【正文】 源部綜合考慮公司發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動(dòng)、員工流失、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策等因素，對(duì)各部門(mén)人力資源需求預(yù)測(cè)進(jìn)行綜合平衡，制定公司年度人力資源需求預(yù)測(cè)。第十四條 　在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如果有計(jì)劃外的人員需求或因員工離職需補(bǔ)充人員，用人部門(mén)需按上述程序提出用人需求申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)審核后，報(bào)總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）批準(zhǔn)，由人力資源部組織實(shí)施。2. 公司網(wǎng)頁(yè)。2. 信息發(fā)布范圍：由招募對(duì)象的范圍決定，公司應(yīng)要根據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息。3. 通過(guò)郵件提出申請(qǐng)。第五章 對(duì)候選人的測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng)體系的建立第三十一條 人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測(cè)評(píng)方式、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)內(nèi)容和測(cè)評(píng)小組的人才測(cè)評(píng)體系，并在實(shí)際工作中不斷加以豐富和完善。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系一般應(yīng)包括：1. 身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。5. 工作經(jīng)歷：包含過(guò)去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績(jī)、薪酬情況和離職原因。第三十六條 公司通過(guò)筆試對(duì)候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)：1. 專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專業(yè)能力。負(fù)責(zé)面試、筆試和情境測(cè)試。 面試程序第四十五條 一個(gè)典型的面試程序?yàn)椋航M成面試測(cè)評(píng)小組→準(zhǔn)備面試問(wèn)題→進(jìn)行面試→評(píng)定面試結(jié)果→確定面試時(shí)間和地點(diǎn)→通知候選人第四十六條 在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時(shí)間和地點(diǎn)，并通知候選人。第五十一條 面試結(jié)束后，小組成員應(yīng)在《面試評(píng)價(jià)表》上填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)和錄用意見(jiàn)，簽名后交人力資源部。6. 角色扮演。第五十七條 在定量分析和定性分析的基礎(chǔ)上，測(cè)評(píng)小組應(yīng)對(duì)參加最后一道選拔程序的每一位候選人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》（見(jiàn)附錄10），提出初步錄用意見(jiàn)，簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審定。員工必須保證向公司提供的資料真實(shí)無(wú)誤，若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)將其辭退。第六十六條 在試用期內(nèi)主動(dòng)離崗的新員工，部門(mén)經(jīng)理或人力資源部招聘主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行面談，并填寫(xiě)《員工試用期離職面談?dòng)涗洝罚ㄒ?jiàn)附錄11），交人力資源部備案。第六十八條 人力資源部門(mén)長(zhǎng)期跟蹤錄用人員的流動(dòng)情況和工作績(jī)效，對(duì)招聘方法進(jìn)行評(píng)估，從而不斷改進(jìn)和完善。任職資格： 此部分對(duì)招聘中的選拔評(píng)價(jià)非常重要，務(wù)必請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)。 是 否（4） 很樂(lè)意與領(lǐng)導(dǎo)或群眾見(jiàn)面。 是 否（12） 自覺(jué)記憶力很好。 是 否（20） 很少打哈欠。 是 否（6） 身處擁擠環(huán)境時(shí)，往往心煩意亂。 是 否（14） 處理問(wèn)題時(shí)往往主觀性強(qiáng)、方法簡(jiǎn)單粗暴。 是 否（22） 早晨起床就覺(jué)頭暈?zāi)X脹，渾身無(wú)力。（3） 有一個(gè)人在自由市場(chǎng)上買(mǎi)進(jìn)兩只雞，在回家路上兩個(gè)熟人要買(mǎi)他的雞，他只好把雞賣(mài)了。請(qǐng)你排出五個(gè)人到達(dá)的順序。他生氣地命令木匠重做。 A B C（4） 我認(rèn)為，符合邏輯、循序漸進(jìn)的方法是解決問(wèn)題的最好方法。 A B C（12） 有時(shí)我對(duì)事情過(guò)分熱心。 A B C（20） 如果要我兼職，我寧可干一些實(shí)際工作，而不愿干一些探索性的工作。A B C（28） 我樂(lè)意獨(dú)自一人整天“深思熟慮”。 A B C（36） 我喜歡那種對(duì)別人產(chǎn)生影響的工作。 A B C（44） 我對(duì)“這可能是什么”比“這是什么”更感興趣。圈出你的回答。 2. 你的身體健康嗎？凡是3的倍數(shù)題，答“是”者得4分；其余各題，答“否”者得4分，既不答“是”，也不答“否”者得2分，滿分100分，最少0分。2+1=下一個(gè)數(shù)(9) 20小時(shí)(10) 18天。你可能雄心勃勃，凡事盡可能做得盡善盡美，你較喜歡去干一些可望而不可即的事情，可能由于你對(duì)某些事情了解不夠，因此很容易見(jiàn)異思遷，較缺乏持之以恒的精神，往往會(huì)落個(gè)“竹籃打水一場(chǎng)空”的結(jié)果。你為人熱情，富于想象力，很誠(chéng)懇，很浪漫，富有正義感、人情味和求實(shí)精神。你很有才氣，很有理想。反之，有可能平平而過(guò)。滿分為140分，最低為21分。根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)得分，得分越高，說(shuō)明你所在小組的心理氣氛越好，如果得分在50分之下，可能會(huì)帶來(lái)不良影響。滿分120分，最低分0分。第4160題中：滿分40分。面試記錄：工作經(jīng)歷：評(píng)價(jià)要點(diǎn)：l 近年來(lái)的工作經(jīng)歷，從事某項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)及豐富程度，職務(wù)的升遷情況及工作職責(zé)重要性，工作業(yè)績(jī)，工作滿意度，薪酬情況。l 測(cè)試候選人是否能迅速、準(zhǔn)確地理解提出的問(wèn)題并迅速、準(zhǔn)確地回答。提問(wèn)要點(diǎn)：l 你在工作中追求什么？你個(gè)人的抱負(fù)和理想是什么？準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)自己的理想？l 你對(duì)現(xiàn)狀滿意嗎？為什么？l 你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進(jìn)的地方？l 你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？你如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？l 你認(rèn)為自己在工作中有什么要求？l 你認(rèn)為成功的要素是什么？面試記錄： 工作態(tài)度、組織紀(jì)律性、誠(chéng)實(shí)可靠性：評(píng)價(jià)要點(diǎn)：l 工作態(tài)度如何，談吐是否誠(chéng)懇實(shí)在，是否遵守紀(jì)律，是否熱愛(ài)工作，奮發(fā)向上。面試記錄：面試人簽字： 年 月 日（注：以上手冊(cè)，面試內(nèi)容可隨時(shí)調(diào)整，面試時(shí)，小組成員人手一冊(cè)）附錄8：面試評(píng)價(jià)表基本信息：姓名性別年齡應(yīng)聘職位應(yīng)聘部門(mén)面試評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)要素得分評(píng)價(jià)舉止儀表專業(yè)知識(shí)水平及特長(zhǎng)工作經(jīng)歷工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)應(yīng)變能力與反應(yīng)能力分析判斷能力事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心態(tài)度及紀(jì)律性自制力、自控力精力和愛(ài)好組織協(xié)調(diào)能力人際交往能力語(yǔ)言表達(dá)能力總分綜合評(píng)價(jià)及錄用意見(jiàn)：簽署欄：（簽字）年 月 日附錄9：情境測(cè)試評(píng)價(jià)表基本信息姓名性別年齡應(yīng)聘崗位應(yīng)聘部門(mén)測(cè)試評(píng)價(jià) 測(cè)評(píng)小組成員應(yīng)認(rèn)真觀察候選人在測(cè)試過(guò)程中的表現(xiàn)，及時(shí)做出記錄并給出評(píng)價(jià)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論表現(xiàn)：評(píng)價(jià)：文件框表現(xiàn)：評(píng)價(jià)：模擬面談表現(xiàn)：評(píng)價(jià)：演講表現(xiàn)：評(píng)價(jià)：書(shū)面案例分析表現(xiàn)：評(píng)價(jià)：角色扮演表現(xiàn)：評(píng)價(jià)：模擬面談表現(xiàn)：評(píng)價(jià)：綜合評(píng)價(jià)及錄用建議簽署欄（簽字） 年 月 日（說(shuō)明：測(cè)評(píng)小組可根據(jù)測(cè)試內(nèi)容對(duì)此表做出調(diào)整）附錄10：招聘選拔綜合評(píng)價(jià)報(bào)告基本信息姓名性別年齡應(yīng)聘崗位應(yīng)聘部門(mén)綜合評(píng)價(jià)專業(yè)技術(shù)能力：1．2．3．4．非專業(yè)技術(shù)能力：1．2．34．人格和心理傾向：1．2．3．4．勝任力評(píng)價(jià)請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)勝任力合適的水平上劃（√）項(xiàng)目水平12345綜合知識(shí)□□□□□思維的清晰與敏捷性□□□□□解決問(wèn)題能力□□□□□溝通能力□□□□□團(tuán)隊(duì)合作□□□□□人際交往能力□□□□□適應(yīng)性與靈活性□□□□□細(xì)致耐心程度□□□□□壓力承受能力□□□□□總結(jié)優(yōu)點(diǎn)：1．2．3．不足：1．2．3．推薦建議1． 錄用 □2． 候補(bǔ)性錄用 □3． 拒絕 □建議薪酬： 簽署欄評(píng)價(jià)者： 年 月 日審批欄用人部門(mén)意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)行政總監(jiān)意見(jiàn)總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審批附錄11：?jiǎn)T工試用期離職面談?dòng)涗浕拘畔⑿彰詣e年齡學(xué)歷。l 在遇到批評(píng)，受到委屈，遭遇挫折、打擊，以及有工作壓力時(shí)，能否克制、寬容、忍讓、理智地對(duì)待與處理。l 說(shuō)理透徹，分析全面，條理清楚，邏輯性強(qiáng)。l 工作中的體會(huì)和收獲。附錄7：卡拉實(shí)業(yè)（深圳）有限公司面試指導(dǎo)手冊(cè)基本信息：面試職位： 應(yīng)聘者姓名： 面試者姓名： 面試時(shí)間： 準(zhǔn)備事項(xiàng)：l 審閱應(yīng)聘者的材料，包括簡(jiǎn)歷和面試申請(qǐng)表，找出需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容；l 回顧招聘職位所需的勝任特征，以及相應(yīng)的行為指標(biāo)；l 對(duì)問(wèn)題的提問(wèn)方式做適當(dāng)?shù)男抻?，使之更能貼近招聘職位特點(diǎn)和應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)；l 計(jì)劃好面試的時(shí)間。第110題中：滿分20分。其余各題計(jì)分方法如下：A=5分；B=4分；C=3分；D=2分；E=1分。三、工作環(huán)境測(cè)評(píng) 1. 你的工作難度是多少？第8各題，A=10分；B=8分；C=6分；D=4分；E=2分；第10各題，A=2分；B=4分；C=6分；D=8分；E=10分。你很忠誠(chéng)，但缺乏變通性，你很冷靜，但較固執(zhí)，你喜歡有人來(lái)指揮你，不太愿意自己靠自己。但有時(shí)當(dāng)你完全沉浸在幸福之中時(shí)，你會(huì)得意忘形。你是一位幸運(yùn)者，你為他人，他人為你，你會(huì)愉快而滿足地走完人生之路。(2) 得9個(gè)以上B者的評(píng)價(jià)。(11) 旋轉(zhuǎn)很急的是熟蛋，旋轉(zhuǎn)不穩(wěn)的是生蛋，因?yàn)樯笆且后w，旋轉(zhuǎn)時(shí)有慣性。 ?凡是4的倍數(shù)題，答“否”者得4分；其余各題，答“是”者得4分，既不答“是”，也不答“否”者得2分，滿分100分，最少0分。請(qǐng)圈出相應(yīng)的字母來(lái)表示你的回答。 A B C（46） 即使沒(méi)有報(bào)答，我也樂(lè)意為新穎的想法而花費(fèi)大量時(shí)間。 A B C（38） 對(duì)我來(lái)說(shuō)，“不在其位，不謀其政”是正確的。 A B C（30） 在評(píng)價(jià)資料時(shí)，我認(rèn)為資料的來(lái)源比其內(nèi)容更重要。 A B C（22） 我有較高的審美感。 A B C（14） 在解決問(wèn)題時(shí)，我常常單憑直覺(jué)來(lái)判斷“正確”或“錯(cuò)誤”。 A B C（6） 我常?；ㄙM(fèi)大量時(shí)間來(lái)考慮別人是怎樣看待我的。你說(shuō)，木匠怎樣改做這個(gè)窗戶呢？指導(dǎo)語(yǔ)：請(qǐng)你根據(jù)左測(cè)的內(nèi)容，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，并左右側(cè)圈出相應(yīng)的字母。井深20尺。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)人到底是賺了多少錢(qián)，還是虧了多少錢(qián)，還是不賺不虧？（4） 你在甲地招聘員工，那里的人不是絕對(duì)的說(shuō)謊者，就是絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)者。 是 否（24） 小事很容易忘記。 是 否（16） 性格開(kāi)朗、脾氣隨和、易合群。是 否（8） 很少與家人或同事?tīng)?zhēng)吵。（1） 你是否抽煙？ 是 否（2） 你是否每天喝酒？ 　　是 否（3） 你經(jīng)常吃蔬菜嗎？ 　　是 否（4） 你每天都吃肉嗎？ 　　是 否（5） 你喜歡吃熏腌制食品嗎？ 是 否（6） 你經(jīng)常吃水果嗎？ 　　是 否（7） 你喜歡吃甜食嗎？ 　　是 否（8） 你喜歡吃較咸的菜嗎？ 是 否（9） 你在每次吃飯前都有點(diǎn)饑餓感嗎？ 是 否（10） 你小便的次數(shù)是否比別人多？ 是 否（11） 你是否經(jīng)?？人?、痰多或胸痛？ 是 否（12） 你白天辛勤勞動(dòng)后，晚上能快速入睡嗎？ 是 否（13） 你的頭頸是否明顯地比他人粗并容易出汗嗎？ 是 否（14） 你是否不斷地在消瘦？ 是 否（15） 你是否至少早晚刷兩次牙齒？ 是 否（16） 你的指甲和眼結(jié)膜是否顯得淡白色？ 是 否（17） 你是否很少洗手？ 　　是 否（18） 你是否每天大便一次？ 是 否（19） 你是否經(jīng)常出牙血、鼻血或有“烏青塊”？ 是 否（20） 每次感冒，你是否必須服藥才會(huì)好？ 是 否（21） 你每天運(yùn)動(dòng)嗎？ 是 否（22） 你是否每天看電視超過(guò)三小時(shí)？ 是 否（23） 你的體重是否明顯超重？ 是 否（24） 你定期檢查身體嗎？ 是 否？指導(dǎo)語(yǔ)：請(qǐng)如實(shí)回答以下各題，如果不如實(shí)回答，測(cè)評(píng)結(jié)果將不正確。 是 否（14） 體重保持不變或略有增加。 是 否（6） 說(shuō)話聲音洪亮、滔滔不絕。簽名：日期：附錄6：筆試樣題（說(shuō)明：本樣題不包含專業(yè)能力的測(cè)試，人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的任職資格要求設(shè)計(jì)專業(yè)能力測(cè)試題目。通過(guò)對(duì)同一應(yīng)聘者進(jìn)行兩次內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，比較測(cè)試結(jié)果，若相關(guān)程度越高，說(shuō)明該方法穩(wěn)定性和一致性越高。對(duì)招聘結(jié)果從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：（一）錄用人員數(shù)量評(píng)估：主要從錄用比、招聘完成比、和應(yīng)聘比三方面進(jìn)行1．錄用比＝錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100%，該指標(biāo)越小，說(shuō)明錄用者素質(zhì)可能越高。第六十四條 新員工試用期間，人力資源部應(yīng)協(xié)助用人部門(mén)做好如下工作：1. 試用期內(nèi)必須明確指導(dǎo)人，指導(dǎo)人需為新員工制定詳細(xì)的試用期工作計(jì)劃。被錄用人辦理