【正文】 （ Material） —— 包括零件、材料和半成品；人（ Man） —— 員工；一、 4M管理 ③ 以預(yù)防為主的觀點(diǎn) 。② 用戶第一的觀點(diǎn) 。它是從系統(tǒng)理論出發(fā)，把企業(yè)作為產(chǎn)品生產(chǎn)的整體，以 最優(yōu)生產(chǎn)、最低消耗和最佳服務(wù) ，使用戶得到滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品為目的，它用一定的組織體系和科學(xué)管理方法，動(dòng)員、組織企業(yè)各個(gè)部門及全體職工，在產(chǎn)品質(zhì)量形成的所有環(huán)節(jié)上，對影響產(chǎn)品質(zhì)量和各種因素進(jìn)行綜合控制。 20世紀(jì) 60年代初，美國通用電氣公司工程師費(fèi)根堡姆提出了全面質(zhì)量管理。它的特點(diǎn)是檢驗(yàn)加控制，由 “ 事后檢驗(yàn) ” 向 “ 預(yù)防為主 ” 轉(zhuǎn)變。全數(shù)檢驗(yàn)對于大規(guī)模生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)上是不合算的，甚至是不可能的。 經(jīng)濟(jì)性 這是指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)制造到產(chǎn)品的使用壽命周期中的成本大小，具體表現(xiàn)為用戶購買產(chǎn)品的價(jià)格和使用成本。⑷ 如汽車的行駛里程、食品的保持期。這是指產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術(shù)特性。性能內(nèi)在質(zhì)量特性產(chǎn)品質(zhì)量取決于工序質(zhì)量，它是企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)工序質(zhì)量和工作質(zhì)量的綜合反映；工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量的保證，因此抓好工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。168。隨著現(xiàn)代化工業(yè)的發(fā)展，沒有一套科學(xué)的質(zhì)量管理方法，就不可能把產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。德服 （靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。力服 （只靠權(quán)力使人服從）非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。職位權(quán)力 （隨管理者職位高低而變化）管理好時(shí)間就是管理好事情，管理者應(yīng)對每一天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進(jìn)行時(shí)間管理。物品主要指生產(chǎn)資料。財(cái) 輔助上級 班組長應(yīng)及時(shí)地向上級反映工作 中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。制定和執(zhí)行崗位責(zé)任制度，可以保證班組秩序地、協(xié)調(diào)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，明確規(guī)定每個(gè)人在各自崗位上應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)和責(zé)任， 消除無人負(fù)責(zé)、職責(zé)不清和相互扯皮現(xiàn)象。制訂班組規(guī)章制度，要根據(jù)本班組的實(shí)際情況和生產(chǎn)營管理的需要，認(rèn)真總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)其他班組先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。◆ 制訂班組規(guī)章制度要注意： （不同類型、不同規(guī)模的班組，規(guī)章制度不盡相同，但必須從符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的要求出發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。因此班組長必須按原始記錄的內(nèi)容、對象、范圍、時(shí)間、頻率、數(shù)量等方面的要求，制定嚴(yán)格的管理制度和工作程序，使收集工作做到準(zhǔn)確、可靠、完整。記錄對象、時(shí)間、內(nèi)容、格式、方法、傳遞路線等主要內(nèi)容。（ 2） 班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄 ，這是指員工人數(shù)增減、變動(dòng)、出勤、工時(shí)利用、工資變動(dòng)、獎(jiǎng)懲記錄等原始記錄。班組原始記錄 班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎(chǔ)。物資消耗定額可分為原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞動(dòng)保護(hù)用品消耗定額等。（ 2）物資消耗定額 班組定額工作 班組定額是在主管部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件和時(shí)間內(nèi)制訂的有關(guān)班組人力、物力、財(cái)力利用及消耗所應(yīng)遵守或達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）原始記錄臺帳標(biāo)準(zhǔn)化 班組原始記錄和匯總臺帳應(yīng)根據(jù)齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡便的要求，把原始記錄的內(nèi)容、形式、方法、傳遞程序、時(shí)間、要求、崗位責(zé)任形成標(biāo)準(zhǔn)，便于統(tǒng)計(jì)和檢查。◆ 班組員工要按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，每日工作程序是：日工作標(biāo)準(zhǔn)化 班組成員每天的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)要有一定的程序，形成制度。 班組管理基礎(chǔ)工作中的各項(xiàng)內(nèi)容在班組管理中既相互聯(lián)系，又各自獨(dú)立具有重要的地位和作用。四、班組計(jì)量工作班組定額工作一、 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)我發(fā)出指示或解釋一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我將它們進(jìn)行編號。我喜歡在很多人面前說話。有時(shí)候 2分⑵ 當(dāng)某人沒有立即回答我的問題時(shí)，我插嘴并且再重復(fù)一遍。當(dāng)我看到某人做錯(cuò)某事時(shí)，我總是指出來。當(dāng)我讓某人去做某事而他沒有做時(shí)，我以更強(qiáng)硬的語氣再說一次。4分⑸ 既然人是第一要素，那么班組長如何才能從目前這種“被動(dòng)管理 ”和 “低層管理 ”走向 “主動(dòng)管理 ”： 首先是自己了解自己，你對自己了解的越深，你就能更好地控制你自己的行為， “ 知人者智，自知者明 ” ， “ 人最大的敵人就是自己 ” ，清楚自己的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，才不至于受制于人。設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng) 班組設(shè)備管理的方法 班組經(jīng)濟(jì)核算五、 質(zhì)量管理的基本知識班組長的地位和作用 在制造業(yè)企業(yè)中，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，班組長同時(shí)又是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者，其在企業(yè)管理中的重要性是不言而喻的。班組長管理班組長管理目 錄第一章 概述 班組管理 一、 班組長角色的認(rèn)知 二、 班組生產(chǎn)管理 班組生產(chǎn)過程組織 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 班組生產(chǎn)作業(yè)的控制 三、 質(zhì)量管理的工具和方法四、 六、班組的工具管理七、班組物流管理八、班組安全管理九、班組現(xiàn)場管理十、班組長的管理藝術(shù)十一、班組長管理理念提升 5分⑶ 3分經(jīng)常 當(dāng)我問一個(gè)問題時(shí)，我很好奇地想聽到答案。 什么是班組：一般來說，班組是按產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元，它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成。 班組管理的基礎(chǔ)工作二、 （ ⑴ 班前 ，查看交班薄和生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，與調(diào)度聯(lián)系工作，召開班前會等； 班中 ，檢查班組生產(chǎn)進(jìn)度和勞動(dòng)紀(jì)律，抽查產(chǎn)品質(zhì)量，處理班中出現(xiàn)的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問題； 班后 ，檢查產(chǎn)品發(fā)交入庫、在制品儲備、設(shè)備工具使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場等情況，組織好班后會及其他活動(dòng)。（ 3）月工作標(biāo)準(zhǔn)化如每月召開三次班組會議，月初布置工作，月中檢查工作，月末總結(jié)工作；召開一次工會會員民主生活會，開展自我批評，增強(qiáng)組織團(tuán)