各主管部門負責保存、歸檔。 完整識別顧客明確或潛在的需要和要求，并及時傳遞到公司內(nèi)部各相關層次。 公司總的質(zhì)量目標為： 在三年內(nèi)實現(xiàn)以下目標： a 成品一次交檢合格率在 98%以上。 2） 辦公室根據(jù)公司的特點，結(jié)合各部門及現(xiàn)場的不同情況，識別適用于公司實際的法律法規(guī)，及時掌握最新動態(tài)，對相關法律、法規(guī)進行動態(tài)管理 職責權限和溝通 職責和權限 公司規(guī)定各部室及相關部門的職能及相互關系（職責和權限），以保證質(zhì)量管理 體系的有效運行。 生產(chǎn)車間主任 a) 貫徹質(zhì)量方針，實施質(zhì)量手冊，達到質(zhì)量目標； b) 根據(jù)生產(chǎn)計劃與合同，組織各崗位人員保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務。 2）質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)及其他要求的信息 應及時通報給相關部門。評審會要能夠提出符合評審內(nèi)容要求的評審記錄及評審結(jié)果的實施記錄。 公司從事質(zhì)量管理的人員應 具有相應的能力，對其能力的評價，要從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面進行判斷。 e 參加培訓的員工，學習、培訓及崗位（工種）資質(zhì)證明均要予以記錄，辦公室負責保存培訓的資料和檔案。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司根據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 建立并保持質(zhì)量管理體系，編制管理手冊和有關的管理體系程序文件。 c 顧客沒有規(guī)定，但國家強制性標準及法律法規(guī)的要求。 對未形成文件的顧客要求，本公司應形成文件，并交給顧客進行確認。 供銷部每年對合格供方進行一次跟蹤復評填寫業(yè)績評價表，評價其提供產(chǎn)品的持續(xù)保證能力，制定跟蹤措施，以保證采購產(chǎn)品持續(xù)符合要求。 在公司生產(chǎn)和服務提供控制過程中對關鍵過程（冶煉、鑄造、熱處理過程）和特殊過程（冶煉、熱處理）應編制作業(yè)指導書。 產(chǎn)品防護 對于產(chǎn)品從接收，內(nèi)部加工，放行，交付直至預期目的地的所有階段，確保防止物品變質(zhì)、損壞和錯用， 產(chǎn)品防護包括搬運，貯存，包裝和交付，執(zhí)行《生產(chǎn)和服務運作控制程序》。 8. 測量、分析和改進 總則 公司應規(guī)定、策劃和實施為確保質(zhì)量體系符合性和實現(xiàn)改進所需的測量和監(jiān)視 活動，管理者代表負責過程和監(jiān)視活動的監(jiān)督管理。 過程的監(jiān)視和測量 公司通過定期開展內(nèi)審，組織管理評審，統(tǒng)計技術分析，工作質(zhì)量檢查，質(zhì)量例會等活動和方法，對質(zhì)量管理體系的運行過程進行監(jiān)視和測量， 以證實過程實現(xiàn)能力滿足策劃的要求。 . 不合格品的控制必須嚴格執(zhí)行程序規(guī)定，并予以詳細地記錄。 c) 供銷部收集合同及顧客滿意程度數(shù)據(jù)。 d 供方產(chǎn)品、過程和體系的相關信息。 d 實施糾正和預防措施以及其它適用的措施，實現(xiàn)改進。 在制定糾正措施時應考慮相關因素的影響問題。 在制定預防措施時應考慮風險、利益和成本問題。 e 評價糾正措施的有效性，對富有成效的改進做出永久更改。 b 通過方針的建立與實施，營造一個激勵改進的氛圍與環(huán)境。 b 容器 滿足顧客需求的符合性。 a) 各部門將日常的工作檢查情況收集匯總報辦公室。特殊放行應有特殊授權人或顧客的批準，否則不應放行。審核組成員必須由經(jīng)過內(nèi)審培訓的人員擔任，審核過程按審核計劃進行，由與被審核方無關的內(nèi)審員執(zhí)行，審核相關記錄由內(nèi)審員負責整理，并交辦公室保存。 在發(fā)現(xiàn)偏離校準狀態(tài)時，要評價其以往結(jié)果的有效性并采取糾正措施。根據(jù)需要對相應的 文件進行更改，執(zhí)行《文件控制程序》中關于文件更改的有關規(guī)定。 當顧客要求對供方實施驗證時，相關部門負責與顧客商定驗證的方式、方法，并在采購文件中加以明確。 供方評價 供銷部負責對供方進行評價和選擇，其中包括： 供銷部根據(jù)采購物資技術標準和生產(chǎn)需要，通過對物資的質(zhì)量、價格、供貨期等進行比較，選擇合格的供方，填寫《供方調(diào)查業(yè)績評定表》，根據(jù)供方的資料及評價記錄，編制《合格供方名錄》，經(jīng)管理者代表審批后實施；供方的評價過程執(zhí)行《供方評價選擇控制程序》。 容器 要求的變更 a 當產(chǎn)品要求由于某種原因需要變更時，相應的文件（如合同、產(chǎn)品要求評審表等）就得到修改，應把變更的要求與顧客協(xié)商一致，并通知相關部門，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 與顧客有關的過程 公司為了解顧客需求和期望，制定和執(zhí)行《與顧客有關的過程管理程序》，供銷部負責該程序的監(jiān) 督管理。有關基礎設施的采購與配置由策劃者提出申請，授權人進行審批。 c 評價培訓的有效性?？偨?jīng)理要針對公司的現(xiàn)實情況，確定并提供所需資源，如人力資源、設施、硬件、軟件、工作環(huán)境等。