管理者角色認(rèn)知與技能提升-展示頁(yè)
2024-08-20 08:34本頁(yè)面
【正文】 上主人的“猴子”。 2020/9/13 — 管理課程 “ 問(wèn)題猴子 ” 的處置 ■當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較小而下屬能力足夠時(shí)： 運(yùn)用 “甜蜜開始” 技巧，首先給予下屬適當(dāng)?shù)恼J(rèn)同和肯定，鼓勵(lì)他獨(dú)立完成。 2020/9/13 — 管理課程 ■當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較大，下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠時(shí)： “ 問(wèn)題猴子 ” 的處置 經(jīng)理或主管可以和下屬一起共同思考，分析并擬訂計(jì)劃，制定相關(guān)的時(shí)間進(jìn)度表；然后帶領(lǐng)下屬一步步地做，下屬可以完成的部分要讓其自己完成，不能獨(dú)立完成的部分可以演示給他，工作完成后要讓他做工作總結(jié)。 “ 問(wèn)題猴子 ” 的涵義 2020/9/13 — 管理課程 ■當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較大，下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠時(shí)： “ 問(wèn)題猴子 ” 的應(yīng)對(duì) 經(jīng)理或主管要將這作為一次對(duì)下屬進(jìn)行教育訓(xùn)練的大好機(jī)會(huì)，讓下屬有一次鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 開發(fā) －開發(fā)員工潛能，提升員工工作技能。 調(diào)度 －將人與資源相結(jié)合，達(dá)到最佳配合。這里的別人，通常就是下屬這一人力資源。 中層管理人員的煩惱 2020/9/13 — 管理課程 管理者的管理技能結(jié)構(gòu) 自我管理 角色定位 心智修煉 情緒管理 時(shí)間管理 影響力 工作管理 目標(biāo)管理 有效授權(quán) 有效溝通 績(jī)效評(píng)估 解決問(wèn)題 員工管理 員工激勵(lì) 員工培育 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 管人 管自己 管事 2020/9/13 — 管理課程 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)定位 2020/9/13 — 管理課程 ?管理就是運(yùn)用各項(xiàng)資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程 。MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練－ 管理者角色認(rèn)知與技能提升 Management Training Program 2020/9/13 — 管理課程 課程意義 ? 專業(yè)轉(zhuǎn)型的重要?dú)v程： ? 調(diào)整中層經(jīng)理管理心態(tài)， 培養(yǎng)管理的成熟意識(shí)， 順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換； ? 管理者的必修課： ? 學(xué)習(xí)中層經(jīng)理核心管理技能和技巧，彌補(bǔ)管理方面的不足； ? 涉及管理者的態(tài)度、技能、知識(shí)： ? 重整綜合管理經(jīng)驗(yàn)，培育領(lǐng)導(dǎo)力，提升執(zhí)行力。 2020/9/13 — 管理課程 ? 轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱： ? 上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)； 而下屬卻埋怨你沒(méi)有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤下屬； ? 你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買帳； ? 你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低； ? 你希望下屬多提意見(jiàn)，可他們卻什么都不說(shuō)，不愿承擔(dān)責(zé)任； ? 你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手； ? 安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和激勵(lì)下屬； ? 你想對(duì)下屬進(jìn)行考核評(píng)估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指標(biāo)； ? 面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，不知道如何解決，甚至有時(shí)手足無(wú)措。 資 源 目 標(biāo) 運(yùn) 用 管理 的定義 輸 入 輸 出 過(guò) 程 2020/9/13 — 管理課程 ?管理就是通過(guò)別人的努力，來(lái)完成自己的工作目標(biāo)。 管理的重要內(nèi)涵 ?“運(yùn)用”的四重含義： 獲取 －獲取一定的資源。 利用 －將各種資源進(jìn)行互補(bǔ)，達(dá)到高效。 2020/9/13 — 管理課程 管理 的層次和職責(zé)定位 中層 高層 基層 決策：做正確的事 執(zhí)行：正確地做事 操作：把事做正確 關(guān)鍵詞：避免 “ 竄崗 ” ，有效應(yīng)對(duì) “ 問(wèn)題猴子 ” 2020/9/13 — 管理課程 指員工在工作中動(dòng)輒請(qǐng)求主管，讓主管替他解決問(wèn)題，而主管沒(méi)有對(duì)員工所請(qǐng)求問(wèn)題加以區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成了員工給管理者布臵任務(wù)的怪圈。 ■當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較小而下屬能力足夠時(shí)： 經(jīng)理或主管要將“問(wèn)題猴子”還給下屬，適當(dāng)進(jìn)行過(guò)程控制和進(jìn)度監(jiān)督，盡量不直接參與問(wèn)題的解決。這樣下次再遇到類似問(wèn)題時(shí)，下
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