【正文】 有娛體明星、政界名人、商業(yè)大鱷、文壇巨匠，而且還有各個(gè)雜志報(bào)紙單位和電視臺(tái)電臺(tái)媒體，隨著微博的影響力越來(lái)越大，更多的草根群眾進(jìn)入到了微博世界，他們與明星微博交相輝映，在微薄廣場(chǎng)里，權(quán)威力量與草根力量達(dá)到了一次共榮，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年齡最小的微博用戶為來(lái)自北京 2 歲的范雅歌，年齡最大的微博用戶為來(lái)自武漢 78歲jrtang168。目標(biāo)是獲得足夠多的跟隨者（粉絲），形成良好的互動(dòng)交流平臺(tái)，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌?？s短了企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間。（二） 微博推廣技巧1. 賬號(hào)認(rèn)證針對(duì)企業(yè)微博賬號(hào)、企業(yè)領(lǐng)袖、高管的賬號(hào)、行業(yè)內(nèi)有影響力人物的賬號(hào)，要先獲得新浪認(rèn)證；獲得認(rèn)證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過(guò)也有一點(diǎn)不好的地方，就是信息的審核可能會(huì)更嚴(yán)格。3. 積極互動(dòng)多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)。6. 獲取高質(zhì)量的微博粉絲關(guān)注行業(yè)名人或知名機(jī)構(gòu)；善用找朋友功能；提高粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率。Tips：從微博用戶的習(xí)慣來(lái)講，簡(jiǎn)單、明了、容易記憶的微博昵稱是最容易搜索和輸入的，也大大加大了企業(yè)和用戶互動(dòng)的幾率，是我們非常推薦的方式。內(nèi)容整體較積極向上、貼近家庭生活，趣味性十足。如：“妙昔”可以以贊助鰍鰍妹婚禮發(fā)起話題，對(duì)婚禮現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行同時(shí)微博播報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)“妙昔”身影、禮品競(jìng)猜獲得“妙昔”和鰍鰍妹簽名照等互動(dòng)性話題。2. 第二步：擴(kuò)大產(chǎn)品影響范圍（1） 創(chuàng)意性的活動(dòng)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)的同時(shí)也容易吸引精準(zhǔn)的用戶參與 如Vancl粉絲團(tuán)的三八節(jié)一個(gè)活動(dòng)，就引起強(qiáng)烈反響。企業(yè)這樣的變相調(diào)研的方式是比較成功的嘗試。獎(jiǎng)品詳情需重新點(diǎn)擊回凡客的網(wǎng)站，促進(jìn)了流量和購(gòu)買：活動(dòng)中巧妙的引用戶到凡客的網(wǎng)站去查看獎(jiǎng)品，豐富的產(chǎn)品會(huì)幫助留住大部分用戶。原來(lái)，該博客是一家500強(qiáng)的裝飾公司——元洲裝飾公司?！币粊?lái)巧妙假借沙發(fā)的雙重含義，二來(lái)借助大家的“國(guó)慶”情節(jié)，希望大家通過(guò)這個(gè)活動(dòng)參與到元洲裝飾分享、快樂(lè)的企業(yè)文化中來(lái)，共同成長(zhǎng)。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數(shù)已達(dá)17000余人，元洲尋找國(guó)慶話題參與轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、搶沙發(fā)的互動(dòng)綜合次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3萬(wàn)人，共計(jì)影響近100萬(wàn)名用戶。世界杯期間，伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶與新浪微博深度合作，在“我的世界杯”模塊中，網(wǎng)友可以披上自己支持球隊(duì)的國(guó)旗，在新浪上微博為球隊(duì)吶喊助威，結(jié)合伊利舒化產(chǎn)品特點(diǎn)，與世界杯足球賽流行元素相結(jié)合，借此打響品牌知名度，讓球迷產(chǎn)生記憶度。如果企業(yè)、品牌不能和觀眾產(chǎn)生情感共鳴的話，即使在比賽場(chǎng)地的草地上鋪滿了企業(yè)的LOGO，也不能帶來(lái)任何效果。如藝人陳坤就經(jīng)常關(guān)注公益活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量頗高。然后對(duì)于粉絲作品發(fā)起微博內(nèi)部投票進(jìn)行排名，對(duì)于前幾名給予獎(jiǎng)勵(lì)。后宮優(yōu)雅是在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行微博事件營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典案例。（3） 在多個(gè)地方提醒客戶可以微博上保持聯(lián)系和互動(dòng)在網(wǎng)站上方內(nèi)置關(guān)注微博的API，促進(jìn)瀏覽者成為社交網(wǎng)絡(luò)的一部分。其次，在競(jìng)猜活動(dòng)中融入鏈接：用甜品模仿電影場(chǎng)景、配以微語(yǔ)錄或編輯成故事，加入短鏈，話題規(guī)劃如“妙昔趣生活”（2） 加大促銷力度，提供多種優(yōu)惠信息在后期宣傳時(shí)，特別結(jié)合各種方式對(duì)促銷活動(dòng)的宣傳，并且注意優(yōu)惠信息傳達(dá)的及時(shí)性與反饋結(jié)果的回復(fù)。其次：微博是危機(jī)公關(guān)的有效方式。在這些新的傳播理念的指導(dǎo)下，目前微博營(yíng)銷的運(yùn)作模式有十種:品牌及產(chǎn)品曝光、互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)、電子商務(wù)及售后管理、在線客戶服務(wù)、CRM顧客/用戶關(guān)系管理、硬推廣形式、搜索引擎優(yōu)化、植入式營(yíng)銷、輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)公關(guān)。由于微博在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，因此微博的營(yíng)銷效果到底如何，只停留在定性分析的層面，未能有實(shí)際數(shù)據(jù)加以支撐，這是一個(gè)遺憾。參考文獻(xiàn)[1] 陳莉.“自媒體”狂歡時(shí)代需自省———微博客生存狀況之思考[J].新聞愛(ài)好者,2010,(11).[2] [R].2010,1.[3] 夏黎．基于“微博”的興起談?dòng)行нM(jìn)行企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷．中國(guó)商貿(mào)．2010（12）[4] :.[5] 姜曉明“.我知道你在做什么”———?dú)g迎來(lái)到 Twitter 時(shí)代[J].南方人物周刊，2009(25).[6] [J].傳媒觀察，2010(3).[7] [J].現(xiàn)代傳播，2010(4).2[8] [J ].，(9).[9] [J ].，(15).2。對(duì)于媒體營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的重點(diǎn)應(yīng)該是樹立微博營(yíng)銷的意識(shí)，因此本文只是拋磚引玉，粗淺地描繪企業(yè)產(chǎn)品微博營(yíng)銷的概貌。雖然在天友妙昔推出前期，天友乳業(yè)已經(jīng)采取了多種營(yíng)銷策略，但是由于消費(fèi)者行為以及4C分析等因素，“妙昔”營(yíng)銷還存在著很多問(wèn)題：推廣面狹窄；刺激消費(fèi)力度不夠；單項(xiàng)式、多層次的流通使得市場(chǎng)信息不能準(zhǔn)確、及時(shí)反饋；推廣周期長(zhǎng)、效率低。第四：增加受眾，提高參與度。微博的經(jīng)濟(jì)價(jià)值早己被Twitter證明和實(shí)踐，而在中國(guó)，微博才剛剛起步，因此，在這個(gè)時(shí)候討論微博中的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷格外有益。4. 第四步：促進(jìn)流量和銷售（1） 隱性的將產(chǎn)品鏈接融入到話題或內(nèi)容中首先，在名人生活照、城市街拍中融入鏈接：將照片中的甜品做出解釋和描述，并加入“妙昔”短鏈。“優(yōu)雅女”屬于微博客營(yíng)銷的典型案例，策劃人一開(kāi)始是按照傳統(tǒng)的論壇、博客等營(yíng)銷策略入手的，就像曾經(jīng)風(fēng)靡博客界的“視頻舞女木木的身體日記”一樣，寫一個(gè)段子再發(fā)張照片，通過(guò)炫富和曬明星兩大法寶，并自創(chuàng)“后宮體”的寫作方法，在新浪微博中獲得普遍關(guān)注。再次，開(kāi)展無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，如寫出小時(shí)候的夢(mèng)想、分享圖書或心情等，鼓勵(lì)用戶積極展示和表達(dá)。比如“妙昔”從策劃、生產(chǎn)、出廠、包裝、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)都可以適當(dāng)曝光，一方面讓用戶擁有體驗(yàn)和參與感，另一方面使生產(chǎn)過(guò)程透明化，達(dá)到減少消費(fèi)者的安全顧慮的目的。其次，積極發(fā)布公益活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)微博粉絲的比較，選出粉絲數(shù)量最多的網(wǎng)友，成為球迷領(lǐng)袖。一個(gè)成功企業(yè)的文化效應(yīng)在員工心中的分量也許就比公司效益重，表現(xiàn)員工對(duì)事業(yè)和生活的熱愛(ài)，對(duì)塑造健康、積極、向上的企業(yè)形象有劇組輕重的作用，一旦品牌有了豐富的感情，粉絲追逐的就不僅僅是產(chǎn)品了而是一種時(shí)尚。在微博客的價(jià)值鏈中，這個(gè)鏈條被大幅縮短或替代。凡轉(zhuǎn)發(fā)并回復(fù)元洲尋找國(guó)慶+評(píng)論的第5000、8000、10000名網(wǎng)友獲贈(zèng)”波適“沙發(fā)，另有6000元沙發(fā)抵用券。（2） 促銷活動(dòng)與產(chǎn)品體驗(yàn)相結(jié)合，及時(shí)反饋用戶參與感受金九銀十，國(guó)慶長(zhǎng)假一向是商家掘金的最佳時(shí)機(jī)。發(fā)獎(jiǎng)?lì)l率較高：雖然此次活動(dòng)并沒(méi)有高額的獎(jiǎng)品，但發(fā)獎(jiǎng)?lì)l率較高，每天都有抽獎(jiǎng)?；顒?dòng)參與方法：此次活動(dòng)參與方式為征求意見(jiàn)，而非強(qiáng)迫關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)。（如知名作家張小嫻經(jīng)常對(duì)各種甜品的制作方法很關(guān)注，“天友妙昔甜品時(shí)光”就可以她的微博，然后積極跟進(jìn)評(píng)論，并適當(dāng)加上“妙昔”活動(dòng)等內(nèi)容）其次，有認(rèn)證用戶或高粉絲用戶評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，“天友妙昔甜品時(shí)光”會(huì)積極回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)，以此在獲得高質(zhì)量的粉絲群的同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品達(dá)到很大程度的宣傳。（3） 利用代言人擴(kuò)展話題，使代言人、話題、產(chǎn)品、品牌內(nèi)涵融合起來(lái)目前天友乳業(yè)并沒(méi)有請(qǐng)過(guò)明星或其他知名人物作代言人，而是立足于表現(xiàn)家庭生活溫馨的廣告，但是隨著天友乳業(yè)繼續(xù)擴(kuò)展，請(qǐng)明星代言是遲早的事。因?yàn)椤懊钗簟倍ㄎ弧皶r(shí)尚、健康、活力”的品牌形象，主要針對(duì)18~35歲的年輕時(shí)尚人群，倡導(dǎo)一種健康的甜品生活，這樣是時(shí)尚有朝氣的微博昵稱是必不可少的。從微博粉絲的行為表現(xiàn)和動(dòng)機(jī)，區(qū)別粉絲重要程度（如圖5）（三） 微博營(yíng)銷策略構(gòu)建1. 第一步：展示產(chǎn)品（1） 時(shí)尚、健康、有活力的主頁(yè)“裝修”風(fēng)格 在微博平臺(tái)中，給網(wǎng)友第一印象的是企業(yè)微博的“裝修”風(fēng)格，這些信息會(huì)通過(guò)微博名稱、微博頭像、自定義模板、標(biāo)簽等元素呈現(xiàn)個(gè)網(wǎng)友微博昵稱：使用“天友妙昔甜品時(shí)光”這個(gè)昵稱，不僅打出企業(yè)和產(chǎn)品雙重口號(hào)，推出追求健康生活的理念，而且了定下輕松、自然的基調(diào)。4. 標(biāo)簽設(shè)置合理設(shè)置標(biāo)簽，新浪微博會(huì)推薦有共同標(biāo)簽或共同興趣的人加關(guān)注。發(fā)布的內(nèi)容要有價(jià)值，例如提供特價(jià)或打折信息、限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果。如遇到企業(yè)危機(jī)事件，可通過(guò)微博客對(duì)負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)。2.