【正文】 要。另外，品牌所具有的保健因素與激勵(lì)因素還會(huì)因目標(biāo)市場(chǎng)的不同，因目標(biāo)消費(fèi)者生活方式和價(jià)值取向的不同而存在差別。 　　商品的哪些特征、利益具有保健因素的成分，哪些具有激勵(lì)因素成分，不是因定不變的。比如保溫杯發(fā)果不能很好的保溫，收音機(jī)雜音較大，都會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿情緒，甚至導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的不利宣傳，要求退貨，賠償損失，提起法律訴訟等對(duì)抗行動(dòng)。一個(gè)單位固然要為員工提供具有吸引力的工資福利待遇和生產(chǎn)、生活條件，但如果這些待遇和條件采用平均分配的辦法，不與個(gè)人的責(zé)任大小、工作業(yè)績(jī)或成就掛鉤，就只能起一種“保健”作用，起一種減少牢騷和不滿的作用，無(wú)法激勵(lì)員工不斷進(jìn)取和努力作出新的成績(jī)。 　　赫茨伯格將導(dǎo)致對(duì)工作不滿的因素稱為保健因素，將引起工作滿意感的一類因素稱為激勵(lì)因素。赫茨伯格（Frederick Herzberg）于1959年提出來(lái)的。一位真正的畫家不會(huì)由于作了一幅好畫而就此滿足，一位真正的音樂(lè)家不會(huì)由于作了一首好曲而止步不前。但對(duì)如何才能獲得別人尊重，如何獲得友誼，如何使生活更加美好，對(duì)于這一類高級(jí)需要如何滿足或以何種方式滿足，消費(fèi)者并不完全清楚。其次，只有低級(jí)需要獲得充分滿足后，高級(jí)需要才會(huì)更好地得到滿足。但正如美國(guó)學(xué)者列維特（Leavitt）所指出，這一理論的效用在于它可以為人們提供一種有用的思考工具，瑕不掩瑜，其優(yōu)點(diǎn)似乎總是超過(guò)它存在的問(wèn)題。他曾經(jīng)對(duì)此作過(guò)不少表述，最通俗的說(shuō)法莫過(guò)于這段話：“一位音樂(lè)家必須作曲，一位畫家必須繪畫，一位詩(shī)人必須寫詩(shī)，否則，他就無(wú)法安寧。換句話說(shuō)，已經(jīng)滿足的需要，不再是優(yōu)勢(shì)需要，亦不再是行為的決定性力量。馬斯洛寫道：“假如大部分時(shí)間我們都饑腸轆轆，假如我們不斷地為干渴所困擾，假如我們連續(xù)地受到一個(gè)始終迫在眉睫的災(zāi)難的威脅，或者，假如所有的人都恨我們，我們就不會(huì)要去作曲、發(fā)明數(shù)學(xué)方法、裝飾房間或者打扮自己。下面對(duì)這一理論作一簡(jiǎn)要介紹。然而，很少有試驗(yàn)或研究對(duì)此提供支持。這類現(xiàn)象也是驅(qū)力理論難以解釋的。一旦某種行為能有效地消除緊張，該種行為便為個(gè)體所習(xí)得，從而使個(gè)體在下一次面臨同樣緊張狀態(tài)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生類似的行為反應(yīng)。霍爾的公式表明，消費(fèi)者追求某種產(chǎn)品的努力程度將取決于消費(fèi)者由于匱乏狀態(tài)而產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)力，以及由觀察、學(xué)習(xí)或親身經(jīng)歷所獲得關(guān)于這一產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，驅(qū)力理論認(rèn)為，驅(qū)力為行為提供能量，而學(xué)習(xí)中建立的習(xí)慣決定著行為的方向。關(guān)于學(xué)習(xí)的理論在本書第八章第二節(jié)將有詳細(xì)的討論，在此，我們僅僅指出其在動(dòng)機(jī)分析中的重要性。 　　伯考威茨（L. Berkowitz）在1969年出版的《社會(huì)心理學(xué)手冊(cè)》一書中寫道：“自從驅(qū)力一詞最初由伍德沃斯于1918年引入心理學(xué)，驅(qū)力一直是指促動(dòng)個(gè)體采取行動(dòng)的內(nèi)部刺激，這種刺激源于個(gè)體的被剝奪感和與被剝奪狀態(tài)相伴隨的機(jī)體內(nèi)某些物質(zhì)的過(guò)剩或匱乏。 　　3）驅(qū)力理論 　　前面業(yè)已指出，本能性行為是一種先天程式化的行為。20世紀(jì)30年代至50年代，在動(dòng)機(jī)研究正值鼎盛時(shí)期時(shí)，發(fā)展起了諸如語(yǔ)意聯(lián)想法、投射法等間接了解消者動(dòng)機(jī)與態(tài)度的研究方法。由于弗洛伊德的理論是建立在零散的臨床觀察基礎(chǔ)上的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證，不少學(xué)者對(duì)其科學(xué)性持懷疑態(tài)度。在強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)和行為主要受潛意識(shí)本能和欲望驅(qū)使的同時(shí)，弗洛伊德也給理性思維留有一席之地。 　　弗洛伊德認(rèn)為，人格結(jié)構(gòu)由三大系統(tǒng)組成，即本我、自我和超我。因此，理解人類行為背后潛藏的動(dòng)機(jī)，只分析意識(shí)和前意識(shí)層次是不充分，也是不恰當(dāng)?shù)?，而?yīng)當(dāng)深入到潛意識(shí)的層次。意識(shí)是與直接感知有關(guān)的心理部分，即出現(xiàn)在我們的意識(shí)中，為我們所感知的要素或成分。他的這一學(xué)說(shuō)，在西方社會(huì)生活、思想意識(shí)和科學(xué)文化等各個(gè)領(lǐng)域均產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。例如，在廣告宣傳中以母愛為訴求，可能很容易喚起成年人對(duì)某些兒童用品的好感，從而有助于這些產(chǎn)品的銷售。 　　本能性行為必須符合兩個(gè)基本條件：其一，它不是通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的；其二，凡是同一種屬的個(gè)體，其行為表現(xiàn)模式完全相同。最初的本能理論只不過(guò)是人們對(duì)所觀察到的人類行為予以簡(jiǎn)單命名或貼上標(biāo)簽而已。需要指出的是，上述購(gòu)買動(dòng)機(jī)決不是彼此孤立的，而是相互交錯(cuò)、相互制約的。具有這種動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，大多出于生活習(xí)慣或個(gè)人癖好而購(gòu)買某些類型的商品。一般而言，普通消費(fèi)者的模仿對(duì)象多是社會(huì)名流或其所崇拜、仰慕的偶像。 　　模仿或從眾動(dòng)機(jī)：它是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)自覺不自覺地模仿他人的購(gòu)買行為而形成的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。 　　求便動(dòng)機(jī)：它是指消費(fèi)者以追求商品購(gòu)買和使用過(guò)程中的省時(shí)、便利為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。 　　求廉動(dòng)機(jī)：它是指消費(fèi)者以追求商品、服務(wù)的價(jià)格低廉為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。 　　求名動(dòng)機(jī)：它是指消費(fèi)者以追求名牌、高檔商品，借以顯示或提高自己的身份、地位而形成的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。在這種動(dòng)機(jī)支配下，消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)特別重視商品的顏色、造型、外觀、包裝等因素，講究商品的造型美、裝潢美和藝術(shù)美。在這種動(dòng)機(jī)支配下，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)，特別注重商品的款式、色澤、流行性、獨(dú)特性與新穎性，相對(duì)而言，產(chǎn)品的耐用性、價(jià)格等成為次要的考慮因素。 　　消費(fèi)者具體購(gòu)買動(dòng)機(jī)有： 　　求實(shí)動(dòng)機(jī)：它是指消費(fèi)者以追求商品或服務(wù)的使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。典型的例子是人的體溫，雖然人類的體溫只能在很有限的范圍內(nèi)變動(dòng)，但它卻能自動(dòng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)高于體溫（如洗熱水澡）與低于體溫（如冬泳）的環(huán)境。其次，需要只為行為指明大致的或總的方向，而不規(guī)定具體的行動(dòng)線路。需要經(jīng)喚醒會(huì)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)有機(jī)體去追求需要的滿足。他把動(dòng)機(jī)視為決定行為的內(nèi)在動(dòng)力。 　　自我實(shí)現(xiàn)的需要(Self Actualization)。如樂(lè)于結(jié)識(shí)朋友，交流情感，表達(dá)和接受愛情，融入某些社會(huì)團(tuán)體并參加他們的活動(dòng)等等。 　　安全需要(Safety Need)。這類需要主要不是由生理上的匱乏感，而是由心理上的匱乏感所引起的。 根據(jù)需要的對(duì)象可以分為：物質(zhì)需要：這是指對(duì)與衣、食、住、行有關(guān)的物品的需要。社會(huì)性需要是人類特有的，它往往打上時(shí)代、階級(jí)、文化的印記。正如馬克思所說(shuō)，“饑餓總是饑餓，但是使用刀叉吃熟肉來(lái)解除的饑餓不同于用手、指甲和牙齒啃生肉來(lái)解除的饑餓。生理性需要是人類最原始、最基本的需要，它是人和動(dòng)物所共有的，而且往往帶有明顯的周期性。換句話說(shuō)，需要只是對(duì)應(yīng)于大類備選產(chǎn)品，它并不為人們?yōu)槭裁促?gòu)買某種特定產(chǎn)品、服務(wù)或某種特定牌號(hào)的產(chǎn)品、服務(wù)提供充分解答。此時(shí)，這種潛在的需要或非主導(dǎo)的需要對(duì)消費(fèi)者行為的影響力自然就比較微弱。正是需要的無(wú)限發(fā)展性，決定了人類活動(dòng)的長(zhǎng)久性和永恒性。 　　需要是和人的活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起的。 （三）需要與動(dòng)機(jī) 　　消費(fèi)者為什么購(gòu)買某種產(chǎn)品，為什么對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷刺激有著這樣而不是那樣的反應(yīng)，在很大程度上是和消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)密切聯(lián)系在一起的。市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)采取有效措施盡量減少購(gòu)買者買后不滿意的程度，并通過(guò)加強(qiáng)售后服務(wù)、保持與顧客聯(lián)系、提 供使他們從積極方面認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的特性等方式，以增加消費(fèi)者的滿意感。消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買的產(chǎn)品是否滿意,將影響到以后的購(gòu)買行為。E與P之間的差距越大,消費(fèi)者的不滿意感也就越強(qiáng)烈。若E＞P,則消費(fèi)者不滿意,若E＜P,則消費(fèi)者會(huì)非常滿意。 產(chǎn)品在被購(gòu)買之后,就進(jìn)入了買后階段,此時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作并沒(méi)有結(jié)束。 ?。?）意外的情況。消費(fèi)者的購(gòu)買意圖，會(huì)因他人的態(tài)度而增強(qiáng)或減弱。 　　4)購(gòu)買決定。消費(fèi)者從眾多可供選擇的品牌中，通過(guò)一定的評(píng)價(jià)方法，對(duì)各種品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而形成對(duì)它們的態(tài)度和對(duì)某種品牌的偏好。每一消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品屬性的滿足程度不同，形成不同的效用函數(shù)。 　 （4） 形成“理想產(chǎn)品”。在非特色屬性中,有些可能被消費(fèi)者遺忘,而一旦被提及,消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)識(shí)到它的重要性。市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)分析本企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)具備哪些屬性,以及不同類型的消費(fèi)者分別對(duì)哪些屬性感興趣,以便進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同需求的消費(fèi)者提供具有不同屬性的產(chǎn)品,既滿足顧客的需求,又最大限度地減少因生產(chǎn)不必要的屬性所造成的資金、勞動(dòng)力和時(shí)間的耗費(fèi)。 　　計(jì)算機(jī): 儲(chǔ)存能力、圖像顯示能力、軟件的適用性。產(chǎn)品屬性即產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需要的特性。消費(fèi)者可以通過(guò)商業(yè)信息的渠道了解本企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而購(gòu)買本企業(yè) 的產(chǎn)品。消費(fèi)者從電視、廣播、報(bào)刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。 　 （2）商業(yè)來(lái)源。如果他所欲購(gòu)買的物品就在附近，他便會(huì)實(shí)施購(gòu)買活動(dòng)，從而滿足需求。二是消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度,會(huì)隨著時(shí)間的推移而變動(dòng),并且被一些誘因所觸發(fā)。當(dāng)消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中感覺到或意識(shí)到實(shí)際與其企求之間有一定差距、并產(chǎn)生了要解決這一問(wèn)題的要求時(shí)，購(gòu)買的決策便開始 了。 　　針對(duì)這種購(gòu)買行為，企業(yè)要特別注意給消費(fèi)者留下深刻印象，企業(yè)的廣告要強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，要以鮮明的視覺標(biāo)志、巧妙的形象構(gòu)思贏得消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的青睞。 　　面對(duì)這種廣泛選擇的購(gòu)買行為，當(dāng)企業(yè)處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位時(shí)，應(yīng)注意以充足的貨源占據(jù)貨架的有利位置，并通過(guò)提醒性的廣告促成消費(fèi)者建立習(xí)慣性購(gòu)買行為；而當(dāng)企業(yè)處于非市場(chǎng)優(yōu) 勢(shì)地位時(shí)，則應(yīng)以降低產(chǎn)品價(jià)格、免費(fèi)試用、介紹新產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn) 行多種品種的選擇和新產(chǎn)品的試用。又叫做尋求多樣化購(gòu)買行為。因而這種購(gòu)買行為容易產(chǎn)生購(gòu)后的不協(xié)調(diào)感：即消費(fèi)者購(gòu)買 某一產(chǎn)品后，或因產(chǎn)品自身的某些方面不稱心，或得到了其他產(chǎn)品更好的信息，從而產(chǎn)生不 該購(gòu)買這一產(chǎn)品的后悔心理或心理不平衡。這期 間，企業(yè)要特別注意針對(duì)購(gòu)買決定者做介紹本產(chǎn)品特性的多種形式的廣告。 　　1)復(fù)雜的購(gòu)買行為。 　　了解每一購(gòu)買者在購(gòu)買決策中扮演的角色，并針對(duì)其角色地位與特性，采取有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，就能較好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。 　　2)影響者：其看法或意見對(duì)最終決策具有直接或間接影響的人。這類規(guī)定是否真正達(dá)到了目的，首先取決于消費(fèi)者在選擇時(shí)是否依賴這類信息。消費(fèi)者的這些權(quán)利，也是構(gòu)成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。這些宣傳活動(dòng)成功與否，很大程度上取決于協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)者如何獲取和處理信息的理解，對(duì)消費(fèi)者學(xué)習(xí)原理的理解。 廣告和促銷策略的制定：對(duì)消費(fèi)者行為的透徹了解，也是制定廣告和促銷策略的基礎(chǔ)。以購(gòu)買服裝為例，有的消費(fèi)者喜歡到專賣店購(gòu)買，有的喜歡到大型商場(chǎng)或大型百貨店購(gòu)買，還有的則喜歡通過(guò)郵寄方式購(gòu)買。很快，美國(guó)一半以上的嬰兒用上了這種名為“貝貝”的一次性尿布。但試銷的結(jié)果只及預(yù)計(jì)銷量的一半，很不理想。通用電器公司設(shè)計(jì)出節(jié)省空間的微波爐和其他廚房用品，在市場(chǎng)上獲得了巨大成功，其產(chǎn)品構(gòu)思就是直接源于消費(fèi)者對(duì)原有產(chǎn)品占有空間太多的抱怨。在掌握這些信息，并對(duì)它們進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，科瑪特制定了非常具有針對(duì)性且切實(shí)可行的定位策略，結(jié)果，原有形像得到改變，定位獲得了成功。進(jìn)入90 年代后，隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，科瑪特的決策層感到有必要對(duì)商店重新定位，使之成為一個(gè)品味更高的商店，同時(shí)，又不致使原有顧客產(chǎn)生被離棄的感覺。市場(chǎng)可以按照人口、個(gè)性、生活方式進(jìn)行細(xì)分，也可以按照行為特點(diǎn)，如是小量使用者、中度使用者，還是大量使用者進(jìn)行細(xì)分。比如，通過(guò)分析消費(fèi)者的生活方式或消費(fèi)者收入水平的變化，可以揭示消費(fèi)者有哪些新的需要和欲望未被滿足。 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素主要有：文化；社會(huì)階層；社會(huì)群體；家庭等。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對(duì)產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。如果把產(chǎn)品的購(gòu)買決策、實(shí)際購(gòu)買和使用視為一個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程，那么，出于這一過(guò)程任一階段的人，都可稱為消費(fèi)者。本書主要從狹義的消費(fèi)者角度討論消費(fèi)者行為。廣義的消費(fèi)者是指購(gòu)買、使用各種產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)人或組織。消費(fèi)決策過(guò)程中，不同類型的購(gòu)買參與者及其所扮演的角色。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長(zhǎng)期的交換關(guān)系。隨著對(duì)消費(fèi)者行為研究的深化，人們?cè)絹?lái)越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過(guò)程，獲取或者購(gòu)買只是這一過(guò)程的一個(gè)階段。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費(fèi)者的決策行為，而且它們對(duì)外部環(huán)境與營(yíng)銷刺激的影響起放大或抑制作用。要了解消費(fèi)者哪些需要沒(méi)有滿足或沒(méi)有完全滿足，通常涉及對(duì)市場(chǎng)條件和市場(chǎng)趨勢(shì)的分析。企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的目的，是為了找到適合自己進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者的獨(dú)特需要得到更充分的滿足?？片斕兀↘－Mart）是美國(guó)一家影響很大的連鎖商店，它由20世紀(jì)60年代的廉價(jià)品商店發(fā)展到七、八十年代的折扣商店。經(jīng)由消費(fèi)者在這些特性上對(duì)科瑪特和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，公司獲得了對(duì)以下問(wèn)題的了解：哪些店鋪特征被顧客視為最關(guān)鍵；在關(guān)鍵特性上，科瑪特與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較處于何種位置；不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)科瑪特和競(jìng)爭(zhēng)商店的市場(chǎng)位置，以及對(duì)各種商店特性的重要程度是否持有同樣的看法?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者調(diào)查既是新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來(lái)源，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品能否被接受和應(yīng)在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑。一次性尿布在試銷過(guò)程中定價(jià)為10美分一塊，預(yù)計(jì)銷售4億塊。公司通過(guò)成本分析，找到了節(jié)約單位產(chǎn)品成本的途徑，后將售價(jià)由每塊10美分降到6美分，產(chǎn)品再度投放市場(chǎng)時(shí)，需求量巨增。 分銷渠道的選擇：消費(fèi)者喜歡到哪些地方購(gòu)物，以及如何購(gòu)買到本企業(yè)的產(chǎn)品，也可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究了解到。207。很顯然，糖業(yè)協(xié)會(huì)要獲得理想的產(chǎn)品形像，必須作大量的宣傳工作。消費(fèi)者作為社會(huì)的一員，擁有自由選擇產(chǎn)品與服務(wù)，獲得安全的產(chǎn)品、獲得正確的信息等一系列權(quán)利。例如，在消費(fèi)者保護(hù)過(guò)程中，很多國(guó)家規(guī)定，食品供應(yīng)商應(yīng)在產(chǎn)品標(biāo)簽上披露各種成份和營(yíng)養(yǎng)方面的數(shù)據(jù)，以便消費(fèi)者作出更明智的選擇。人們?cè)谝豁?xiàng)購(gòu)買決策 過(guò)程中可能充當(dāng)以下角色： 　　1)發(fā)起者：首先想到或提議購(gòu)買某種產(chǎn)品或勞務(wù)的人。 　　5)使用者：直接消費(fèi)或使用所購(gòu)商品或勞務(wù)的人。西方學(xué)者根據(jù)購(gòu)買者在購(gòu)買過(guò)程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度，將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為四種類型。 　　對(duì)這種類型的購(gòu)買行為，企業(yè)應(yīng)設(shè)法幫助消費(fèi)者了解與該產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)，并設(shè)法讓他們知道和確信本產(chǎn)品在比較重要的性能方面的特征及優(yōu)勢(shì)，使他們樹立對(duì)本產(chǎn)品的信任感。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買一些品牌差異不大的商品時(shí)，雖然他們 對(duì)購(gòu)買行為持謹(jǐn)慎的態(tài)度，但他們的注意力更多地是集中在品牌價(jià)格是否優(yōu)惠、購(gòu)買時(shí)間、 地點(diǎn)是否便利，而不是花很多精力去收集不同品牌間的信息并進(jìn)行比