【正文】 畢 業(yè) 論 文（設(shè)計） 題 目：天友妙昔微博營銷策略研究 目 錄一、 研究的背景、意義及現(xiàn)狀 1（一） 研究背景 1（二） 研究現(xiàn)狀 21. 國內(nèi)外微博的研究發(fā)展現(xiàn)狀 22. 我國微博的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 2（三） 研究目的及意義 3二、 微博的相關(guān)理論基礎(chǔ) 3（一） 微博的概念 3（二） 微博的傳播價值分析 31. 簡單便捷，門檻低 42. 互動性強 43. 實效性和現(xiàn)場感強 44. 拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 4（三） 可操作的微博營銷模式 4三、 天友妙昔的現(xiàn)狀分析 6（一） 天友妙昔的市場狀況分析 61. 發(fā)展空間 62. 市場定位及特點 63. 推廣目標及趨勢 6（二） 天友妙昔已采用的推廣方式介紹 71. 體驗式營銷 72. 紙質(zhì)媒體 73. 電臺廣告 74. 論壇營銷 7（三） 天友妙昔現(xiàn)有推廣方式存在的問題 81. 推廣面狹窄 82. 刺激消費力度不夠 83. 單項式、多層次的流通使得市場信息不能準確、及時反饋 84. 推廣周期長、效率低 8（四） 天友妙昔微博營銷優(yōu)勢分析 81. 降低網(wǎng)站推廣的費用，拓展產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣范圍。 82. 是危機公關(guān)的有效方式。 93. 以更低的成本維持顧客關(guān)系，有效擴大產(chǎn)品影響力。 94. 增加受眾，提高參與度。 95. 有利于加強內(nèi)部溝通，增強企業(yè)文化和品牌建設(shè)。 9四、 天友妙昔營銷問題成因分析 10（一） 從消費者購買行為的角度分析 101. 需求差異性 102. 購買行為的經(jīng)常性和重復(fù)性 103. 購買者的非專業(yè)性 104. 需求的伸縮性 10（二） 從整合營銷（4C）的角度分析 111. 消費者（Consumer） 112. 成本(Cost) 113. 方便性(Convenience) 114. 溝通(Communication) 11五、 天友妙昔微博營銷策略分析 12（一） 企業(yè)微博多維度、立體化定位 121. 官方微博（微媒體） 122. 企業(yè)領(lǐng)袖微博（微傳播） 123. 客服微博（微服務(wù)） 124. 產(chǎn)品微博（微公關(guān)） 125. 市場微博（微營銷） 12（二） 微博推廣技巧 121. 賬號認證 122. 內(nèi)容發(fā)布與更新 133. 積極互動 134. 標簽設(shè)置 135. 合作宣傳 136. 獲取高質(zhì)量的微博粉絲 13（三） 微博營銷策略構(gòu)建 131. 第一步：展示產(chǎn)品 132. 第二步：擴大產(chǎn)品影響范圍 143. 第三步：建立信任深化關(guān)系 154. 第四步：促進流量和銷售 17六、 結(jié)論 17參考文獻 19天友妙昔微博營銷策略研究 【內(nèi)容摘要】 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進入新媒體時代，許多企業(yè)開始從中尋求途徑，通過社會化媒體營銷來推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。微博作為社會化媒體的一種形式，已經(jīng)成為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的新方法，本文基于此背景，結(jié)合微博和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，對微博在產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用做了原因分析，探討了微博在天友妙昔網(wǎng)絡(luò)營銷中的具體應(yīng)用。 【關(guān)鍵詞】 微博 營銷策略 互動 引 言隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微博作為一種新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式越來越為人們所熟知，并迅速興起和流行。微博不僅增添了人際傳播的新模式，還開辟了信息傳播新的網(wǎng)絡(luò)媒介。對企業(yè)而言，微博正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營銷的新陣地。因此，對微博營銷的分析探討具有重要的應(yīng)用價值和積極意義。一、 研究的背景、意義及現(xiàn)狀（一） 研究背景互聯(lián)網(wǎng)時代的每一次技術(shù)變革，都會引發(fā)新的商機。博客的普及，為企業(yè)創(chuàng)建自身博客并利用其展開營銷提供了嶄新平臺；SNS 社區(qū)的風行，讓渴望獲得“注意力”的企業(yè)大腕們爭相在這塊寶地上投放廣告。毋庸諱言，任何一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，都會引發(fā)新一輪的商業(yè)營銷熱潮。2010 年，被業(yè)界稱作是“微博”元年，高節(jié)奏更新、運轉(zhuǎn)的微博傳播，似乎取代了紅極一時的博客和 SNS社區(qū)。對于商業(yè)界而言，哪里可以網(wǎng)羅人氣，哪里就是商業(yè)傳播和品牌營銷的陣地。于是，有頭腦的商家們思考著，如何讓微博這一傳播范圍廣、即時性強的自媒體成為企業(yè)品牌營銷的又一利器。據(jù)統(tǒng)計，目前在國內(nèi)，每天有2000 萬人通過電腦登錄微博，每天有大約 1850 萬人次通過移動終端登錄微博，每周一億人在用微博。微博的可觀聚眾效應(yīng)，讓不少國內(nèi)企業(yè)也紛紛投身微博營銷的行列。目前，在新浪微博上通過新浪認證的企業(yè)官方微博超過 5000 個，并且還在逐日遞增。最成功的例子當屬凡客體推動下的 Vancl凡客誠品，其年銷售額已從 6 億元攀升至 20 億元。（二） 研究現(xiàn)狀1. 國內(nèi)外微博的研究發(fā)展現(xiàn)狀微博營銷在海外，以Twitter為先，從誕生之初便備受矚目，發(fā)展速度與影響力驚人。在2008年美國總統(tǒng)大選，奧巴馬及其團隊曾因出色運用以微博為代表的互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，聚攏百萬支持者，顛覆性的贏得大選；著名電腦品牌戴爾，因其在微博上的出色運作，以極小的宣傳成本換得極高的銷售回報；在資本層面，Twitter的表現(xiàn)更為驚人，在一年內(nèi)，市值從10億美元飆升至37億美元，震驚華爾街。twitter已經(jīng)利用其數(shù)據(jù)資料、搜索引擎、高級商務(wù)賬戶、基于 API數(shù)據(jù)的第三方應(yīng)用軟件等方式創(chuàng)收。今年4月，twitter還正式推出網(wǎng)站廣告新平臺，允許廣告商在twitter搜索頁面上付費刊登廣告信息，向大規(guī)模營收邁出第一步。尤其是旅游、酒店、航空企業(yè)最為積極。比如，維珍航空通過Twitter和乘客即時溝通，達美航空通過Facebook訂票；萬豪酒店開通Facebook頁面發(fā)布客人感興趣相關(guān)信息，凱悅酒店開通Twitter賬戶作為其模擬禮賓部。這都讓企業(yè)與消費者之間溝通更迅速、有效。微博營銷在國內(nèi)，有不少企業(yè)嘗試微博營銷，在航空、旅游等行業(yè)，東航、攜程、藝龍等企業(yè)都已開始行動。截至目前已有包括戴爾、東航、歐萊雅和VANCL等對互聯(lián)網(wǎng)營銷敏感的企業(yè)在新浪微博上開辟試驗田，通過病毒式營銷手段，塑造品牌效應(yīng)、提升銷售量。但是相比發(fā)達國家，目前國內(nèi)大部分企業(yè)對微博的運用還在嘗試階段，一個普遍的現(xiàn)象是，大家對待微博的方式和博客很相似，主要當作一個信息發(fā)布的平臺，各種公司新聞、企業(yè)信息一股腦地堆砌，這種缺乏張力的內(nèi)容很難引起粉絲的興趣?？傊?，國內(nèi)微博營銷發(fā)展整處于摸索前進并快速發(fā)展的階段，具有強勁的潛力。2. 我國微博的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢我國的微博發(fā)展歷程則一波三折，早期的獨立微博網(wǎng)站如飯否等，因其對中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境把脈不準，曾一度遭遇關(guān)停危機。直到互聯(lián)網(wǎng)第一媒體新浪網(wǎng)高調(diào)進入微博市場，名人戰(zhàn)略和扎實的推廣策略，摸索出了一條具有中國特色的微博運營之路，讓微博為中國千家萬戶所知?，F(xiàn)在，因為微博的出色表現(xiàn)，新浪股價連連飆升，對于新浪微博業(yè)務(wù)的估值也達到三十多億美元。如今，騰訊、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站，也在整合自身優(yōu)勢產(chǎn)品資源，發(fā)展微博市場。（三） 研究目的及意義　 目前，中國微博的注冊用戶數(shù)已經(jīng)超過1億，每天發(fā)出超過2500萬條微博，如此龐大的用戶數(shù)和高層次的用戶人群已經(jīng)成為任何企業(yè)和機構(gòu)都不容忽視的傳播受眾和營銷群體，今天多達數(shù)百人的企業(yè)代表、行業(yè)專家正是為了探究如何把握微博營銷的商機而來。 通過對微博營銷這種目前最火熱的，也是網(wǎng)絡(luò)市場上最有潛力的營銷手段的研究，從而發(fā)現(xiàn)微博營銷在企業(yè)營銷中的巨大作用，挖掘微博營銷的潛力，使天友集團的新產(chǎn)品妙昔能夠在打好微博營銷的第一仗，為其以后的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)銷售奠定基礎(chǔ)。同時，為國內(nèi)中小企業(yè)特別是奶制品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供新的建議，以示啟發(fā)。二、 微博的相關(guān)理論基礎(chǔ)（一） 微博的概念概念：微博就是微博客的簡稱，字數(shù)一般不超過140字。使用這種博客的用戶可以及時、便捷地發(fā)布內(nèi)容。微博的主要功能是：用戶不僅僅可以用短信息的形式把文本發(fā)送給個人，而且可以發(fā)送給手機和個性化網(wǎng)站群，發(fā)送的內(nèi)容包括網(wǎng)頁、短信、電子郵件、即時訊息軟件等，實現(xiàn)即時信息分享。微博有著開放性、即時性、交互性等諸多