質量管理大師戴明50177274(文件)
【正文】 做好，都為做好工作感到光榮，管理者不應該剝奪他們的這種權力。管理者要充分地尊重員工的意見，提高他們的積極性。隨著社會的發(fā)展，質量和生產力的改善，會導致部分工作崗位數目的改變，工作所需要的人數會減少，例如，檢驗員可能會減少。這個同第 6點的區(qū)別在于，這一點是對員工的綜合知識和 第十四條 ? 要在領導層內建立一種結構，推動全體員工都來參加經營管理的改革。 戴明的主要貢獻 ? 第一個階段 ─對美國初期 SQC推行的貢獻 戴明在美國政府服務期間，為了國勢人口調查而開發(fā)新的抽樣法，并證明統(tǒng)計方法不但可應用于工業(yè)而商業(yè)方面亦有用。戴明博士早期輔導日本企業(yè)的質量管理時曾經預言，日本在五年內其產品必將雄霸世界市場，而果然不出其所料，其預言被證明正確，且提早來到，難怪日本企業(yè)界對戴明博士懷有最崇高的敬佩而稱其為日本質量管理之父了。從此以后由于美國企業(yè)家重新研究戴明的質量管理經營理念，加上戴明博士繼續(xù)在美國及各國積極舉行講授他的品質經營經典為期四天的 14個管理原則(Deming39。也就是說戴明博士對 TQM的影響是直接的。自從 1951年創(chuàng)辦至今 40余年來，已經有超過 160個日本企業(yè)獲得戴明運用獎，這些獲獎者的產品和服務質量均獲得了大幅度提高。它始創(chuàng)于1951年，是為了紀念已故的威廉愛德華戴明博士，他為日本戰(zhàn)后統(tǒng)計質量控制的發(fā)展做出了巨大貢獻。事實上戴明博士的品質 14點管理原則就是美國在 1980年代開始盛行迄今的TQM的基礎，所有全面品質經營所包涵的重點，幾乎都可以在戴明博士的 14點里面找到類似或相同的詮釋。而于 1980年 6月 24日全國廣播公司 (NBC)在電視播放舉世聞名的“日本能為什么我們不能” (If Japan Can, Why Can39。另外在 GE公司開班講授統(tǒng)計質量管理并與其它專家聯(lián)合起來在美國各地繼續(xù)開課計共訓練了包括政府機構在內有三萬一千多人，可說對美國 SQC的基礎及推廣有莫大的貢獻（當時戴明博士已將統(tǒng)計的質量管理應用到工業(yè)以外的住宅、營養(yǎng)、農業(yè)、水產、員工的雇用方面，其涉及面極為廣泛） ? 第二階段 ─對日本的質量管理貢獻 戴明從 1950年到日本指導質量管理后就一直繼續(xù)長達近四十年，且前二三十年幾乎每年都去，可以說日本的質量管理是由戴明博士帶動起來都不為過。管理階層應該形成一個團隊，不斷地推進前面的 13點的實施。管理者要讓員工明白，沒有人會因為生產力的提高而失去工作。 第十三條 ? 要有一個強而有效的教育培訓計劃，以使員工能夠跟上原材料、產品設計、加工工藝和機器設備的變化 。在工作中，很多管理人員從來不給基層的員工任何權限，不依據他們的建議行事，這是不對的。理想的工作標準應該是什么樣的質量可以被接受，什么樣的質量不可以被接受。應該為員工多提供實現(xiàn)目標的方法和手段，有時候很多的問題都在于系統(tǒng)，一般員工是解決不了這個問題的，但公司本身卻要有這樣的目標：永 第十一條 ? 要有一個隨時檢查工時定額
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