【正文】 范圍 適用于本公司生產(chǎn)服務(wù)過程中所有的基礎(chǔ)設(shè)施。以使管理人員能夠充分理解企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)及各個要素的基本要求，全面掌握質(zhì)量體系運行管理中所需的方法和技巧。 、培訓(xùn)計劃的實施 A、管理部負責(zé)“ 半年度培訓(xùn)計劃 ”之組織、實施、追蹤和效果評估。 工作程序 崗位能力的識別 對重要管理崗位工作人員要求有一定的能力，本公司編制相應(yīng)《 職務(wù)說明書 》規(guī)定了人員崗位的 教育程度、工作經(jīng)驗、技能、工作條件、工作內(nèi)容、主要權(quán)力、性別及年齡 。 在接到錄用核準(zhǔn)資訊后，人事課 向錄取人員發(fā)出 錄用通知時， 需告之 報到 要求 。 （ 2） 管理人員和業(yè)務(wù)骨干： ① 大專以上學(xué)歷； ② 二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷； ③ 年齡 22至 45 歲； ④ 外貿(mào)人員必須精通一門外語； ⑤ 特殊人才，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件。 面試程序 類別 初試 復(fù)試 核定 普通員工 人事課 用人部門主管 用人部門主管 中層管理人員 業(yè)務(wù)骨干 人事課 主管 +用 人部門主管 + 專業(yè)人員（如有必要） 副總 /總經(jīng)理 + 管理部主管 副總 /總經(jīng)理 主管級人員 副總 +管理部主管人員 （如有必要） 副總 /總經(jīng)理 總經(jīng)理 高級管理人員 總經(jīng)理 總經(jīng)理 +董事會 （如有必要） 總經(jīng)理 面試考官的確定 由人事課根據(jù)應(yīng)聘人員等級和工作特點確定面試考官。 人事課 為 公司負責(zé)統(tǒng)一招聘的職能部門，依據(jù)各部門招聘申請匯總情況，提出公司招聘計劃，報分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人事負責(zé)人員尋找、面試參與及背景調(diào)查工作。 《管理評審報告》應(yīng)分發(fā)以下部門：總室、管理者代表、 設(shè)計部 、 采購部 、 總助等 《管理評審報告》由公司文管中心按質(zhì)量記錄的控制進行保管。 ②本次評審發(fā)現(xiàn)的主要問題。 召開管理評審會議 評審會議由管理者代表負責(zé)策化和組織，由總經(jīng)理主持。 ⑥相關(guān)方滿意程度的反饋或提出的要求。管理評審?fù)ㄖ獞?yīng)包括管理評審目的、評審會議召開時間、參加人員、各部門需提供之評審材料及呈報時間、評審議題確定辦法、評審會議程序、會議記錄人、主持人等內(nèi)容。 在發(fā)生以下情況時應(yīng)考慮增加管理評審次數(shù)： ①客戶重大投訴。 文管：負責(zé)管理評審記錄之存檔和管理評審報告之發(fā)放。 各部門的負責(zé)人負責(zé)搜集本部門員工的相關(guān)意見和建議，對于不能立即采納和吸收的，要及時傳遞到總室統(tǒng)一處理。 定義（無） 職責(zé) 總經(jīng)理負責(zé)確定各種有效的內(nèi)部溝通方式，確保內(nèi)部溝通的有效性。 H、人員考勤管理等。 K、各種國家、企業(yè)規(guī)定的財務(wù)事項的辦理等。 C、新產(chǎn)品成本估算及產(chǎn)品成本核算。 F、修改模的執(zhí)行。 K、 編制設(shè)備的操作規(guī)程 ,并指導(dǎo)操作。 C、負責(zé)制訂合同評審產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)指標(biāo)、物料清單。 C、負責(zé)對分管的工作提出重大質(zhì)量活動獎懲建議。 E、負責(zé)組織制訂頒布公司規(guī)章制度，并負責(zé)組織檢查和評審。 E、業(yè)績改進的建議。 策劃的內(nèi)容 A、公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。 管理者代表在總經(jīng)理授權(quán)下，提 出質(zhì)量管理體系策劃草案，總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)視策劃結(jié)果的實施。 每半年可根據(jù)實際情況對各部門質(zhì)量目標(biāo)進行修改，修改的質(zhì)量目標(biāo)由總室負責(zé)提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 范圍 適用于本公司各部門質(zhì)量目標(biāo)的管理。草案經(jīng)各部門充分討論并修改和完善。 范圍 適合本公司質(zhì)量方針的管理。 業(yè)務(wù)部具體負責(zé)與顧客的溝通和服務(wù)工作。由總室負責(zé)跟蹤、收集、宣貫法律法規(guī)知識。 記錄樣式的更改 記錄 樣式 的修改應(yīng)執(zhí)行《 文件控制程序 》，并調(diào)整記錄表格樣冊，作廢記錄表格應(yīng) 由 文管 全部收回。 各部門管理體系運行記錄由本部門專人負責(zé)管理，防止記錄的丟失和損壞。管理體系運行所形成 的記錄，均按《文件控制程序》中規(guī)定的編號規(guī)則進行標(biāo)識。 工作程序 記錄的分類 凡為質(zhì)量體系文件要素和工廠質(zhì)量保證能力要求中規(guī)定的記錄、報告、檢驗和驗證數(shù)據(jù)等，均屬“質(zhì)量記錄”的范圍 。 投產(chǎn)審批后要輸出所有的技術(shù)文件，版本為“ A”。為方便查閱可采取杠改法，并做出標(biāo)記。 物料清單 物料清單中涉及料號及圖號可不寫出版本信息，備注欄內(nèi)注明特殊 要求。其余資料記錄等按產(chǎn)品分類保存不做管制。 舊版文件由文件管理員按 “ 受控文件發(fā)行登記表”收回并記錄，需作資料保留的舊 版文件，經(jīng)文件原核準(zhǔn)人核準(zhǔn)后，由文件管理員加蓋“參考文件”印章方可留用，其余舊版文件蓋“作廢章”或銷毀。 電腦文件 控制 ① 電腦內(nèi) 管理 文件（管理手冊、 程序 文件、作業(yè)指導(dǎo) 書 、表單）放置于 （ SEAVEA 網(wǎng)絡(luò) ） ， 名稱為 ISO9000 文 件 。 文件更改 為確保公司管理制度之適用性，管理者代表必須組織人員對相關(guān)文件定期進行評審，文件 需 更改時，由文件 起草 人或 評審人員 填寫 “ 文件更改申請單”說明更改原因，對重要的更改 (如技術(shù)參數(shù) )還應(yīng)有充分的證據(jù)。公司內(nèi)部發(fā)放的 管理 文件及技術(shù)文件均為受控文件 。 文件核準(zhǔn) 管理手冊和 程序 文件 由管理者代表審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)布。 ④部門工作手冊、作業(yè)記錄、 品質(zhì)記錄 、表單 。 文件控制程序 非 技術(shù)文件 的控制 目的 規(guī)范管理文件制定和修訂流程，提高文件合理性和適用性，確保公司有關(guān)部門及場所使用的文件均為有效版本。 按《 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求》條款各部門編寫 的程序文件。 受控分發(fā)：指分發(fā)時文件封面應(yīng)加蓋“受控文件”章， 并有編號、持有人、分發(fā)記錄表。委外加工 陳慧萍 文員 莊曉玲 財務(wù) 江淑芳 門衛(wèi) 曾輝山 倉庫 amp。（量化目標(biāo)）為達成目標(biāo)：每月對作業(yè)員工進行不少于 4 次品質(zhì)意識培訓(xùn)。 總經(jīng)理： 林軼群 廈門廣盛和精密模具有限公司 目 錄 質(zhì)量手冊發(fā)布令 ..................................................1 目錄、質(zhì)量方針、承諾 ...........................................25 管理者代表任命書 ...............................................6 公司 簡介 .......................................................7 1 組織架構(gòu)圖 ..................................................8 2 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件 ...................................9 3 術(shù)語與定義 ................................................... 9 4 質(zhì)量管理體系 .................................................9 總要求 ......................................................10 文件要求 ....................................................10 總則 ......................................................10 質(zhì)量手冊 ..................................................10 文件控制程序 ..............................................10 質(zhì)量記錄的控制 ............................................17 5 管理職責(zé) .....................................................19 管理承諾 ...................................................19 以顧客為中心 ...............................................20 質(zhì)量方針 ...................................................20 策劃 .......................................................21 質(zhì)量目標(biāo) ..................................................21 質(zhì)量管理體系策劃 ..........................................22 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ............................................23 職責(zé)和權(quán)限 ...............................................23 管理者代表 ................................................29 內(nèi)部溝通 ..................................................29 管理評審 ...................................................30 6 資源管理 .....................................................33 資源的提供 .................................................33 人力資源 ...................................................33 基礎(chǔ)設(shè)施 ...................................................38 工作環(huán)境 ...................................................38 7 產(chǎn)品實現(xiàn) .....................................................40 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 .............................................40 與顧客有關(guān)的過程 ...........................................42 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ....................................42 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 .................. ..................42 顧客溝通 ..........................................44 設(shè)計和開發(fā) ...........................................44 采購 ..................................................50 生產(chǎn)和服務(wù)提供 .........................................52 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ................................52 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ............................55 標(biāo)識和可追溯性 ......................................55 顧客財產(chǎn) ...........................................58 產(chǎn)品防護 ..............................................60 監(jiān)視和測量裝置的控制 ...................................62 8 測量、分析和改進 .........................................64 總則 .................................................64 監(jiān)視和測量 ............................................64 顧客滿意 ..............................................64 內(nèi)