【正文】 微博在中國尚屬新生事物，隨著它的不斷發(fā)展，必然將有更多的問題存在。第三：以更低的成本維持顧客關(guān)系，有效擴大產(chǎn)品影響力。在我的微博首頁導(dǎo)航欄浮動廣告，滾動播出“妙昔”各種活動促銷信息，方便瀏覽者關(guān)注。其次，通過每天分享感動、溫馨的視頻和音樂與粉絲情感交融，增進粉絲黏度。本次微博營銷活動讓球迷活力與營養(yǎng)舒化奶有機聯(lián)系在一起，讓關(guān)注世界杯的人都關(guān)注到營養(yǎng)舒化奶，將營養(yǎng)舒化奶為中國球迷的世界杯生活注入健康活力的信息傳遞出去。3. 第三步：建立信任深化關(guān)系（1） 通過對員工、企業(yè)社會責任、產(chǎn)品等細節(jié)展示與粉絲建立信任首先，感性地展示員工對事業(yè)和生活的熱愛，賦予品牌以情感。公司在國慶長假推出搶沙發(fā)活動，“「元洲尋找國慶，網(wǎng)友搶沙發(fā)，蓋微博第一高樓」慶祝61華誕，元洲尋找61名叫”國慶“的人享受特惠家裝。從活動結(jié)果也可以看出，此次活動吸引了70%對網(wǎng)購感興趣的用戶。（4） 注意與高影響力用戶互動，將名人的影響力轉(zhuǎn)化為自己的影響力首先，主動尋找話題（如照片、新聞等）明星等高影響力用戶，通過被轉(zhuǎn)發(fā)吸引對名人關(guān)注的用戶。標簽是微博中為用戶進行分類的重要因素，因此了解自己目標受眾多使用什么標簽，而設(shè)置同樣的標簽，有更大幾率可以被推薦給彼此。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。4. 產(chǎn)品微博（微公關(guān)）對于危機能實時監(jiān)測和預(yù)警，出現(xiàn)負面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時間內(nèi)快速應(yīng)對。在時下，很多人摒棄了博客，摒棄了電郵，選擇了微博，這個小而快的交流方式。從最近的奶制品行業(yè)分析網(wǎng)對消費者購買行為調(diào)查表明：價格（15%），安全（30%），品牌（%），方便（12%），質(zhì)量（%），其他（%）的影響2. 成本(Cost)這里的成本不僅是指購物的貨幣支出，同時還有時間消耗，體力、精力的消耗以及風險承擔。3. 購買者的非專業(yè)性大多數(shù)消費者缺乏專門的商品知識，對消費品的性能、特點、使用、保養(yǎng)和維修等很少有專門研究，對消費品的購買表現(xiàn)出很強的情感性和可誘導(dǎo)性。一些企業(yè)家在自己開設(shè)微博的同時，也要求企業(yè)的員工普遍開設(shè)微博，如恒信公司總裁李厚霖就是這樣。3. 以更低的成本維持顧客關(guān)系，有效擴大產(chǎn)品影響力。媒體渠道不僅包括報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體，也包括互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體，如博客、微博。如果不加入其他的宣傳推廣策略，就必定導(dǎo)致新產(chǎn)品推廣的周期延長，營銷效果差。2. 刺激消費力度不夠試飲策略是各乳業(yè)在推出新產(chǎn)品時長選用的方式，一是引起廣泛參與以刺激消費，二是測試市場反應(yīng)以取得反饋信息。此外，市民還可通過橙網(wǎng)“美麗達人俱樂部”進行試飲報名，繼而抽取25名幸運網(wǎng)友，每人免費贈送2提“妙昔”，讓幸運網(wǎng)友將“妙昔”味道曬出來與大家分享!2. 紙質(zhì)媒體在“妙昔”推出之際，首先重慶各大媒體報紙上都同步報道，隨著試飲、抽獎等活動的廣泛進行，“妙昔”在重慶晚報數(shù)字報、大渝網(wǎng)、橙網(wǎng)等重慶知名網(wǎng)站的吃喝欄目版塊也占據(jù)一席之地，開始滲透宣傳?！翱诟袧獬斫z滑，如冰淇淋融化，甜蜜在心，利樂鉆包裝絢酷有型”。LV推出一款時尚的新包，蘭寇一個新的化妝品，寶馬的一款新車，通過一幅照片，一個話題，一個故事，加上代言人的人氣，可以立即引起成千上萬個粉絲的關(guān)注和討論。　　模式六：硬推廣形式Twitter允許個人用戶可以通過在個人頁面中插入廣告獲利，用戶可以自主邀請廣告主Adwords。在微博上，傳統(tǒng)的價值鏈條被大幅縮短或替代。4. 拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)微博客也可以尋找你認識的同學(xué)、同事、朋友，讓他們成為你的微博友，無形之中也為微博客用戶提供了一個拓展人際網(wǎng)絡(luò)的平臺。微博客140個字符的限制使得其互動性大大增強。作為一種新的傳播媒介，微博通過跟貼與轉(zhuǎn)發(fā)等形式，能夠在很短的時間內(nèi)實現(xiàn)信息的大范圍傳播。 通過對微博營銷這種目前最火熱的，也是網(wǎng)絡(luò)市場上最有潛力的營銷手段的研究，從而發(fā)現(xiàn)微博營銷在企業(yè)營銷中的巨大作用，挖掘微博營銷的潛力，使天友集團的新產(chǎn)品妙昔能夠在打好微博營銷的第一仗，為其以后的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)銷售奠定基礎(chǔ)。截至目前已有包括戴爾、東航、歐萊雅和VANCL等對互聯(lián)網(wǎng)營銷敏感的企業(yè)在新浪微博上開辟試驗田，通過病毒式營銷手段，塑造品牌效應(yīng)、提升銷售量。（二） 研究現(xiàn)狀1. 國內(nèi)外微博的研究發(fā)展現(xiàn)狀微博營銷在海外，以Twitter為先，從誕生之初便備受矚目，發(fā)展速度與影響力驚人。毋庸諱言，任何一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，都會引發(fā)新一輪的商業(yè)營銷熱潮。 9四、 天友妙昔營銷問題成因分析 10（一） 從消費者購買行為的角度分析 101. 需求差異性 102. 購買行為的經(jīng)常性和重復(fù)性 103. 購買者的非專業(yè)性 104. 需求的伸縮性 10（二） 從整合營銷（4C）的角度分析 111. 消費者（Consumer） 112. 成本(Cost) 113. 方便性(Convenience) 114. 溝通(Communication) 11五、 天友妙昔微博營銷策略分析 12（一） 企業(yè)微博多維度、立體化定位 121. 官方微博（微媒體） 122. 企業(yè)領(lǐng)袖微博（微傳播） 123. 客服微博（微服務(wù)） 124. 產(chǎn)品微博（微公關(guān)） 125. 市場微博（微營銷） 12（二） 微博推廣技巧 121. 賬號認證 122. 內(nèi)容發(fā)布與更新 133. 積極互動 134. 標簽設(shè)置 135. 合作宣傳 136. 獲取高質(zhì)量的微博粉絲 13（三） 微博營銷策略構(gòu)建 131. 第一步：展示產(chǎn)品 132. 第二步：擴大產(chǎn)品影響范圍 143. 第三步：建立信任深化關(guān)系 154. 第四步：促進流量和銷售 17六、 結(jié)論 17參考文獻 19天友妙昔微博營銷策略研究 【內(nèi)容摘要】 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進入新媒體時代，許多企業(yè)開始從中尋求途徑，通過社會化媒體營銷來推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。 93. 以更低的成本維持顧客關(guān)系，有效擴大產(chǎn)品影響力。因此，對微博營銷的分析探討具有重要的應(yīng)用價值和積極意義。微博的可觀聚眾效應(yīng)，讓不少國內(nèi)企業(yè)也紛紛投身微博營銷的行列。比如，維珍航空通過Twitter和乘客即時溝通，達美航空通過Facebook訂票；萬豪酒店開通Facebook頁面發(fā)布客人感興趣相關(guān)信息，凱悅酒店開通Twitter賬戶作為其模擬禮賓部。現(xiàn)在，因為微博的出色表現(xiàn)，新浪股價連連飆升，對于新浪微博業(yè)務(wù)的估值也達到三十多億美元。微博有著開放性、即時性、交互性等諸多特點，其數(shù)量的飛速增長，使其在網(wǎng)民中的影響日益深化。你可以“隨心所欲”的寫短小精悍的幾句話甚至幾個字，這樣反而更能體現(xiàn)出微博客的“微”精神。一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事,如果有微博在場，利用各種手段在微博上發(fā)表出來, 它的實時性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。在微博上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發(fā)網(wǎng)友互動的要點?？头~號是快速響應(yīng)的賬號，企業(yè)的400電話出現(xiàn)在哪里，這個賬號就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里。模式七：搜索引擎優(yōu)化利用微博進行搜索引擎優(yōu)化的方法是：把客戶行業(yè)的某篇值得關(guān)注的新聞，轉(zhuǎn)載到客戶需要營銷的網(wǎng)站，提煉新聞點，做成微博?！懊钗簟钡纳鲜惺翘煊讶闃I(yè)的又一次華麗之作，見證著天友乳業(yè)正從一家傳統(tǒng)乳制品的企業(yè)，不斷與時俱進、銳意創(chuàng)新，逐步成為引領(lǐng)時尚潮流的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這也是天友乳業(yè)自身品牌價值提升的成果。（二） 天友妙昔已采用的推廣方式介紹1. 體驗式營銷三種方式 免費體驗“妙昔”4月28日～5月2日，持世紀卡或世紀龍卡在新世紀百貨主城6大商都單店購化妝品累計滿500元可獲贈新品妙昔一提(250ml*6盒)，數(shù)量有限，領(lǐng)完為止。并且有些顧客收到“抵”券或紅包不清楚使用店鋪范圍和使用截止時間，錯過優(yōu)惠時間。“妙昔”的宣傳從報紙?zhí)诫娕_轉(zhuǎn)而再回到各商場體驗式營銷，這種單項式、多層次的流通很難將客戶體驗的心得收集起來，進而分析其效果。企業(yè)管理者還可以在微博內(nèi)容中適當加入企業(yè)營銷信息達到網(wǎng)站推廣的目的，這樣的微博推廣成本低，且在不增加網(wǎng)