【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 25 頁 共 53 頁 理者代表參加，其他人員由總經(jīng)理及公司所屬各單位經(jīng)理或廠長確定。 **實業(yè)公司應(yīng)持續(xù)改進(jìn)管理體系建立時存在的未盡考慮之處。 文件信息溝通 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 24 頁 共 53 頁 a) 文件溝通：經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司文件、信函和通知的歸口管理，并負(fù)責(zé)按照文件規(guī)定要求發(fā)放到位； b) 宣傳報道：總經(jīng)理辦公室根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，結(jié)合公司實際情況，負(fù)責(zé)公司對外新聞與公共形象的宣傳策劃和組織實施。 會議溝通 a) 公司總經(jīng)理辦公會 每月 15－ 20 日，總經(jīng)理主持召開公司總經(jīng)理辦公會，聽取各副總經(jīng)理匯報分管過程與公司管理策劃與運行情況，主持研究制定下一步工作重點和要求，經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會的籌備和會議記錄。 職責(zé) a)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)信息交流與協(xié)商的控制管理，決定是否就其重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流； b) 工會組織積極發(fā)揮勞動保護(hù)監(jiān)督委員會的職能，加強有關(guān) QEOHS信息的協(xié)商與交流。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)與權(quán)限 總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)策劃各崗位職責(zé)和權(quán)限，副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常管理，人力資源部是職責(zé)與權(quán)限的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織擬定、確定機關(guān)各部室職能、各崗位職責(zé)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 21 頁 共 53 頁 體系策劃 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織策劃符合 GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 、 GB/T240012020 idt ISO14001:2020《環(huán)境管理體系 要求》、 GB/T280012020《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》和 **實業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求的管理體系。 c) 健康安全目標(biāo)：重大 人身傷亡和火災(zāi) 爆炸事故為零，員工健康體檢率100%，無職業(yè)病例， 特殊 崗位 人員 100％ 持證上崗 ，特種設(shè)備 100％獲得國家運行許可，危險源和危險廢棄物 100％規(guī)范處理； 目標(biāo)管理要求 a） 總經(jīng)理每年通過管理評審對公司 QEOHS 目標(biāo)進(jìn)行修訂，并作為管理要求輸入，指導(dǎo)公司機關(guān)各部室和公司所屬各單位依據(jù)公司目標(biāo)分解制定各自目標(biāo)； b）公司所屬各單位經(jīng)理或廠長負(fù)責(zé)組織制定本公司 QEOHS 目標(biāo)； c） 總經(jīng)理和公司所屬各單位經(jīng)理或廠長通過內(nèi)部審核、管理評審和專項檢查對公司和公司所屬各單位 QEOHS 目標(biāo)實現(xiàn)情況進(jìn)行系統(tǒng)評 價和目標(biāo)改進(jìn)； d） 公司所屬各單位每季度至少組織一次 QEOHS 目標(biāo)實現(xiàn)情況專項檢查，并進(jìn)行重點過程動態(tài)跟蹤，并將檢查和跟蹤檢查結(jié)果報告管理者代表。 b) 建立管理目標(biāo)時，應(yīng)考慮滿足產(chǎn)品和服務(wù)、顧客、員工、社會和法律法規(guī)及其它要求 。 管理方針 : “ 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 19 頁 共 53 頁 a) 管理方針是由公司總經(jīng)理代表 **實業(yè)公司正式發(fā)布的公司總的質(zhì)量、環(huán)境、安全管理的宗旨和方向，是公司所屬各單位制定質(zhì) 量方針和目標(biāo)的依據(jù)； b) 管理方針立足于以人為本構(gòu)建安全和諧的企業(yè)，以客戶滿意為關(guān)注焦點，致力于為股東和客戶等所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價值； c) 通過持續(xù)改進(jìn)：是指通過對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的充分性、適宜性和運行有效性的持續(xù)改進(jìn)，有效整合資源，實現(xiàn)有限資源價值最大化； d) 通過持續(xù)創(chuàng)新：是指有效識別和確定客戶的需求，并通過以企業(yè)為主體的產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的自主創(chuàng)新，不斷強化核心技術(shù)專長，提高生產(chǎn)工藝技術(shù)水平，不斷為客戶開發(fā)和提供所需求新產(chǎn)品。公司安全環(huán)保部負(fù)責(zé)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全方針文件的歸口管理。 管理方針的制定和頒布 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定和批準(zhǔn)發(fā)布 **實業(yè)公司管理方針，并以此指導(dǎo)公司機關(guān)各部室和公司所屬各單位制定其管理方針和目標(biāo)、方案，全面開展各項管理工作。 安全環(huán)保部是以“員 工和社會為關(guān)注焦點”的歸口管理部門。 公司機關(guān)各部室應(yīng)在公司戰(zhàn)略規(guī)劃、運行管理規(guī)則和經(jīng)營計劃方面，就滿足顧客、員工和社會需求和期望方面提供及時有效的宏觀控制和監(jiān)督指導(dǎo)。 以顧客、員工和社會為關(guān)注焦點 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)建立“以顧客、員工和社會 為關(guān)注焦點、不斷創(chuàng)造顧客、員工和社會滿意”的經(jīng)營理念，以增強顧客、員工和社會滿意為最終目的，持續(xù)向公司員工及各成員公司管理人員宣傳“滿足顧客、員工和社會需求和期望”的重要性。 重點加強對公司所屬各單位經(jīng)營行為規(guī)范的監(jiān)督管理，執(zhí)行公司運行管理規(guī)則和實現(xiàn)經(jīng)營計劃。 安全環(huán)保部確定獲取 QEOHS 法律、法規(guī)及其他要求的途徑與頻次 。 記錄的控制管理按公司《記錄控制程序》執(zhí)行。 記錄控制 管理者代表負(fù)責(zé)記錄控制過程的策劃和控制管理。 公司經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理文件控制過程的歸口管理，生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)技術(shù)文件控制過程的歸口管理，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全文件控制過程的歸口管理。 管理手冊 《管理手冊》包括： a) 企業(yè)簡介、手冊說明、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語與定義、管理體系要求、管理職責(zé)過程、資源管理過程、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量過程、分析和改進(jìn)過程； b) 對 QEOHS 管理體系覆蓋的過程及刪減做出規(guī)定； c) 未寫入手冊的程序文件，在手冊中應(yīng)予以引用，以提供查詢相關(guān)文件的途徑； d) 對 QEOHS 體系各過程之間的順序、關(guān)系、接口和協(xié)調(diào)要求進(jìn)行的原則的規(guī)定和表述。 確保過程所需的資源配置和信息溝通，按照 QEOHS 管理體系文件規(guī)定，對這些過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析，并采取積極、必要措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃和結(jié)果的持續(xù)改進(jìn)。 公司生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量管理部和安全環(huán)保部負(fù)責(zé)公司 QEOHS 管理體系的建立、實施并保持歸口管理。 執(zhí)行操作層：指 **實業(yè)公司管理程序文件的各個實施崗位，包括：專員、職員和操作工等所有操作執(zhí)行崗位。 自定義術(shù)語 歸口管理 :指過程的組織、建立并保持實施的歸口部門的管理行為。 風(fēng)險：某一特定危險情況發(fā)生的可能和后果的組合。 職業(yè)健康安全：影響工作場所內(nèi)員工、臨時工作人員、合同方人員、文章者和其他人員健康和安全的條件和因素。 事件：導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況。 職業(yè)健康安全管理術(shù)語 事故：造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。 相關(guān)方：關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。 環(huán)境目標(biāo)：組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定的自己所要實現(xiàn)的總體環(huán)境目的。 環(huán)境管理術(shù)語 持續(xù)改進(jìn)：不斷對環(huán)境管理體系進(jìn)行強化的過程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，實現(xiàn)對整體環(huán)境績效的改進(jìn)。 試驗 :按照程序確定一個或多個特 性。 質(zhì)量管理手冊 :規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 預(yù)防措施 :為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 產(chǎn)品 :過程的結(jié)果。 質(zhì)量改進(jìn) :質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 質(zhì)量目標(biāo) :在質(zhì)量方面所追求的目的。 體系 :相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 顧客 :接受產(chǎn)品的組織或個人。 3 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理術(shù)語 質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度。 2 規(guī)范性引用文件 GB/T190002020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 53 頁 本管理手冊適用 范圍 本《管理手冊》適用于 **實業(yè)公司 機關(guān)部室和公司所屬各單位 生產(chǎn)、銷售、施工、安裝、服務(wù)的全過程，及相關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動。 公司生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量管理部和安全環(huán)保部負(fù)責(zé)《管理手冊》更改的歸口管理。 受控版本《管理手冊》的持有者工作調(diào)動時，由人力資源部告之公司經(jīng)理辦公室，由公司經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收回手冊，或經(jīng)管理者代表同意，公司經(jīng)理辦公室備案后，轉(zhuǎn)發(fā)或變成非受控版本。受控版本封面加蓋“受控”印章，非受控版本不加蓋印章。 編寫組按照 規(guī)定履行手冊管理職責(zé)。 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理手冊編審。 **人致力于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，愿與您攜手共進(jìn)，全力打造以石化產(chǎn)品為支撐，以預(yù)制施工、鍋爐安裝檢修為有益補充，以新型工、民用節(jié)能型建材新產(chǎn)品為經(jīng)濟新格局的綜合型企業(yè)，努力為社會創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。 本手冊是公司《管理手冊》的第一版，從即日起正式發(fā)布，并將于2020 年 月 日開始全面實施。 本手冊是公司建立、實施并保持公司管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，是公司內(nèi)部資源優(yōu)化整合和全面實現(xiàn)有限資源價值最大化的治理法規(guī)，是公司所屬各單位建立管理手冊的基本依據(jù)之一。企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營總值 億元。 各副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫和修改分管過程的管理手冊文件。 管理內(nèi)容和控制要求 公司設(shè)立以總經(jīng)理為組長、管理者代表為副組長的《管理手冊》編 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 53 頁 審組。 《管理手冊》分“受控”和“非受控”兩種，內(nèi)部使用的和特定目的對外提供的為受控版本，一般對外提供的是非受控版本。 《管理手冊》的使用與保管 受控版本《管理手冊》持有者需正確使用并妥善保管管理手冊， 防止丟失或損壞，不外借、不復(fù)印并確保手冊清晰。 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)各過程管理者提出的修改意見，對管理手冊的適宜性進(jìn)行評審。 文件控制程序按公司《文件控制程序》中規(guī)定執(zhí)行。刪減 條款，不能影響公司提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的能力、責(zé)任，生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制及產(chǎn)品的實現(xiàn)。 GB/T280012020《職業(yè) 健康安全管理體系 規(guī)范》。 組織 :職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 供方 :提供產(chǎn)品的組織或個人。 質(zhì)量方針 :由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量策劃 :質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資 料以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 基礎(chǔ)設(shè)施 :組織運行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。 不合格 :未滿足要求。 文件 :信息及其承載媒體。 檢驗 :通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價。 審核 :為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn) 則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 53 頁 環(huán)境管理體系：組織管理體系的一部分，用來制定和實施其環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素。 環(huán)境指標(biāo)：由環(huán)境目標(biāo)產(chǎn)生，為實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)所須規(guī)定并滿足的具體的績效要求，它們可適用于整個組織或其局 部。 污染預(yù)防：為了降低有害環(huán)境影響而采用（或綜合采用）過程、慣例、技術(shù)、材料、產(chǎn)品、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。 危險源辨識：識別危險源的存在并確定其特性的過程。