【正文】 》（ CHX/） ，保持整潔、道路通暢；原材料庫(kù) 要防潮、防火、防污染、通風(fēng)、干燥；各庫(kù)內(nèi)要 擺放有序，便于存取。設(shè)施進(jìn)廠后由使用部門進(jìn)行核對(duì)和驗(yàn)收，檢查設(shè)備是否完好無損、技術(shù)資料是否齊全。 支持性文件 《人力資源管理制度》 （ CHX/） 《施工機(jī)具管理制度》，對(duì)設(shè)備設(shè)施的采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝、維護(hù)和維修進(jìn)行控制，提供生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、辦公場(chǎng)所 、必要的通訊及運(yùn)輸工具等基礎(chǔ)設(shè)施。 d、通過教育、培訓(xùn)，使員工意識(shí)到： 1)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 2)違反這些要求所造成的后果； 3)自己從事的 活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性和重要性。 總經(jīng)理要提供滿足質(zhì)量管理體系和顧客需要及為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的適宜生產(chǎn)環(huán)境及辦公環(huán)境。 《管理評(píng)審程序》（ CHX/）執(zhí)行。 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果； 管理者代表準(zhǔn)備《質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告》，包括已感知到的因組織內(nèi)外部環(huán) 境變化可能會(huì)影響質(zhì)量管理體系的更改；以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施情況；質(zhì)量目標(biāo)考核情況；質(zhì)量管理體系的改進(jìn)建議；質(zhì)量方針和目標(biāo)調(diào)整的建議；各過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果。當(dāng)本公司的內(nèi)外環(huán)境變化時(shí)由總經(jīng)理適時(shí)組織管理評(píng)審。緊急信息（重大事故）發(fā)現(xiàn)部門以各種形式及時(shí)傳遞 給綜合部，并報(bào)總經(jīng)理及時(shí)予以處理。 a) 綜合部負(fù)責(zé)外部信息的收集，各部門直接獲取的信息，以《信息反饋單》（ CHX/JL/）的形式傳遞給各部門，由其分類、整理根據(jù)需要傳遞到相關(guān)部門。 內(nèi)部信息 a) 外部信息包括： 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、建委、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等檢測(cè) /檢查結(jié)果及反饋的信息；國(guó)家有關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)類信息，如質(zhì)量法律、法規(guī)、條例、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等；相關(guān)方（顧客、供方、社會(huì)公眾、媒體）反饋的信息及其投訴；其它外部信息，如各部 門直接從外部（訂貨會(huì)、發(fā)布會(huì)、行業(yè)會(huì)等）獲取的有質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)管理等方面的信息。 c) 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 ： a) 貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量文件； b) 負(fù)責(zé)原材料、輔料、成品管理，做好 記錄，有權(quán)拒收不合格產(chǎn)品； c) 對(duì)所管產(chǎn)品定期組織檢查，對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)報(bào)告 職責(zé)和權(quán)限： a) 協(xié)助本部門做好貫徹 GB/T 19001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)工作負(fù)責(zé)編制程序文件和質(zhì)量文件； b) 在綜合部的組織下按計(jì)劃參加公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，配合審核組長(zhǎng)工作，參與體系運(yùn)行有效性評(píng)價(jià)，有權(quán)開據(jù)不合格項(xiàng)通知單； c) 針對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)制定糾正措施，有權(quán)制止不符合體系文件規(guī)定的行為，有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)反饋部門質(zhì)量體系運(yùn)行情況。 ： a) 按國(guó)家規(guī)范、本崗位操作規(guī)程及本公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行操作， 發(fā)現(xiàn)問題時(shí)有權(quán)報(bào)告 。 b) 根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量要求，做好產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)， 做好檢驗(yàn)、試驗(yàn)的質(zhì)量記錄。 f) 制定本部門所需的各項(xiàng)管理制度及工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。 k) 負(fù)責(zé)工程部設(shè)備的管理、使用、維護(hù)保養(yǎng)及操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作； ： 除具有本部門的職責(zé)權(quán)限外，還有以下共同職責(zé)權(quán)限 a) 遵照質(zhì)量管理體系文件對(duì)本部門實(shí)施管理工作，領(lǐng)導(dǎo)下屬部門工作 ，對(duì)實(shí)施的符合性負(fù)責(zé)； b) 選擇和培訓(xùn)下屬部門負(fù)責(zé)人。 d) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防護(hù)。 d) 負(fù)責(zé)原材料及成品的搬運(yùn)、貯存，進(jìn)出庫(kù)管理。 e) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防護(hù)。 j) 對(duì)檢測(cè)設(shè)備按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，以保持測(cè)量的準(zhǔn)確度和精度； k) 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部施工過程控制工作的監(jiān)督檢查和管理，負(fù)責(zé)組織“在建工程施工現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)”檢查；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部質(zhì)量計(jì)劃的檢查工作； l) 貫徹執(zhí)行質(zhì)量事故處理和報(bào)告制度，審核質(zhì)量事故糾正措施及質(zhì) 量通病預(yù)防措施的執(zhí)行； ： a) 負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施 。 c) 負(fù)責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 d) 負(fù)責(zé)原材料、半成品、成品、單項(xiàng)工程、竣工驗(yàn)收檢驗(yàn)。 d) 負(fù)責(zé)顧客溝通，負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查。 f) 負(fù)責(zé)組織本公司的內(nèi)部審核，管理評(píng)審，搞好質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；有權(quán)提出質(zhì)量管理體系改進(jìn)建議； g) 負(fù)責(zé)組織、配合有關(guān)部門做好公司每年的資質(zhì)年檢工作。 b) 組織實(shí)施并隨時(shí)了解質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況， 負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)檢查、考核及質(zhì)量目標(biāo)的分解管理， 向管理者代表報(bào)告。 d) 按規(guī)定要求主持 管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、 充分性和 有效性。 ： a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)方針、政策及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)本公司產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任，確保顧客的要求得到確定和滿足。 總經(jīng)理應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)： a、確定與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的過程順序及對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，明確對(duì)質(zhì)量管理體系要求所進(jìn)行的刪減及其合理性；建立文件化的質(zhì)量管理體系； b、明確組織管理結(jié)構(gòu)，確定職責(zé)和權(quán)限； c、確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而建立的過程中需要的資源； d、不斷提高質(zhì)量管理的有效性及效率，定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，找出差距和改進(jìn)機(jī)會(huì)，以使質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)： d、對(duì)公司相 關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程和資源等的變化作出判斷，必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，應(yīng)保持體系的完整性。 制造部：設(shè)備正常使用率 100%。 公司各部門質(zhì)量目標(biāo)： 綜合部：質(zhì)量管理體系計(jì)劃完成率達(dá) 98%； 強(qiáng)化文件控制，確保各種文件批準(zhǔn)后及時(shí)、 12 發(fā)放率達(dá) 98%（三日內(nèi)）。 質(zhì)量目標(biāo)的 分解 a)由管理者代表組織各部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本公司質(zhì)量目標(biāo)制定出本部門的質(zhì)量目標(biāo)，部門質(zhì)量目標(biāo)要定量，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以公布實(shí)施。 制定質(zhì)量目標(biāo)的目的是不斷改進(jìn)，提高質(zhì)量，使顧客滿意。 質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都要進(jìn)行控制，按《文件管理制度》（ CHX/）執(zhí)行。 其含意： 科學(xué)管理 ——— 向管理要效益，以科學(xué)進(jìn)步為先導(dǎo)，保持和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 力求卓越 ——— 對(duì)照國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平找差距，使企業(yè)不斷提高，追求更好。 c)要對(duì)持續(xù)改進(jìn)做出承諾。 ，質(zhì)量方針要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)，是本公司經(jīng)過努力可以達(dá)到的中長(zhǎng)期的方向。要求要完全滿足顧客的 10 需求和期望，確保顧客滿意。 本 公司 的成功 取決于理解并滿足及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 支持性文件 《記錄管理制度》（ CHX/） 總經(jīng)理通過以下活動(dòng)為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： a)通過各種會(huì)議、宣傳單等形式向全公司職工宣傳、傳達(dá)和貫徹我公司 滿足顧客要求和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性。 各項(xiàng)記錄以編號(hào)為標(biāo)識(shí) ,綜合部負(fù)責(zé)編制對(duì)記 錄統(tǒng)一編號(hào)的規(guī)定。 g) 綜合部識(shí)別與質(zhì)量管理體系策劃和運(yùn)行所需的外來文件（如標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙等）的適用性，按發(fā) 放范圍發(fā)放并控制其分發(fā)，以確保其有效。 c)文件更改或換版時(shí)，綜合部要做好發(fā)文登記工作，確保質(zhì)量管理體系所涉及到的部門和場(chǎng)所，使用有效版本。綜合部負(fù)責(zé)發(fā)放和回收。 根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和本公司的生產(chǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)，共編制了 13 個(gè)程序文件。 c） 對(duì)過程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的管理文件 d） 文件中要求的記錄 本公司文件可采用紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等形式。 本公司按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理和改進(jìn)這些過程 ,這些過程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程。 f)各部門確認(rèn)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過 程的方法如：各項(xiàng)專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度、各生產(chǎn)階段檢驗(yàn)規(guī)范等，通過各種檢查和考核監(jiān)視、測(cè)量和分析質(zhì)量管理體系過程的有效性。 本公司質(zhì)量管理體系包括以下過程：文 件管理及控制的過程； 市場(chǎng)信息和顧客意見反饋及交付后服務(wù)過程；工藝更改及過程確認(rèn)的過程；采購(gòu)供應(yīng)過程；生產(chǎn)過程；施工過程、原材料、半成品 及成品的監(jiān)視控制過程；監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制的過程；支持性的管理過程；持續(xù)改進(jìn)過程； 標(biāo)識(shí)可追溯性及產(chǎn)品防護(hù)的過程等。 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過程的記錄。 按某些質(zhì)量管理要 求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。 6 39項(xiàng)目經(jīng)理部：公司下屬的單個(gè)工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)。 35分項(xiàng)工程：在分部工程中，按不同施工方法、材料、工序劃分的若干工程。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000— 20xxidtISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T19001— 20xxidtISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 采用 GB/T19000— 20xxidtISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的定義。 5 本質(zhì)量手 冊(cè)系依據(jù) GB/T 19001— 20xxidtISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》和GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，它闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理體系所涉及的部門和全體員工開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)、實(shí)施質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件。 按管理者代表確定的發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā) 放，發(fā)放時(shí)要注明分發(fā)號(hào)并填寫發(fā)放記錄。 公司主要以凈化設(shè)備生產(chǎn)服務(wù)、機(jī)電設(shè)備安裝為主?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于 20xx 年 3月 1 日正式實(shí)施，全公司各部門、各單位和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行。 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 【依據(jù) GB/ T1 9001－ 20xx idt ISO9001： 20xx、 GB/T50430:20xx 質(zhì)量管理體系要求】 文件編號(hào)： CHXQMB 受控狀態(tài) ： 版次： B/0 分發(fā)號(hào)： 審核人：張娟 批準(zhǔn)人：李秋實(shí) 20xx 年 1 月 1 日頒布 20xx 年 1 月 1 日實(shí)施 2 目 錄 文件編號(hào) 文件名稱 版本 修改碼 頁(yè)碼 覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的條款 發(fā)布令 B 0 3 0 前言 B 0 4 3 手冊(cè)說明和管理 B 0 5 、 、 3 質(zhì)量管理體系總要求 B 0 5 文件要求 B 0 6 、 、 、 管理承諾 B 0 8 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 0 9 質(zhì)量方針 B 0 9 策劃 B 0 11 、 職責(zé)、權(quán)限與溝通 B 0 12 、 、 管理評(píng)審 B 0 18 、 、 資源提供 B 0 19 人力資源 B 0 20 、 基礎(chǔ)設(shè)施 B 0 20 工作環(huán)境 B 0 21 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 B 0 21 與顧客有關(guān)的過程 B 0 22 、 、 設(shè)計(jì)和開發(fā) 本公司刪減 采購(gòu) B 0 23 、 、 生產(chǎn)和服務(wù)提供 B 0 24 、 、 、 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 B 0 26 總則 B 0 26 監(jiān)視和測(cè)量 B 0 27 、 、 、 不合格品控制 B 0 29 數(shù)據(jù)分析 B 0 29 改進(jìn) B 0 30 、 、 附表一 生產(chǎn)過程流程圖 附表二 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司行政管理機(jī)構(gòu)圖 附表三 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖 附表 四 質(zhì) 量 管理體系過程職責(zé)分配表 附表五 質(zhì)量管理體系文件一覽表 3 發(fā) 布 令 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命線。規(guī)定了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，是指導(dǎo)全公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件， 是全公司開展質(zhì)量管理活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則和質(zhì)量法規(guī)，也是作為第三方進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證和確保顧客滿意的主要證實(shí)性文件。其中工程技術(shù)人員 15 人，管理人員 5 名，熟練工人 30 名，公司設(shè)有綜合部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部（含倉(cāng)庫(kù)）、技術(shù)質(zhì)量部、制造部（含車間）、工程部。 聯(lián)系備忘： 企業(yè)名稱： 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司 地 址：天津市華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū) {環(huán)外 }海泰發(fā)展五道六號(hào) 總經(jīng)理（法人代表）：李秋實(shí) 管理者代表：張娟 郵政編碼： 300384 電話： 022237823008008 傳真： 022237823008008 質(zhì)量手冊(cè)為本公司受控文件，由綜合部組織編寫，管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。 、進(jìn)行大幅度更改或質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)前，應(yīng)予換版。 c． 刪減見 。 34分部工程：在單位工程中按結(jié)構(gòu)單位、施工特點(diǎn)或旋工任務(wù)劃分的若干工程。 ：施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，是項(xiàng)目全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人。 為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動(dòng)。需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。 本公司在完善質(zhì)量管理體系過程中