【正文】 質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面而系統(tǒng)的評(píng)審。 D). 糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。 管理評(píng)審的結(jié)果作為記錄予以保存。 內(nèi)部溝通： 本公司各層之間 依 溝通管理程序 進(jìn)行定期或不定期的溝通，使有關(guān)信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞和運(yùn)用，以提高質(zhì)量管理體系執(zhí)行的有效性。 E). 協(xié) 調(diào)和處理質(zhì)量管理體系過(guò)程中有關(guān)的問(wèn)題，使之持續(xù)不斷的完善。 管理者代表 A). 本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)。 總經(jīng)理對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn) 行管控。 。 ，代表客戶對(duì)公司進(jìn)行體系審核及改進(jìn)建議。 。 。 。 。 市場(chǎng)部： A). 市場(chǎng)的調(diào)研、開(kāi)發(fā)。 F). 生產(chǎn)治具 /設(shè)備零配件設(shè)計(jì)和維修。 行政部： A). 負(fù)責(zé)本公司人力資源的招募及人事檔案管理。 B). 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量和制程能力的不斷改善提升。 C). 處理各生產(chǎn)部門(mén)出現(xiàn)的技術(shù)性問(wèn)題及異常。 E). 負(fù)責(zé)配合管理 者 代表做好內(nèi)審之組織實(shí)施。 F). 公司質(zhì)量系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。 B). 負(fù)責(zé)公司檢測(cè)儀器和量器具校驗(yàn)以及管理。 G). 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)物料控制。 職責(zé)和權(quán)限： 邇歐艾 各部門(mén)的主要職責(zé)與權(quán)限概述如下： ： A). 供貨商的選擇、評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā)以及監(jiān)控供貨商材料的質(zhì)量、服務(wù)。 如因任何原因而導(dǎo)致了質(zhì)量管理體系的更改，在策劃和實(shí)施更改時(shí)，要保持質(zhì)量管理體系的完整性。 公司的質(zhì)量方針參見(jiàn)本手冊(cè)第 章。 為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)提供所需的資源。 參考文件： QP4201《文件管制程序》 QP4202《記錄管制程序》 第 5 章： 管理職責(zé) 管理承諾： 本公司 總經(jīng)理 通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 向本公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 ，文控中心負(fù)責(zé)對(duì)其適用性和有效性在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行評(píng)審和分發(fā)。 對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)加以標(biāo)識(shí)。 本手冊(cè)引用了為控制質(zhì)量管理體系過(guò)程而編制的程序文件。 ，本公司 制定的相關(guān)的程序文件 及相關(guān)記錄 。 本公司保存相關(guān)運(yùn)行和控制的記錄。 為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制，本公司編制了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、操作規(guī)程及表格，同時(shí)采用適用的外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件等，作為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法。 引用標(biāo)準(zhǔn)： 本手冊(cè)的引用標(biāo)準(zhǔn)為 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量目標(biāo)： 邇歐艾 的 質(zhì)量目標(biāo)為 : ? 退貨率小于 2% ? 客戶投訴及時(shí)處理率達(dá) 100% ? 訂單批次及時(shí)交付率大于 95% ? 客戶滿意率大于 95% ? 供應(yīng)商 ROHS 報(bào)告提供率 100% 第 3 章 ： 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 . 范圍： 總則： 本手冊(cè)適用于 邇歐艾 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的內(nèi)部管理，也適用于證 實(shí) 邇歐艾 具備穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的能力，通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，提升顧客滿意度。 6. 質(zhì)量手冊(cè)版本的 管制見(jiàn) QP4201《文件管制程序》 7. 參考文件： QP4201《文件管制程序》 第 1 章： 公 司 簡(jiǎn) 介 1． 公司名稱： 英文名稱： 2. 公司成立于 3．主要產(chǎn)品和服務(wù)： 4．地址： 5．電話： 6．傳真： 第 2 章：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)： 質(zhì)量方針： 專業(yè)研發(fā) ,精工細(xì)作 ,服務(wù)顧客 ,安全環(huán)保 ? 新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品是 邇歐艾 制勝的法寶；快速開(kāi)發(fā)、快速變化，博采創(chuàng)新，以一流人才、一流管理開(kāi)發(fā)一流產(chǎn)品； ? 堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)敬業(yè)精神，精工細(xì)作，以精湛工藝打造上乘產(chǎn)品 ? 邇歐艾 立足行業(yè)最前端 ,適應(yīng)市場(chǎng)變化，時(shí)刻關(guān)注顧客要求，永遠(yuǎn)真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，不斷推出明星產(chǎn)品；以優(yōu)異質(zhì)量永爭(zhēng)第一，永攀高峰。 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng) 總經(jīng)理 批 準(zhǔn)后，文控中心需在分發(fā)手冊(cè)封面首頁(yè)上蓋 “ 受控文件 ” 章及在封面及各頁(yè)面上標(biāo)明分發(fā)編號(hào)，然后分發(fā)各部門(mén)，并在 QP420104《 文件 資料 分發(fā)、補(bǔ)發(fā)、回收登記表 》上注明分發(fā)編號(hào)，并要求各部門(mén)簽收后存檔。 質(zhì)量手冊(cè)書(shū)寫(xiě)格式參照 QP4201《文件 管制程序 》編寫(xiě)。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 1 日 管理者代表任命書(shū) 茲任命品質(zhì)部經(jīng)理 先生為 邇歐艾照明 （ 上海 ）有限公司管理者代表，負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，并協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審，確保公司質(zhì)量管理體系不斷完善，以滿足顧客 要求。 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 制 定： 審 核： 發(fā)行日期： 文件控制印章： 如此印章并非紅色，代表此文件并非合法之版本，并不會(huì)受到控制及更新，請(qǐng)使用受控制之文件 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 為確立、實(shí)施 并持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系，“提高產(chǎn)品質(zhì) 量，減少變差，降低成本，提升顧客滿意度和滿足適用法律法規(guī)要求 ” ，本公司依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合 邇歐艾 (上海 )有限公司 的實(shí)際情況編制本《質(zhì)量手冊(cè)》。 本版本版次的《質(zhì)量手冊(cè)》現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，于 20xx 年 03 月 01日起正式實(shí)施。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 1 日 ISO9001:20xx 要求與程序文件對(duì)照表 ISO9001:20xx 條款 程序文件 文件編號(hào) 質(zhì)量 管理 體系 總要求 質(zhì)量手冊(cè) QM 文件要求 文件管制程序 QP4201 記錄管制程序 QP4202 ISO9001:20xx 條款 程序文件 文件編號(hào) 管 理 職 責(zé) 管理承諾 質(zhì)量手冊(cè) QM 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量手冊(cè) QM 質(zhì)量方針 質(zhì)量手冊(cè) QM 策劃 質(zhì)量手冊(cè) QM 職責(zé)、權(quán)限和溝通 溝通管理程序 QP5501 管理評(píng)審 管理評(píng)審程序 QP5601 資 源 管 理 資源提供 質(zhì)量手冊(cè) QM 人力資源 人力資源管制程序 QP6201 基礎(chǔ)設(shè)施 設(shè)備控制及維修 程序 QP6301 工作環(huán)境 工作環(huán)境控制程序 QP6401 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 質(zhì)量手冊(cè) QM 與顧客有關(guān)的過(guò)程 顧客要求 評(píng)審程序 QP7201 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)及評(píng)審程序 QP7301 設(shè)計(jì)更改程序 QP7302 采購(gòu) 采購(gòu)控制程序 QP7401 供應(yīng) 商評(píng)核及監(jiān)控程序 QP7402 進(jìn)貨檢查程序 QP7403 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)過(guò)程控制程序 QP7501 產(chǎn)品 過(guò)程 /最終 檢查 控制程序 QP7502 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 QP7503 產(chǎn)品防護(hù) 控制程序 QP7504 監(jiān)視測(cè)量裝置的控制 監(jiān)視和測(cè)量?jī)x器 控制程序 QP7601 測(cè) 量 、 分 析 、 改 進(jìn) 總則 質(zhì)量手冊(cè) QM 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意度管理程序 QP8201 內(nèi)部審核程序 QP8202 實(shí)驗(yàn)室管理程序 QP8203 過(guò)程監(jiān)視、 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)控制程序 QP8204 不合格品的控制 不合格品控制程序 QP8301 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量手冊(cè) QM 改進(jìn) 糾正及預(yù)防措施程序 QP8501 質(zhì)量手冊(cè)修改 記錄 章節(jié)號(hào) 原章節(jié)版次號(hào) 修改 條目 修改內(nèi)容簡(jiǎn)述 修改 者 修改日期 備注 質(zhì)量手冊(cè)目錄 序 號(hào) 章 節(jié) 名 稱 頁(yè) 碼 章節(jié)版次 1 封頁(yè) 1 1A 2 發(fā)布令 2 1A 管理者代表任命書(shū) 3 1A 3 ISO9001:20xx 要求與程序文件對(duì)照表 4 1A 4 質(zhì)量手冊(cè)修改履歷表 5 1A 5 質(zhì)量手冊(cè)目錄 6 1A 6 質(zhì)量手冊(cè)的管制 7,8 1A 7 第 1 章 公司簡(jiǎn)介 9 1A 8 第 2 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 10 1A 9 第 3 章 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 11 1A