20xx年企業(yè)人力資源管理師考試三級考前必備手冊（考前串講）-全文預覽
【正文】 11 企業(yè)外部培訓的實施需要做好哪些工作？ P137 P163 P165 即外部培訓風險的規(guī)避＝ 1 企業(yè)外部培訓的實施 +2 培訓服務制度的起草 +3 培訓風險管理制度的起草 案例分析 12 培訓管理四流程即第一節(jié)四個單元的內(nèi)容，歷年 綜合分析題中案例分析 的重要關注點，仍是今后考試的重點所在。 二者聯(lián)系表現(xiàn)為前者往往成為后者的準備階段 簡答 6 信息溝通制度的建立及溝通過程中需要注意的問題 P293 +P300 縱向橫向渠道和建立標準信息載體 +注意二方面四個問題 案例分析 7 員工滿意度調查問卷的設計 P296300 教材實例：經(jīng)營部員工滿意度調查問卷 方案設計 8 限制延長工作時間的措施 +加班費計算 P303 條件限制、時間限制、報酬支付標準、人員限制 案例分析 9 確定最低工資標準的方法 P306 比重法、恩格爾系數(shù)法 計算題 10 工資支付的規(guī)則 P308 (1)不屬于 “無故拖欠 ”、 “無故克扣 ”的情形 案例分析 解析 (2)五種特殊情況下的工資支付 11 工傷傷殘待遇、職業(yè)病防治、勞動合同法、仲裁法、保險條例等勞動相關法律、法規(guī)的規(guī)定。 根據(jù)這三個因素，選擇五類考評者的組成 簡答 方案設計 2 設計考評方法時管理成本的分析計算 P173 研制開發(fā)成本 +預付成本 +實施應用成本 +隱性成本即損失 計算題 3 從工作適用性角度為不同員工設計合適的績效考評方法 P173 生產(chǎn)企業(yè)中一線人員選結果導向型，從事管理性或服務性的人員是品質或行為；大的公司中總經(jīng)理、管理人員或專業(yè)人員結果導向型，低層次一般員工行為或特征 案例分析 4 如何進行考評時間的確定 P174 每年提薪考評期一年；每年兩次分獎金控制在 6 個月；以及用于培訓的考評；用于晉升晉級的考評 案例分析 5 如何保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性即“抓住兩頭，吃透中間 ”的策略 P176 高層、一般員工和中間各層管理人員 簡答 6 提高績效面談質量的措施與方法 P186 一是面談的準備工作；二是采取有效的反饋方式：針對性、真實性、及時性、主動性和適應性 案例分析 HR3 級績效管理 2020 年 考試重點預測分析－ 2 序號 預測重點 教材頁碼 解 析 題型 7 企業(yè)績效管理系統(tǒng)的檢查與評估 +采取哪些措施和方法可以有效避免、防止和解決在績效考評中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤 P194 +207 雙重功能、 4 種方法 +調查問卷 +六個方面 案例分析 8 成對比較法的應用 P199 基本程序、表格計算、特點 案例分析 9 關鍵事件法的應用 P200 關鍵事件界定、分類、設計、特點等 案例分析 10 加權選擇量表法的應用 P204 量表、設計方法 3 步驟、特點、要求 案例分析 11 目標管理法的應用 P205 概述、基本 3 步驟、特點 案例分析 ?第四章 2020 年 5 月新教材改版前的歷年真題 ?2020 年 5 月關于采用成對比較法的計算題 12 分 2020 年 5 月關于選擇績效考評方法的案例分析題 20 分 ?2020 年 8 月關于銷售人員考評應注意哪些問題的簡答題 10 分 ?2020 年 11 月關于對管理人員考評的步驟和方法簡答題 12 分 ?2020 年 6 月關于績效考評中信度與效度的概念和相互關系簡答題 8分 ?2020 年 11 月關于區(qū)分績效管理與績效考評的區(qū)別簡答題 10 分 ?2020 年 5 月關于績效考評方法的合理選擇及實施的綜合題 20 分 ?2020 年 11 月關于績效管理制度基本內(nèi)容的簡答題 12 分 ?2020 年 5 月關于員工考評程序的簡答題 10 分 HR3 級薪酬管理 2020 年 考試重點預測分析 序號 預測重點 教材頁碼 解 析 題型 1 企業(yè)薪酬制度 /獎金制度的設計 +制定的基本程序 P214 +P217 ① 薪酬制度設計的基本要求 7 方面 ② 衡量薪酬制度的三項標準 (員工的認同度、感知度、滿足度 ) ③ 單項工資、崗位工資 /能力工資、獎金制度制定的基本程序 案例分析 2 某公司員工提薪規(guī)定的設計 P219 教材應用實例 方案設計 3 工作崗位評價的主要步驟 P224 十步驟，其中重點關注第 6 步驟 即崗位影響因素、指標體系和評比標準 簡答 4 簡述工作崗位評價標準包括的內(nèi)容 P230－ P251 即分級標準 量化標準 3 和方法標準 4（第三單元內(nèi)容） 簡答 5 概率加權法的應用計算部分 P240 (表 5－ 26)計算步驟 計算題 6 員工工資總額的計算 人工成本總額的計算 P213 P257 工資總額 =計時工資 +計件工資 +獎金 +津貼和補貼 +加班加點工資 +特殊情況下支付的工資 人工成本 =企業(yè)從業(yè)人員勞動報酬總額 +社會保險計算題 費用 +福利費用 +教育費用 +勞動保護費用 +住房費用 +其他人工成本 7 福利總額預算計劃的制定程序和內(nèi)容 P263 (所有福利設施和服務的 10個項目 )2020 年曾經(jīng)考過計算題請重點注意 計算題 8 員工住房公積金的計算及余額提取 P26 266 月繳存額 12%及新參加工作和新調入員工 計算題 9 薪酬獎金制度負激勵原因及如何管理。 方案設計題命題視角和模板 v
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