【正文】 與核心第三章 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)工作的綜合反映，企業(yè)的各項(xiàng)工作的質(zhì)量，最終是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)出來(lái)的。一、 質(zhì)量的概念㈠什么是質(zhì)量168。168?！?影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）主要有人員、機(jī)器設(shè)備、物料、工藝法則、環(huán)境、檢測(cè)手段等。⑵ 可靠性即在規(guī)定使用條件和時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品完成規(guī)定功能的能力。如防爆開關(guān)在接通和斷開電路時(shí)不冒火花。 20世紀(jì) 20~40年代） 這一階段質(zhì)量管理的特點(diǎn)是把 檢查 作為質(zhì)量管理的職能，把檢查產(chǎn)品的質(zhì)量作為一道專門工序，由專職質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（簡(jiǎn)稱 SQC，是第二次世界大戰(zhàn)初期美國(guó)率先采用休哈特博士數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理實(shí)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方向，并在軍工企業(yè)軍火生產(chǎn)中首先推行的） ，編寫運(yùn)用一套質(zhì)量管理體系、手段和方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。 全面質(zhì)量管理的含義全面質(zhì)量管理是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織企業(yè)全體人員和有關(guān)部門參加，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本觀點(diǎn)研制、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)；產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。 ④ 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn) 。 那么樣生產(chǎn)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素有哪些呢 “設(shè)備（ Machine） —— 包括機(jī)器和工藝裝備；方法（ Method） —— 包括作業(yè)方法、條件和環(huán)境。（ 3）進(jìn)行個(gè)別而且具體的指導(dǎo)。 對(duì)設(shè)備和機(jī)械，包括夾具、量具等，都需要班組長(zhǎng)組織員工進(jìn)行日常檢修，以及依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期的檢修和調(diào)整。對(duì)保管中的材料進(jìn)行定期檢查，對(duì)將出庫(kù)的材料嚴(yán)格檢查把關(guān)。QC小組的概念由日本質(zhì)量管理專家石川馨提出。 QC小組將其研討后的結(jié)果和意見交給企業(yè)管理人員。三、 PDCA循環(huán)D分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制定計(jì)劃執(zhí)行措施執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查工作調(diào)查效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 Plan，計(jì)劃階段 Do，實(shí)施階段 即根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和措施、計(jì)劃，組織實(shí)施計(jì)劃。以計(jì)劃目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)際工作結(jié)果與之比較，衡量取得的效果，找出問(wèn)題。 整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系的活動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)大的管理循環(huán)，而各級(jí)各部門又都有各自的管理循環(huán)，各級(jí)各部門又有更小的管理循環(huán)，直至具體落實(shí)到班組和個(gè)人。就像上樓梯一樣，逐級(jí)上升。把管理工作劃分為階段、步驟是相對(duì)的，不能完全割裂、完全分開。PD制度也不需要解決所有的問(wèn)題：車間主任沒(méi)有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一下心態(tài)，二人就 “搞定了 ”。美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰 現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從 “生產(chǎn)年代 ”進(jìn)入了 “戰(zhàn)時(shí) ”，企業(yè)需要更多的 “天才軍事指揮家 ”，因此現(xiàn)代的管理方式與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要作到與時(shí)俱進(jìn)。 二月 21二月 21Monday, 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。February 二月 21二月 2103:45:0503:45:05February 01 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 二月 2103:45February 2023/2/1 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2023168。AM168。 03:45:0503:45:0503:45Monday, 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 03:45:05二月 21168。213:45 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2023168。上午 03:45:05二月 21168。01,3:45:05 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023168。01,二月 二月 2023168。February上午 3:45 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/2/1上午 二月 2103:45February上午 03:45:05二月 21168。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。February 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 二月 21二月 21Monday, 3:45:053:45:0503:45:050101, 。二月 01,01, 二月 2103:45:0503:45Feb2101Feb21168。 03:45:0503:45:0503:452/1/2023February上午 3:45February2023168。 二月 20233:45:052023168。2023168。 1故人江海別，幾度隔山川。3:45:0501,END168。這個(gè)問(wèn)題出在 “潛意識(shí) ”上，他的潛意識(shí)對(duì)他說(shuō)： “你在公司里最好是少做事 ”。一個(gè)人的工作心態(tài)，工作作風(fēng)，對(duì)一個(gè)群體、企業(yè)來(lái)說(shuō)，那便是 “企業(yè)文化 ”。反之，就會(huì) “一個(gè)人是一群蟲！ ”某公司的兩個(gè)組長(zhǎng)爭(zhēng)吵不休 —— 甲說(shuō)乙應(yīng)將模具送給他，乙說(shuō)甲應(yīng)自己來(lái)取！最后鬧到車間主任那里。CDP在實(shí)際工作中，邊計(jì)劃邊執(zhí)行，邊執(zhí)行邊檢查，邊檢查邊總結(jié)，邊總結(jié)邊改進(jìn)的情況是經(jīng)常存在的。管理循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周就提高一步。上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的組成部分和具體保證。大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)；小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。 Action，處理階段 即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，處理未解決的問(wèn)題，包括兩個(gè)步驟：一是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把成功的經(jīng)驗(yàn)肯定下來(lái)，訂成標(biāo)準(zhǔn)，加以推廣；將失敗的教訓(xùn)，加以總結(jié)，并記錄在案，引以為戒，作為下一循環(huán)制定計(jì)劃目標(biāo)的依據(jù)。 P如圖 下 所示 （一）步驟由于 QC小組成員多數(shù)都在基層工作，他們的提議中有些是很有價(jià)值的，若得到實(shí)施，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。 QC小組由一些基層管理人員及一般工作人員自愿組成，一般包括 6~10人。 這里的材料，不只是產(chǎn)品的原材料，也包括生產(chǎn)中所使用的零件和輔助材料等。（三） “材料 ”的管理設(shè)備的管理是要及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良及分析其原因，采取適當(dāng) （ 2）提高對(duì)自己工作重要性的認(rèn)識(shí)。因此，對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，必須做好以下幾方面工作：加強(qiáng)對(duì)員工的技能訓(xùn)練（ 1）讓員工充分理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。材料