[精選]對(duì)客服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】對(duì)客服務(wù)溝通技巧富康國(guó)際大酒店v認(rèn)識(shí)服務(wù)v看的技巧——如何觀察客戶v聽(tīng)的技巧——拉近與顧客的關(guān)系v笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力v說(shuō)的技巧——如何引導(dǎo)顧客v動(dòng)的技巧——身體語(yǔ)言課程內(nèi)容企業(yè)失去客戶最大的原因是什么？A別人推薦到其它地方買B對(duì)產(chǎn)品不滿意C去別

2025-01-18 18:23

溝通與服務(wù)溝通-資料下載頁(yè)

【摘要】LOGO民航服務(wù)不人際溝通總體要求◎了解溝通癿含義、特點(diǎn)及功能。◎了解人際溝通癿含義不特征。◎理解溝通在民航服務(wù)中癿應(yīng)用不意義。第二章溝通不服務(wù)溝通目錄第一節(jié)溝通的含義、過(guò)程、特點(diǎn)與功能1第二節(jié)人際溝通2第三節(jié)溝通在民航服務(wù)中的應(yīng)用及意義3第二章溝通不服務(wù)溝通

2025-08-15 22:37

[精選]服務(wù)營(yíng)銷管理_08服務(wù)促銷與溝通-資料下載頁(yè)

【摘要】第8講服務(wù)促銷與溝通“請(qǐng)你在離開(kāi)我的希爾頓飯店時(shí)留下改進(jìn)意見(jiàn)，當(dāng)你再次光臨我的飯店時(shí)就不再會(huì)有相同的意見(jiàn)——這就是我的經(jīng)營(yíng)訣竅”?！绹?guó)旅館業(yè)大王希爾頓2023/2/81YOURSITEHERELOGO第1節(jié)服務(wù)促銷與溝通概述2YOURSITEHERELOGO在服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，

2025-01-22 04:50

[精選]內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課程-內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技-資料下載頁(yè)

【摘要】?jī)?nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講：蔣小華劣理：18857139808QQ：1612586114蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長(zhǎng)兼首席培訕師；行

2025-03-09 12:49

[精選]高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【摘要】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠(chéng)誠(chéng)塑機(jī)有限公司　涂建成塑機(jī)有限公司　涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧???????????????? 

2025-01-27 03:29

服務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀與溝通歡迎參加一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)禮儀誰(shuí)是你的顧客？外部顧客業(yè)主、住戶、商戶、老師、學(xué)生、發(fā)展商、政府部門的人員、外來(lái)人員公司的所有同事內(nèi)部顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素彼此合作全體參與積極開(kāi)放的心態(tài)要澄清，不要假設(shè)原則性與靈活性相結(jié)合

2025-03-10 10:41

[精選]酒店-對(duì)客服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】對(duì)客服務(wù)溝通技巧富康國(guó)際大酒店?認(rèn)識(shí)服務(wù)?看的技巧——如何觀察客戶?聽(tīng)的技巧——拉近與顧客的關(guān)系?笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力?說(shuō)的技巧——如何引導(dǎo)顧客?動(dòng)的技巧——身體語(yǔ)言課程內(nèi)容企業(yè)失去客

2025-03-05 13:52

[精選]酒店_對(duì)客服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】對(duì)客服務(wù)溝通技巧棗園賓館?認(rèn)識(shí)服務(wù)?看的技巧——如何觀察客戶?聽(tīng)的技巧——拉近與顧客的關(guān)系?笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力?說(shuō)的技巧——如何引導(dǎo)顧客?動(dòng)的技巧——身體語(yǔ)言課程內(nèi)容企業(yè)失去客戶最大的原因是什么？A別人推薦

2025-03-05 13:33

[精選]客戶服務(wù)流程及溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購(gòu)車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理

2025-02-21 14:58

[精選]服務(wù)營(yíng)銷的溝通策略概述-資料下載頁(yè)

【摘要】第八章服務(wù)營(yíng)銷的溝通策略教學(xué)目的?：理解服務(wù)促銷、營(yíng)業(yè)推廣的概念、促銷的目標(biāo)和構(gòu)成?：掌握服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣策略、服務(wù)人員推銷決策、服務(wù)廣告決策的內(nèi)容與方法?：能應(yīng)用所學(xué)的服務(wù)促銷策略理論為某一企業(yè)制定符合企業(yè)實(shí)際的服務(wù)促銷策略組合。?：能從戰(zhàn)略的角度理解關(guān)系營(yíng)銷策略的意義。能從系統(tǒng)論的角度理解關(guān)系營(yíng)銷策略的內(nèi)容

2025-01-22 05:04

[精選]民航服務(wù)與人際溝通-資料下載頁(yè)

【摘要】LOGO民航服務(wù)不人際溝通總體要求◎了解身體語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)。◎了解身體語(yǔ)言溝通的作用?！蛄私馍眢w語(yǔ)言的類型?！蛘莆丈眢w語(yǔ)言在民航服務(wù)溝通中的應(yīng)用。第四章身體語(yǔ)言不服務(wù)溝通美國(guó)心理學(xué)家梅拉?比安曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)非帯著名的公式：人類全部信息表達(dá)=7%語(yǔ)言+38%語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+55%身體語(yǔ)言。這表明，身體語(yǔ)言可以傳達(dá)出很多信

2025-01-17 21:56

[精選]服務(wù)促銷與溝通培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第8講服務(wù)促銷與溝通“請(qǐng)你在離開(kāi)我的希爾頓飯店時(shí)留下改進(jìn)意見(jiàn)，當(dāng)你再次光臨我的飯店時(shí)就不再會(huì)有相同的意見(jiàn)——這就是我的經(jīng)營(yíng)訣竅”。——美國(guó)旅館業(yè)大王希爾頓2023/2/171YOURSITEHERELOGO第1節(jié)服務(wù)促銷與溝通概述2YOURSITEHERELOGO在服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中

2025-01-30 16:07

服務(wù)禮儀、規(guī)范及電話溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀、規(guī)範(fàn)及電話溝通技巧Jasmineyang?禮貌是人們?cè)诮煌鶗r(shí),相互敬重和友好的行為規(guī)範(fàn)?禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪?特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、問(wèn)候、祝頌、致意、慰問(wèn)、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式?儀容儀錶指人的外表，包括儀容儀貌，姿態(tài)和風(fēng)度等現(xiàn)代禮儀的

2025-03-04 15:14

[精選]【培訓(xùn)課件】服務(wù)溝通與促銷-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)服務(wù)溝通與促銷2服務(wù)廣告3人員銷售1服務(wù)促銷概述4銷售促進(jìn)目錄5公共關(guān)系6綜合運(yùn)用營(yíng)銷組合進(jìn)行溝通1服務(wù)促銷概述在服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，顧客不僅需要知道核心產(chǎn)品的存在，他們還需要有獲取產(chǎn)品的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格和針對(duì)他們需求建議的種種信息，因此，能否與顧客進(jìn)行有效溝通將直接決定前期服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的成

2025-03-04 19:13

[精選]成功的客戶服務(wù)溝通(1)-資料下載頁(yè)

【摘要】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…1與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。2與客戶溝通的秘訣只有兩條：引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。3與客戶關(guān)于溝通，除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外，最重要的就是趣味了。4要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對(duì)方，＿＿為此，你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…

2025-03-04 03:24

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