【正文】 在滿足顧客要求的前提下使顧客財產(chǎn)符合公司產(chǎn)品的質(zhì)量要求。 對分包供方提供服務(wù)的驗證（如設(shè)計、施工、監(jiān)理及其它過程）進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查或進行抽樣檢查。、準(zhǔn)確和到位，而且必須形成記錄，并予以保存。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1設(shè)計和開發(fā)修 訂 號：0頁 次： 第6頁 共6頁，因某些原因需進行更改時，應(yīng)對更改進行有效控制。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1設(shè)計和開發(fā)修 訂 號：0頁 次： 第5頁 共6頁。A．領(lǐng)導(dǎo)審批；B．有關(guān)部門的人員參加的會議（必要時亦可請有關(guān)專家參加）；C．與合作方商談，開發(fā)的必要性、可行性、經(jīng)濟性、法規(guī)性進行綜合地、系統(tǒng)地檢驗、分析，并應(yīng)對提出的問題采取有效的改正糾正措施。C．所有設(shè)計輸出的文件在發(fā)出前進行評審，并通過評審予以完善。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1設(shè)計和開發(fā)修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共6頁，由項目開發(fā)的決策者下達開發(fā)指令，由項目開發(fā)主管人員提出項目開發(fā)方案，并組織評審。D．合作方提出的合作開發(fā)條件。，應(yīng)通過合同、協(xié)議或其他方法明確雙方合作意向及雙方的權(quán)利和義務(wù)等。，同時確定具有可操作性和可考核性的質(zhì)量目標(biāo)。 建立和保持與顧客溝通的記錄。F． 調(diào)查顧客的滿意程度。B． 顧客的、合同和訂單的變化情況，顧客特殊要求的解決情況等均及時通知顧客。C． 評審執(zhí)行DHCX7．2．2－2002＜＜產(chǎn)品要求評審程序＞＞。社區(qū)的配套設(shè)施、公用建筑及綠化面積的公攤情況。E．開發(fā)商對戶型、環(huán)境所作的調(diào)整。A．購房合同上所注明的面積、價格、交付時間及配套設(shè)施等。、控制要求。為此，特作如下規(guī)定：四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1產(chǎn)品實現(xiàn)修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共3頁，具體可通過任務(wù)書、圖樣、產(chǎn)品要求、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品使用的至關(guān)重要的特性和安全特性的信息等獲得。 策劃的輸出，一般情況下策劃的輸出就是該項目的質(zhì)量計劃。文件包括項目報告、作業(yè)指導(dǎo)書、工作進度等。策劃的參加人員應(yīng)該由總經(jīng)理、策劃部、銷售部、總工辦等部門負責(zé)人參加。、物力，總經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)以發(fā)展的眼光，盡最大努力為公司提供和創(chuàng)造與公司形象和地位相襯的、必要的、適宜的、良好的工作環(huán)境，并建立必要的規(guī)章制度、管理辦法對其實施動態(tài)管理，以適應(yīng)公司質(zhì)量管理體系各個過程質(zhì)量活動的需求，并為顧客和社會樹立良好形象。，應(yīng)按需求部門提出申請，歸口部門審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序進行提供。、工作場所及相關(guān)設(shè)施、過程所需的設(shè)備、其他硬件和軟件、其它支持性服務(wù)等。,制定各類人員和各部門的崗位職責(zé).,具有責(zé)任感,自覺工作,發(fā)揮積極性.,并保證其有效性。；，應(yīng)該是能夠勝任崗位職責(zé)的，對規(guī)定持證上崗的崗位應(yīng)持有有效證件；C. 人員的安排應(yīng)按公司規(guī)定的程序進行。B財務(wù)部負責(zé)財務(wù)資源的管理。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1資源管理修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共2頁、分類建立臺帳，并根據(jù)資源特點、性質(zhì)盡量詳細地注明使用單位和提供時間。較重大的資源提供應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境所需的硬件、軟件及有關(guān)信息等。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理評審修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共2頁，是總經(jīng)理作出戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)，是實施質(zhì)量管理體系改進的重要依據(jù)，其內(nèi)容應(yīng)包括：、充分性和有效性結(jié)論、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的變更和改進需求、決定。管理評審應(yīng)形成記錄和保持。具體內(nèi)容是匯報、布置下周工作，討論和處理有關(guān)疑難問題。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責(zé)修 訂 號：0頁 次： 第13頁 共13頁，會議可在各層次上進行。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責(zé)修 訂 號：0頁 次： 第12頁 共13頁注意采用不同的方式在不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的各個過程的適宜性、充分性和有效性進行溝通。塑造企業(yè)形象。負責(zé)督導(dǎo)、監(jiān)察公司各部門及各級負責(zé)人員工作執(zhí)行情況。，最高管理者負有重要責(zé)任，應(yīng)給予充分保證。，以保證滿足顧客要求和使顧客滿意。，以評價其充分性、適宜性和有效性。：A. 體現(xiàn)公司特點，與公司的宗旨、總體經(jīng)營方針相一致。，體現(xiàn)在行動上，貫穿于質(zhì)量管理體系全過程，以增強顧客滿意。 應(yīng)充分認識自己對公司生存和發(fā)展的重要領(lǐng)導(dǎo)作用，并為此不斷提高自己的能力，保持旺盛的精力，提高對員工的凝聚力。公司最高管理者理應(yīng)做到：、有效地通過各種渠道、各種形式向公司全體員工傳達滿足顧客要求的重要性，滿足各項法律、法規(guī)要求的重要性。A、 對質(zhì)量記錄應(yīng)進行分類標(biāo)識，以便易于保存、管理和檢索。F． 確保外來文件的識別、控制、分發(fā)，并實施嚴(yán)格管理。B． 文件應(yīng)得到評審，必要時可進行修改，但修改和更新均應(yīng)再次得到批準(zhǔn)。公司應(yīng)確保相關(guān)部門和人員得到有效版本文件。所有更改由行政部按規(guī)定程序統(tǒng)一實施，換版應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，具體執(zhí)行DH/《文件控制程序》。特殊情況需向外部發(fā)放時應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)。，并開列了常用的國家和地方政府有關(guān)法律、法規(guī)目錄。C． 分別征集意見。，包括了質(zhì)量管理體系所覆蓋的房地產(chǎn)開發(fā)的全過程、銷售及其產(chǎn)品（包含服務(wù)）。劃分部門和人員的職責(zé)和權(quán)限。規(guī)定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。其具體管理辦法除在本節(jié)（、）提出要求外，具體執(zhí)行DH/《文件控制程序》。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1文件要求修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共4頁 文件要求，其范圍應(yīng)包括以下內(nèi)容：A． 有關(guān)質(zhì)量方針的文件；B． 公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)；C． 質(zhì)量管理手冊；D． 程序文件；E． 作業(yè)指導(dǎo)書；F． 質(zhì)量記錄；G． 其他文件。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1質(zhì)量管理體系修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共1頁4質(zhì)量管理體系：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立公司質(zhì)量管理體系，根據(jù)自身的特點編制質(zhì)量管理手冊和其他質(zhì)量管理體系文件，并加以實施、改進和保持。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1術(shù)語和定義修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共1頁3術(shù)語和定義：2000規(guī)定的術(shù)語和定義。標(biāo)準(zhǔn)的各項要求均適用于本公司的實際情況，為此，本公司對標(biāo)準(zhǔn)不進行刪減。 公司總經(jīng)理： 二00一年十一月二十五日四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1質(zhì)量方針發(fā)布令修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共1頁 質(zhì)量方針發(fā)布令本公司的質(zhì)量方針是根據(jù)市場的變化，房地產(chǎn)開發(fā)的特點，并結(jié)合公司發(fā)展的需要而制定，現(xiàn)予以發(fā)布如下：精益求精質(zhì)量第一，誠信待人人性管理，品牌效益貢獻社會為了保證公司質(zhì)量方針的準(zhǔn)確執(zhí)行，保證開發(fā)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)商品房，盡善盡美地為顧客和社會服務(wù)，公司確定質(zhì)量目標(biāo)如下： 100% 90% 100%公司質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門及全體員工開展質(zhì)量活動的行為準(zhǔn)則。 及時向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系運行情況。本手冊系統(tǒng)地闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系要求，還根據(jù)公司質(zhì)量管理體系的運作過程，對各個過程的工作程序作了清楚而簡明的規(guī)定。公司的管理DH房產(chǎn)在管理上倡導(dǎo)以人為本，并在管理中滲透危機意識，力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的樓盤和人性化的一流服務(wù)。四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1目 錄修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共2頁 目錄……………………………………………………………1 質(zhì)量管理手冊編寫委員會……………………………………3 前言……………………………………………………………4 質(zhì)量管理手冊發(fā)布令…………………………………………5 管理者代表任命書……………………………………………6 質(zhì)量方針發(fā)布令………………………………………………7 質(zhì)量管理體系要求 …………………………………………8 公司質(zhì)量管理體系職能分配表……………………………91 范圍……………………………………………………………102 引用標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………113 術(shù)語和定義…………………………………………………124 質(zhì)量管理體系………………………………………………13 總要求………………………………………………………13 文件要求……………………………………………………145 管理職責(zé) ……………………………………………………18 管理承諾……………………………………………………18 以顧客為關(guān)注焦點…………………………………………19 質(zhì)量方針……………………………………………………20 策劃…………………………………………………………21 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ………………………………………22 管理評審……………………………………………………356 資源管理 …………………………………………………37 資源的提供 ………………………………………………37 人力資源 …………………………………………………39四川省DH實業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1目 錄修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共2頁 基礎(chǔ)設(shè)施……………………………………………………41 工作環(huán)境 …………………………………………………427 產(chǎn)品實現(xiàn) …………………………………………………43 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 …………………………………………43 …………………………………………