【正文】 據(jù)統(tǒng)計，目前在國內(nèi)，每天有2000 萬人通過電腦登錄微博，每天有大約 1850 萬人次通過移動終端登錄微博，每周一億人在用微博。（二） 研究現(xiàn)狀1. 國內(nèi)外微博的研究發(fā)展現(xiàn)狀微博營銷在海外，以Twitter為先，從誕生之初便備受矚目，發(fā)展速度與影響力驚人。尤其是旅游、酒店、航空企業(yè)最為積極。截至目前已有包括戴爾、東航、歐萊雅和VANCL等對互聯(lián)網(wǎng)營銷敏感的企業(yè)在新浪微博上開辟試驗田，通過病毒式營銷手段，塑造品牌效應(yīng)、提升銷售量。直到互聯(lián)網(wǎng)第一媒體新浪網(wǎng)高調(diào)進入微博市場，名人戰(zhàn)略和扎實的推廣策略，摸索出了一條具有中國特色的微博運營之路，讓微博為中國千家萬戶所知。 通過對微博營銷這種目前最火熱的，也是網(wǎng)絡(luò)市場上最有潛力的營銷手段的研究，從而發(fā)現(xiàn)微博營銷在企業(yè)營銷中的巨大作用，挖掘微博營銷的潛力，使天友集團的新產(chǎn)品妙昔能夠在打好微博營銷的第一仗，為其以后的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)銷售奠定基礎(chǔ)。微博的主要功能是：用戶不僅僅可以用短信息的形式把文本發(fā)送給個人，而且可以發(fā)送給手機和個性化網(wǎng)站群，發(fā)送的內(nèi)容包括網(wǎng)頁、短信、電子郵件、即時訊息軟件等，實現(xiàn)即時信息分享。作為一種新的傳播媒介，微博通過跟貼與轉(zhuǎn)發(fā)等形式，能夠在很短的時間內(nèi)實現(xiàn)信息的大范圍傳播。在微博客上，你不必擔(dān)心不能用文字填滿一大片空白，也不必擔(dān)心別人說你的內(nèi)容不夠充實。微博客140個字符的限制使得其互動性大大增強。很多微博網(wǎng)站，即便在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方,只要有手機也可即時更新自己的內(nèi)容。4. 拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)微博客也可以尋找你認識的同學(xué)、同事、朋友，讓他們成為你的微博友，無形之中也為微博客用戶提供了一個拓展人際網(wǎng)絡(luò)的平臺。模式二：互動營銷活動互動是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。在微博上，傳統(tǒng)的價值鏈條被大幅縮短或替代。利用“客服賬號”企業(yè)可以：1售前咨詢；2售前咨詢；3產(chǎn)品調(diào)查?！　∧Ｊ搅河餐茝V形式Twitter允許個人用戶可以通過在個人頁面中插入廣告獲利，用戶可以自主邀請廣告主Adwords。同時，以許可式、自主式進行廣告，營銷效果更好。LV推出一款時尚的新包，蘭寇一個新的化妝品，寶馬的一款新車，通過一幅照片，一個話題，一個故事，加上代言人的人氣，可以立即引起成千上萬個粉絲的關(guān)注和討論。目前推出了草莓之戀、香草天空、提拉米蘇三種口味。“口感濃稠絲滑，如冰淇淋融化，甜蜜在心，利樂鉆包裝絢酷有型”。 天友乳業(yè)這次通過與利樂的合作，希望將“妙昔”在重慶市場打響品牌，并逐步躋身于全國乳業(yè)之林。此外，市民還可通過橙網(wǎng)“美麗達人俱樂部”進行試飲報名，繼而抽取25名幸運網(wǎng)友，每人免費贈送2提“妙昔”，讓幸運網(wǎng)友將“妙昔”味道曬出來與大家分享!2. 紙質(zhì)媒體在“妙昔”推出之際，首先重慶各大媒體報紙上都同步報道，隨著試飲、抽獎等活動的廣泛進行，“妙昔”在重慶晚報數(shù)字報、大渝網(wǎng)、橙網(wǎng)等重慶知名網(wǎng)站的吃喝欄目版塊也占據(jù)一席之地，開始滲透宣傳。對于公司通過這些僅有的渠道發(fā)布的優(yōu)惠，送消費券，抽獎等活動信息，廣大市民還知之甚少。2. 刺激消費力度不夠試飲策略是各乳業(yè)在推出新產(chǎn)品時長選用的方式，一是引起廣泛參與以刺激消費，二是測試市場反應(yīng)以取得反饋信息。及時掌握市場反饋信息，在新產(chǎn)品推出時是重中之重。如果不加入其他的宣傳推廣策略，就必定導(dǎo)致新產(chǎn)品推廣的周期延長，營銷效果差。當(dāng)一個企業(yè)網(wǎng)站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網(wǎng)站給自己鏈接，此時則可以利用”微博”為本公司的網(wǎng)站做鏈接。媒體渠道不僅包括報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體，也包括互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體，如博客、微博。正是這封信將潘石屹推到了風(fēng)口浪尖，CCTV的報道稱建外SOHO很正常，停電停暖是潘石屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業(yè)公司來接管建外S OHO。3. 以更低的成本維持顧客關(guān)系，有效擴大產(chǎn)品影響力。微博信息內(nèi)容的建設(shè)是人脈關(guān)系建立的基礎(chǔ)。一些企業(yè)家在自己開設(shè)微博的同時，也要求企業(yè)的員工普遍開設(shè)微博，如恒信公司總裁李厚霖就是這樣。四、 天友妙昔營銷問題成因分析（一） 從消費者購買行為的角度分析1. 需求差異性對液態(tài)奶的品種需求呈多樣化趨勢：由于液態(tài)奶具有飲品的消費特征，并且人們對液態(tài)奶營養(yǎng)成分的需要存在差異，對液態(tài)奶的需求也將呈多樣化的發(fā)展趨勢，各種類型、規(guī)格、包裝、口味的液態(tài)乳制品將不斷出現(xiàn)，以滿足不同消費群體多樣化的需求。3. 購買者的非專業(yè)性大多數(shù)消費者缺乏專門的商品知識，對消費品的性能、特點、使用、保養(yǎng)和維修等很少有專門研究，對消費品的購買表現(xiàn)出很強的情感性和可誘導(dǎo)性。不同類型的產(chǎn)品，消費者需求的伸縮性不同。從最近的奶制品行業(yè)分析網(wǎng)對消費者購買行為調(diào)查表明：價格（15%），安全（30%），品牌（%），方便（12%），質(zhì)量（%），其他（%）的影響2. 成本(Cost)這里的成本不僅是指購物的貨幣支出，同時還有時間消耗，體力、精力的消耗以及風(fēng)險承擔(dān)。經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，擁有70年歷史的天友乳業(yè)已經(jīng)成為西南地區(qū)最大的乳制品企業(yè)。在時下，很多人摒棄了博客，摒棄了電郵，選擇了微博，這個小而快的交流方式。1. 官方微博（微媒體）企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，對外展示企業(yè)品牌形象，成為一個低成本的媒體。4. 產(chǎn)品微博（微公關(guān)）對于危機能實時監(jiān)測和預(yù)警，出現(xiàn)負面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時間內(nèi)快速應(yīng)對。2. 內(nèi)容發(fā)布與更新微博的內(nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。標簽是微博中為用戶進行分類的重要因素，因此了解自己目標受眾多使用什么標簽，而設(shè)置同樣的標簽，有更大幾率可以被推薦給彼此。每天36條定時發(fā)送，數(shù)量得體，才能互動顯著。（4） 注意與高影響力用戶互動，將名人的影響力轉(zhuǎn)化為自己的影響力首先，主動尋找話題（如照片、新聞等）明星等高影響力用戶，通過被轉(zhuǎn)發(fā)吸引對名人關(guān)注的用戶。成功因素分析：活動時間的選擇：活動背景選取三八節(jié)，而女性做為網(wǎng)購主體人群在節(jié)日前有購物心理需求，凡客應(yīng)景地提供女性配飾做為獎品。從活動結(jié)果也可以看出，此次活動吸引了70%對網(wǎng)購感興趣的用戶。天友妙昔完全可以吸收凡客的這種促銷模式，一方面緊貼健康生活的理念，另一方面不錯過與各種節(jié)假日主題相結(jié)合。公司在國慶長假推出搶沙發(fā)活動，“「元洲尋找國慶，網(wǎng)友搶沙發(fā)，蓋微博第一高樓」慶祝61華誕，元洲尋找61名叫”國慶“的人享受特惠家裝。 傳統(tǒng)媒體的價值鏈大致由幾部分構(gòu)成：信息—內(nèi)容—廣告—商品—消費。3. 第三步：建立信任深化關(guān)系（1） 通過對員工、企業(yè)社會責(zé)任、產(chǎn)品等細節(jié)展示與粉絲建立信任首先，感性地展示員工對事業(yè)和生活的熱愛，賦予品牌以情感。在新浪微博的世界杯專區(qū)，已經(jīng)有兩百萬人披上了世界杯球隊的國旗，為球隊助威，相關(guān)的博文也已經(jīng)突破了3226萬條。本次微博營銷活動讓球迷活力與營養(yǎng)舒化奶有機聯(lián)系在一起，讓關(guān)注世界杯的人都關(guān)注到營養(yǎng)舒化奶，將營養(yǎng)舒化奶為中國球迷的世界杯生活注入健康活力的信息傳遞出去。最后，曝光產(chǎn)品包裝的創(chuàng)意和測試經(jīng)過，讓用戶擁有體驗和參與感。其次，通過每天分享感動、溫馨的視頻和音樂與粉絲情感交融，增進粉絲黏度。事件營銷就是通過制造具有新聞價值的事件，并讓這一新聞事件得以傳播，來轉(zhuǎn)彎抹角的做廣告，達到廣告的效果。在我的微博首頁導(dǎo)航欄浮動廣告，滾動播出“妙昔”各種活動促銷信息，方便瀏覽者關(guān)注。六、 結(jié)論微博在2009年至今在中國掀起了一股熱潮，隨著3G技術(shù)的不斷發(fā)展，可以預(yù)見的是，這種集“手機短信、博客、SNS網(wǎng)站、IM”四種產(chǎn)品優(yōu)點的媒體工具將會越來越廣泛地被應(yīng)用。第三：以更低的成本維持顧客關(guān)系，有效擴大產(chǎn)品影響力。在國內(nèi)企業(yè)的微博營銷剛剛起步，乳制品行業(yè)微博營銷更是如此。微博在中國尚屬新生事物，隨著它的不斷發(fā)展，必然將有更多的問題存