管理者角色認知與技能提升-在線瀏覽
2024-10-11 08:34本頁面
【正文】 屬就可以獨立完成，或是只需要經(jīng)理在必要時施以援手即可。當下屬進一步請求經(jīng)理做出明確批示時，經(jīng)理則要發(fā)出明確的工作指令，讓下屬獨立完成，當然也要在必要時提供相關(guān)的幫助。（管理不漏項，責(zé)任要惟一） 2020/9/13 — 管理課程 － 不同層次人員的工作重點 類別 基層 中層 高層 例行工作 70% 20% 10% 遵守規(guī)定 對例行工作的驗收 檢查終端的符合性 問題工作 20% 60% 20% 發(fā)現(xiàn)，并報告 分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源 批準方案，提供資源 創(chuàng)新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作中創(chuàng)新方法 不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序 新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗 2020/9/13 — 管理課程 ? 管理的三大職能單元： ? 計劃 、 執(zhí)行 、 控制 ? 管理的五項職能： ? 計劃 、 組織、人事、指導(dǎo) 、 控制 ? 組織、人事、指導(dǎo)正是執(zhí)行的細分。 －人事：人力資源的管理和規(guī)劃。 2020/9/13 — 管理課程 PDCA管理循環(huán) Action：改善行動 ? Check：查核 ? Do：執(zhí)行 ? Plan：計劃 2020/9/13 — 管理課程 （一）中層經(jīng)理的作用： 執(zhí)行 優(yōu)秀企業(yè)成功的秘訣： 根據(jù)調(diào)查，一家企業(yè)的成功， 30%靠戰(zhàn)略， 40%靠執(zhí)行 ，還有 30%靠其它因素。優(yōu)秀的企業(yè)總是“說一不二”，不但有好的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能將好的規(guī)劃執(zhí)行到位。 2020/9/13 — 管理課程 ? 那么，為什么會有這樣的一些偏差？ 執(zhí)行偏差可能來自于企業(yè)的各個層級，但最主要還是來自于企業(yè)的中層。只有中層把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實、準確地傳遞給基層的每一個員工，企業(yè)的戰(zhàn)略目標才能得以有效實現(xiàn)。 2020/9/13 — 管理課程 ◆中層經(jīng)理執(zhí)行力缺失的原因： ?一方面，是企業(yè)發(fā)展的成熟度還不高，缺少有效的提升企業(yè)執(zhí)行力的管理模式。 “學(xué)而優(yōu)則仕，績 /技而優(yōu)則官（管）” 2020/9/13 — 管理課程 （二）中層經(jīng)理的核心價值： ◆中層經(jīng)理的 執(zhí)行力 ◆中層經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo)力 ◆中層經(jīng)理的 創(chuàng)新力 2020/9/13 — 管理課程 溝通 協(xié)作 支持 配合 啟下 承上 的角色定位 承擔(dān)部門職責(zé) 達成組織目標 執(zhí)行上司批示 做好組織管理 帶領(lǐng)團隊達成任務(wù) 使資源有效發(fā)揮價值 協(xié)調(diào) 支持 溝通 2020/9/13 — 管理課程 對上司： ◆服從者 ◆執(zhí)行者 ◆受訓(xùn)者 ◆協(xié)助者 2020/9/13 — 管理課程 上司對部屬期待什么？ ? 希望朝著目標行動（ %） ? 希望發(fā)現(xiàn)問題和提出建議（ %） ? 希望具有挑戰(zhàn)精神（ %） ? 希望能夠明確地表明自己的方向和戰(zhàn)略（ %） ? 希望能以寬闊的視野考慮問題（ %） 2020/9/13 — 管理課程 讓上級滿意的六個要點： ? 做好分內(nèi)事，有效率地完成上級交給的各項任務(wù)； ? 取得成績時，不要令人認為 功高震主； ? 了解上級的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意其忌諱； ? 不要用過激的語言，盡量避免發(fā)生直接爭執(zhí)； ? 當自己某一方面超過上級時，不可 恃才傲物 ； ? 能謀善諫，善于將建議或方案整理成文，交由上級去決策。 2020/9/13 — 管理課程 中層管理的角色定位 對同級： ◆內(nèi)部客戶（市場鏈） ◆支持者 ◆配合者 2020/9/13 — 管理課程 ◆新經(jīng)理并發(fā)癥 癥狀： －急于表現(xiàn)： 由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項事務(wù)，卻忘記了管理的職責(zé)是計劃、安排、督導(dǎo)；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己的意
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