【正文】 ． 1《人力資源控制程序》 Q/ 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 應(yīng)遵照第 4 章表述的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的順序和相互關(guān)系確定： A． 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； B． 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程（見(jiàn)過(guò)程展開(kāi)圖）、文件（見(jiàn)技術(shù)文件）和資源（關(guān)鍵崗位任職資格，設(shè)備臺(tái)帳等）的需求； C． 產(chǎn)品所需求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和試驗(yàn)活動(dòng)（見(jiàn)過(guò)程展開(kāi)圖），以及檢驗(yàn)規(guī)范； D． 質(zhì)量記錄按 要求管理。 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 根據(jù)服務(wù)提供的需要，生產(chǎn)部確定服務(wù)過(guò)程設(shè)備包括硬件和軟件配置，并隨產(chǎn)品和服務(wù)的變更不斷優(yōu)化組合。 6． 2 人力資源的配置與管理 管理者代表編制經(jīng)理以上人員的《崗位任職資格》，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；部門(mén)運(yùn)作中的關(guān)鍵崗位人員由部門(mén)主管提出其《崗位任職資格》，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。每次管理評(píng)審活動(dòng)由管理者代表負(fù)責(zé)布置，人事行政部具體組織。 5． 5． 2 管理者代表； 總經(jīng)理任命管理者代表，授予的職權(quán)須滿(mǎn)足 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求： 確保質(zhì)量管理體系有效性，所需過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 就質(zhì)量管理體系的運(yùn)行業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求，向總經(jīng)理報(bào)告； 組織開(kāi)展全員質(zhì)量意識(shí)教育，提升滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系 有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 本公司召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理以上會(huì)議對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行通報(bào)，各部門(mén)召開(kāi)員工會(huì)議通報(bào)，為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行得到廣泛溝通，每位員工都能知道其工作的相關(guān)性，及對(duì)整體的影響。 ，都是預(yù)先策劃并規(guī)定了嚴(yán)格的審批程序，且在更改生效前仍按原質(zhì)量管理體系運(yùn)作避免局部失效，從而始終保持質(zhì)量管理體 系的完整性。 各部門(mén)每月應(yīng)匯編質(zhì)量管理體系運(yùn)行中本部門(mén)形成的質(zhì)量記錄，進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編號(hào)，貯存在適宜的環(huán)境中，每月編制本部門(mén)形成的質(zhì)量記錄目錄，目錄應(yīng)交 一份品質(zhì)部，品質(zhì)部據(jù)此編制每月全部實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量記錄總目錄，以便進(jìn)行質(zhì)量分析時(shí)隨時(shí)調(diào)閱，也便于進(jìn)行督促檢查質(zhì)量記錄的管理狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 4． 2． 3 文件控制 A．質(zhì)量管理體系文件發(fā)布前均需得到批準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表編寫(xiě)，部門(mén)經(jīng)理以上會(huì)議評(píng)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；程序文件由各部門(mén)編寫(xiě)、部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì)評(píng)審、會(huì)簽，管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、制度及質(zhì)量記錄表格由使用部門(mén)編制、使用部門(mén)經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行（技術(shù)文件由工程部經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行）。 4． 2 文件要求： 4． 2． 1 本公司質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次如下圖： 質(zhì)量手冊(cè) —— 包含有質(zhì)量方針發(fā)布令。 4．內(nèi)容 4． 1． 1 本公司質(zhì)量管理體系包括與產(chǎn)品有關(guān)的部門(mén)（見(jiàn)組織架構(gòu)圖）、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程。 3．職責(zé)： 3． 1 管理者代表在總經(jīng)理授權(quán)下，依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力策劃質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)，識(shí)別和確定所需的過(guò)程順序及相互作用，確定這些過(guò)程有效運(yùn)作，控制所需的準(zhǔn)則和方法及展開(kāi)深度；確定質(zhì)量管理體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)所需資源和信息及其獲取辦法，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作、監(jiān)視及持續(xù)改進(jìn)。 中山市廣盛實(shí)業(yè)有限公司全體人員，嚴(yán)格按照 ISO900120xx 質(zhì)量保證模式和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，質(zhì)量保證能力要求建立自己的質(zhì)量管理體系，保證按照ISO900120xx 體系和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求進(jìn)行運(yùn)作，并不斷地對(duì)該體系進(jìn)行審核和完善，從而使我們對(duì)質(zhì)量做出的承諾得以實(shí)現(xiàn)！ 2．質(zhì)量目標(biāo)是： NO. 名稱(chēng) 指標(biāo) 目標(biāo) 每年改進(jìn)率 1 成品合格率 98% 100% % 2 成品直通率 93% 95% % 3 客戶(hù)投訴率 1% % % 3．管理與持續(xù)改 進(jìn) 質(zhì)量目標(biāo)以分解表落實(shí)到各部門(mén)和生產(chǎn)班組 ,每月以質(zhì)量報(bào)表考核完成情況 。 未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn) ,本手冊(cè)不得轉(zhuǎn)借、復(fù)印或用作其他用途； 手冊(cè)的發(fā)放對(duì)象是部門(mén)負(fù)責(zé)人以上管理人員； 其他按 執(zhí)行?？勺鳛楸竟靖邔庸芾黼A層的工作指南和重要的管理工具，同時(shí)為第二或第三方審核提供本公司的質(zhì)量體系模式，本手冊(cè)由管理者代表編寫(xiě)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 本手冊(cè)是參照 ISO9001— 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及《強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品工廠質(zhì)量保證能力要求》并結(jié)合本公司實(shí)際情況進(jìn)行編寫(xiě)。 編寫(xiě)： 批準(zhǔn)： 20xx 年 2 月 9 日修改 第 3 章 編制與管理 : ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系 要求； ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)； ISO9004:20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南； CNCA01C016:20xx 電氣電子產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 家用和類(lèi)似用途設(shè)備； 本手冊(cè)由管理者代表根據(jù)總經(jīng)理的策劃 ,按照 ISO:900:20xx 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力的要求 ,結(jié)合本公司的實(shí)際編制 ,經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理以上管理人員集體評(píng)審 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒發(fā)執(zhí)行 . 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理工作體系建立、運(yùn)行和持續(xù) 改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件，也是向第二方和第三方提供審核本公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。 此令 總經(jīng)理： 20xx 年 2 月 9 日 質(zhì)量方針發(fā)布令 各部門(mén)： 1．本公司的質(zhì)量方針是： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向顧客提供優(yōu)質(zhì) 的產(chǎn)品和服務(wù)。 2．適應(yīng)范圍：覆蓋本公司的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及的部門(mén)。 3． 3 各部門(mén)建立自身的運(yùn)作機(jī)制，解決好相互接口，相互配合又相互制約，自覺(jué)執(zhí)行質(zhì)量體系文件。（展開(kāi)圖見(jiàn)附二） 4． 1． 4 本公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的要求，制訂了程序文件和其他作業(yè)文件，分別對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效控制。 4． 2． 2 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系建立、運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件。 4． 2． 4 質(zhì)量記錄的控制 在每個(gè)程序文件后寫(xiě)明了該程序應(yīng)形成的質(zhì)量記錄，文控中心應(yīng)依此編制《質(zhì)量記錄一覽表》，標(biāo)明各種記錄的編號(hào)，負(fù)責(zé)編制的部門(mén)，保存的期限等。 5． 4． 2 質(zhì)量管理體系策劃 ISO9001： 20xx 和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際策劃質(zhì)量管理體系，確保其運(yùn)行后能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和滿(mǎn)足質(zhì)量管理體