質(zhì)量管理大師戴明50177274(文件)
【正文】 做好，都為做好工作感到光榮，管理者不應(yīng)該剝奪他們的這種權(quán)力。管理者要充分地尊重員工的意見，提高他們的積極性。隨著社會(huì)的發(fā)展，質(zhì)量和生產(chǎn)力的改善，會(huì)導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變，工作所需要的人數(shù)會(huì)減少，例如，檢驗(yàn)員可能會(huì)減少。這個(gè)同第 6點(diǎn)的區(qū)別在于，這一點(diǎn)是對(duì)員工的綜合知識(shí)和 第十四條 ? 要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動(dòng)全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革。 戴明的主要貢獻(xiàn) ? 第一個(gè)階段 ─對(duì)美國初期 SQC推行的貢獻(xiàn) 戴明在美國政府服務(wù)期間，為了國勢(shì)人口調(diào)查而開發(fā)新的抽樣法，并證明統(tǒng)計(jì)方法不但可應(yīng)用于工業(yè)而商業(yè)方面亦有用。戴明博士早期輔導(dǎo)日本企業(yè)的質(zhì)量管理時(shí)曾經(jīng)預(yù)言，日本在五年內(nèi)其產(chǎn)品必將雄霸世界市場(chǎng)，而果然不出其所料，其預(yù)言被證明正確，且提早來到，難怪日本企業(yè)界對(duì)戴明博士懷有最崇高的敬佩而稱其為日本質(zhì)量管理之父了。從此以后由于美國企業(yè)家重新研究戴明的質(zhì)量管理經(jīng)營理念，加上戴明博士繼續(xù)在美國及各國積極舉行講授他的品質(zhì)經(jīng)營經(jīng)典為期四天的 14個(gè)管理原則(Deming39。也就是說戴明博士對(duì) TQM的影響是直接的。自從 1951年創(chuàng)辦至今 40余年來，已經(jīng)有超過 160個(gè)日本企業(yè)獲得戴明運(yùn)用獎(jiǎng)，這些獲獎(jiǎng)?wù)叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均獲得了大幅度提高。它始創(chuàng)于1951年，是為了紀(jì)念已故的威廉愛德華戴明博士，他為日本戰(zhàn)后統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。事實(shí)上戴明博士的品質(zhì) 14點(diǎn)管理原則就是美國在 1980年代開始盛行迄今的TQM的基礎(chǔ)，所有全面品質(zhì)經(jīng)營所包涵的重點(diǎn)，幾乎都可以在戴明博士的 14點(diǎn)里面找到類似或相同的詮釋。而于 1980年 6月 24日全國廣播公司 (NBC)在電視播放舉世聞名的“日本能為什么我們不能” (If Japan Can, Why Can39。另外在 GE公司開班講授統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理并與其它專家聯(lián)合起來在美國各地繼續(xù)開課計(jì)共訓(xùn)練了包括政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)有三萬一千多人，可說對(duì)美國 SQC的基礎(chǔ)及推廣有莫大的貢獻(xiàn)（當(dāng)時(shí)戴明博士已將統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理應(yīng)用到工業(yè)以外的住宅、營養(yǎng)、農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)、員工的雇用方面，其涉及面極為廣泛） ? 第二階段 ─對(duì)日本的質(zhì)量管理貢獻(xiàn) 戴明從 1950年到日本指導(dǎo)質(zhì)量管理后就一直繼續(xù)長達(dá)近四十年，且前二三十年幾乎每年都去，可以說日本的質(zhì)量管理是由戴明博士帶動(dòng)起來都不為過。管理階層應(yīng)該形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不斷地推進(jìn)前面的 13點(diǎn)的實(shí)施。管理者要讓員工明白，沒有人會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)力的提高而失去工作。 第十三條 ? 要有一個(gè)強(qiáng)而有效的教育培訓(xùn)計(jì)劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工工藝和機(jī)器設(shè)備的變化 。在工作中，很多管理人員從來不給基層的員工任何權(quán)限，不依據(jù)他們的建議行事，這是不對(duì)的。理想的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣的質(zhì)量可以被接受，什么樣的質(zhì)量不可以被接受。應(yīng)該為員工多提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段，有時(shí)候很多的問題都在于系統(tǒng)，一般員工是解決不了這個(gè)問題的，但公司本身卻要有這樣的目標(biāo)：永 第十一條 ? 要有一個(gè)隨時(shí)檢查工時(shí)定額
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