【摘要】1、電子商務安全威脅概述2、電子商務常用安全技術主要內(nèi)容:電子商務安全問題電子商務安全問題?賣方面臨問題?買方面臨問題?信息傳輸問題?信用問題?保密性(防止被竊?。?認證性(身份真實性)?完整性(報文完整及防止被篡改)?不可否認性(不可抵賴性)網(wǎng)絡安全的基
2025-02-15 11:57
【摘要】SmallBusinessManagementProfessorHornadayLecture3SmallBusinessManagementSuccessFactors1.ExistenceofaBusinessOpportunity2.AdequateCapitalandCredit3.PersonalAttributes
2025-01-27 04:57
【摘要】《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第3講田鑫中國人民大學國際學院授課計劃:企業(yè)戰(zhàn)略管理(2023/03/18)(2023/03/25)、行業(yè)內(nèi)競爭(業(yè)務層戰(zhàn)略)(2023/04/01)、公司層戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略(2023/04/08)(2023/04/15)(2023/04/22)(2023/05/06)(2023/05/13)2
2025-01-25 20:08
【摘要】第九講人際沖突處理?溝通以受人歡迎?溝通以獲得信任?溝通以得到尊敬天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632握手的含義和技巧??手掌略微向一側(cè)傾斜,大拇指朝上?力度適中?體位前傾?臉帶微笑?目光注視?思緒跟上搜腸刮肚的閑聊??注意觀察
2025-10-07 03:25
【摘要】第十講傾聽沉默的藝術天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632一項針對白領員工每日狀況的調(diào)查表明?寫9%?講30%?讀16%?聽45%45%30%16%9%天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632你是否曾遇到過?
2025-10-10 07:38
【摘要】.NET程序設計主講教師:李璟e-mail:手機:13806419626第12講服務器控件(三)?????如果在應用程序反復多次使用某種類型的功能且足應用程序的要求,件的技術來處理此類問題。?用戶控件是用的模型。?用戶控件使開發(fā)人員能夠使用編寫Web
2025-02-08 13:08
【摘要】ServicesMarketing工商管理學院張毓峰Tel(home):87352039Email:SERVICESTANDARDS?建立適當服務標準的必備因素?Customer-DefinedServiceStandards?ProcessforDevelopingCustomer-DefinedSta
2025-01-12 02:34
【摘要】服務禮儀與溝通歡迎參加一、優(yōu)質(zhì)服務的基礎禮儀誰是你的顧客?外部顧客業(yè)主、住戶、商戶、老師、學生、發(fā)展商、政府部門的人員、外來人員公司的所有同事內(nèi)部顧客優(yōu)質(zhì)服務的要素彼此合作全體參與積極開放的心態(tài)要澄清,不要假設原則性與靈活性相結合
2025-03-10 10:39
【摘要】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達自己的信息,而對方的回應是我所期望的。也許對方不一定會接受我的意見,但是樂意進一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應。?力求溝而能通?對方聽得進?對方心平氣和?對方有面子服務溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【摘要】?五、避免服務溝通障礙?????書P94~95?世界語言豐富多彩,就是同一種語言也存在不同的地方語系。由于?語言不通或?qū)φZ言表達的歧義,也會使我們的服務溝通出現(xiàn)巨大的困難。所以,作為民航服務的提供者,學習多國語言,了解語言的基本含義是作好服務工作的前提。?過去的經(jīng)驗在某些時候
2025-01-17 08:19
【摘要】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務,客戶服務工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應、客戶滿意度、對待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務等方方面面,如何做好客戶服務工作,做好“四個理...
2025-11-08 00:12
【摘要】第5講跨文化溝通:國際廣告一、國際營銷全球市場的環(huán)境(PEST)?政治環(huán)境?社會環(huán)境(地理、歷史、文化、商業(yè)慣例)?經(jīng)濟環(huán)境?技術環(huán)境當?shù)亍獓H——全球產(chǎn)品:連續(xù)變化的統(tǒng)一體?當?shù)禺a(chǎn)品是一種在特殊的公司背景下,認為只有在單一的國內(nèi)市場有潛力的產(chǎn)品。?對于公司而言,即使一種產(chǎn)品非常有利
2025-03-04 19:28
【摘要】1第2講基于服務藍圖的服務質(zhì)量提升馮俊教授北京工商大學商學院13901220234;新浪微博、博客:馮俊-連鎖-服務引導問題你們的服務質(zhì)量如何?如何測評?工具?(顧客滿意度/維度/環(huán)節(jié))如何提升服務質(zhì)量?工具?2思想:以服務藍圖為工具以服務創(chuàng)新為
2025-02-22 14:05
【摘要】計算機基礎第5講計算機安全計算機安全常識安全定義、范圍、安全因素計算機病毒(本講重點)病毒概念、特點計算機病毒的防治各種病毒防治方法計算機安全技術(本講難點)防火墻技術、加密技術、用戶授權訪問技術2本講要點?所謂計算機安全,國際標準化委員會的定義為:“為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)建立和采取
2025-01-08 07:20
【摘要】《管理心理學》主講:陳大柔浙江大學公共管理學院Tel:13396569372Email:第三講群體心理與團隊打造一、團隊的意義與特征二、團隊的類型三、團隊領導四、群體的心理效應及群體行為的社會心理分析五、群體動力與凝聚力六、高凝聚力團隊建設
2025-01-09 02:30