【正文】 并不是一輩子就停下來(lái)一次，開份清單就能把一切都固定在那兒?！? “哎呀，這樣一來(lái)我每周就又多出了三個(gè)小時(shí)！”羅納德高興地說(shuō)?！? 的確如此，比爾。第二步，切實(shí)解決你在停 下來(lái)之后意識(shí)到的 問(wèn)題，改善現(xiàn)狀。 ” “羅納德，當(dāng)我停下來(lái)后，我才意識(shí)到我們從未真誠(chéng)地感謝過(guò)你 為公司做出過(guò)的巨大貢獻(xiàn)?！? “ 非常感謝大家能如此敞開心扉地告訴我你們的所思所想。雖然，他們不是總能將足夠的信息傳達(dá)給我們，無(wú)法使我們能夠完全領(lǐng)會(huì)他們的意思。雖然沒(méi)有員工因此而抱怨過(guò)什么，可我的心卻像被千百條蟲子啃嚙著。從老師那里，他學(xué)到意義深遠(yuǎn)的道理。先從斯蒂芬妮、邁克爾和羅納德開始。 “此外，傳遞它還能幫助人們摒棄掉一些他們從未意識(shí)到的不好的習(xí)慣?！? “老師，我覺(jué)得這些我完全做得到。 “著名的人類學(xué)家 瑪格麗特 米德曾說(shuō)過(guò)， ‘ 不要懷疑少數(shù)智慧的人會(huì)給世界帶來(lái)改變，歷史上發(fā)生的一切也確實(shí)證明了這一點(diǎn)?！? “當(dāng)大家都找到了更好的工作方式后，他們的個(gè)人業(yè)績(jī)和工作效率自然也會(huì)大幅度地提高?！? “唯有如此，員工的工作效率才能有所提高?！? “然而，如此日復(fù)一日，即便情況已經(jīng)有了很大的變化，做事的風(fēng)格也不會(huì)有太大的改變。 “因此，‘傳遞它’的環(huán)節(jié)便顯得更重要?！? 終于等到這一刻了！老師就要將實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的秘訣傳授給我了！在我駐足停留的這段時(shí)間里，其他人應(yīng)該更加努力工作，來(lái)減少我離開的損失?！? “可是，老師，難道可以完全偏離工作，長(zhǎng)時(shí)間地駐足停留嗎？” “這兒還有另外一種辦法，你可以看一看。而老師好像早已為比爾準(zhǔn)備好了答案。他早點(diǎn)下班去接彼得回家，可以陪彼得度過(guò)傍晚的時(shí)間，晚飯后他在家里把落下的工作完成就行了。有時(shí)候，一件小事就可以給帶給別人天大的驚喜。但接下來(lái)你還必須不斷地去實(shí)施，這一步也是很重要的。第一，我們可以像總公司尤尼西爾那樣，專門為羅納德舉辦一個(gè)正式的聚會(huì)，以感謝他為大視野的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。 “因此，你需要做的就是，給邁克爾和吉姆都換換口味。 我將為每個(gè)員工尋找并幫助他們抓住改變的機(jī)會(huì)，然后教他們具體如何去做，且無(wú)條件地支持他們的需求，使更多的人擁有機(jī)會(huì)！ 老師繼續(xù)著他的課程， “很多人還喜歡一直在一個(gè)崗位上，但這對(duì)他們并沒(méi)有什么好處?！? 聽完老師的話，比爾便開始“思考”了。至于評(píng)估嘛， 他需要為多少名員工進(jìn)行評(píng)估呢？” “包括他的助手在內(nèi)的 13 個(gè)人。 “所以安排她能選擇幾天在家辦公，對(duì)你和公司來(lái)說(shuō)不會(huì)有任何損失，而她則可以更加合理地安排時(shí)間去看護(hù)女兒?！? “我們?cè)倩仡^看看你那三個(gè)員工的例子。 “如今，發(fā)展已經(jīng)取代賺錢，成為了員工的第一需求。信任感就會(huì)在他們的心里油然而生。除了找出大家壓力太大的原因，以及對(duì)更多的人說(shuō)出自己的感謝之外，我還應(yīng)該做些什么呢？” “呵呵，你做到這兩點(diǎn)就足夠了。也許，我們并沒(méi)有忘記感謝，只是沒(méi)有時(shí)間將它說(shuō)出來(lái)。公司里的每個(gè)人都應(yīng)該感謝他們的助手和秘書，他們把瑣碎的公務(wù)打理得井井有條。他就會(huì)對(duì)她的辛勤工作公開表示感謝，尤其是她犧牲了自己的節(jié)假日為公 司加班的可貴精神。就在來(lái)上班之前，她剛洗了個(gè)冰水澡。某天，公司里的一個(gè)員 工僅僅因?yàn)橛腥苏剂怂能囄?。即便他們有著出色完成工作的良好愿望，現(xiàn)實(shí)也不允許他們有所作為。這一點(diǎn)專門負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的員工應(yīng)該最有體會(huì)?！? 比爾忽然打斷了老師的話，“我剛才弄懂了第一環(huán)節(jié)‘駐足’，但是，難道不管什么都要去改變它嗎？這樣做會(huì)占去我的所有的工作時(shí)間的！” “簡(jiǎn)單說(shuō)是這樣，但現(xiàn)實(shí)并非你所想象的那樣。 然而，大多數(shù)人終日為數(shù)據(jù)和信息所累，很難進(jìn)入到知識(shí)階段。不過(guò)，他至今仍因自己為公司立下汗馬功勞卻未得到獎(jiǎng)勵(lì)而耿耿于懷。對(duì)于斯蒂芬妮來(lái)說(shuō)，做單親母親的第一年無(wú)疑是非常艱辛的，那年她的女兒露茜只有 5 歲。比爾唯一不理解的是，為什么這么多年來(lái)他從未有過(guò)類似的想法，老師教給他的 這個(gè)人生道理看似簡(jiǎn)單易學(xué)，實(shí)際上深刻得多。我需要聽你說(shuō)的這些話。最近，杰西卡發(fā)現(xiàn)，要使全家人的生活有條不紊起來(lái)，比適應(yīng)波士頓的冬天漫長(zhǎng)得多。我猜你是不是要先處理工作，稍晚些才能吃飯？” “我今晚什么工作也不做，如果你飯前有空的話，我們出去散散步怎么樣？彼得什么時(shí)候放學(xué)回家？” “今天是星期二，彼得放學(xué)后要進(jìn)行足球訓(xùn)練，我 6 點(diǎn)半到公車站接他?！? “對(duì)邁克爾，你要分析查明對(duì)他來(lái)說(shuō)最大的困難是什么。” “大視野成立幾年了？” “我估計(jì)有十多年了吧?！? “哦，稍等一下，比爾，我想知道你們這個(gè)子公司最大的資產(chǎn)是什么?！? 接著 ，比爾開始講自己造訪邁克爾 詹森的情形。你要謹(jǐn)記，想要找到它，你就必須先停下來(lái)，然后駐足觀察，用心聆聽。我們現(xiàn)在就去月 亮酒吧？” “好的，老師，我們這就出發(fā)吧。 比爾告訴老師，邁克爾一直耿耿于懷自己占了本該屬于他的位置，斯蒂芬妮近一個(gè)月來(lái)經(jīng)常遲到，而羅納德總是在辦公室里做私事。當(dāng)你以每小時(shí) 150 公里的速度飛速前行的時(shí)候，是無(wú)法注意到這一切的。 “如果你曾經(jīng)每天用 4 個(gè)小時(shí)處理郵件，現(xiàn)在你要做到一至兩天不碰電子郵箱。 “如果你每天面對(duì)的全部是手頭的工作，你的眼界就會(huì)越來(lái)越狹小。你還記得自己最后一次花兩個(gè)小時(shí)吃午飯是什么時(shí)候嗎？” 比爾大笑起來(lái)，“您真會(huì)開玩笑，老師。 “一個(gè)人埋頭苦干的時(shí)間越長(zhǎng)，他就越感到寂寞，而他的工作也越來(lái)越受到孤立。為了找到智慧，你必須花點(diǎn)時(shí)間。 “好了，比爾，你需要花些時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)它們，我 被派到這兒的任務(wù)，就是將它們傳授給你?！? “好的，老師，我會(huì)做到學(xué)以致用的?！? “我們都知道比爾你擁有全世界的自信。 “好了，大家都回去繼續(xù)工作吧。而尤尼西爾正是瞄準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)，以低價(jià)并購(gòu)了大視野，接著對(duì)它開始進(jìn)行整頓重建。 還有個(gè)叫羅納德 威斯比爾的員工，在比爾眼里， 他簡(jiǎn)直就是個(gè)沒(méi)長(zhǎng)大的小學(xué)生：總在做白日夢(mèng)，開會(huì)總是遲到，從沒(méi)按時(shí)完成過(guò)工作 .. 羅納德大學(xué)畢業(yè)就應(yīng)聘到大視野公司工作了，比爾認(rèn)為羅納 德之所以成了現(xiàn)在這個(gè)樣子，是因?yàn)闆](méi)接受過(guò)良好的職業(yè)培訓(xùn)。 而此時(shí) ，比爾卻提出讓管理層每人做出一份自己的財(cái)政計(jì)劃，他的理由是，作為子公司的經(jīng)理，他在日以繼夜地為實(shí)現(xiàn)季度目標(biāo)而工作，那么他的部下也應(yīng)該同樣為工作不辭勞苦。于是，他決定把朝九和晚五分別前移和后退，每天早晨 6 點(diǎn)鐘他便離家前往辦公室，每天晚上工作到 8 點(diǎn)才會(huì)回家。 然而，令比爾始料未及的是，他接手的是個(gè)徹徹底底的爛攤子。現(xiàn)在，大視野的經(jīng)理已經(jīng)離任，我們打算把這個(gè)新的挑戰(zhàn)交給你，由你擔(dān)任新經(jīng)理，負(fù)責(zé)重整大視野公司。周末過(guò)得如何？” 就是他毀掉了我的整個(gè)周末，還裝模做樣地問(wèn)我過(guò)得怎樣！的確應(yīng)該跟他談?wù)劻恕Ｎ疑院髸?huì)去與你們會(huì)合?；蛟S，比爾應(yīng)該去睡個(gè)好覺(jué)，他實(shí)在太累了。一找到新工作我就立刻離開這個(gè)公司，他說(shuō)我會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，到底是什么意思？我要讓他們明白，錯(cuò)失我才是錯(cuò)失機(jī)會(huì)！他們根本不知道，一直都是我支撐著整個(gè)部門！我還是安心地等著周一的談話吧。特德覺(jué)得現(xiàn)在跟比爾討論他思想意識(shí)里存在的問(wèn)題，恐怕還不是時(shí)候?！? “霍普金斯先生，很抱歉我無(wú)法理解您的意思。雖然從舊金山搬到波士頓有點(diǎn)麻煩，比爾跳槽到新公司卻沒(méi)費(fèi)什么周折 。 在一個(gè)陰冷飄雪的冬日，比爾的老板特德 霍普金斯打來(lái)電話約他談話。你的確為公司付出了很多。自從在尤尼西爾上班，我忙得都沒(méi)時(shí)間照顧家人了。 找到一份新工作需要多長(zhǎng)時(shí)間呢？或者我回原來(lái)的公司算了。 10 點(diǎn)鐘時(shí)，整理電腦花掉了整整 3 個(gè)小時(shí)后，比爾發(fā)現(xiàn)自己幾乎沒(méi)一點(diǎn)進(jìn)展。幾個(gè)小時(shí)忙碌的工作后，他走向特德的辦公室，開始了在他看來(lái)“鄰近午飯”的約談。 “正如你所知，近年來(lái)公司規(guī)模以驚人的速度擴(kuò)張，我們的確吸引來(lái)了不少像你這樣的優(yōu)秀人才。星期一，比爾搬出了原來(lái)的辦公室；星期 二，他組織召開了第一次管理層會(huì)議；星期三，他前往劍橋開始新工作，尤尼西爾的副總裁馬克 喬丹將新團(tuán)隊(duì)成員一一向他作了介紹。 到了第二個(gè)月，比爾完成任務(wù)所需 要花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，他好像被困在了長(zhǎng)長(zhǎng)的隧道里，看不到盡頭，甚至連一絲光亮也看不到。在家里，無(wú)論何時(shí)比爾都一副心煩意亂的模樣，他的家人對(duì)此已經(jīng)習(xí)以為常。每次開會(huì)斯蒂芬妮總是第一個(gè)出現(xiàn)在會(huì)議室，開會(huì)中她總是很認(rèn)真地做會(huì)議筆記，平時(shí)工作中她也總是很安靜地打理手頭的事情。事實(shí)證明，他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)?！? “我還希望，你們每個(gè)人都能努力工作，因?yàn)橛泻芏嗍虑樵诘戎覀內(nèi)プ?。在某個(gè)星期五快下班的時(shí)候，比爾接到了尤尼西爾高級(jí)副總裁馬克 喬丹的電話。 “比爾，你好??！我被他們派到這兒來(lái)幫助你。 “不知您的專業(yè)是什么？”比爾忍不住問(wèn)道，“金融學(xué)？軟件開發(fā)？加工制造？還是別的什么？您會(huì)在我們這兒呆多久呢？一天，還是一個(gè)星期？” “比爾，我的專業(yè)是幫助別人?！? “找到什么？” “找到智慧，它能幫助你更好地理解身邊發(fā)生的事情。 “現(xiàn)在的人們生活節(jié)奏太快，工作也過(guò)于辛苦，以至于他們很容易忽略生活與工作的平衡?！? 比爾想了一下，“不得不說(shuō)，老師，我覺(jué)得近幾個(gè)月來(lái)我確實(shí)有點(diǎn)失衡，我的生活中除了工作就是工作。 “如此一來(lái)，本來(lái)可以放松充電的時(shí)間，也在不知不覺(jué)中被浪費(fèi)掉了。 “現(xiàn)在，你真的應(yīng)該停下來(lái)，不僅是花兩個(gè)小時(shí)去吃一頓午飯的問(wèn)題。 “不管休息的時(shí)間是幾分鐘、幾小時(shí)，還是幾天，甚至幾周，關(guān)鍵在于是否得到真正的 休息。” “有道理！”比爾由衷地點(diǎn)點(diǎn)頭。第二天，老師像往常一樣在辦公室里等待比爾，而比爾卻沒(méi)有像往常那樣提前來(lái)到，早上 8 點(diǎn)鐘才出現(xiàn)在辦公室門口。接著，比爾向老師匯報(bào)了他和斯蒂芬妮關(guān)于上班遲到問(wèn)題的談話，原來(lái)，斯蒂芬妮最近之所以經(jīng)常遲到，是因?yàn)樗s了醫(yī)生看病。但她所說(shuō)的話我都聽了，而且還記錄下了大部分內(nèi)容。管理報(bào)告也總是遲遲交不上，有時(shí)候要到最后一分鐘才能做完。在大視野創(chuàng)建初期，羅納德的確創(chuàng)造了公司最棒的產(chǎn)品。 “讓我們一起來(lái)看看，你應(yīng)該從你這一天的筆記里得到些什么啟示。他又一次看到了驚訝的眼神 —— 他的妻子的，和斯蒂芬妮、邁克爾的一模一樣。彼得在一天天地長(zhǎng)大，我?guī)缀醢阉耐耆煎e(cuò)過(guò)了。 “嗯，明天我還會(huì)跟你分享我的新收獲的，你現(xiàn)在 在想什么呢？” “這一切聽起來(lái)太棒了，比爾。晚上，比爾檢查了彼得的家庭作業(yè)，還陪杰西卡看了一部影片。如果不知道從哪里開始，只會(huì)導(dǎo)致一無(wú)所得。但當(dāng)我們聊得越來(lái)越深入，談到工作計(jì)劃時(shí)，我發(fā)現(xiàn)邁克爾一直承擔(dān)著 4 個(gè)人的工作量，而且沒(méi)有誰(shuí)來(lái)幫他。駐足使你平靜而從容地看到問(wèn)題的全局，也唯有如此，問(wèn)題才會(huì)呈現(xiàn)出它本來(lái)的模樣。 “而一旦獲得了知 識(shí)，你接下來(lái)要做的，就是用你的知識(shí)去影響周圍的人，幫助他們改善自己的工作和生活?！? “幾乎每一家公司的員工士氣都大不如從前?！? “繼而，公司高層由于看不到預(yù)計(jì)的結(jié)果，便開始了新一輪的裁減員工，而幸運(yùn)留下來(lái)的員工也并非真的走運(yùn)，他們要面對(duì)的將是更繁重的工作?！? “人們是不會(huì)因?yàn)閱渭ぷ鞫械綁毫Φ模幢阌型话l(fā)事件也不會(huì)。她不僅因勞累過(guò)度而身心俱疲，而且還因得不到認(rèn)可和表?yè)P(yáng)而暗自神傷。當(dāng)你停下腳步觀察它，然后再去做，你就會(huì)具備解決它的能力。其實(shí)，工作和家務(wù)都不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)。比爾還想起在他的人生路上有很多人都應(yīng)該道謝的，他多么 想讓時(shí)光倒流，補(bǔ)上自己遲到的感謝。” 酒吧里 的談話，成為比爾的一個(gè)新開端。首要之事就是，樹立權(quán)威，但也要和員工建立彼此之間的信任，最大限度地喚醒他們對(duì)公司的忠誠(chéng)。長(zhǎng)此以往，這個(gè)公司將很難留住優(yōu)秀能干的員工。” “老師，您的話很有道理，不過(guò)這好像是要經(jīng)過(guò)一場(chǎng)劇烈的公司革命才能實(shí)現(xiàn)啊?！? “既然斯蒂芬妮總是遲到，你為何不針對(duì)她的工作性質(zhì)，為她專門制定個(gè)時(shí)間表呢？” “嗯，盡管她上班遲到了，她下班時(shí)會(huì)把沒(méi)做完的工作帶回家做?！? “那我們現(xiàn)在再來(lái)談?wù)勥~克爾吧，他現(xiàn)在狀態(tài)如何??？” “他由于工作量過(guò)大，已經(jīng)有點(diǎn)不堪重負(fù)了。 “總而言之，每個(gè)人的工作都會(huì)比從前上一個(gè)臺(tái)階。可我從前卻從未意識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)?，我根本沒(méi)停下來(lái)過(guò)。只要這改變不會(huì)對(duì)他們自身以及他們的工作造成負(fù)面影響。” “比爾，你學(xué)得真不賴，我們現(xiàn)在就 開始更深入的探討吧！” “好的，謝謝您。而且，他有些想法的確很有道理。以和從前完全不同的眼光看待你周圍的人們時(shí)，視野不要僅僅局限于辦公室，要拓展到你工作生活的每一個(gè)角落。比爾詢問(wèn)杰西卡和彼得這一天過(guò)得怎么樣，然后用心聆聽他們的回答。他非常希望，最后一課能幫他解決一直困擾著他的