【正文】 提問(wèn)要點(diǎn)：l 你喜歡什么運(yùn)動(dòng)？經(jīng)常參加鍛煉嗎？l 一般你什么時(shí)候休息，什么時(shí)候起床？l 你在很疲憊的情況下，多久能恢復(fù)？l 你的業(yè)余時(shí)間如何度過(guò)？l 你常和朋友一起到很晚才休息嗎？面試記錄： 組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系與適應(yīng)性：評(píng)價(jià)要點(diǎn)：l 考察候選人是否樂(lè)于、善于與人交往，參加社會(huì)活動(dòng)的瀕率和社交范圍，人際關(guān)系處理能力，有無(wú)人緣。你如何理解這句話？面試記錄：事業(yè)心、進(jìn)取心和自信心：評(píng)價(jià)要點(diǎn)：l 奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)及為之努力的程度，對(duì)現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，對(duì)工作是否嚴(yán)格要求等。l 對(duì)個(gè)人發(fā)展的打算，對(duì)個(gè)人收入的要求等。 舉止儀表： 評(píng)價(jià)要點(diǎn)：體格外貌，穿著打扮，舉止行為，禮節(jié)風(fēng)度，精神面貌，文化修養(yǎng) 提問(wèn)要點(diǎn)：目測(cè) 面試記錄： 專業(yè)知識(shí)水平及特長(zhǎng)：評(píng)價(jià)要點(diǎn)：l 學(xué)習(xí)經(jīng)歷，專業(yè)，學(xué)位，主修課程；l 接受過(guò)的專業(yè)訓(xùn)練，做過(guò)的專業(yè)研究，專業(yè)特長(zhǎng)等；l 掌握專業(yè)知識(shí)的深度、廣度和靈活運(yùn)用的能力；l 確定候選人是否具有本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能。反映獨(dú)立性：15分以上：較強(qiáng)；1114分：一般；10分以下：較差。 2. 你具備管理潛能嗎？第15，1115，2130，4150題各題答“是”者得2分，答“否”者得0分。 2. 你所在小組的心理氣氛好嗎？第10各題，A=10分；B=8分；C=6分；D=4分；E=2分。3. 創(chuàng)造力。(6) 得7個(gè)C上X者的評(píng)價(jià)。你渴望得到關(guān)懷和同情，你對(duì)人生充滿信心。你喜歡過(guò)平凡人的生活，但似乎缺少點(diǎn)熱情和沖動(dòng)。即使你測(cè)得結(jié)果不理想也不要擔(dān)心或自卑，加強(qiáng)有關(guān)方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練就會(huì)迎頭趕上的。(2) 50%(3) 。得5分以上者，說(shuō)明已有慢性疲勞癥的跡象，應(yīng)調(diào)劑自己的工作和生活節(jié)奏。 A B C（49） 一旦任務(wù)在肩，即使受到挫折也要堅(jiān)決完成任務(wù)。 A B C（41） 即使遭到挫折、反對(duì)和不幸，我仍然能對(duì)自己的工作保持原來(lái)的精神狀態(tài)和熱情。 　　　A B C（33） 我認(rèn)為，一個(gè)人的自尊比得到他人敬慕更重要。 A B C（25） 我認(rèn)為，靈感與獲得成功無(wú)關(guān)。 A　 B C（17） 我喜歡收藏各種東西。 A B C（9） 我需要的刺激比別人多。（1） 我不做盲目的事，我總是有的放矢，用正確的步驟來(lái)解決每一個(gè)具體的問(wèn)題?，F(xiàn)在請(qǐng)你為這幾位挑剔的客人準(zhǔn)備晚餐，下列菜譜中你可選用哪幾種菜？蠶豆清炒，奶油鱈魚(yú)，芹菜炒海蝦，排骨燒香茹，萵苣炒粉絲，白斬雞。他說(shuō)的是實(shí)話嗎？（5） 兩枚宇宙火箭同時(shí)發(fā)射，方向相反，哪一枚飛得更快一些？（6） 六千六百零六元寫(xiě)成6606元。準(zhǔn)備好一張白紙和一枝筆，把你的答案寫(xiě)在紙上，以備核對(duì)。 是 否（19） 一回到家就覺(jué)得事事不稱心，暗暗煩躁。 是 否（11） 腸胃功能紊亂，經(jīng)常腹瀉。 是 否（3） 經(jīng)常感到喉頭堵塞、胸部重壓、氣不夠用。 　　是 否（17） 總覺(jué)得兩手發(fā)僵發(fā)冷變硬。 是 否（9） 上樓梯時(shí)容易絆腳。（1） 不想吃油膩的食物。第七十條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。（二）錄用人員質(zhì)量評(píng)估：是對(duì)錄用人員在人員選拔過(guò)程中對(duì)其能力、潛力、素質(zhì)等進(jìn)行的各種測(cè)試與考核的延續(xù)，其方法與之相似。同時(shí)用人部門(mén)和人力資源部門(mén)應(yīng)完成以下工作：1. 為轉(zhuǎn)正員工定崗定級(jí)，提供相應(yīng)待遇。所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上崗。2. 分析也可采取得分累加法，即將每位候選人在筆試、面試和情境測(cè)試中的得分累加，得到這位候選人的最終分?jǐn)?shù)。3. 模擬面談。 第五十條 面試開(kāi)始時(shí)，測(cè)評(píng)小組成員應(yīng)提前到場(chǎng)做好準(zhǔn)備。（樣題見(jiàn)附錄6）小組成員必須嚴(yán)格做好對(duì)筆試內(nèi)容的保密工作。測(cè)評(píng)小組主要由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、用人部門(mén)主管經(jīng)理組成，也可聘請(qǐng)外部專家參加。10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。第三十三條 一個(gè)典型的測(cè)評(píng)程序應(yīng)該包括：成立測(cè)評(píng)小組→確定測(cè)評(píng)內(nèi)容→筆試→面試→情境測(cè)試→綜合評(píng)價(jià)→確定初步錄用人其中對(duì)高級(jí)管理人員（總監(jiān)以上）的測(cè)評(píng)應(yīng)包括情境測(cè)試的內(nèi)容。第二十九條 公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī)定的程序進(jìn)行初步篩選，獲取候選人名單。第二十六條 收到應(yīng)聘資料后，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行整理、分類(lèi)和初步的篩選，然后交用人部門(mén)，同用人部門(mén)一起根據(jù)招聘崗位的要求，對(duì)收集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語(yǔ)言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單。4. 委托獵頭公司招聘：公司所需的公司級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)人（總監(jiān)以上）或國(guó)內(nèi)外技術(shù)專家職位可委托獵頭公司招聘。具體操作參照《卡拉實(shí)業(yè)（深圳）有限公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理制度》執(zhí)行。5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、出差津貼及其它費(fèi)用。3. 擴(kuò)大編制：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。12. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。4. 決定獲取候選人的渠道和方法。2. 若招聘人員為專職人員，要求同其他單位無(wú)勞動(dòng)關(guān)系。 卡拉實(shí)業(yè)（深圳）有限公司招聘管理制度（最終版）加藤松本管理咨詢公司二零一二年十二月59 / 61目 錄第一章 總則 1 目的和依據(jù) 1 適用范圍 1 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) 1 責(zé)任部門(mén) 2 操作流程 2第二章 招聘計(jì)劃 3 招聘需求預(yù)測(cè) 3 招聘計(jì)劃 3第三章 招聘渠道和方法 5 內(nèi)部招聘 5 外部招聘 5第四章 候選人的獲取 7 內(nèi)部公開(kāi)招聘候選人的獲取 7 公開(kāi)招聘候選人的獲取 7第五章 對(duì)候選人的測(cè)評(píng) 9 測(cè)評(píng)體系的建立 9 筆試程序 11 面試程序 11 情境測(cè)試程序 12 測(cè)評(píng)結(jié)果的確定 12第六章 員工錄用 14 內(nèi)部招聘的錄用 14 外部招聘的錄用 14第七章 招聘工作評(píng)估 16第八章 附則 17附錄 18附錄1：招聘工作流程 18附錄2：人員需求估計(jì)表 19附錄3：擬招聘崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) 20附錄4：內(nèi)部招聘申請(qǐng)表 23附錄5：應(yīng)聘申請(qǐng)表 24附錄6：筆試樣題 26附錄7：卡拉實(shí)業(yè)（深圳）有限公司面試指導(dǎo)手冊(cè) 46附錄8：面試評(píng)價(jià)表 54附錄9：情境測(cè)試評(píng)價(jià)表 55附錄10：招聘選拔綜合評(píng)價(jià)報(bào)告 58附錄11：?jiǎn)T工試用期離職面談?dòng)涗?60第一章 總則 目的和依據(jù)第一條 為了優(yōu)化卡拉實(shí)業(yè)（深圳）有限公司（以下稱公司）人力資源配置，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障，同時(shí)明確和規(guī)范公司的招聘原則和操作流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。3. 若招聘人員為兼職人員，無(wú)第四條第二款限制。5. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。第六條 用人部門(mén)應(yīng)參與到本部門(mén)人員的招聘活動(dòng)中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任：1. 各部門(mén)的人員招聘必須有人力資源部組織完成。4. 儲(chǔ)備人才：為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類(lèi)專門(mén)人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門(mén)技術(shù)人才等。第十二條 　公司年度招聘計(jì)劃應(yīng)報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)，批準(zhǔn)后方可實(shí)行。第十九條 　內(nèi)部公開(kāi)招聘是指當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，公司內(nèi)部人員均可參加應(yīng)征，并通過(guò)一定的程序和方法，按照擇優(yōu)錄取的原則確定最終人選的招聘方式。第二十三條 招募信息的發(fā)布因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對(duì)象的來(lái)源與范圍的不同；同時(shí)受新員工到位時(shí)間和招聘預(yù)算的限制，公司應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時(shí)間、方式、渠道和范圍。 公開(kāi)招聘候選人的獲取第二十七條 應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過(guò)以下三種方式進(jìn)行申請(qǐng)：1. 通過(guò)申請(qǐng)信函提出申請(qǐng)。第三十條 在選擇外部招聘候選人的時(shí)候，應(yīng)考查外部招聘候選人所在單位、組織的文化和公司文化的吻合程度。人力資源部在具體的測(cè)評(píng)過(guò)程中，可以根據(jù)崗位的不同，同用人部門(mén)一起確定具體的測(cè)評(píng)程序，靈活地加以運(yùn)用。3. 專業(yè)知識(shí)技能：從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)上的特長(zhǎng)。11. 綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問(wèn)題本質(zhì)、說(shuō)理透徹、分析全面。對(duì)于重要管理崗位和技術(shù)崗位的招聘，應(yīng)有公司總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）參加。第四十三條 筆試時(shí)，小組成員需提前到達(dá)考場(chǎng)，并在筆試過(guò)程中對(duì)有關(guān)問(wèn)題給與必要的解釋和說(shuō)明。面試需按《面試指導(dǎo)手冊(cè)》進(jìn)行，小組成員需對(duì)有關(guān)要點(diǎn)做好記錄，填寫(xiě)在《面試指導(dǎo)手冊(cè)》中。4. 演講。3. 視崗位任職資格要求不同，筆試、面試和情境測(cè)試的得分在最終定量分析中所占的權(quán)重可以有所不同，具體比重由測(cè)評(píng)小組在測(cè)評(píng)前確定。第六十一條 人力資源部應(yīng)同時(shí)向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。2. 制定員工進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃。（四）招聘所需時(shí)間評(píng)估：從提出需求到實(shí)際到崗所用時(shí)間與用人單位期望到崗時(shí)間之比。附錄附錄1：招聘工作流程人力凈需求工作分析招聘計(jì)劃計(jì)劃審批發(fā)布招聘信息應(yīng)聘者申請(qǐng)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選人員測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定初步錄用資料核實(shí)體 檢安排到崗試用正式錄用招聘評(píng)估計(jì) 劃招 募選 拔錄 用評(píng) 估附錄2：人員需求估計(jì)表部門(mén)： ____年____月 已經(jīng)流出人數(shù)及其崗位預(yù)計(jì)流入人數(shù)及其崗位預(yù)計(jì)流入時(shí)間選擇內(nèi)招還是外招因業(yè)務(wù)擴(kuò)展因補(bǔ)充離職因組織變更人才儲(chǔ)備部門(mén)經(jīng)理簽字：_________________附錄3：擬招聘崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)職位名稱：所屬部門(mén) ：職位代碼（由人力資源部填寫(xiě)）：直接上級(jí)：直接下級(jí)：設(shè)置此職位的目的： （請(qǐng)概括性地描述設(shè)置此職位的目的以及在組織中的必要性。 是 否（2） 早上起床時(shí)覺(jué)得精神很好。 是 否（10） 飯菜中不喜歡加香辣調(diào)料。 是 否（18） 很少抽煙或喝酒。 是 否（4） 很少喝酒，即使喝酒也從不喝醉。 是 否（12） 很少追悔往事，極少有內(nèi)疚感。 是 否（20） 食欲很好，吃東西津津有味。 準(zhǔn)備好了嗎？開(kāi)始?。?） 一位旅行者在埃及買(mǎi)了一枚印有“公元前三世紀(jì)”字樣的金幣向他人夸耀，考古學(xué)家卻說(shuō)他上當(dāng)了，為什么？（2） 你連續(xù)十次向上扔硬幣，每一次掉在地面上都是正面向上?，F(xiàn)在請(qǐng)你盡快寫(xiě)出十一千、十一百又十一這個(gè)數(shù)。（13） 有個(gè)人最不喜歡正方形的東西。 A B C（2） 我認(rèn)為，只提出問(wèn)題而不想獲得答案，無(wú)疑是在浪費(fèi)時(shí)間。 　　　　　　　A B C（10） 我知道如何在考驗(yàn)面前，保持自己的內(nèi)心鎮(zhèn)靜。 A B C（18） 幻想促進(jìn)我提出許多重要計(jì)劃。 A B C（26） 爭(zhēng)論時(shí)，使我感到高興的是原來(lái)與我觀點(diǎn)不一的人變成了我的朋友。 A B C（34） 我覺(jué)得那些力求完美的人是不明智的。 A B C（42） 我認(rèn)為，想入非非的人是不切實(shí)際的。 A B C（50） 請(qǐng)從下面描述性格的形容詞中挑選出十個(gè)你認(rèn)為最能說(shuō)明你性格的詞： .第三部分 工作環(huán)境的測(cè)評(píng)？指導(dǎo)語(yǔ)：請(qǐng)你根據(jù)自己工作的實(shí)際情況，在五個(gè)備選答案中選擇一個(gè)，把相應(yīng)的字母圈起來(lái)。得9分以上者，說(shuō)明已是慢性疲勞癥患者，應(yīng)該注意營(yíng)養(yǎng)和休息。一只雞買(mǎi)進(jìn)花了5元，(4) 他在說(shuō)謊，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)說(shuō)謊者會(huì)說(shuō)自己是說(shuō)謊者(5) 順地球旋轉(zhuǎn)方向的那枚火箭更快一些(6) 12111(7) 孫樂(lè)、朱英、王明、李威、趙山(8) 31。 2. 性格計(jì)算你圈出的每種字母的個(gè)數(shù)。你是一個(gè)好人，信奉“各人自掃門(mén)前雪”，你應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自己，勉勵(lì)自己不斷進(jìn)取，為社會(huì)盡可能多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)。同時(shí)，你并不沉溺于任何幻想和空洞的假象之中，你總是從生活中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并能影響你周?chē)娜?。你是一個(gè)很實(shí)惠的人，你對(duì)自己、對(duì)他人都始終如一，你不富于幻想，也不狂熱，相對(duì)你較保守，對(duì)外界的事情反應(yīng)不夠靈敏。根據(jù)下表統(tǒng)計(jì)得分ABCABCABCABC101214402272104021020121510228201413103410162102901242102420317012302034321052101830131012442106103190123201