【正文】 但隨著門戶網(wǎng)站微博“跑馬圈地”的開始，媒體的大批進(jìn)入和競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷技術(shù)層面的問題將會(huì)越來越凸顯，如何制定更加適應(yīng)于微博營(yíng)銷的策略，這將是下一步的重點(diǎn)，有待深入進(jìn)行分析研究。針對(duì)這些問題，本文借鑒企業(yè)的成功微博營(yíng)銷案例，結(jié)合天友妙昔自身特點(diǎn)，提出了一個(gè)可行的微博營(yíng)銷策略方案: 第一步：展示產(chǎn)品；第二步：擴(kuò)大產(chǎn)品影響范圍；第三步：建立信任深化關(guān)系；第四步：促進(jìn)流量和銷售。最后：有利于加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。微博接入門檻低、全時(shí)性、微內(nèi)容等傳播特征，使其作為企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)具有了以下優(yōu)勢(shì): 首先：降低網(wǎng)站推廣的費(fèi)用，拓展產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣范圍。如暢銷作家張小嫻的微博中就經(jīng)常有甜品生活的內(nèi)容?！昂髮m優(yōu)雅”從2009年12月1日注冊(cè)帳號(hào)，到2010年2月1日營(yíng)銷結(jié)束，通過兩個(gè)月的時(shí)間，獲得了五萬個(gè)新浪微博粉絲數(shù)，每篇微博的評(píng)論數(shù)都過千，成為新浪草根博客第二名和網(wǎng)絡(luò)紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財(cái)神等諸多名人的關(guān)注，可算頗有收獲。最后，發(fā)起關(guān)于時(shí)事的討論，制造有新聞價(jià)值的事件。（2） 通過組織多種形式的持續(xù)互動(dòng)和話題，與粉絲溝通情感和價(jià)值觀，深化關(guān)系首先，鼓勵(lì)上傳的各種好吃好看的甜品照片，通過轉(zhuǎn)發(fā)與粉絲互動(dòng)并加深關(guān)系，話題規(guī)劃如“隨手拍甜品”。此舉不僅能夠塑造有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象，而且縱觀微博內(nèi)容從明星到草根對(duì)于公益活動(dòng)都是還不吝惜“筆墨”的，這樣就可以增加關(guān)注，為粉絲增加話語(yǔ)權(quán)。 伊利舒化的“活力寶貝”作為新浪世界杯微博報(bào)道的形象代言人，將體育營(yíng)銷上升到一個(gè)新的高度時(shí)，為觀眾帶來精神上的振奮，使得觀看廣告成為一種享受。如伊利舒化“活力寶貝”世界杯微博的成功營(yíng)銷，就是將企業(yè)、品牌和觀眾產(chǎn)生情感共鳴，取得非常不錯(cuò)的成績(jī)。公司發(fā)出的內(nèi)容有時(shí)候同時(shí)就是廣告，甚至信息本身可以直接引導(dǎo)消費(fèi)。與元洲一起蓋微博史上第一高樓，演繹國(guó)慶七日傳奇。2010年9月28日，新浪微薄一則主題為“元洲尋找國(guó)慶、網(wǎng)友搶沙發(fā)、蓋微博第一高樓”的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到一天就突破千人。另外獎(jiǎng)勵(lì)凡客的產(chǎn)品，雖然價(jià)值不高，但吸引的是精準(zhǔn)的網(wǎng)友。從意見的內(nèi)容可看出，很多用戶都提出了中肯的意見，而不是敷衍了事。最后，積極與各種排行榜考前的草根用戶進(jìn)行互動(dòng)，并時(shí)刻關(guān)注來營(yíng)造輕松活潑的宣傳氛圍，帶動(dòng)粉絲積極性?，F(xiàn)假設(shè)DJ鰍鰍妹為代表，以吃在重慶欄目為起點(diǎn)，設(shè)計(jì)話題將鰍鰍妹的個(gè)性和天友品牌完美融合。（2） 微博內(nèi)容輕松、健康、陽(yáng)光、勵(lì)志，展示出一位懂時(shí)尚、充滿活力、追求健康甜品生活的年輕人形象微博內(nèi)容的選擇：“天友妙昔甜品時(shí)光” 在發(fā)布內(nèi)容時(shí)主要從“健康時(shí)尚”、“勵(lì)志語(yǔ)錄”、“代言人信息”、“生活小妙招”、“甜品制作方法”、“各地甜品排行”為出發(fā)點(diǎn)選擇內(nèi)容。標(biāo)簽設(shè)置：以代言人（目前沒有代言人，但是可以借助在重慶市廣播電臺(tái)的同步宣傳帶來的影響力，各主持人的微博連接不失為產(chǎn)品推廣初期的選擇）、熱門話題甜品生活、美好時(shí)光和天友品牌等作標(biāo)簽，有利于通過標(biāo)簽的匹配將官方微博推薦給同標(biāo)簽的網(wǎng)友。5. 合作宣傳聯(lián)系微博平臺(tái)的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號(hào)添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目，并通過實(shí)名身份認(rèn)證。微博信息每日都進(jìn)行更新，要有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天十條信息左右，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時(shí)間更新信息。5. 市場(chǎng)微博（微營(yíng)銷）通過微博組織市場(chǎng)活動(dòng)，打破地域人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷。3. 客服微博（微服務(wù)）與企業(yè)的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)，深度的交流，讓客戶在互動(dòng)中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)。在這樣充足的信息量面前，大家通過微博的交流也就勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生新的特點(diǎn)，微博會(huì)越來越多的滲入到人們的生活中，學(xué)會(huì)用微博交流也許是 fashion 的代名詞了五、 天友妙昔微博營(yíng)銷策略分析（一） 企業(yè)微博多維度、立體化定位定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動(dòng)交流平臺(tái)，同時(shí)對(duì)外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布的一個(gè)重要途徑。奶制品由于其本身的特殊性，消費(fèi)者除了對(duì)產(chǎn)品安全等問題比較關(guān)心外，最重要的就是送貨的方便性的考慮，天友乳業(yè)立足于重慶市場(chǎng)，將銷售配送范圍擴(kuò)大到了幾乎所有主城區(qū)及周邊地區(qū)。企業(yè)開展微博營(yíng)銷無疑為消費(fèi)者帶來了好消息，一方面消費(fèi)者獲取促銷信息、打折活動(dòng)等渠道增加，獲得便利的同時(shí)節(jié)約了消費(fèi)者的購(gòu)買成本；另一方面，傳統(tǒng)銷售渠道與微博營(yíng)銷相互交融使得消費(fèi)者與企業(yè)溝通更加暢通及時(shí)，互利共贏。（二） 從整合營(yíng)銷（4C）的角度分析1. 消費(fèi)者（Consumer）隨著人們物質(zhì)生活的提高以及對(duì)生活品質(zhì)的提高，“每天一杯奶”已經(jīng)成為每個(gè)家庭的必備。特別是對(duì)于乳制品這個(gè)日常需要用品來說，即使國(guó)內(nèi)頻出各種奶制品問題事件，消費(fèi)者警覺性提高，但是由于需求的及時(shí)性和乳制品本身特點(diǎn)，消費(fèi)購(gòu)買積極性還是很高，容易被刺激購(gòu)買。2. 購(gòu)買行為的經(jīng)常性和重復(fù)性由于受家庭儲(chǔ)藏條件和經(jīng)濟(jì)條件以及乳制品品本身特點(diǎn)的制約，消費(fèi)者每次購(gòu)買乳制品的數(shù)量以能滿足一定時(shí)間內(nèi)個(gè)人及家庭的需要為限，一般來說比較少。員工訪問企業(yè)微博，可以獲知領(lǐng)導(dǎo)者的所思所想，領(lǐng)會(huì)其理念和價(jià)值觀，掌握企業(yè)的工作中心和重點(diǎn)所在。5. 有利于加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。4. 增加受眾，提高參與度。他措辭誠(chéng)懇，在情感上贏得了網(wǎng)友支持。2009年11月初，由于物業(yè)糾紛，北京建外SOHO被傳將“停電停暖”。2. 是危機(jī)公關(guān)的有效方式。Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎有強(qiáng)大的博客內(nèi)容檢索功能，可以利用微博來增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量，提高網(wǎng)頁(yè)搜索引擎的可見性。4. 推廣周期長(zhǎng)、效率低新產(chǎn)品面市，直接進(jìn)入的是市場(chǎng)引入期，這個(gè)階段企業(yè)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷屬于摸索階段，消費(fèi)者更是處于觀望狀態(tài)。所以已采用的策略對(duì)于刺激消費(fèi)的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前活動(dòng)雖有，但是類型范圍都是少而窄，比如一些活動(dòng)會(huì)員可以享受折扣，但是由于宣傳初期會(huì)員的界定確沒有明確，就出現(xiàn)很多消費(fèi)者因?yàn)椴幻靼住坝螒蛞?guī)則”而怪罪于企業(yè)，對(duì)企業(yè)信譽(yù)等方面造成一定影響。：天友妙昔甜品時(shí)光，結(jié)合生活甜品小常識(shí)宣傳產(chǎn)品，效果甚好！4. 論壇營(yíng)銷這里的論壇主要是指橙網(wǎng)的好吃偵探論壇，市民可以對(duì)“妙昔”的味道、送貨地址、活動(dòng)相關(guān)情況、中獎(jiǎng)查詢等等進(jìn)行熱烈討論和咨詢，營(yíng)銷人員也抓緊時(shí)間在網(wǎng)上與市民互動(dòng)，傳播范圍雖然有點(diǎn)窄，但是在重慶市場(chǎng)的反應(yīng)還是不錯(cuò)的?；顒?dòng)期間，每卡每日限購(gòu)一份。公司建立了完善的銷售營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，以“新鮮戰(zhàn)略”為主線打造天友乳品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)了以重慶主城區(qū)為中心，覆蓋半徑達(dá)500公里的周邊省市銷售市場(chǎng)，并構(gòu)建了以天友服務(wù)中心、專賣店為主導(dǎo)，商超酒樓為兩翼，送奶到戶、集團(tuán)消費(fèi)為補(bǔ)充的立體銷售網(wǎng)絡(luò)。2. 市場(chǎng)定位及特點(diǎn)“妙昔”定位“時(shí)尚、健康、活力”的品牌形象，第一個(gè)系列產(chǎn)品是奶昔，這是全國(guó)首款“常溫奶昔”，不需要冷藏，直接可以飲用，主要針對(duì)18~35歲的年輕時(shí)尚人群，倡導(dǎo)一種健康的甜品生活。在微博上的荒唐事不僅轉(zhuǎn)發(fā)容易，它的評(píng)論功能更是激發(fā)了用戶們的想象力和幽默感。在微博里附帶上該篇新聞在目標(biāo)營(yíng)銷網(wǎng)站上的鏈接，使用熱門微博ID發(fā)出。如果用戶在廣告期滿前清除了廣告，就只能得到部分費(fèi)用。模式五：CRM顧客/用戶關(guān)系管理微博相比于傳統(tǒng)SNS、BBS和博客，它的傳播速度、范圍和影響力都要大得多。模式四：在線客戶服務(wù)微博具備全天候24小時(shí)、面對(duì)面、即時(shí)性、一對(duì)多等服務(wù)特性，微博為企業(yè)客服打開了一個(gè)新鮮的窗口。在廣告和傳播學(xué)中，人情味分?jǐn)?shù)=每百字中的人稱詞數(shù)目+每百句中的人稱詞數(shù)目，人情味分?jǐn)?shù)越高，廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。（三） 可操作的微博營(yíng)銷模式模式一：品牌及產(chǎn)品曝光一些比較大企業(yè)，如星巴克，經(jīng)營(yíng)微博的目標(biāo)是希望通過微博來做品牌。2009年2月9日中央電視臺(tái)新大樓發(fā)生火災(zāi)的事件最早就是從微博客上傳播開來的。而且，用戶還能隨時(shí)隨地利用手機(jī)發(fā)送短消息來發(fā)布信息或者評(píng)論，這種強(qiáng)互動(dòng)性是博客和其他論壇不能達(dá)到的。用戶還可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地傳送微博信息，不僅能傳送給個(gè)人，并且可以發(fā)送給個(gè)性化網(wǎng)站群。微博已經(jīng)成為一種有影響力的新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式。微博的影響力絲毫不亞于博客、MSN、等這些流行的網(wǎng)絡(luò)交流工具，并且呈現(xiàn)出后來者