中層管理者的技能提升(文件)
【正文】 五項(xiàng)修煉：問題管理 ? 問題文化 1：發(fā)現(xiàn)不了問題 ? 問題文化 2：終端的問題 ? 問題文化 3：重復(fù)發(fā)生的問題 執(zhí)行力工具：（問題管理）－－經(jīng)理修煉的四個(gè)層面 管理工具 ? 當(dāng)一些問題重復(fù)發(fā)生、業(yè)績沒有明顯改善時(shí)，首要是“判斷”其根本問題是什么，然后使用各種有效管理工具去根除問題，進(jìn)而有效管理業(yè)務(wù) 針對(duì)管理對(duì)象制定： ? 管理制度 ? 工作流程 ? 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ? 需填寫的表格 邏輯層 道層 業(yè)務(wù)層 工具層 工作的不同層級(jí) 5W ? 問題和現(xiàn)象 可見問題 淺層問題 中層問題 深層問題 根本問題 （問題管理）－－打破群體黑洞 □ 什么是“群體黑洞”？ □ 明確“黑洞”的“洞主”是誰？ □ 尋找打破“黑洞”的力錘 才（問題管理）－－解開尋求問題的三個(gè)“死結(jié)” 問題的三個(gè)“死結(jié)”： ? 價(jià)值觀 ? 個(gè)體利益 ? 心里素質(zhì) (習(xí)慣） 三個(gè)“死結(jié)”是對(duì)每個(gè)管理者的考驗(yàn)： “死結(jié)”存在與您的意識(shí)中，一定要發(fā)現(xiàn)自己的“死結(jié)” 解“死結(jié)”是一種痛苦 舊的“死結(jié)”解開，新的“死結(jié)”又形成了 第六項(xiàng)修練：督導(dǎo)過程 ? 過程控制效應(yīng) ? 90% 90% 90% 90% 90%＝ 59% ? 檢查和監(jiān)督能使下屬進(jìn)步 ? 你的檢查和監(jiān)督就是讓下屬進(jìn)步，就是把風(fēng)險(xiǎn)控制在發(fā)生之前，使得下屬知道如何做事 督導(dǎo)邏輯 □先小人，大家都是君子 □如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn) □越親近的人越危險(xiǎn)：監(jiān)督多大，授權(quán)多大 □關(guān)鍵點(diǎn)檢查：保證執(zhí)行力不拐彎 □第三方：通過開放透明建立節(jié)點(diǎn)控制體系 第七項(xiàng)修練：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)定義 領(lǐng)導(dǎo)（ leadership）是影響他人行為以完成特定任務(wù)的過程。 目標(biāo)的四個(gè)問題（目標(biāo)文化） 187。 定義結(jié)果 187。 管理者的五個(gè)角色 領(lǐng)導(dǎo)者 績效伙伴 管理者 教練 變革者 職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)知 經(jīng)理人的自我經(jīng)營 關(guān)注圈 影響圈 關(guān)注圈 不關(guān)注 第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理 沒有明確目標(biāo)，所有的管理都是“空”對(duì)“空”。中層管理者的技能提升
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