第講會議溝通ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第五講會議溝通?為什么會議如此重要??為什么會議會失敗??如何在會前作充分的準(zhǔn)備??如何計劃會議?影響會議成效的因素有哪些？?什么是有效會議溝通的策略？會議的定義會議的目的?交流信息–通過會議，管理者可以將有關(guān)政策和指示傳達給下屬或員工。同時

2025-10-25 15:40

[精選]服務(wù)科學(xué)第1講服務(wù)科學(xué)概述-資料下載頁

【總結(jié)】第1講服務(wù)科學(xué)概述服務(wù)科學(xué)2第第1講講服務(wù)科學(xué)概述服務(wù)科學(xué)概述一、課程簡介二、服務(wù)與服務(wù)業(yè)三、服務(wù)科學(xué)的產(chǎn)生四、服務(wù)科學(xué)的概念五、服務(wù)科學(xué)的框架與內(nèi)容服務(wù)科學(xué)3一、課程簡介一、課程簡介1.課程任務(wù)2.教學(xué)內(nèi)容3.教學(xué)安排4.課程考核5.參考資料服務(wù)

2025-01-17 08:31

[精選]第5講國際服務(wù)貿(mào)易-資料下載頁

【總結(jié)】第六章國際服務(wù)貿(mào)易第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的概念和分類第二節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展第三節(jié)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的概念和分類?一、國際服務(wù)貿(mào)易的概念?二、國際服務(wù)貿(mào)易的特點?三、國際服務(wù)貿(mào)易的分類?四、國際服務(wù)貿(mào)易的方式一、國際服務(wù)貿(mào)易的概念?（一）基于國際收支統(tǒng)計的定義

2025-03-04 19:28

[精選]第01講服務(wù)意識(1)-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram第一講服務(wù)意識?為什么要有服務(wù)意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級1-為什么要有服務(wù)顧客的意識GECProgram競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品GECProgram鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日

2025-01-23 10:50

團隊激勵與溝通第3章-資料下載頁

【總結(jié)】第3章激勵理論與應(yīng)用（二）1重點內(nèi)容：掌握過程型激勵理論的主要類型學(xué)會將期望理論應(yīng)用于物質(zhì)與精神獎勵中明確目標(biāo)管理的優(yōu)缺點與實施方法2過程激勵理論的類型及應(yīng)用過程激勵理論力圖找出一些變量來解釋人們選擇某一任務(wù)，作出某一程度的努力，并持續(xù)這一努力的行為過程。

2025-01-07 06:45

[精選]第3講生產(chǎn)、服務(wù)設(shè)施選址與布置優(yōu)化-資料下載頁

【總結(jié)】生產(chǎn)與運作管理ProductionOperationManagement第3講生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置優(yōu)化選址決策設(shè)備/設(shè)施布置決策選址與布置決策的定量分析裝配線平衡非制造業(yè)的設(shè)施布置選址決策選址的問題是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以優(yōu)化的?，F(xiàn)代的企業(yè)運作，不僅要關(guān)注本企業(yè)

2025-02-27 20:30

[精選]第8章物流客戶服務(wù)溝通管理-資料下載頁

【總結(jié)】第8章物流客戶服務(wù)溝通管理物流客戶服務(wù)1【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1．掌握客戶服務(wù)中的溝通方法和技巧2．理解客戶服務(wù)中有效溝通的語言技巧3．了解客戶服務(wù)中如何運用身體語言達到有效溝通【引導(dǎo)案例】：“聽顧客把話講完”喬·吉拉德向一位客戶銷售汽車，交易過程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時，另一位

2025-03-05 14:30

[精選]服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)補救(第4講)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷與創(chuàng)新1電子科技大學(xué)管理學(xué)院參考資料?（芬蘭）克里斯廷.格魯羅斯，服務(wù)管理與營銷，電子工業(yè)出版社?克里斯托弗·H·洛夫洛克，《服務(wù)營銷》（第3版），中國人民大學(xué)出版社，2023年?ChristopherLovelock著，《服務(wù)營銷》（第4版），清華大學(xué)出版社，2023年?瓦拉瑞爾.，

2025-01-24 01:09

第3講質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】第三講企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略與質(zhì)量管理生產(chǎn)與運作管理生產(chǎn)與運作管理世界級企業(yè)寫照——通用公司的質(zhì)量管理通用電器公司的總裁韋爾奇在描述他是如何在通用電器公司的一些大工廠中推行質(zhì)量計劃時說，?你不能以一種溫和的、理性的方法去做，在那兒你必須告訴你的員工質(zhì)量是生存的關(guān)鍵，你必須要求你的每位員工都接受培訓(xùn)，你必須鼓動他們，你必

2025-01-16 17:19

第3講保險經(jīng)營效益-資料下載頁

【總結(jié)】2024/10/24,1,保險經(jīng)營與實務(wù),第三講保險經(jīng)營效益,2024/10/24,2,第12章保險經(jīng)營效益,本章的主要內(nèi)容第一節(jié)保險經(jīng)營效益概述第二節(jié)保險經(jīng)營效益分析第三節(jié)保險公司的財務(wù)報表,202...

2025-10-15 06:19

[精選]第五講客戶體驗與溝通3-資料下載頁

【總結(jié)】學(xué)習(xí)情境五客戶體驗與溝通1本單元學(xué)習(xí)任務(wù)：?任務(wù)一客戶體驗?任務(wù)二客戶溝通?任務(wù)三客戶需求分析及客戶挖掘?通過本單元的學(xué)習(xí)，掌握客戶體驗的重要性，達到提高客戶滿意度的目的。?領(lǐng)會與客戶溝通的各種技巧，充分挖掘客戶的需求。2任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：咖啡的價格

2025-03-08 12:00

第講人際溝通ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第4講人際溝通周訓(xùn)梅一、人際溝通及其意義人際溝通是指交往雙方在信息、思想和情感上的交流過程。?人際溝通提供人身心發(fā)展必須的信息?人必須憑籍人際溝通交換信息并建立與維持相互關(guān)系?溝通是自我概念形成的途徑二、人際溝通的特點?溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移；?溝通信息必須內(nèi)容與關(guān)系相統(tǒng)一；

2025-10-25 15:40

第11講辦公室溝通-資料下載頁

【總結(jié)】第十一講辦公室溝通人力資源部2課程內(nèi)容?文書溝通?運用商務(wù)餐建立良好溝通?運用送禮建立良好溝通人力資源部藏寶游戲人力資源部4收文管理1、

2025-08-01 15:26

[精選]第5講運輸服務(wù)的定價-資料下載頁

【總結(jié)】運輸服務(wù)的定價1運輸市場結(jié)構(gòu)2運輸服務(wù)定價1/22/20231第一節(jié)運輸市場結(jié)構(gòu)1/22/202321運輸市場運輸市場：運輸生產(chǎn)者和運輸需求者之間進行運輸產(chǎn)品交易的場所和領(lǐng)域。狹義：運輸承運人提供運輸工具和運輸服務(wù)，來滿足旅客或貨主對運輸需要的交易活動場所，即進行運輸能力買賣的場所。

2025-03-03 19:02

[精選]第5講samba服務(wù)器-資料下載頁

【總結(jié)】第5講Samba服務(wù)器的管理與維護平頂山學(xué)院軟件學(xué)院學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過本節(jié)內(nèi)容希望您能夠:?熟悉Samba的相關(guān)概念?掌握Samba的安裝與啟動?掌握Samba服務(wù)器的配置方法?掌握Samba服務(wù)的使用

2025-03-03 19:02

第3講服務(wù)溝通(更新版)

第3講服務(wù)溝通(專業(yè)版)

第3講服務(wù)溝通(留存版)

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