【正文】 6． 5． 1《人力資源控制程序》 Q/ 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 應(yīng)遵照第 4 章表述的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的順序和相互關(guān)系確定： A． 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； B． 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程（見過(guò)程展開圖）、文件（見技術(shù)文件）和資源（關(guān)鍵崗位任職資格，設(shè)備臺(tái)帳等）的需求； C． 產(chǎn)品所需求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和試驗(yàn)活動(dòng)（見過(guò)程展開圖），以及檢驗(yàn)規(guī)范； D． 質(zhì)量記錄按 要求管理。 6． 4 工作環(huán)境 本公司長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)均得到顧客好評(píng)的事實(shí)說(shuō)明我們的工作環(huán)境已能保證服務(wù)提供的需要。 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 根據(jù)服務(wù)提供的需要，生產(chǎn)部確定服務(wù)過(guò)程設(shè)備包括硬件和軟件配置，并隨產(chǎn)品和服務(wù)的變更不斷優(yōu)化組合。 在《人力資源控制程序》中規(guī)定了人員聘用、員工離職、員工培訓(xùn)及員工檔案管理的具體工作準(zhǔn)則。 6． 2 人力資源的配置與管理 管理者代表編制經(jīng)理以上人員的《崗位任職資格》，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；部門運(yùn)作中的關(guān)鍵崗位人員由部門主管提出其《崗位任職資格》，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)管理者代表督促各部門執(zhí)行管理評(píng)審形成的決議，跟蹤驗(yàn)證其效果。每次管理評(píng)審活動(dòng)由管理者代表負(fù)責(zé)布置，人事行政部具體組織。管理者代表統(tǒng)籌信息的暢通。 5． 5． 2 管理者代表； 總經(jīng)理任命管理者代表，授予的職權(quán)須滿足 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求： 確保質(zhì)量管理體系有效性，所需過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 就質(zhì)量管理體系的運(yùn)行業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求，向總經(jīng)理報(bào)告； 組織開展全員質(zhì)量意識(shí)教育，提升滿足顧客要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系 有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 本公司召開部門經(jīng)理以上會(huì)議對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行通報(bào)，各部門召開員工會(huì)議通報(bào)，為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行得到廣泛溝通，每位員工都能知道其工作的相關(guān)性，及對(duì)整體的影響。 5． 5． 1 職責(zé)和權(quán)限 5． 5． 1． 1 質(zhì)量管理體系職能分配表如附表，組織結(jié)構(gòu)如附圖。 ，都是預(yù)先策劃并規(guī)定了嚴(yán)格的審批程序，且在更改生效前仍按原質(zhì)量管理體系運(yùn)作避免局部失效，從而始終保持質(zhì)量管理體 系的完整性。 5． 3 質(zhì)量方針 : 本公司追求完美、顧客滿意的質(zhì)量方針是創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的宗旨具體化，承諾滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；提供了制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；將其分解落實(shí)到各部門，以管理評(píng)審進(jìn)行評(píng)價(jià)體系文件的建立運(yùn)用了系統(tǒng)原理；確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)得到溝通和理解，持續(xù)適應(yīng)性方面得到評(píng)審（質(zhì)量 方針見第三章） 5． 4 策劃 5． 4． 1 質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針完全一致，包含了產(chǎn)品的主要特性達(dá)標(biāo)的內(nèi)容，并分解到各部門和生產(chǎn)班組，定期測(cè)量。 各部門每月應(yīng)匯編質(zhì)量管理體系運(yùn)行中本部門形成的質(zhì)量記錄，進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編號(hào)，貯存在適宜的環(huán)境中，每月編制本部門形成的質(zhì)量記錄目錄，目錄應(yīng)交 一份品質(zhì)部，品質(zhì)部據(jù)此編制每月全部實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量記錄總目錄，以便進(jìn)行質(zhì)量分析時(shí)隨時(shí)調(diào)閱，也便于進(jìn)行督促檢查質(zhì)量記錄的管理狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 G．收回的作廢舊版文件，由文控中心書面報(bào)告管理者代表，批準(zhǔn)后銷毀，作資料保存的應(yīng)在其首頁(yè)正中注明“保留資料”標(biāo)識(shí)，隔離存放，以防止非預(yù)期使用。 4． 2． 3 文件控制 A．質(zhì)量管理體系文件發(fā)布前均需得到批準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表編寫，部門經(jīng)理以上會(huì)議評(píng)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；程序文件由各部門編寫、部門經(jīng)理開會(huì)評(píng)審、會(huì)簽，管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行；作業(yè)指導(dǎo)書、制度及質(zhì)量記錄表格由使用部門編制、使用部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行（技術(shù)文件由工程部經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行）。 作業(yè)指導(dǎo)書和其他制度是對(duì)程序文件的詳細(xì)說(shuō)明，質(zhì) 量記錄提供了質(zhì)量管理體系運(yùn)作的證據(jù)。 4． 2 文件要求： 4． 2． 1 本公司質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次如下圖： 質(zhì)量手冊(cè) —— 包含有質(zhì)量方針發(fā)布令。（其順序與相互關(guān)系如附圖一） 4． 1． 3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)運(yùn)作過(guò)程如下： 設(shè)計(jì) — 訂單 — 采購(gòu) — 制造 — 包裝 — 交付 — 售后服務(wù)。 4．內(nèi)容 4． 1． 1 本公司質(zhì)量管理體系包括與產(chǎn)品有關(guān)的部門（見組織架構(gòu)圖）、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程。 3． 2 總經(jīng)理確保資源的恰當(dāng)配置。 3．職責(zé)： 3． 1 管理者代表在總經(jīng)理授權(quán)下，依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力策劃質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)，識(shí)別和確定所需的過(guò)程順序及相互作用，確定這些過(guò)程有效運(yùn)作，控制所需的準(zhǔn)則和方法及展開深度；確定質(zhì)量管理體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)所需資源和信息及其獲取辦法，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作、監(jiān)視及持續(xù)改進(jìn)。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 第 4 章 質(zhì)量管理體系 1．目的： 按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和 強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的要求 ,結(jié)合本公司實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，形成文件 ,加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)。 中山市廣盛實(shí)業(yè)有限公司全體人員，嚴(yán)格按照 ISO900120xx 質(zhì)量保證模式和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，質(zhì)量保證能力要求建立自己的質(zhì)量管理體系，保證按照ISO900120xx 體系和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求進(jìn)行運(yùn)作，并不斷地對(duì)該體系進(jìn)行審核和完善，從而使我們對(duì)質(zhì)量做出的承諾得以實(shí)現(xiàn)！ 2．質(zhì)量目標(biāo)是： NO. 名稱 指標(biāo) 目標(biāo) 每年改進(jìn)率 1 成品合格率 98% 100% % 2 成品直通率 93% 95% % 3 客戶投訴率 1% % % 3．管理與持續(xù)改 進(jìn) 質(zhì)量目標(biāo)以分解表落實(shí)到各部門和生產(chǎn)班組 ,每月以質(zhì)量報(bào)表考核完成情況 。 此令 總經(jīng)理： 20xx 年 7 月 29 日 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 各部門： 為了本公司的“ 3C”認(rèn)證產(chǎn)品保持一致性，現(xiàn)任命 陳德森 為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，除負(fù)責(zé)原有關(guān)行政職務(wù)外，還須履行下列職責(zé)： 協(xié)助管理者代表，按照 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符 合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； 建立履行產(chǎn)品安全性和責(zé)任的控制程序，和一致性管理的控制程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥