物業(yè)組織管理方案-全文預(yù)覽
【正文】 責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容如下：l l 物業(yè)管理項目部經(jīng)理的崗位職責(zé)l l 大堂接待人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)l l 客戶服務(wù)主管、助理的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)l l 客戶服務(wù)的各項工作程序 物業(yè)管理項目部的職能物業(yè)管理項目部作為『大廈』現(xiàn)場作業(yè)為客戶提供服務(wù)的一個窗口部門，在項目整體物業(yè)管理中起著重要的作用。 清潔工作巡查，定期巡檢與不定期抽查結(jié)合。l l 各清潔崗位責(zé)任分區(qū)。l l6. 清潔工作策劃 安全門、通道是否暢通；(5) (5)l l 防火防盜安全檢查(1) (1)l l 管理處保安巡邏路線及所須注意事項。 保安部職責(zé)保安主管負(fù)責(zé)保安員工的管理工作，確保所有安全、保安設(shè)施運(yùn)作正常，并隨時準(zhǔn)備處理緊急事件。l l 符合實(shí)際的原則。 對物業(yè)設(shè)施提出完善、整改方案建立合理的組織機(jī)構(gòu)是高效率地開展物業(yè)設(shè)備管理的組織保證。 日常運(yùn)行管理C. C.在物業(yè)管理范疇中，工程管理是技術(shù)最復(fù)雜和管理難度相對較高的一項工作。而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供的最新樓宇設(shè)備，成為給客戶提供一流服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。樹木應(yīng)考慮落葉不多，四季長青的種植植物，以確保道路的清潔及排污水道不易堵塞。 對外觀整體應(yīng)首先融入整條街的大環(huán)境風(fēng)格，并形成最鮮明的亮點(diǎn)，同時盡可能將周邊不盡人意的場所、構(gòu)筑物、人行車道等進(jìn)行隱蔽。3. 綠化/種植建議無論建筑物業(yè)的體量及設(shè)施風(fēng)格有哪些變化，有一點(diǎn)無可置疑，綠化將在物業(yè)外圍環(huán)境占有越來越大的比重，我們建議在『大廈』綠化設(shè)計中考慮以下幾項： 保安、消防車庫巡邏在擬訂崗位分配、崗位運(yùn)行、崗位職責(zé)及突發(fā)事件應(yīng)變措施的基礎(chǔ)上，安排人員巡查車道、障礙物、車輛位置的安全停放及處理車場內(nèi)意外的交通事故等。 進(jìn)出口控制意旨確保車庫內(nèi)的控制系統(tǒng)與出入口人員值守相互配合、登記、控制進(jìn)出車輛，以作為整個交通暢流的前提。 配套方面，設(shè)計要加設(shè)必備的減速墩、反光物鏡，各交叉口處設(shè)立各類交通標(biāo)志(路標(biāo)、路障)或輔設(shè)顏色明顯的警示地磚，交通主干道方向種植常綠灌木，減少司機(jī)眼睛疲勞。另外要著重考慮消防通道的通暢。 2. 2. 必需知道所有施工單位的緊急聯(lián)絡(luò)人、電話及地址。收齊后必需建立檔案。(4) (4)(2) (2) 排水系統(tǒng)：測試排水是否正常、通暢。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：檢查各組件安裝情況，接線是否牢固，信號是否通暢。 保安監(jiān)控系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)：現(xiàn)場試驗(yàn)及測試訊號分貝。 強(qiáng)電系統(tǒng)：根據(jù)強(qiáng)電檢查程序執(zhí)行。 各貯水池：根據(jù)貯水測試程序執(zhí)行。 各機(jī)器組件：根據(jù)測試報告及安裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 冷水、采暖及熱水管：察看壓力測試報告及每個水閥是否操作正常，支撐件是否足夠及抹上防銹油，管道保溫是否良好。B. 以下各機(jī)電設(shè)計建議用列明之規(guī)格檢查，但不限于此。(10) (10)(8) (8)(6) (6)(4) (4)(2) (2) 提供改善主要設(shè)備及改良服務(wù)的意見。 從物業(yè)管理角度，檢討『大廈』的設(shè)計圖例，建議一切必須改善及改良工程。 根據(jù)需要，出席有關(guān)工程會議，務(wù)求一切設(shè)施達(dá)到設(shè)計要求及安裝規(guī)范之要求，并能順利移交管理； 基建工程介入服務(wù) 前期物業(yè)服務(wù)新中物業(yè)管理（中國）有限公司對物業(yè)的前期的工作將本著以人為本的原則，從『大廈』使用人的角度，日后物業(yè)管理以及節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)的角度，向大廈業(yè)主提供專業(yè)意見，于辦公大樓項目交付使用前，由我司工程高級顧問及專業(yè)工程師提供工程技術(shù)顧問服務(wù)，同時派出項目物業(yè)管理專業(yè)人員前往貴項目進(jìn)行考察，從大廈使用的角度隨時提出意見和建議。 勞務(wù)服務(wù)：送餐服務(wù)，衣物洗熨，汽車清洗、自行車修理服務(wù)三、物業(yè)管理工作重點(diǎn) 郵局信件收發(fā)服務(wù)l l 為客戶提供健身活動設(shè)施和服務(wù)l l 商務(wù)服務(wù)：信函及報刊速遞、電話及訪客留言，待發(fā)傳真，24小時秘書服務(wù)、預(yù)定飛機(jī)、火車船票，預(yù)定酒店，安排酒宴、會議l l 美容美發(fā)服務(wù)l l 大堂及樓層的接待咨詢服務(wù)l l 特約服務(wù)根據(jù)『大廈』寫字樓及業(yè)主公司的項目特點(diǎn)，我司建議提供如下之特約服務(wù)：l l 會議接待服務(wù)及針對高層的要人服務(wù)（7） （7） 工程運(yùn)行維護(hù)及設(shè)施/設(shè)備的日常維修與定期保養(yǎng)（5） （5） 日常保潔與定期保潔（3） （3）在此期間，我司將按照籌備階段制定的物業(yè)管理規(guī)劃，逐步落實(shí)到位，主要工作范圍包括以下諸方面：（1） （1）在大廈入住前期，我們可根據(jù)該物業(yè)項目的設(shè)計思想，建筑檔次以及其它諸多因素，為『大廈』制定一套完整的物業(yè)管理規(guī)劃，并據(jù)此制定籌備工作計劃，以確保在入住前全部完成。二、物業(yè)管理組織周邊高檔物業(yè)環(huán)繞，位置重要?！捍髲B』位于 ，總建筑面積 平方米，根據(jù)業(yè)主公司的工作特點(diǎn)，需要帶有金融色彩的物業(yè)管理服務(wù)，大廈樓宇智能化程度較高。物業(yè)管理籌備期『大廈』進(jìn)住后，即轉(zhuǎn)入正常的物業(yè)管理階段。 可參照整個『大
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