溝通與談判（ppt39頁)(文件)
【正文】 來的利益； 在導(dǎo)入 FFAB之前，應(yīng)分析客戶需求比重，排序產(chǎn)品的銷售重點(diǎn)，然后再展開 FFAB。 ?常見幾種異議處理 貨源異議 1)企業(yè)不認(rèn)可 2)產(chǎn)品不認(rèn)可 陌：“這是‘傳銷’?！? 友：“我們也開店，我們也合法，我們是不是也騙人呢？” 陌：“那你也是‘傳銷’?！? 友：“很高興認(rèn)識你這樣的朋友?！? 陌：“我沒有名片。（說話的同時遞上空白名片和筆） 陌：“看來，今天我遇到你，不寫很覺得對不起你啊。 3） .提高你產(chǎn)品或服務(wù)的外在價值。上次拜訪客戶時，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實(shí)？今天如何落實(shí)？ 未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？ 客戶承諾是否兌現(xiàn)了。 ?老客戶拜訪準(zhǔn)則 二、比較客戶價格 市場亂是從價格亂開始的。 了解競品價格。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。 ?老客戶拜訪準(zhǔn)則 四、了解客戶銷售情況 公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。 及時清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。 ?老客戶拜訪準(zhǔn)則 七、收集市場信息 １、了解準(zhǔn)客戶資料。 了解門頭制作情況。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機(jī)會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對競品。 ３、服務(wù)。 :57:1610:57Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 10時 57分 :57February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:57:1610:57:1610:572/3/2023 10:57:16 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時 57分 16秒 10:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 10時 57分 16秒 10:57:163 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時 57分 16秒 10:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :57:1610:57Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 3日星期五 10時 57分 16秒 10:57:163 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:57:1610:57:1610:57Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 10時 57分 16秒 上午 10時 57分 10:57: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :57:1610:57:16February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?老客戶拜訪準(zhǔn)則 十 、客戶指導(dǎo)
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