【摘要】銷售不客戶關系管理什么是銷售?1,別人賣丌出去的東西我能賣出去2,別人賣的少,我賣的多3,別人賺的少我賺的多4,每個人終身都在銷售,出生、上學、工作,結婚。銷售是過程和結果并重的一項工作.?銷售是創(chuàng)造、溝通不傳送價值給顧客,及絆營顧客關系以便讓組織不其利益關系人(
2025-02-08 12:47
【摘要】1銷售核心技能及客戶關系管理2?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼??市場營銷的基本理念?我們充分理解顧客嗎?—了解顧客?如何尋找潛在客戶??以客戶為核心的顧問式銷售技巧?客戶關系管理課程綱要3只用口述100%想說的80%
2025-01-10 08:41
【摘要】大客戶銷售技巧與客戶關系管理大綱一.決定大客戶采購的5個因素與大客戶銷售流程二.大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表(案例研討/工具)三.大客戶“采購氛圍”4類關鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四.公關決策人的“1+1”模型(案例研討/工具)與客戶關系管理五.大客戶銷售中的談判技巧決
2025-02-19 13:48
【摘要】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財務部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營銷的起點和終點是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點!讓渡給客戶的價值越大,渠道越長久!三個概念:?客戶滿意是感受!?滿意度(可衡量)是滿意的程度!?忠誠是:持續(xù)性、分享轉介
2025-02-19 13:35
【摘要】1銷售核心技能銷售核心技能及客戶關系管理及客戶關系管理2v心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼?v市場營銷的基本理念v我們充分理解顧客嗎?—了解顧客v如何尋找潛在客戶?v以客戶為核心的顧問式銷售技巧v客戶關系管理課程綱要課程綱要3只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽
2025-02-08 12:26
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關系管理他是誰?企業(yè)客戶關系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關數(shù)字——中國移動(香港)公司:在國內11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 03:06
【摘要】2023年2月5日客戶關系管理2?什么是管理軟件?什么是CRM?CRM產(chǎn)生的背景?CRM的分類?CRM的構成?CRM基本流程?CRM的價值影響?SAAS、PAAS、IAAS議程3互動式營銷80%20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷
2025-01-18 17:28
【摘要】客戶關系管理第一章客戶關系管理客戶關系管理第一章第一講客戶關系管理概述客戶關系管理第一章營銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念關系營銷觀念營銷觀念的演
2025-01-18 17:44
【摘要】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關系管理課程性質?電子商務專業(yè)的新興課程之一?本課程將從理論、實踐和操作三個層面對CRM原理進行系統(tǒng)介紹。通過案例從管理和技術兩個角度講述CRM戰(zhàn)略實施和項目管理。課程特點?知識點涉及領域廣泛?文理交叉、內容跨度大?多學科間相互
【摘要】客戶關系管理客戶關系管理CustomerRelationshipManagementCRM聯(lián)想集團?聯(lián)想聯(lián)想CRM實施實施?合作與展望合作與展望作為企業(yè)自身應用的作為企業(yè)自身應用的CRM規(guī)劃規(guī)劃作作為為增增值值業(yè)業(yè)務務拓拓展展的的CRM統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃CRM一期工程CRM二期工程CRM三期工程目標:標
2025-01-11 17:11
【摘要】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關系管理理念為指導思想,以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系
2025-08-08 10:52
【摘要】第7章客戶關系管理戰(zhàn)略客戶關系管理戰(zhàn)略客戶增長矩陣客戶增長的要素組合識別與選擇客戶誰為你的企業(yè)提供了收入使用你的產(chǎn)品或服務是誰做出的決定誰從你的產(chǎn)品或服務受益了客戶關系管理過程區(qū)分客戶群中的不同客戶建立和發(fā)展與客戶之間的高質量的互動調整產(chǎn)品和服務以
2025-01-17 21:18
【摘要】?明確客戶管理對店內經(jīng)營和品牌建設的重要性?了解客戶管理的執(zhí)行依據(jù)和條件?掌握客戶分類的方法及客戶級別定義的方式和技巧?分析客戶主要來源,對客戶進行有效管理?了解客戶管理方法和工具課程目的完成本課程的培訓后,學員將能夠:時間帶來的變化?因為信息快速的流通??蛻粝M水平在不斷提高?產(chǎn)品導向向客戶導向的轉化
2025-01-18 17:50
【摘要】第5章客戶的信息第三篇客戶關系的維護P141客戶信息的重要性應當掌握客戶的哪些信息搜集客戶信息的渠道運用數(shù)據(jù)庫管理客戶信息主要內容第5章客戶的信息(P141)客戶信息的重要性?客戶信息是企業(yè)決策的基礎?客戶信息
2025-01-18 17:57
【摘要】客戶關系管理講師:趙恒宏課程綱要、客戶關系管理、提供顧客滿意的服務、全面認識顧客及其需求、市場營銷基本理念、目前存在的問題分析只用口述想說的說了出來被聽到口述視覺筆記參與掌握學習的方法建立學習型組織關于培訓的效果三小時后
2025-01-18 17:55