【正文】 化 把班組名稱、生產(chǎn)作業(yè)指示圖表、班組和個人月度技術(shù)經(jīng)濟指標完成情況圖表（包括產(chǎn)量、質(zhì)量 、消耗、設(shè)備、安全、出勤等）、班組崗位經(jīng)濟責任制、班組活動記錄、交接班記錄等在規(guī)定的板面和墻上，按統(tǒng)一的樣式、大小進行設(shè)計布置。 （在班組中，凡是能夠計算和考核工作量的崗位和人員，都要建立平均先進的定額。） ◆ 定額的種類 ： 按定額的內(nèi)容可以劃分為勞動定額、物質(zhì)消耗定額、期量標準等。（ 1）勞動定額 勞動定額是指單位產(chǎn)品勞動消耗量的標準。 物資消耗定額就是生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需物資的消耗量。（ 3）期量標準 期量標準就是指為編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，規(guī)定在生產(chǎn)過程所需要的在制品、半成品的數(shù)量和時間標準。 因此，搞好班組管理基礎(chǔ)工作首先從抓好班組原始記錄工作入手?！?班組原始記錄的內(nèi)容包括：（ 1） 產(chǎn)品生產(chǎn)記錄 ，即各品種的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括半成品、在制品、產(chǎn)成品的質(zhì)量，班組個人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)通知等原始記錄。（ 3） 班組原材料、燃料、動力消耗記錄 ，這是指原材料領(lǐng)、退，煤、水、油、氣的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。 ◆ 班組在設(shè)計原始記錄時應(yīng)考慮：◆ 原始記錄應(yīng)達到以幾方面要求： （班組原始記錄的收集是一項量大面廣而繁瑣的工作，涉及到經(jīng)營管理活動各個方面。） 它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準則，是實現(xiàn)班組管理科學化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。） ◆ 班組規(guī)章制度的重點是崗位責任制。它主要由以下的制度和內(nèi)容組成：（ 4）崗位練兵制度崗位練兵制度是對員工在生產(chǎn)崗位上按規(guī)定技術(shù)要求進行練兵的制度；（ 5）安全文明生產(chǎn)制度安全文明生產(chǎn)制度是對每個生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程、措施和要求作出規(guī)定的一項制度；（ 6）班組經(jīng)濟責任制班組經(jīng)濟責任制是對生產(chǎn)崗位規(guī)定量、質(zhì)量、消耗等指標，把經(jīng)濟責任與經(jīng)濟利益掛鉤進行考核獎懲的制度。規(guī)章制度力求 完整統(tǒng)一、簡明扼要 、通俗易懂，便于員工掌握和貫徹執(zhí)行。把經(jīng)常進行的監(jiān)督檢查同必要的 獎懲措施結(jié)合 起來，隨著生產(chǎn)發(fā)展和客觀條件變化，進行 適當修正 。 崗位責任是班組各項制度的基礎(chǔ)，是進行考核、評比的重要內(nèi)容和依據(jù)。 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理職責包括：現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等。 （但不少班組長目前僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導和示范作用。計劃做好計劃，包括年度計劃、月度計劃、日計劃，做到有條不紊 組織協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性?？刂瓶刂粕a(chǎn)的進度、目標。監(jiān)督監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估。對人的管理，也就是對員工的管理。對財進行管理，比如成本控制、核算等。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。信息時間一名好的班組長在時間上是有條不紊的。獎勵權(quán)（正激勵）法定權(quán)（廠規(guī)和制度中賦予班組長的其他權(quán)力）非權(quán)力因素同樣是班組長有的能一呼百應(yīng)，有的員工口服心不服，甚至當面頂撞，這時非權(quán)力因素起很大作用。非權(quán)力因素包括：① 專長（懂技術(shù)，會管理）② 個人的影響力（靠個人的魅力影響員工的工作）◆ 如何提高影響力管理者的個人影響力不是一朝一夕就能形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的。古人云： “服人者，德服為上，才服為中，力服為下 ”。優(yōu)點：解決問題迅速，簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效。缺點：下級容易形成心服口不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。才服 （是以自己的才能引導下屬，讓其理智服從），但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。班組質(zhì)量管理 第一節(jié) 班組長應(yīng)該了解的質(zhì)量管理基本知識 產(chǎn)品的質(zhì)量管理是企業(yè)管理中一項重要的職能和任務(wù)，也是整個企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量抓企業(yè)管理，就可以把企業(yè)各項工作帶動起來。產(chǎn)品質(zhì)量的管理已經(jīng)從 20世紀初的 “事后檢驗把關(guān) ”發(fā)展到今天的 “事先預防控制 ”，即從以檢查為主的質(zhì)量管理發(fā)展到全面質(zhì)量管理。 質(zhì)量有廣義和狹義之分。 廣義的質(zhì)量 是指：產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足人們某種需要的特征和特性的總和。 根據(jù)這一定義， 質(zhì)量可分為：產(chǎn)品質(zhì)量 （是指產(chǎn)品適合于規(guī)定的用途，滿足社會和人們一定需要的特性）工序（工程）質(zhì)量 （是指工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力）工作質(zhì)量 （是企業(yè)的管理工作、技術(shù)工作和組織工作對達到質(zhì)量標準和提高質(zhì)量的保證程度）◆ 產(chǎn)品質(zhì)量與工序質(zhì)量、工作質(zhì)量三者關(guān)系 產(chǎn)品質(zhì)量與工序質(zhì)量、工作質(zhì)量三者是雖不相同但又密切相關(guān)的三個概念?！?狹義的質(zhì)量 就是指產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量包括如產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、精度、純度、物理性能、化學萬分等；外部質(zhì)量特性如產(chǎn)品性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟性五個方面。產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)容⑴ 如計算機的運算速度及電燈的亮度。壽命即產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定的功能的總時間。⑶ 如電風扇平均無故障連續(xù)工作時間。安全性這是指產(chǎn)品制造、存儲和使用過程中保證人身與環(huán)境免受損害的程度。⑸ 如車床的耗電、人工及維修費用等。二、 質(zhì)量管理的發(fā)展過程質(zhì)量管理的發(fā)展，至今大體經(jīng)過了三個階段：質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢查階段 （ （ 由于這一質(zhì)量管理只有檢查的職能，僅起到挑出不合格產(chǎn)品的作用，即把關(guān)作用，它不能防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，即缺乏預防和控制職能，所以稱其為事后檢驗階段。隨著生產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展，其缺點越來越突出，這導致了統(tǒng)計質(zhì)量管理的產(chǎn)生 ）它是在加強質(zhì)量檢驗的同時運用概率論和數(shù)理統(tǒng)計方法，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的各種因素、以防止不合格品的出現(xiàn)。 但它也存在 兩大缺陷 ： 一是依靠制造部門和檢驗部門，忽視其他部門對產(chǎn)品質(zhì)量的作用； 二是過分強調(diào)數(shù)理統(tǒng)計方法的作用，忽視組織管理與勞動者的作用。全面質(zhì)量管理階段（簡稱 TQC它是圍繞保證和提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 ） 全面質(zhì)量管理是與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相對而言的。它比檢驗質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理更加完善，所以稱全面質(zhì)量管理。三、全面質(zhì)量管理　 ① 廣義質(zhì)量的觀