【正文】 何運用關(guān)于自我概念的知識？答：自我概念是個體對自身一切的知覺、了解和廠家的總和，主要有以下類型：（1）實際的自我概念（2）理想的自我概念（3）社會的自我概念（4）理想的社會自我概 念（5）期待的自我。第十章——有時也稱人格，把個體在人生舞臺上扮演的角色的外在行為和心理特質(zhì)。形象代表的某些個人行為會影響消費者對其所代表的企業(yè)的信賴度。？ ○ ○ ○ 答：○ ○ ○○素？使用名人信息源有什么風(fēng)險？答： 吸引人們的注意，人們更信賴他們。情感往往受消費者本人的心理特征與社會規(guī)范影響。指人們認(rèn)為確定和真實的事物?；蛘哒f態(tài)度就是我們對于所處環(huán)境的某些方面的想法、感覺或行動傾向。？ 答：一是在品牌策略上的運用、二是在包裝策略上的運用、三是在廣告上的運用?！M者將某一刺激與另一類似刺激相區(qū)分的學(xué)習(xí)過程?！?。？？產(chǎn)生知覺風(fēng)險的原因是什么？ ○ ○ ○ 答：○。大小和強度 刺激物因素：○色彩和運動○位置 ○隔離與對比 ○格式與信息量信息超載 ○1．需要與動機個體因素：○當(dāng)消費者的某種需要被激發(fā)時，與滿足該需要相聯(lián)系的刺激2．態(tài)度○人們傾向于保持一套一致的信念和態(tài)度。？答：市場營銷中有多方面的運用?！獎倓偰軌蛞鸶杏X得最小刺激量。比如手機的發(fā)展就是如此，最早有了電話，之后有了對○講機，再后來又有了手機，這每一步的發(fā)展變化無一不是在人與人之間信息交流的客觀需要的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，每一步的發(fā)展都使得信息交流更便捷，更加不受時空的限制。其次，需要必須有一定的強度，也就是說有一種強烈的愿望需要得到滿足。？答：內(nèi)需與轉(zhuǎn)化雖然動機是由一些需要轉(zhuǎn)化而來的，但是需要和動機是有區(qū)別的：需要是人積極性的根源與基礎(chǔ)，而動機是推動人們活動的原因。？ 答：收入、財產(chǎn)、信貸？ ？ a)產(chǎn)品知識 b)購買知識 c)使用知識第六章——消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而向獲得它們的狀態(tài)。第五章：個人在一年內(nèi)所獲得的工資、獎金、紅利、利息或其他福利收入。6)產(chǎn)品對消費者的重要性7)消費者用于抱怨的資源及其獲得性。○ 第四章：消費者將產(chǎn)品擱置起來不用，或者相對于產(chǎn)品的潛在用途僅做非常有限的使用。但是這個商品拿回家一般是可以用到的，只是買之前沒有在計劃內(nèi)。第三章? 沖動性購買，是指消費者無意間看到某件自己中意的東西，直覺告訴自己要購買。如果未形成激活域或?qū)せ钣蚶锏钠放迫狈π判?，消費者可能會做外部信息搜集，最終形成一個完整的激活域。（4）不同決策類型下，消費者心 里過程存在差異。通常名義型決策很少進行信息搜集，擴展型進行廣泛的信息搜集。：那些雖為消費者所了解、但不為消費者所關(guān)心的產(chǎn)品或品牌所組成。：即通過外部來源和朋友、熟人或?qū)I(yè)性服務(wù)公司獲得更多的與解決該問題有關(guān)的信息。：消費者資源、需要與動機、消費者知覺、學(xué)習(xí)與記憶、消費者態(tài)度、個性、自我概念與生活方式。：（1）營銷決策和制定營銷策略的基礎(chǔ)。這類消費者反應(yīng)迅速，情緒有時激烈、沖動，很外向。粘液質(zhì)的特征，這種氣質(zhì)類型的消費者情緒穩(wěn)定，有耐心、自信心強。（3）圖形—場地原理。（1）閉合原理。適當(dāng)展開解釋維臺默的完形心理學(xué)（或格式塔心理學(xué)）理論主要內(nèi)容。繪制學(xué)習(xí)曲線的形狀并解釋其發(fā)展規(guī)律？答：學(xué)習(xí)曲線的形狀大致呈現(xiàn)出倒U形狀。答：情緒是指人對客觀事物的態(tài)度的體驗，具有獨特的主觀體驗形式、外部表現(xiàn)形式和極為復(fù)雜的神經(jīng)生理過程。動機與目的關(guān)系。學(xué)習(xí)因經(jīng)驗而產(chǎn)生；伴有行為或潛能改變；變化是相對持久的。消費者購買動機都有哪些類型。1復(fù)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)、消費者、學(xué)習(xí)有關(guān)理論。1刺激泛化：刺激泛化是指消費者對某種特定的刺激條件作用的反應(yīng)會擴大到其他相似的反應(yīng)中。7．家庭：是以婚姻、血緣和繼承關(guān)系的成員為基礎(chǔ)組成的一種社會生活單位。刺激分化：是指消費者對某種特定的刺激條件作用的反應(yīng)會擴大到其他相似的反應(yīng)中。并總結(jié)出不同商店的影響消費者行為的重要因素。以訪問的內(nèi)容為基礎(chǔ)撰寫一份研究報告。遞交一份研究報告。選擇一個你們感興趣的產(chǎn)品，使用動機研究技術(shù)確定10名消費者的隱性購買動機。遞交一份研究報告。? 找出五個因文化因素的影響而失敗的廣告案例，并提出相應(yīng)的改進建議。在學(xué)生中抽取一個樣本，進行品牌形象測試。舉例說明消費者的購買動機，如何發(fā)現(xiàn)消費者動機并制定有效的營銷策略？馬斯洛的需要層次論對制定營銷策略有何啟示？試述VALSTM生活形態(tài)細(xì)分框架?！皠訖C層次”是什么意思？馬斯洛的需要層次理論對企業(yè)制定營銷策略有何啟示？對常用的動機研究技術(shù)進行說明。試述消費者信息處理過程。簡述影響注意的因素。消費者行為學(xué)在市場營銷戰(zhàn)略制定中的地位如何？試述消費心理過程。 第十四章l 亞文化的內(nèi)涵及其與微文化的區(qū)別 l 高情境文化與低情境文化的區(qū)別 l 漸進式學(xué)習(xí)模型的基本觀點 l 地理人口描述法 amp。 第十章l 密度與擁擠的區(qū)別 l 享樂性購物動機的類型l 商店形象的內(nèi)涵及其影響因素l 非計劃購買與沖動購買的內(nèi)涵與區(qū)別 l 期望不一致模型的基本觀點 l 消費者不滿意的三種行動方式 l 產(chǎn)品處理的方式 amp。 第六章 l 個性的內(nèi)涵l 弗洛伊德理論自我、超我和本我的基本內(nèi)涵l 動機研究的主要方法及其評價l 弗洛伊德理論和新弗洛伊德理論的區(qū)別 l 個性特質(zhì)的內(nèi)涵l 離心式個體與向心式個體的差異 l 特質(zhì)理論在營銷領(lǐng)域應(yīng)用的問題 l 生活方式的內(nèi)涵l 生活方式營銷觀點的內(nèi)涵 l 心理圖示的內(nèi)涵 l 心理描述研究的形式 l AIOs的基本內(nèi)涵l 心理描述細(xì)分法的用途l 價值觀與生活方式系統(tǒng)的基本內(nèi)涵 amp。 第二章l 感覺和知覺的內(nèi)涵與區(qū)別 l 知覺過程的三個階段 l 享樂性消費的內(nèi)涵 l 暴露的內(nèi)涵l 絕對閾限與相對閾限的內(nèi)涵與區(qū)別 l 韋伯定律的基本原理與應(yīng)用 l 閾下知覺的內(nèi)涵l 注意的內(nèi)涵及其影響因素 l 解釋的內(nèi)涵l 格式塔心理學(xué)的基本理念與原則 l 符號學(xué)的基本原理l 符號學(xué)觀點下廣告信息的基本要素 l 標(biāo)志與客體聯(lián)系的方式 amp。 第一章l 消費者行為學(xué)的概念 l 角色理論的基本觀點 l 消費者的內(nèi)涵 l 消費成癮的內(nèi)涵 l 強迫型消費l 消極或破壞性消費行為的特征 l 被消費者的內(nèi)涵 l 反消費行為l 消費者研究的兩種觀點及其區(qū)別 amp。 第五章l 自我概念的內(nèi)涵與特性 l 現(xiàn)實自我與理想自我的內(nèi)涵 l 符號互動論的基本觀點 l 鏡中我的基本含義l 符號自我完成理論的基本觀點 l 自我意象一致模型的基本觀點 l 延伸自我的內(nèi)涵及其層次 l 形體意象的內(nèi)涵 amp。 第九章l 決策的三種基本觀點 l 構(gòu)建性加工的內(nèi)涵 l 消費者決策的三種類型 l 問題識別及其產(chǎn)生方式 l 信息搜尋的類型l 沉沒成本謬論的基本觀點 l 前景理論的基本觀點 l 知覺風(fēng)險的內(nèi)涵與類型l 產(chǎn)品分類的層次及其戰(zhàn)略意義 l 慣性與品牌忠誠的區(qū)別 l 決策的基本規(guī)則 amp。 第十三章l 社會階層的內(nèi)涵l 成就地位與先賦地位的內(nèi)涵 l 社會流動的內(nèi)涵及其方式 l 社會階層的構(gòu)成l 社會階層測量中的問題 l 代碼的類型及其區(qū)別 l 炫耀性消費的內(nèi)涵 amp。 第十七章l 文化生產(chǎn)系統(tǒng)的內(nèi)涵及其子系統(tǒng) l 藝術(shù)品與工藝品的內(nèi)涵 l 產(chǎn)品植入的內(nèi)涵l 革新與革新傳播的內(nèi)涵 l 采納革新的先決條件 l 時尚系統(tǒng)的內(nèi)涵 l 流行的內(nèi)涵l 流行的心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)與醫(yī)學(xué)模型l 時尚的生命周期 l 經(jīng)典與時髦的內(nèi)涵l 文化普適觀和文化特殊觀的內(nèi)涵第二篇：消費者行為學(xué)復(fù)習(xí)大綱1．名詞擴展型決策有限型決策名義型決策沖動性購買消費者行為學(xué)問題認(rèn)知評價標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合分析法編纂式規(guī)則問題認(rèn)知消費者的需要動機形底原則完形原則知覺韋伯定律學(xué)習(xí)條件反射經(jīng)典性條件反射操作性條件反射刺激泛化刺激辨別認(rèn)知學(xué)習(xí)映像式機械學(xué)習(xí)推理/類推態(tài)度動機個性投影技術(shù)品牌個性生活方式自我概念文化亞文化簡述消費者行為研究的具體方法。什么是顯性動機和隱性動機？你怎樣去測量顯性動機和隱性動機？“動機沖突”是什么意思？它對于營銷經(jīng)理有什么啟示？影響購買動機的因素有哪些？簡述消費者購買行為產(chǎn)生與發(fā)展的過程。簡述態(tài)度的測量方法。消費者如何通過操作性條件反射進行學(xué)習(xí)操作性條件作用下的消費者學(xué)習(xí)如何運用自我概念為品牌定位？三 論述題理解的含義及影響因素影響消費者行為的因素有哪些？什么是替代指示器?在消費者