【正文】 預(yù)防措施 品質(zhì)部應(yīng)在全面分析產(chǎn)品質(zhì)量變化的基礎(chǔ)上，劃出質(zhì)量體系運(yùn)行中帶傾向性的問(wèn)題，確定潛在的不合格及其原因，根據(jù)潛在不合格的影響程度，制定相適宜的預(yù)防措施，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 對(duì)產(chǎn)品特性的監(jiān)視和測(cè)量，驗(yàn)證產(chǎn)品要求是否得到滿足的措施包括：原材料配件的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程 檢驗(yàn)和試驗(yàn)，最終檢測(cè)和試驗(yàn)，按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)展 開(kāi)圖表策劃進(jìn)行。 管理者代表每次根據(jù)審核過(guò)程區(qū)域的狀況、重要性和以往審核的結(jié)果策劃審核方案，規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法，形成年度審核計(jì)劃。 A． 品質(zhì)部應(yīng)編制該類設(shè)備的一覽表，規(guī)定其檢定校準(zhǔn)，周期 通用儀器、量具由國(guó)家計(jì)量機(jī)構(gòu)檢定校準(zhǔn)，進(jìn)行量值溯源。 7． 5． 4 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客提供的圖紙、樣品由工程部審核，匯編入產(chǎn)品技術(shù)檔案，加以保存。 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7． 5． 1 產(chǎn)品和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)部應(yīng)組織各車間認(rèn)真執(zhí)行工藝文件，關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；按照設(shè)備操作規(guī)程在班前點(diǎn)檢設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向車間主任報(bào)告，車間主任匯報(bào)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理立即組織維修，并將維修過(guò)程和結(jié)果記入《設(shè)備維修記錄》中；班中認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括交貨質(zhì)量、交貨期、服務(wù)態(tài)度和價(jià)格四個(gè)方面的內(nèi)容。 7． 3． 6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 工程部為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，應(yīng)按所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 7． 3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7． 3． 1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 營(yíng)銷部根據(jù)市場(chǎng)需求，策劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以文件形式提出具體要求，遞交工程技術(shù)部作可行性評(píng)估，在認(rèn)為可行 的條件下，遞交總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后由工程技術(shù)部對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的全過(guò)程進(jìn)行策劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施，并且對(duì)設(shè)計(jì)的全過(guò)程進(jìn)行控制。生產(chǎn)部在日常管理中加強(qiáng)安全文明生產(chǎn)管理，為提供服務(wù)創(chuàng)造良好的動(dòng)態(tài)工作環(huán)境。 5． 6． 2 評(píng)審輸入包括以下方面的信息： —— 審核結(jié)果； —— 顧客反饋； —— 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； —— 預(yù)防和糾正措施的狀況 —— 以往管理評(píng)審的跟蹤措施； —— 可能影響質(zhì)量管理體系的策劃的變更； —— 改進(jìn)的建議； 5． 6． 3 評(píng)審輸出包括與以下有關(guān)的任何決議和措施； —— 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； —— 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； —— 通過(guò)強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的一致性狀況； —— 資源要求； 5． 7 支持性文件： 5． 7． 1 質(zhì)量策劃程序 Q/ 5． 7． 2 職位說(shuō)明 Q/ 5． 7． 3 內(nèi)部溝通程序 Q/ 5． 7． 4 管理評(píng)審程序 Q/ 第六章 資源管理 資源的提供 總經(jīng)理確保質(zhì)量管理 體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)所需資源得到恰當(dāng)?shù)貪M足 .在與顧客相關(guān)環(huán)節(jié)上 ,通過(guò)滿足顧客要求 ,增強(qiáng)顧客滿意。 5． 5． 1． 2 本公司按系統(tǒng)原理建立了崗位責(zé)職與《職位說(shuō)明》，便于溝通。 4． 2． 4 質(zhì)量記錄的控制 在每個(gè)程序文件后寫明了該程序應(yīng)形成的質(zhì)量記錄，文控中心應(yīng)依此編制《質(zhì)量記錄一覽表》，標(biāo)明各種記錄的編號(hào)，負(fù)責(zé)編制的部門，保存的期限等。（展開(kāi)圖見(jiàn)附二） 4． 1． 4 本公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的要求，制訂了程序文件和其他作業(yè)文件，分別對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效控制。 2．適應(yīng)范圍：覆蓋本公司的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及的部門。 編寫： 批準(zhǔn)： 20xx 年 2 月 9 日修改 第 3 章 編制與管理 : ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系 要求； ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)； ISO9004:20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南； CNCA01C016:20xx 電氣電子產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 家用和類似用途設(shè)備； 本手冊(cè)由管理者代表根據(jù)總經(jīng)理的策劃 ,按照 ISO:900:20xx 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力的要求 ,結(jié)合本公司的實(shí)際編制 ,經(jīng)各部門經(jīng)理以上管理人員集體評(píng)審 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒發(fā)執(zhí)行 . 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理工作體系建立、運(yùn)行和持續(xù) 改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件，也是向第二方和第三方提供審核本公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)?？勺鳛楸竟靖邔庸芾黼A層的工作指南和重要的管理工具，同時(shí)為第二或第三方審核提供本公司的質(zhì)量體系模式，本手冊(cè)由管理者代表編寫、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 中山市廣盛實(shí)業(yè)有限公司全體人員，嚴(yán)格按照 ISO900120xx 質(zhì)量保證模式和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，質(zhì)量保證能力要求建立自己的質(zhì)量管理體系，保證按照ISO900120xx 體系和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求進(jìn)行運(yùn)作，并不斷地對(duì)該體系進(jìn)行審核和完善，從而使我們對(duì)質(zhì)量做出的承諾得以實(shí)現(xiàn)！ 2．質(zhì)量目標(biāo)是： NO. 名稱 指標(biāo) 目標(biāo) 每年改進(jìn)率 1 成品合格率 98% 100% % 2 成品直通率 93% 95% % 3 客戶投訴率 1% % % 3．管理與持續(xù)改 進(jìn) 質(zhì)量目標(biāo)以分解表落實(shí)到各部門和生產(chǎn)班組 ,每月以質(zhì)量報(bào)表考核完成情況 。 4．內(nèi)容 4． 1． 1 本公司質(zhì)量管理體系包括與產(chǎn)品有關(guān)的部門（見(jiàn)組織架構(gòu)圖）、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程。 4． 2． 3 文件控制 A．質(zhì)量管理體系文件發(fā)布前均需得到批準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表編寫，部門經(jīng)理以上會(huì)議評(píng)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；程序文件由各部門編寫、部門經(jīng)理開(kāi)會(huì)評(píng)審、會(huì)簽，管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、制度及質(zhì)量記錄表格由使用部門編制、使用部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行（技術(shù)文件由工程部經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行）。 ，都是預(yù)先策劃并規(guī)定了嚴(yán)格的審批程序，且在更改生效前仍按原質(zhì)量管理體系運(yùn)作避免局部失效，從而始終保持質(zhì)量管理體 系的完整性。每次管理評(píng)審活動(dòng)由管理者代表負(fù)責(zé)布置，人事行政部具體組織。 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 根據(jù)服務(wù)提供的需要，生產(chǎn)部確定服務(wù)過(guò)程設(shè)備包括硬件和軟件配置，并隨產(chǎn)品和服務(wù)的變更不斷優(yōu)化組合。 e． 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更，營(yíng)銷部應(yīng)以文件通知工程部作可行性評(píng)估，在認(rèn)為可行的條件下，制作樣機(jī) ，經(jīng)過(guò)評(píng)審或經(jīng)顧客認(rèn)可后，工程部更改技術(shù)文件發(fā)生產(chǎn)部和品質(zhì)部執(zhí)行。這些輸入應(yīng)包 括： a） 功能和性能要求。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括這些更改對(duì)已交付產(chǎn)品的影響。 7． 4． 3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證