【正文】 不平的角落。 案例分析 小王是新上任的經(jīng)理助理 ,平時工作主動積極 ,且效率高，很受上司的器重。他看見小王正忙著，就站在桌前等著。然而，當(dāng)他正要回答時，小王突然又想到什么事，對同室的小張交代了幾句 ?? 這時的老李已是忍無可忍了，他發(fā)怒道：“難道你們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就是這樣對待下屬的嗎 ?!”說完，他憤然離去 ??. 思考題 ? ？為什么？ ? ？ ? ，你會怎樣做？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:57:0410:57:0410:57Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 3日星期五 10時 57分 4秒 10:57:043 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :57:0410:57Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 10時 57分 :57February 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:57:0410:57:0410:572/3/2023 10:57:04 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:0410:57:04February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 57分 4秒 上午 10時 57分 10:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 10時 57分 :57February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:57:0410:57:0410:57Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 10時 57分 4秒 上午 10時 57分 10:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :57:0410:57:04February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時 57分 4秒 10:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:57:0410:57:0410:572/3/2023 10:57:04 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。最后，他終于等到可以與她說話了。為了抓緊時間，她邊接電話，邊整理有關(guān)文件。主客還未動筷之前，不可以先吃； ② 有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤； ③ 不可一人獨占喜好的食物。 辦公室禮儀 非語言溝通的現(xiàn)實應(yīng)用 （ 3） 進餐禮儀 職場中的就餐還是以 中餐 為主。 辦公室禮儀 非語言溝通的現(xiàn)實應(yīng)用 介 紹 介紹的原則： 將級別低的介紹給級別高的； 將年輕的介紹給年長的； 將未婚的介紹給已婚的； 將男性介紹給女性； 將本國人介紹給外國人。 ? 如果面對客戶，打招呼之后可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話； ? 很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請別介意”或者“別來無恙”等話語。 —— 勸 好酒量 之人 非語言溝通的現(xiàn)實應(yīng)用 （ 5）危難之處顯伸手，該出手時就出手，兄弟我替她喝個酒。 禮貌行為的應(yīng)用 常用酒令 （ 1）激動的心，顫抖的手，我給領(lǐng)導(dǎo)倒杯酒，領(lǐng)導(dǎo)不喝嫌我丑。 改進非語言溝通的技巧 —— 以使得輕松和開放的交流變得更容易 有些人在交談時有輕微抖動或用手指轉(zhuǎn)動鉛筆的習(xí)慣，這給人一種緊張不安的印象；還有一些人坐或站立的姿勢傾斜，有的是頭部傾斜，有的是身軀傾斜。如果講話者眼睛不看或很少看聽眾，給人的感覺是沒有信心或?qū)β牨姴回撠?zé)任；而如果聽眾眼睛不看講話者，給人的感覺是不感興趣。 改進非語言溝通的技巧 ? 向前傾斜 以表示興趣 ?當(dāng)傾聽時，我們能夠用 向說話人傾斜 的 程度來表示我們所關(guān)心的程度。）又如：擁抱、拍肩膀、把手放在他人的肩上等，在一些民族和國家是頻繁發(fā)生的，但是亞洲人，除非他們非?！把蠡?，一般身體根本不接觸。 因為直接地坐（站）在某人的對面或他們的上方，會使人產(chǎn)生一種下意識的對抗的感覺，令對方產(chǎn)生對立心理； （ 2）盡可能坐（站）在與你交談的人的相同的水平； （ 3）在與來自不同文化的人們進行交流時，要注意個人的空間范圍和與他人的身體接觸。 (2) 挺直腰板 ，使身體及腰部位置增高的動作，則反映出 情緒高昂、充滿自信 。 ? ⑤ 用兩只手握住對方的一只手并上下擺動， 往往是熱 情歡迎、真誠感謝、有求于人、肯定契約關(guān)系 等意義。美國人大都喜歡采用這種方式握手；反之 不用力握手 的人，若不是 個性懦弱、缺乏氣魄， 便是 傲慢矜持，擺架子。 (6) 兩臂交叉于胸前， 表示 防衛(wèi)或保守 ，兩臂 交叉于胸前并握拳，則表示懷有敵意。 (3) 吮手指或指甲的動作是嬰兒行為的延續(xù)， 成年人做出這樣的動作是 個性或性格不成熟 的表現(xiàn)，即所謂“ 乳臭未干 ”。 行為語言認知 五、上肢動作“語言” ? (1) 握拳 是表現(xiàn) 向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張 的情緒。 (3) 并腿 ： 交談中始終或者經(jīng)常保持這一姿勢并 上身直立或前傾的對手，意味著 謙恭、尊敬 ，表明對方 有求于你 ， 自覺地位低下 ；時常 并腿后仰 的對手大多 小心謹慎，思慮細致全面，但缺乏自信心和魄力。相對而坐時，對方架著 “二郎腿”卻正襟危坐 ，表明他是 比較拘謹、欠靈活 的人，且自覺處于 很低的交易地位，成交期望值很高。另外， 心神不定 時也會這樣。吸煙所傳達的信息有： (1) 吸一口煙后，將 煙向上吐 ，往往表示 積極、自信 ，因為此時伴隨吐煙的動作，身體的上部姿勢也是向上昂起的；將煙 朝下吐 ，則表示 情緒消極、意志消沉、有疑慮 ，因為此時身體上部的姿勢是向下的，即所謂的“ 垂頭喪氣 ”。 (3) 遭到失敗時， 咬嘴唇 是一種 自我懲罰 的運用；有時也可解釋為 自我解嘲和內(nèi)疚 的心情。 (7) 雙眉下垂 ，表示 難過 和 沮喪 。 (3) 眉毛迅速地 上下運動 ，表示 親切、同意或愉快。 (5) 當(dāng)人處于 喜歡或興奮 時，往往 眼睛生輝，炯炯有神 ，而 消極、戒備或憤怒 時， 愁眉緊鎖，目光無神 。 行為語言認知 ? 眼睛 動作“語言” ? 眉毛動作“語言” ? 嘴巴 動作“語言” ? 腿部（下肢）動作“語言” ? 上肢 動作“語言” ? 腰部動作“語言” 一、眼睛動作“語言” ?人們常說，眼睛是心靈的窗戶，就是說人的一切情緒、情感和態(tài)度的變化都可以從眼睛中顯示出來。 人際距離 （四）時間行為 (chronemics) ? 所謂 時間行為， 意指我們?nèi)绾?使用和組織 時間 、個人對時間的反應(yīng)以及時間所傳遞的信息。在此區(qū)域內(nèi)，人們互動的機會相當(dāng)有限，也較難進行雙向溝通。適用于 酒會、交際過程中與他人接觸時的距離 3. 社會距離 ： 社會距離大概是在 之間。 Hall(1959， 1966)經(jīng)過長期的觀察