【正文】 在國(guó)內(nèi)企業(yè)的微博營(yíng)銷剛剛起步，乳制品行業(yè)微博營(yíng)銷更是如此。事件營(yíng)銷就是通過(guò)制造具有新聞價(jià)值的事件，并讓這一新聞事件得以傳播，來(lái)轉(zhuǎn)彎抹角的做廣告，達(dá)到廣告的效果。在新浪微博的世界杯專區(qū)，已經(jīng)有兩百萬(wàn)人披上了世界杯球隊(duì)的國(guó)旗，為球隊(duì)助威，相關(guān)的博文也已經(jīng)突破了3226萬(wàn)條。天友妙昔完全可以吸收凡客的這種促銷模式，一方面緊貼健康生活的理念，另一方面不錯(cuò)過(guò)與各種節(jié)假日主題相結(jié)合。每天36條定時(shí)發(fā)送，數(shù)量得體，才能互動(dòng)顯著。2. 內(nèi)容發(fā)布與更新微博的內(nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗(yàn)；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽，以利于微博搜索。經(jīng)過(guò)近10年的快速發(fā)展，擁有70年歷史的天友乳業(yè)已經(jīng)成為西南地區(qū)最大的乳制品企業(yè)。四、 天友妙昔營(yíng)銷問(wèn)題成因分析（一） 從消費(fèi)者購(gòu)買行為的角度分析1. 需求差異性對(duì)液態(tài)奶的品種需求呈多樣化趨勢(shì)：由于液態(tài)奶具有飲品的消費(fèi)特征，并且人們對(duì)液態(tài)奶營(yíng)養(yǎng)成分的需要存在差異，對(duì)液態(tài)奶的需求也將呈多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，各種類型、規(guī)格、包裝、口味的液態(tài)乳制品將不斷出現(xiàn)，以滿足不同消費(fèi)群體多樣化的需求。正是這封信將潘石屹推到了風(fēng)口浪尖，CCTV的報(bào)道稱建外SOHO很正常，停電停暖是潘石屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業(yè)公司來(lái)接管建外S OHO。及時(shí)掌握市場(chǎng)反饋信息，在新產(chǎn)品推出時(shí)是重中之重。 天友乳業(yè)這次通過(guò)與利樂(lè)的合作，希望將“妙昔”在重慶市場(chǎng)打響品牌，并逐步躋身于全國(guó)乳業(yè)之林。同時(shí)，以許可式、自主式進(jìn)行廣告，營(yíng)銷效果更好。模式二：互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。在微博客上，你不必?fù)?dān)心不能用文字填滿一大片空白，也不必?fù)?dān)心別人說(shuō)你的內(nèi)容不夠充實(shí)。直到互聯(lián)網(wǎng)第一媒體新浪網(wǎng)高調(diào)進(jìn)入微博市場(chǎng)，名人戰(zhàn)略和扎實(shí)的推廣策略，摸索出了一條具有中國(guó)特色的微博運(yùn)營(yíng)之路，讓微博為中國(guó)千家萬(wàn)戶所知。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在國(guó)內(nèi)，每天有2000 萬(wàn)人通過(guò)電腦登錄微博，每天有大約 1850 萬(wàn)人次通過(guò)移動(dòng)終端登錄微博，每周一億人在用微博。 82. 是危機(jī)公關(guān)的有效方式。2010 年，被業(yè)界稱作是“微博”元年，高節(jié)奏更新、運(yùn)轉(zhuǎn)的微博傳播，似乎取代了紅極一時(shí)的博客和 SNS社區(qū)。但是相比發(fā)達(dá)國(guó)家，目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)對(duì)微博的運(yùn)用還在嘗試階段，一個(gè)普遍的現(xiàn)象是，大家對(duì)待微博的方式和博客很相似，主要當(dāng)作一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)，各種公司新聞、企業(yè)信息一股腦地堆砌，這種缺乏張力的內(nèi)容很難引起粉絲的興趣。（二） 微博的傳播價(jià)值分析與傳統(tǒng)博客相比，微博的操作更加簡(jiǎn)單方便，而且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上，有多種商業(yè)模式并存或形成多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能。不僅如此，微博客用戶還能夠隨時(shí)隨地跟隨微博客人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的好友，了解他們的最新動(dòng)態(tài)，這比SNS更加便捷、迅速。為了保證廣告主的利益，廣告播出期間的每一小時(shí)，用戶都可以按比例獲得由Twitter廣告部門設(shè)定的虛擬帳戶中的金額，廣告完成后，錢才能轉(zhuǎn)入用戶真實(shí)帳戶中。3. 推廣目標(biāo)及趨勢(shì)作為重慶家喻戶曉的本土品牌，妙昔的出現(xiàn)算得上已有80年歷史的天友乳業(yè)的一次華麗之作，證明天友乳業(yè)正從一家傳統(tǒng)乳制品的企業(yè)，蝶變成為引領(lǐng)時(shí)尚潮流的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這也是對(duì)天友乳業(yè)自身品牌價(jià)值的豐富和提升。但是僅此一招也打不到理想效果，天友妙昔的試飲體驗(yàn)式營(yíng)銷在重慶市內(nèi)的反響都很小，何況在全國(guó)范圍內(nèi)。在微博里，企業(yè)家通過(guò)與網(wǎng)友的面對(duì)面交流，以誠(chéng)懇的態(tài)度相對(duì)，能更好地達(dá)到危機(jī)公關(guān)的目的。員工是企業(yè)微博的首要關(guān)注群體，最早的反饋信息往往來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。傳統(tǒng)的銷售渠道已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者對(duì)奶制品安全、快速、方便，以及獲取信息的便利、及時(shí)等要求。如遇到企業(yè)危機(jī)事件，可通過(guò)微博客對(duì)負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)。因?yàn)椤懊钗簟倍ㄎ弧皶r(shí)尚、健康、活力”的品牌形象，主要針對(duì)18~35歲的年輕時(shí)尚人群，倡導(dǎo)一種健康的甜品生活，這樣是時(shí)尚有朝氣的微博昵稱是必不可少的。發(fā)獎(jiǎng)?lì)l率較高：雖然此次活動(dòng)并沒(méi)有高額的獎(jiǎng)品，但發(fā)獎(jiǎng)?lì)l率較高，每天都有抽獎(jiǎng)。一個(gè)成功企業(yè)的文化效應(yīng)在員工心中的分量也許就比公司效益重，表現(xiàn)員工對(duì)事業(yè)和生活的熱愛(ài)，對(duì)塑造健康、積極、向上的企業(yè)形象有劇組輕重的作用，一旦品牌有了豐富的感情，粉絲追逐的就不僅僅是產(chǎn)品了而是一種時(shí)尚。再次，開(kāi)展無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，如寫出小時(shí)候的夢(mèng)想、分享圖書(shū)或心情等，鼓勵(lì)用戶積極展示和表達(dá)。第四：增加受眾，提高參與度。由于微博在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，因此微博的營(yíng)銷效果到底如何，只停留在定性分析的層面，未能有實(shí)際數(shù)據(jù)加以支撐，這是一個(gè)遺憾。（3） 在多個(gè)地方提醒客戶可以微博上保持聯(lián)系和互動(dòng)在網(wǎng)站上方內(nèi)置關(guān)注微博的API，促進(jìn)瀏覽者成為社交網(wǎng)絡(luò)的一部分。如果企業(yè)、品牌不能和觀眾產(chǎn)生情感共鳴的話，即使在比賽場(chǎng)地的草地上鋪滿了企業(yè)的LOGO，也不能帶來(lái)任何效果。原來(lái)，該博客是一家500強(qiáng)的裝飾公司——元洲裝飾公司。如：“妙昔”可以以贊助鰍鰍妹婚禮發(fā)起話題，對(duì)婚禮現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行同時(shí)微博播報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)“妙昔”身影、禮品競(jìng)猜獲得“妙昔”和鰍鰍妹簽名照等互動(dòng)性話題。3. 積極互動(dòng)多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)。4. 溝通(Communication)全民性的普遍溝通：微博用戶的覆蓋面是超出想象的廣泛，不僅有娛體明星、政界名人、商業(yè)大鱷、文壇巨匠，而且還有各個(gè)雜志報(bào)紙單位和電視臺(tái)電臺(tái)媒體，隨著微博的影響力越來(lái)越大，更多的草根群眾進(jìn)入到了微博世界，他們與明星微博交相輝映，在微薄廣場(chǎng)里，權(quán)威力量與草根力量達(dá)到了一次共榮，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年齡最小的微博用戶為來(lái)自北京 2 歲的范雅歌，年齡最大的微博用戶為來(lái)自武漢 78歲jrtang168。由于消費(fèi)者每次購(gòu)買的數(shù)量較少，而其消費(fèi)又具有日常性的特點(diǎn)，于是消費(fèi)者就需要經(jīng)常購(gòu)買，反復(fù)購(gòu)買，購(gòu)買頻率非常高。這場(chǎng)風(fēng)波讓潘石屹的微博粉絲激增至近30萬(wàn)，網(wǎng)友對(duì)潘石屹的好感轉(zhuǎn)化成SOHO中國(guó)的口碑，向更多的人傳播。盡快實(shí)現(xiàn)引入期至快速增長(zhǎng)期的過(guò)渡非常重要，這就要求企業(yè)抓緊時(shí)間廣泛加大力度采取主動(dòng)進(jìn)攻，而“妙昔”的營(yíng)銷策略遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，市民可以通過(guò)登錄橙網(wǎng)()進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)的“美麗達(dá)人俱樂(lè)部”，或撥打本報(bào)美麗熱線“62326019”參加“美麗課堂”的報(bào)名，從而選取30名幸運(yùn)讀者，參加到5月1日(楊家坪大洋百貨)及5月2日(南坪浪高百盛)的ZA美麗課堂中，凡參加美麗課堂的時(shí)尚女性，都將獲得天友“妙昔”一提。模式八：植入式營(yíng)銷微博將是植入式廣告的最好載體之一?！　∧Ｊ饺何⒐衽_(tái)，電子商務(wù)及售后管理微博的出現(xiàn)給企業(yè)產(chǎn)品銷售帶來(lái)了一種全新的渠道。2. 互動(dòng)性強(qiáng)傳統(tǒng)的博客要先等博主花上一些時(shí)間完成一篇博文，網(wǎng)民再花上一些時(shí)間消化內(nèi)容，最后發(fā)表評(píng)論。（三） 研究目的及意義　 目前，中國(guó)微博的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)1億，每天發(fā)出超過(guò)2500萬(wàn)條微博，如此龐大的用戶數(shù)和高層次的用戶人群已經(jīng)成為任何企業(yè)和機(jī)構(gòu)都不容忽視的傳播受眾和營(yíng)銷群體，今天多達(dá)數(shù)百人的企業(yè)代表、行業(yè)專家正是為了探究如何把握微博營(yíng)銷的商機(jī)而來(lái)。最成功的例子當(dāng)屬凡客體推動(dòng)下的 Vancl凡客誠(chéng)品，其年銷售額已從 6 億元攀升至 20 億元。 95. 有利于加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。一、 研究的背景、意義及現(xiàn)狀（一） 研究背景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的每一次技術(shù)變革，都會(huì)引發(fā)新的商機(jī)。這都讓企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通更迅速、有效。微博的影響力絲毫不亞于博客、MSN、等這些流行的網(wǎng)絡(luò)交流工具，并且呈現(xiàn)出后來(lái)者居上的趨勢(shì)。2009年2月9日中央電視臺(tái)新大樓發(fā)生火災(zāi)的事件最早就是從微博客上傳播開(kāi)來(lái)的。模式五：CRM顧客/用戶關(guān)系管理微博相比于傳統(tǒng)SNS、BBS和博客，它的傳播速度、范圍和影響力都要大得多。2. 市場(chǎng)定位及特點(diǎn)“妙昔”定位“時(shí)尚、健康、活力”的品牌形象，第一個(gè)系列產(chǎn)品是奶昔，這是全國(guó)首款“常溫奶昔”，不需要冷藏，直接可以飲用，主要針對(duì)18~35歲的年輕時(shí)尚人群，倡導(dǎo)一種健康的甜品生活。目前活動(dòng)雖有，但是類型范圍都是少而窄，比如一些活動(dòng)會(huì)員可以享受折扣，但是由于宣傳初期會(huì)員的界定確沒(méi)有明確，就出現(xiàn)很多消費(fèi)者因?yàn)椴幻靼住坝螒?