【正文】 江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)論文 課題： 江陰 新浪認(rèn)證 企業(yè)機(jī)構(gòu)微博營銷 的調(diào)查報告 目錄 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 XX大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。 作者簽名： 日 期： 目錄 摘 要 ………… …… ……………………………………………… ………………………… Ⅰ ABSTRACT…… …………………………………………………………………………… Ⅱ 前 言 …………………………………………………………………………………………… 1 一、導(dǎo)言 ………… …………………………………… …………… ………………………… 2 （一）企業(yè)微博注冊的目的 ……………………………………………………………… 2 （二）企業(yè)微博營銷的現(xiàn)狀 …………… ………………………………………………… … 2 （三）調(diào)查的目的與意義 ……………………………………… ………………………… 3 二、 企業(yè)微博營銷問題的調(diào)查 …… …………………………………………………… 4 （一）考核指標(biāo) ………………… …………………… ………………………………………… 4 （二）調(diào)查方法 … ………… ………………………… ………………………………………… 4 （三） 分析工具 …………………… ………………………………… ………………………… 4三、 調(diào)查結(jié)果分析 ………………… ………………………………………………………… 4 （一） 個人信息描述 … ……………… …… …………………………………………………… 4（二） 江陰 新浪認(rèn)證 企業(yè)機(jī)構(gòu)微博營銷 的數(shù)據(jù)說明及具體 ………………………… 5 四、相關(guān)分析 ………………………………………………………………………… 14 相關(guān)分析 …… …………………………………… …… ………………………………… 15 五 、 調(diào)查總結(jié) ………………………………………………………………………………… 15 （一）企業(yè)微博個性域名不簡短易記 ……… …………………………………………… 15 （ 二 ） 微博 功能和服務(wù)不完善 ………………………………………………………………… 15 （三） 企業(yè)微博無法找到企業(yè)簡介以及沒有網(wǎng)店 …………………………………………… 16 （四 ） 企業(yè)微博粉絲活躍度較低微博運(yùn)營效果薄弱 ………………………………………… 16 六、 改善企業(yè) 微博營銷存在的問題與 建議 ……………………………………… 17 （一）專人負(fù)責(zé)維護(hù)微博，提供迅速客戶服務(wù) …………… ……………………………… 17 （二） 多媒體手段結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ) ……… … ………………………………………… 17 （三） 定時更新微博內(nèi)容，引導(dǎo)用戶積極參與和分享 ……… …………………………… 17 （四）通過用戶數(shù)據(jù)庫分析，實(shí)現(xiàn) 精準(zhǔn)營銷 ……………… ………………………………… 18 致 謝 ………………………………………………………………………………………… 19 目錄 參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………………… 20 附 錄 …………………………………………………………………………………………… 21中文摘要 I 江陰新浪認(rèn)證企業(yè)機(jī)構(gòu)微博營銷的調(diào)查報告 摘要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型的營銷方式也進(jìn)入了人們的生活，越來越多的企業(yè)為了提升企業(yè)形象、介紹企業(yè)概況和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售等目的，建設(shè)有自己的企業(yè)微博。但因微博運(yùn)營專業(yè)水 平不高和對，使得很多企業(yè)微博并沒有發(fā)揮很大的實(shí)用價值。這不僅是企業(yè)的損失，同時也是對網(wǎng)絡(luò)營銷的嚴(yán)重制約。因此，懷著對企業(yè)微博運(yùn)營優(yōu)化的興趣，我通過設(shè)置各項(xiàng)評價指標(biāo)，對 江陰新浪認(rèn)證企業(yè)機(jī)構(gòu)微博營銷 進(jìn)行了潛在的調(diào)查分析，從而歸納出現(xiàn)今企業(yè)微博運(yùn)營的一般性問題，并提一些參考性建議。 關(guān)鍵詞 ： 認(rèn)證企業(yè)微博 粉絲活躍度 一般性問題英文摘要 II Investigation report of Jiangyin Sina authentication enterprise microblogging marketing Abstract With the continuous development of the Inter, work marketing the new marketing way has entered people39。s lives, more and more enterprises to promote corporate image and corporate overview and attain the goal of online sales, construction has its own enterprise. But for weibo operation professional level is not high and the, makes many enterprises weibo did not play a big practical value. This not only is the loss of the enterprise, is also a serious constraint on the work marketing. With weibo operation optimization of the enterprise, therefore, of interest, I by setting up the evaluation index, weibo marketing of jiangyin sina authentication enterprise mechanism for the investigation and analysis of the potential, which induces this enterprise microblogging operations of general problems, and some referential Suggestions. Keywords: Certification enterprises microblog。 Fans active degree。General questions江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 前言 近年來國內(nèi)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展較快，但總體來說水平還比較低，無論是大型企業(yè)還是大量中小型企業(yè)，都存在因?yàn)槲⒉I銷水平不高而難以發(fā)揮應(yīng)有作用的問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。 企業(yè) 微博的專業(yè)性是 網(wǎng)絡(luò)營銷 效果得以體現(xiàn)的基礎(chǔ)，新浪認(rèn)證企業(yè)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量眾多，是眾多微博營銷中 競爭 最為激烈的領(lǐng)域之一，江陰新浪認(rèn)證企業(yè)機(jī)構(gòu) 微博營銷優(yōu)化狀況的研究，對于了解企業(yè)機(jī)構(gòu)微博營銷現(xiàn)狀、制定有效的企業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷策略具有重要價值。本文選擇了江陰所有新浪認(rèn)證企業(yè)機(jī)構(gòu)的微博作為研究對象，對這些企業(yè)機(jī)構(gòu)微博的優(yōu)化狀況進(jìn)行了調(diào)查分析。 企業(yè)機(jī)構(gòu)微博營銷優(yōu)化評價指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。根據(jù)企業(yè)機(jī)構(gòu)微博營銷的特點(diǎn)，制定一套完整的企業(yè)微博專業(yè)性評價指標(biāo)體系，其中包括微博 平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù) 、微博 平均評論數(shù) 、微博每月 活動話題 等。 針對本次選取的各項(xiàng)數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行評估，并詳細(xì)登錄每個微博的各項(xiàng)數(shù)據(jù)考核指標(biāo)結(jié)果。 對獲得的微博統(tǒng)計(jì)指標(biāo)原始 數(shù)據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，獲得被調(diào)查微博在各類指 標(biāo)方面的一般狀況，并且選出該項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)較好的部分微博，作為該類指標(biāo)微博優(yōu)化的代表微博供進(jìn)一步分析研究。在獲得這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對微博存在的典型問題進(jìn)行分析，并提出一般性的建議，為企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)營銷 服務(wù) 商在進(jìn)行微博優(yōu)化設(shè)計(jì)、制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供決策依據(jù)。 選課題是基于網(wǎng)絡(luò)營銷對我們以后的生活起著至關(guān)重要的作用， 因?yàn)閷W(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，所以希望對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個更好的了解，不論是對本專業(yè)更好的學(xué)習(xí)還是今后進(jìn)入社會，進(jìn)入企業(yè)更好的將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐，還是對這次的研究都將會有很大收獲。 江陰新浪認(rèn)證企業(yè)機(jī)構(gòu)微博營銷的調(diào)查報告 2 一、導(dǎo)言 現(xiàn)在很多 企業(yè)機(jī)構(gòu)都建設(shè)有自己的微博，人們也越來越認(rèn)識到微博的重要性，但不論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)都存在著 因?yàn)槲⒉I銷專業(yè)水平不夠高而難以發(fā)揮應(yīng)有作用的問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 （一）企業(yè)注冊微博的目的 2020 年是中國互聯(lián)網(wǎng)時代的微博年。在這一年，新浪、騰訊、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站大亨爭先恐后地進(jìn)軍微博服務(wù)，因此微博擁有了龐大的潛在客戶數(shù)量。對于企業(yè)而言任何一個具有潛在客戶源的平臺，都是營銷平臺。然而在短短不到的兩年時間里，中國微博用戶已經(jīng)達(dá)到了 億，隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)便可以直接登錄微博。因此可 以預(yù)計(jì)在不遠(yuǎn)的未來，國內(nèi)網(wǎng)民微博用戶的壯觀。 微博作為社交平臺，其性質(zhì)便是自媒體，每個用戶都是信息的發(fā)出者和接收者。當(dāng)潛在客戶轉(zhuǎn)發(fā)、評論企業(yè)信息的時候，企業(yè)就可以發(fā)現(xiàn)將潛在客戶的價值需求，在信息中表現(xiàn)出來，然而對于企業(yè)來說，這便是企業(yè)在市場上真正需求點(diǎn)所在。企業(yè) 還可以根據(jù)粉絲無意識中的評論，找到產(chǎn)品不足的地方然后加以改進(jìn)以此來完善自己的產(chǎn)品。 微博是世界最新的自媒體。擁有；一萬個粉絲相當(dāng)于江陰日報 ,十萬個粉絲相當(dāng)于江陰電視臺 ,一百萬個粉絲相當(dāng)于江蘇電視臺 ,一千萬個粉絲相當(dāng)于中央電視臺。如果企業(yè)能擁有一家電視 臺的營銷力度，那么結(jié)果可想而知。 （二） 江陰 企業(yè)微博的現(xiàn)狀 微博營銷在 國內(nèi) 雖然起步時間不長 ， 但成效已經(jīng)顯而易見了 。 譬如：企業(yè) 微博營銷 已經(jīng)為很多企業(yè)提升了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度， 因此增加了 企業(yè)的 營銷效果， 滿足了企業(yè)在利潤的增 加 。但 江陰 微博營銷卻沒普及、不 完善 ， 任然 存在 許多問題 。 企業(yè)不能與時俱進(jìn) 。微博營銷作為 一種新的營銷方式 ， 但 江陰 只有少數(shù)企業(yè)察覺到其效果 ， 很 多企業(yè) 還 不能 夠 察覺 微博營銷 給企業(yè)帶來的 效果，不 去注重 微博營銷，甚至不去開通企業(yè)微博 ，更 不必 說 會 將微博營銷 實(shí)行 了。 企業(yè) 微博營銷 缺乏 人才。運(yùn)營社 會 自 媒體 必須得有堅(jiān)實(shí)的企業(yè)知識技能 ， 然而 國內(nèi) 微博營銷人才 也還沒有正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因此存在這人才大量緊缺。 微博營銷平臺不夠完善。 當(dāng)下 國內(nèi) 的微博平臺大都是相對 較 封閉的 ， 當(dāng)企業(yè)選擇了微博平臺之后，營銷對象的范圍也就 不能得到較好的精確 。 此外 ， 江陰 微博平臺利用用戶 不夠緊密 ，用戶都 基本上都不 用 自己的人脈 進(jìn)行微博信息傳遞， 由此也 降低了微博營銷中企業(yè) 信息的傳遞速度和范圍。 江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 （ 三）調(diào)查的目的與意義 隨著個人計(jì)算機(jī)