【正文】 質(zhì)量管理體系進行全面而系統(tǒng)的評審。 D). 糾正和預防措施的實施情況。 管理評審的結(jié)果作為記錄予以保存。 內(nèi)部溝通： 本公司各層之間 依 溝通管理程序 進行定期或不定期的溝通，使有關信息得到及時、準確地傳遞和運用，以提高質(zhì)量管理體系執(zhí)行的有效性。 E). 協(xié) 調(diào)和處理質(zhì)量管理體系過程中有關的問題，使之持續(xù)不斷的完善。 管理者代表 A). 本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、維持和改進。 總經(jīng)理對 產(chǎn)品質(zhì)量進 行管控。 。 ，代表客戶對公司進行體系審核及改進建議。 。 。 。 。 市場部： A). 市場的調(diào)研、開發(fā)。 F). 生產(chǎn)治具 /設備零配件設計和維修。 行政部： A). 負責本公司人力資源的招募及人事檔案管理。 B). 負責生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量和制程能力的不斷改善提升。 C). 處理各生產(chǎn)部門出現(xiàn)的技術性問題及異常。 E). 負責配合管理 者 代表做好內(nèi)審之組織實施。 F). 公司質(zhì)量系統(tǒng)的持續(xù)改進。 B). 負責公司檢測儀器和量器具校驗以及管理。 G). 負責對生產(chǎn)物料控制。 職責和權限： 邇歐艾 各部門的主要職責與權限概述如下： ： A). 供貨商的選擇、評價和開發(fā)以及監(jiān)控供貨商材料的質(zhì)量、服務。 如因任何原因而導致了質(zhì)量管理體系的更改，在策劃和實施更改時，要保持質(zhì)量管理體系的完整性。 公司的質(zhì)量方針參見本手冊第 章。 為質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進提供所需的資源。 參考文件： QP4201《文件管制程序》 QP4202《記錄管制程序》 第 5 章： 管理職責 管理承諾： 本公司 總經(jīng)理 通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： 向本公司全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 ，文控中心負責對其適用性和有效性在規(guī)定期限內(nèi)進行評審和分發(fā)。 對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)加以標識。 本手冊引用了為控制質(zhì)量管理體系過程而編制的程序文件。 ，本公司 制定的相關的程序文件 及相關記錄 。 本公司保存相關運行和控制的記錄。 為確保這些過程有效運行和控制，本公司編制了質(zhì)量手冊、程序文件、操作規(guī)程及表格，同時采用適用的外來標準、規(guī)范和文件等，作為確保這些過程有效運行和控制的準則和方法。 引用標準： 本手冊的引用標準為 ISO9001:20xx 標準。 質(zhì)量目標： 邇歐艾 的 質(zhì)量目標為 : ? 退貨率小于 2% ? 客戶投訴及時處理率達 100% ? 訂單批次及時交付率大于 95% ? 客戶滿意率大于 95% ? 供應商 ROHS 報告提供率 100% 第 3 章 ： 范圍、引用標準、術語和定義 . 范圍： 總則： 本手冊適用于 邇歐艾 質(zhì)量管理體系所需過程的內(nèi)部管理，也適用于證 實 邇歐艾 具備穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的能力，通過質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，提升顧客滿意度。 6. 質(zhì)量手冊版本的 管制見 QP4201《文件管制程序》 7. 參考文件： QP4201《文件管制程序》 第 1 章： 公 司 簡 介 1． 公司名稱： 英文名稱： 2. 公司成立于 3．主要產(chǎn)品和服務： 4．地址： 5．電話： 6．傳真： 第 2 章：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標： 質(zhì)量方針： 專業(yè)研發(fā) ,精工細作 ,服務顧客 ,安全環(huán)保 ? 新技術、新工藝、新產(chǎn)品是 邇歐艾 制勝的法寶；快速開發(fā)、快速變化，博采創(chuàng)新，以一流人才、一流管理開發(fā)一流產(chǎn)品； ? 堅持以人為本，培養(yǎng)敬業(yè)精神，精工細作，以精湛工藝打造上乘產(chǎn)品 ? 邇歐艾 立足行業(yè)最前端 ,適應市場變化，時刻關注顧客要求，永遠真誠地為顧客服務，不斷推出明星產(chǎn)品；以優(yōu)異質(zhì)量永爭第一，永攀高峰。 質(zhì)量手冊經(jīng) 總經(jīng)理 批 準后，文控中心需在分發(fā)手冊封面首頁上蓋 “ 受控文件 ” 章及在封面及各頁面上標明分發(fā)編號，然后分發(fā)各部門，并在 QP420104《 文件 資料 分發(fā)、補發(fā)、回收登記表 》上注明分發(fā)編號，并要求各部門簽收后存檔。 質(zhì)量手冊書寫格式參照 QP4201《文件 管制程序 》編寫。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 1 日 管理者代表任命書 茲任命品質(zhì)部經(jīng)理 先生為 邇歐艾照明 （ 上海 ）有限公司管理者代表，負責本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、維持和改進，并協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審，確保公司質(zhì)量管理體系不斷完善，以滿足顧客 要求。 文件名稱：質(zhì)量手冊 制 定： 審 核： 發(fā)行日期： 文件控制印章： 如此印章并非紅色，代表此文件并非合法之版本，并不會受到控制及更新，請使用受控制之文件 質(zhì)量手冊發(fā)布令 為確立、實施 并持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系，“提高產(chǎn)品質(zhì) 量，減少變差，降低成本，提升顧客滿意度和滿足適用法律法規(guī)要求 ” ，本公司依據(jù) ISO9001:20xx 標準，結(jié)合 邇歐艾 (上海 )有限公司 的實際情況編制本《質(zhì)量手冊》。 本版本版次的《質(zhì)量手冊》現(xiàn)予以批準發(fā)布，于 20xx 年 03 月 01日起正式實施。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 1 日 ISO9001:20xx 要求與程序文件對照表 ISO9001:20xx 條款 程序文件 文件編號 質(zhì)量 管理 體系 總要求 質(zhì)量手冊 QM 文件要求 文件管制程序 QP4201 記錄管制程序 QP4202 ISO9001:20xx 條款 程序文件 文件編號 管 理 職 責 管理承諾 質(zhì)量手冊 QM 以顧客為關注焦點 質(zhì)量手冊 QM 質(zhì)量方針 質(zhì)量手冊 QM 策劃 質(zhì)量手冊 QM 職責、權限和溝通 溝通管理程序 QP5501 管理評審 管理評審程序 QP5601 資 源 管 理 資源提供 質(zhì)量手冊 QM 人力資源 人力資源管制程序 QP6201 基礎設施 設備控制及維修 程序 QP6301 工作環(huán)境 工作環(huán)境控制程序 QP6401 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 質(zhì)量手冊 QM 與顧客有關的過程 顧客要求 評審程序 QP7201 設計與開發(fā) 產(chǎn)品設計及評審程序 QP7301 設計更改程序 QP7302 采購 采購控制程序 QP7401 供應 商評核及監(jiān)控程序 QP7402 進貨檢查程序 QP7403 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)過程控制程序 QP7501 產(chǎn)品 過程 /最終 檢查 控制程序 QP7502 產(chǎn)品標識和可追溯性程序 QP7503 產(chǎn)品防護 控制程序 QP7504 監(jiān)視測量裝置的控制 監(jiān)視和測量儀器 控制程序 QP7601 測 量 、 分 析 、 改 進 總則 質(zhì)量手冊 QM 監(jiān)視和測量 顧客滿意度管理程序 QP8201 內(nèi)部審核程序 QP8202 實驗室管理程序 QP8203 過程監(jiān)視、 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進控制程序 QP8204 不合格品的控制 不合格品控制程序 QP8301 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量手冊 QM 改進 糾正及預防措施程序 QP8501 質(zhì)量手冊修改 記錄 章節(jié)號 原章節(jié)版次號 修改 條目 修改內(nèi)容簡述 修改 者 修改日期 備注 質(zhì)量手冊目錄 序 號 章 節(jié) 名 稱 頁 碼 章節(jié)版次 1 封頁 1 1A 2 發(fā)布令 2 1A 管理者代表任命書 3 1A 3 ISO9001:20xx 要求與程序文件對照表 4 1A 4 質(zhì)量手冊修改履歷表 5 1A 5 質(zhì)量手冊目錄 6 1A 6 質(zhì)量手冊的管制 7,8 1A 7 第 1 章 公司簡介 9 1A 8 第 2 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 10 1A 9 第 3 章 范圍、引用標準、術語和定義 11 1A