【正文】 提高家政服務(wù)遠(yuǎn)的家庭服務(wù)技能作為工作的著力點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，因地制宜的開展培訓(xùn)工作。巴林左旗利潔物業(yè)管理有限公司要建立起多個(gè)分布均勻，覆蓋面廣的家政服務(wù)店。 場(chǎng)地規(guī)劃、項(xiàng)目布局、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)均應(yīng)滿足因地制 宜的原則，尊重用地條件和建設(shè)可行性。 根據(jù)公司 經(jīng)營(yíng) 需求、發(fā)展需要，合理配備公用配套設(shè)施，并留有發(fā)展余地，以節(jié)約投資。以國(guó)道 30 305 線為骨干的公路網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，新修的省際大通道在巴林左旗政府所在地林東鎮(zhèn)政府通過。前臨鄂博山 (南山 )，綿延起伏東向 20余公里，最高處海拔 米，為境內(nèi)最高山峰，屬七老圖山脈之余脈。 48′，東經(jīng) 118176。十世紀(jì)，契丹建立遼，在此建都 上京臨湟府，一時(shí)成為遼代政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心。東與阿魯科爾沁旗為鄰，西南兩面與巴林右旗接壤，北與錫林郭勒盟西烏珠穆沁旗交界。 對(duì)于客戶的投訴能夠及時(shí)進(jìn)行解決并有記錄；嚴(yán)格遵照理賠制度，按合同保障顧客權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的權(quán)益；企業(yè)自身對(duì)服務(wù)項(xiàng)目回訪覆蓋面在 90%以上，回訪滿意度在 95%以上。 四、管理團(tuán)隊(duì)、管理方法及模式 采用職業(yè)經(jīng)理人管理模式，聘請(qǐng)專業(yè)經(jīng)理人，再由其組成管理層，按照職能需要設(shè)立各職能部門。 成立保障維權(quán)中心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于專業(yè)的培訓(xùn)。重點(diǎn)是育嬰師、陪伴式家教等注冊(cè)家庭服務(wù)項(xiàng)目 , 條件成熟時(shí)，深度開發(fā)早期教育、家庭教育、單位清潔業(yè)務(wù)等特色服務(wù)項(xiàng)目。 家政服務(wù)的用工形式：分為全日工、半日工、小時(shí)工等，也有以完成一項(xiàng)服務(wù)任務(wù)為計(jì)費(fèi)單位的形式。 二、 家政服務(wù)從業(yè)人員的構(gòu)成 家政服務(wù)從業(yè)人員 性別比例為男性占 %，女性占 %。 巴林左旗 家政服務(wù)市場(chǎng) 巴林左旗 政府一直非常重視家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。據(jù)公司經(jīng)理稱，有了基本保障之后的保姆們對(duì)公司的歸屬感增強(qiáng)了，工作起來也更有干勁。 ⑦保姆及雇主權(quán)益保障問題 保姆權(quán)益得不到保障也是由來已久的問題。當(dāng)然，從事家政服務(wù)被用戶承認(rèn)以后，用戶大多會(huì)主動(dòng)為服務(wù)人員加薪，這樣的‘自愿’付出，消費(fèi)群體更愿意接受。而如果請(qǐng)每日 6 小時(shí)（負(fù) 責(zé)兩頓飯）的包月鐘點(diǎn)工，工資也得 800900 元，而且可能經(jīng)常會(huì)換人。 ③價(jià)格隨市場(chǎng)調(diào)節(jié)，穩(wěn)中有升 目前巴林左旗家政從業(yè)人員工資主要是靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)，眼下供不應(yīng)求的狀況自然導(dǎo)致行情看漲。政府的管理也還沒有跟上，沒有從塑造一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的角度來看待家政服務(wù)業(yè)，因此市場(chǎng)管理就有種種不正常的現(xiàn)象，雇主、家政工、家 政公司三方的權(quán)益也得不到很好的維護(hù)。傳 統(tǒng)的家庭服務(wù)業(yè)的范圍已大為拓寬，衍生出許多服務(wù)方式，包括企業(yè)保 潔、家務(wù)保姆、家庭醫(yī)護(hù)、家教、管家理財(cái)、家政秘書等。 （ 2）巴林左旗家政市場(chǎng)近階段特點(diǎn) ①主流服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸 巴林左旗是個(gè)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的地區(qū)，人口統(tǒng)計(jì)全旗共 萬人口， 8 萬個(gè)家庭單位，起碼有 萬戶家庭需要人幫忙、料理， 萬家政從業(yè)人員缺口?，F(xiàn)在在巴林左旗從事家庭服務(wù)業(yè)的人員有 1700 人左右。后來，政府逐漸規(guī)范，要注冊(cè)、工商登記，進(jìn)行規(guī)范化的管理?；诩艺?wù)對(duì)緩解城市家庭壓力，提高市民生活質(zhì)量的積極作用，政府必對(duì)這一尚待發(fā)展的行業(yè)進(jìn)行扶持和規(guī)范。但同時(shí)，與父母分開居住的年輕雙職工夫婦其育兒及家務(wù)勞動(dòng)的負(fù)擔(dān)甚重。以居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔是目前 以及今后相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)我國(guó)城市普遍實(shí)施的養(yǎng)老模式。然而，城市女性連續(xù)就業(yè)的模式并未改變，原來由單位承擔(dān)的職工生活福利功能 被逐步剝離?！? 五 、 項(xiàng)目 必要性分析 從以上的描述可以看到，城市家庭對(duì)家政服務(wù)的強(qiáng)烈 需求 ，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是我國(guó)現(xiàn)階段面臨的國(guó)情、社情的具體反映。 北京 “ 十五 ” 期間研究出臺(tái) 《北京家政服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》 北京 2020 年 3 月 15 日實(shí)施《家政服務(wù)通用要求》，是北京首個(gè)家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn) 。 二 ○○ 六年二月九日全國(guó)老齡委辦公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部、勞動(dòng)保障部、財(cái)政部、建設(shè)部、衛(wèi)生部、人口計(jì)生委、稅務(wù)總局 《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》（ 國(guó)辦發(fā)〔 2020〕 6 號(hào) ）：“鼓勵(lì)發(fā)展居家老人服務(wù)業(yè)務(wù)。規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之 間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，維護(hù)家政服務(wù)員勞動(dòng)報(bào)酬和休息權(quán)益。（ 3）加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和職業(yè)技能培訓(xùn)。實(shí)施社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)工程，統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。 四 、 項(xiàng)目 政策分析 立法形式確定 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 2020 年 9月，國(guó)家總理溫家寶主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，主題為《國(guó)務(wù)院會(huì)議關(guān)于家政行業(yè)政策措施》，會(huì)議確定了一下政策措施：（ 1）加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃。一部分是由社會(huì)力量開辦的，以收取學(xué)員的培訓(xùn)費(fèi)支持其培訓(xùn)開支，培訓(xùn)的對(duì)象來源不限；一部分是由工會(huì)、婦聯(lián)等群眾團(tuán)體自籌資金開辦的，培訓(xùn)對(duì)象以下崗職工、失業(yè)人員為主，也包括社會(huì)上其他人員。 三、 家政服務(wù)技能培訓(xùn) 目前，勞動(dòng)和社會(huì)保障部門對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)有兩種形式，一是通過勞動(dòng)和社會(huì)保障部門所屬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、技工學(xué)校、就業(yè)訓(xùn)練中心、再就業(yè)培訓(xùn)基地和家政服務(wù)公司直接開設(shè)各種家政服務(wù)培訓(xùn)班，開展家政服務(wù)技能培訓(xùn)；二是指導(dǎo)再就業(yè)培訓(xùn)基地和其他部門開辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展家政服務(wù)培訓(xùn)。規(guī)模較大的家政服務(wù)公司在管理上一般比較正規(guī)，有嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能夠較好地按照市場(chǎng)的需求開展各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，并注意跟進(jìn)服務(wù)。這種機(jī)構(gòu)一般為經(jīng)營(yíng)實(shí)體，既搞家政服務(wù)的中介，又兼有組織、管理下崗職工的功能。勞動(dòng)和社會(huì)保障部門開辦，主要是由省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門所屬就業(yè)服務(wù) 機(jī)構(gòu)管理，公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)承擔(dān)。 國(guó)道 303 和 305 線、 集錫國(guó)道、 集通鐵路 從境內(nèi)通過，與全國(guó)交通網(wǎng)絡(luò)相連接，運(yùn) 輸條件優(yōu)越；中國(guó)網(wǎng)通、鐵通、聯(lián)通、電信、移動(dòng)等通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋全旗，信息暢通。全旗有林地面積360 萬畝， 森林覆被率 達(dá) %，主要樹種有 油松 、落葉松、 蒙古 野果（ 123 蘋果）、山杏及速生豐產(chǎn)用材林等 40 多種。目前，全旗境內(nèi)已發(fā)現(xiàn)各類礦產(chǎn)地 130 多處，已發(fā)現(xiàn)礦種有 30 多種。 48176。 第二章 項(xiàng)目建設(shè)的背景 一、 項(xiàng)目區(qū)簡(jiǎn)介 巴林左旗地處內(nèi)蒙古自治區(qū) 赤峰市 北部， 大興安嶺山脈 向西南延伸處，西遼河支流烏爾 吉倫 河中上游地段，內(nèi)蒙古高原向 東北平原 的過渡地帶上。 項(xiàng)目用設(shè)施設(shè)備，采購(gòu)工作實(shí)行招標(biāo)采 購(gòu)及比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)。 利用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的工藝和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì) 效益 和社會(huì)效益。 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模 （ 1） 家政服務(wù)連鎖門店建設(shè)（改造 10 家現(xiàn)有直營(yíng)店、新增改造 10 家直營(yíng)店） （ 2） 設(shè)備購(gòu)置及安裝 （ 3）建立實(shí)操 培訓(xùn) 教室（五處） 并 配置培訓(xùn)、實(shí)操設(shè)施、設(shè)備 、用具 （ 4）林東家政網(wǎng)絡(luò) 建設(shè) 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗 項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì) 改造 項(xiàng)目建設(shè) 周期 2020 年 9 月 —— 2020 年 12 月 項(xiàng)目總投資及資金籌措 （ 1） 項(xiàng)目總投資 項(xiàng)目總投資 萬元，其中 固定投資主要包括： 改造費(fèi) 為 萬元 ；設(shè)備及工器具購(gòu)置 費(fèi)為 140 萬元 。公司的發(fā)展思路是：關(guān)注行業(yè)的發(fā)展前景，以創(chuàng)新構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，從規(guī)模、管理、服務(wù)模式幾方面著力，創(chuàng)建 直營(yíng) 模式，穩(wěn)步成型、壯大。家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等 。 公司一直積極貫徹執(zhí)行中國(guó)家協(xié)“為民、便民、利民、安民”的服務(wù)宗旨以“用專業(yè)的心做家務(wù)事” 為企業(yè)宗旨與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)取得了長(zhǎng)足的進(jìn) 步。管理層人員均具有豐富的家政服務(wù)工作及物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有良好的職 業(yè)道德和專業(yè)修養(yǎng)。本公司是一家經(jīng)巴林左旗勞動(dòng)局批準(zhǔn)的規(guī)范化、員工化、專業(yè)化從事集清潔保養(yǎng)、育幼服務(wù)、居家養(yǎng)老、 搬家、水暖電維修、管道疏通、專業(yè)月嫂、保姆、家務(wù)助理員、鐘點(diǎn)工、等家政服務(wù)，物業(yè)管理于一體的 大型 家政服務(wù)公司。 第六章 項(xiàng)目管理方案 ................................. 24 一、項(xiàng)目建設(shè)期管理 ............................... 26 二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期管理 ............................... 28 第七章 環(huán)境保護(hù) ..................................... 29 一、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn) ............................... 29 二、環(huán)境現(xiàn)狀及環(huán)境影響因素 ........................ 30 三、污染物排放符合以下標(biāo)準(zhǔn) ........................ 30 四、環(huán)境治理與保護(hù)措施 ............................ 31 五、環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論和建議 ........................ 31 第八章 節(jié)能措施 ..................................... 32 一、設(shè)計(jì)依據(jù) ..................................... 32 二、主要節(jié)能措施 ................................. 33 三、節(jié)能效果 ..................................... 34 第九章 安全與消防 ................................... 35 一、設(shè)計(jì)依據(jù) ..................................... 35 二、勞動(dòng)安全保護(hù) ................................. 35 三、消防設(shè)計(jì) ..................................... 37 第十章 組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置 ....................... 39 一、組織機(jī)構(gòu)與職能劃分 ............................ 39 二、勞動(dòng)定員 ..................................... 39 三、工作時(shí)間 ..................................... 39 四、經(jīng)營(yíng)管理措施 ................................. 39 五、技術(shù)培訓(xùn) ..................................... 40 第十一章 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 ............................... 41 一、建設(shè)工期 ..................................... 41 二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排 .............................. 41 第十二章 投資估算與資金來源 ......................... 42 一、投資估算依據(jù) ................................. 42 二、投資估算 ..................................... 42 三、資金來源 ..................................... 46 四、資金使用和管理 ............................... 47 第十三章 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) ................................... 47 一、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù) ................................. 47 二、營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)稅金和附加估算 .................. 48 三、總成本及經(jīng)營(yíng)成本估算 .......................... 48 四、財(cái)務(wù)效益分析 ................................. 48 五、不確定性分析 ................................. 49 六、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論 ................................. 50 第十四章 社會(huì)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)分析 ......................... 50 一、家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) .......................... 50 二、對(duì)策及相應(yīng)措施 ............................... 51 第十五章 結(jié)論與建議 ................................ 52 一、結(jié)論 ......................................... 52 二、建議 ......................................... 52 第 一章 總論 一、 項(xiàng)目名稱 巴林左旗利潔物業(yè)管理有限公司家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)項(xiàng)目 二、 項(xiàng)目建設(shè) 單位 概況