管理者角色認(rèn)知與技能提升(文件)
【正文】 ◆無情的管理 ◆絕情的制度 2020/9/13 — 管理課程 （德魯克） ◆設(shè)定目標(biāo) ◆組織安排 ◆激勵(lì)與溝通 ◆績(jī)效評(píng)估 ◆發(fā)展人才（包括自己） 2020/9/13 — 管理課程 三種類型的管理技能 （ 1）技術(shù)技能 （ 2）人際技能 （ 3）概念技能 2020/9/13 — 管理課程 職務(wù)等級(jí) 低 高 管理技能要求示意圖 技 能 要 求 高 低 技術(shù)技能 概念技能 人際技能 2020/9/13 — 管理課程 ?目標(biāo)管理能力 ?有效溝通能力 ?績(jī)效評(píng)估能力 ?解決問題能力 ?有效激勵(lì)能力 ?教練能力 ?授權(quán)能力 ?時(shí)間管理能力 2020/9/13 — 管理課程 2020/9/13 — 管理課程 ■ 老虎型 個(gè)性特點(diǎn)：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，胸懷大志，喜歡評(píng)估。由于他們要求過高，加之好勝的天性，有時(shí)會(huì)成為工作狂。 老虎型領(lǐng)導(dǎo)人都傾向以權(quán)威作風(fēng)來進(jìn)行決策，當(dāng)其部屬者除要高度服從外，也要有冒險(xiǎn)犯難的勇氣，為其殺敵闖關(guān)。熱情洋溢、好交朋友、口才流暢、個(gè)性樂觀、表現(xiàn)欲強(qiáng)。 缺點(diǎn)：因其跳躍性的思考模式，常無法顧及細(xì)節(jié)以及對(duì)事情的完成執(zhí)著度 孔雀型工作風(fēng)格的主要行為： 運(yùn)用快速的手勢(shì)； 面部表情特別豐富； 運(yùn)用有說服力的語言； 工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西。 當(dāng)孔雀型領(lǐng)導(dǎo)人的部屬者，除要能樂于在團(tuán)隊(duì)中工作外，還要對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)謙遜得體，不露鋒、不出頭，把一切成功光華都讓與領(lǐng)導(dǎo)。他們?cè)陂_發(fā)市場(chǎng)或創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)的工作環(huán)境中，最能發(fā)揮其所長(zhǎng)。 優(yōu)點(diǎn)：他們對(duì)其他人的感情很敏感，這使他們?cè)诩w環(huán)境中左右逢源。 考拉加利具有高度的耐心。但當(dāng)企業(yè)還在開拓市場(chǎng)的時(shí)候，老虎型或孔雀型的人似乎較占優(yōu)勢(shì)。 2020/9/13 — 管理課程 ■ 貓頭鷹型 個(gè)性特點(diǎn)：很傳統(tǒng)，注重細(xì)節(jié)，條理分明，責(zé)任感強(qiáng)，重視紀(jì)律。在壓力下，有時(shí)為了避免做出結(jié)論，他們會(huì)分析過度。 他行事講究條理分明、守紀(jì)律重承諾，是個(gè)完美主義者 架構(gòu)穩(wěn)定和制度健全的組織最好聘用貓頭鷹型的人來當(dāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)樨堫^鷹型領(lǐng)導(dǎo)人喜歡在安全架構(gòu)的環(huán)境中工作，且其表現(xiàn)也會(huì)最好。 又由于貓頭鷹型人的行事決策風(fēng)格，是以數(shù)據(jù)和規(guī)則為其主導(dǎo)思想，其直覺能力和應(yīng)變能力都偏低，隨而創(chuàng)造和創(chuàng)新能力也相對(duì)地弱，因而不宜擔(dān)任需要?jiǎng)?chuàng)建或創(chuàng)新能力的任務(wù)。 2020/9/13 — 管理課程 ■ 變色龍型 工作風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)：善于在工作中調(diào)整自己的角色去適應(yīng)環(huán)境，具有很好的溝通能力。他性格善變，處事極具彈性，能為了適應(yīng)環(huán)境的要求而調(diào)整其決定甚至信念。部屬會(huì)難以忍受其善變和不講原則的行為；當(dāng)他們上司者，則會(huì)日夜擔(dān)心不知何時(shí)會(huì)遭其「出賣」。 。由于他們能密切地融合于各種環(huán)境中，他們可以為企業(yè)進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種交涉，只要任務(wù)確實(shí)和目標(biāo)清楚，他們都能恰如其分地完成其任務(wù)。他們處事圓融，彈性極強(qiáng)，處事處處留有余地，行事絕對(duì)不會(huì)走偏鋒極端，是一個(gè)辦事讓你放心的人物。 主要行為： 綜合老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹的特質(zhì)，看似沒有凸出個(gè)性，但擅長(zhǎng)整合內(nèi)外資源； 沒有強(qiáng)烈的個(gè)人意識(shí)形態(tài)，是他們處事的價(jià)值觀。 他們尊重傳統(tǒng)、重視架構(gòu)、事事求據(jù)喜愛工作安定的性格，是企業(yè)安定力量的來源。然而，當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行目標(biāo)重整、結(jié)構(gòu)重組、流程變革時(shí)，貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)產(chǎn)生迷失，不知如何處事，也不知如何自處。 貓頭鷹斯諾具有高度精確的能力，其行事風(fēng)格，重規(guī)則輕情感，事事以規(guī)則為準(zhǔn)繩，并以之為主導(dǎo)思想。 優(yōu)點(diǎn)：天生就有愛找出事情真相的習(xí)性，因?yàn)樗麄冇心托淖屑?xì)考察所有的細(xì)節(jié)并想出合乎邏輯的解決辦法。 無尾熊型領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)調(diào)無為而治，能與周圍的人和睦相處而不樹敵，是極佳的人事領(lǐng)導(dǎo)者，適宜在企業(yè)改革后，為公司和員工重建互信的工作。 考拉型領(lǐng)導(dǎo)人，適宜當(dāng)安定內(nèi)部的管理工作，在需要專業(yè)精密技巧的領(lǐng)域，或在氣氛和諧且不具趕迫時(shí)間表等的職場(chǎng)環(huán)境中，他們最能發(fā)揮所長(zhǎng)。一般說來，他們不喜歡面對(duì)與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭(zhēng)執(zhí)。 2020/9/13 — 管理課程 ■ 考拉型
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